导游的语言技巧课件

导游的语言技巧导游语言的魅力导游语言的运用技巧导游讲解技巧导游的语言技巧导游语言的魅力1第一节导游语言的魅力一、导游语言的表达形式二、导游语言的特点三、导游语言的功能第一节导游语言的魅力一、导游语言的表达形式2一、导游语言的表达形式㈠口头语言⒈独白式⒉对话式一、导游语言的表达形式㈠口头语言3㈡态势语言⒈态势语言的类型⑴表情语①目光语②微笑语⑵姿态语①坐姿语②立姿语⑶动作语①首语②手势语③走姿㈡态势语言⒈态势语言的类型4⒉态势语言的特点⑴具有鲜明的民族性⑵具有强化和辅助功能⑶具有综合效应⒉态势语言的特点⑴具有鲜明的民族性5二、导游语言

的特点⒈科学性⒉知识性⒊艺术性⒋适用性⒌感染性⒍道德性二、导游语言

的特点⒈科学性6三、导游语言的功能⒈使主客关系更加协调⒉使旅游者的心情更加愉快三、导游语言的功能⒈使主客关系更加协调7第二节

导游语言的运用技巧第二节

导游语言的运用技巧8一、运用导游语言的基本要求⒈语音、语调适度优美⒉正确掌握语言节奏⒊合理运用修辞手法和格言典故⒋善于察言观色，注意把握时机一、运用导游语言的基本要求⒈语音、语调适度优美9高个子跌跤--割韭菜用镰刀--过路人吊丧--妓女叫卖---差（叉）得远胡扯死人肚里明白有空来坐坐（做做）高个子跌跤--差（叉）得远胡扯死人肚里明白有空来坐坐（做做）10二、导游语言

的运用原则⒈正确性原则⒉清楚性原则⒊生动性原则⒋灵活性原则二、导游语言

的运用原则⒈正确性原则11第三节

导游讲解技巧第三节

导游讲解技巧12一、不同场合的导游讲解技巧㈠在旅游车、船中的导游讲解技巧导游员在导游车、船中进行讲解时，要注意交通状况、道路或航道的宽窄等，并据此调整讲解内容的多少。一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占60%左右，不必一直不停地讲，要给旅游者留出观赏、品位的时间。一、不同场合的导游讲解技巧㈠在旅游车、船中的导游讲解技巧13㈡在景区景点内的导游讲解技巧导游员在景区景点内导游讲解时，要从一地移动到另一地，旅游者在这种行进过程中较少产生厌倦感，但由于景区环境的变化很大，导游员必须通过不断变换声音和位置来吸引旅游者的注意力。㈡在景区景点内的导游讲解技巧导游员在景区景点内导游讲解时，要14二、常用的导游讲解技巧㈠简单概述法“简单概述法”就是用直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。这种方法适用于前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解时使用。二、常用的导游讲解技巧㈠简单概述法15㈡分段讲解法“分段讲解法”是指将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。这种方法适用于故宫、颐和园、九寨沟等大景点的讲解。㈡分段讲解法“分段讲解法”是指将一处大的景点分为前后衔接的若16㈢突出重点法“突出重点法”是指导游员在导游讲解时要避免面面俱到，而要突出某一方面的讲解方法。这种方法可以给旅游者留下深刻的印象。⒈突出代表性的景观⒉突出与众不同之处⒊突出旅游者感兴趣的内容⒋突出“……之最”㈢突出重点法“突出重点法”是指导游员在导游讲解时要避免面面俱17㈣触景生情法“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。这种方法有两层含义：其一是导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。其二是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情、情中有景。㈣触景生情法“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的一种导游讲18㈤虚实结合法“虚实结合法”是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。这种方法多在名胜古迹、名山大川、园林景观的导游讲解中运用。㈤虚实结合法“虚实结合法”是指在导游讲解中将典故、传说与景物19㈥问答法“问答法”就是导游员在导游讲解时，向旅游者提问题或启发他们提问题的导游讲解方法。⒈自问自答⒉客问我答⒊我问客答㈥问答法“问答法”就是导游员在导游讲解时，向旅游者提问题或启20㈦制造悬念法“制造悬念法”就是导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。通常是导游员先引出话题或提出问题，但不告之下文或暂不回答，让旅游者去思考、去琢磨、去判断，最后才讲出结果。㈦制造悬念法“制造悬念法”就是导游员在导游讲解时提出令人感兴21㈧类比法“类比法”就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。⒈同类相似类比⒉同类相异类比㈧类比法“类比法”就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。22㈨画龙点睛法“画龙点睛法”是在一般讲述的基础上用凝练的词句概括出所游览景点最精彩、最有特色之处的导游方法。这种方法能给旅游者留下突出印象。㈨画龙点睛法“画龙点睛法”是在一般讲述的基础上用凝练的词句概23㈩创新立意法“创新立意法”就是导游员将人们熟悉的景点给予新的解说的一种导游方法。这种方法可以将旅游者引入一个崭新的意境中去，使旅游者产生新鲜感、愉悦感。㈩创新立