2023年4月广东省自学考试08819企业管理咨询与诊断试题及参考答案

广东省2023年4月高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题{课程代码}：08819一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分。共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、我国管理咨询存在问题的是（C）A：人员素质参差不齐 B：缺乏统一的行业标准C：行业发展太慢 D：缺乏完善的监督考察机制2、管理咨询存在的基础和前提是（C）A：科学性 B：创新性C：有效性 D：建议性3、逐步深入了解企业问题是企业管理咨询与诊断中的（B）A：业务洽谈阶段 B：诊断阶段C：改善方案设计阶段 D：方案实施指导和总结阶段4、适用于规模较大且经营领域分散的企业集团的组织结构是（D）A：直线型组织结构 B：矩阵型组织结构C：职能型组织结构 D：事业部制组织结构5、成本性态是指成本和产出之间的关系，其可分为（A）A：固定成本与变动成本 B：沉没成本与付现成本C：平均成本与边际成本 D：实际成本与机会成本6、按控制原理分类的成本控制（C）A：前馈控制 B：防护控制C：过程控制 D：反馈控制7、企业开展市场营销活动的出发点是（C）A：战略咨询 B：营销环境C：竞争观念 D：产品分析8、营销活动能力分析的是（A）A：产品强度分析 B：市场地位分析C：销售渠道分析 D：促销活动分析9、构成企业核心竞争力的关键内容是（C）A：人力资源管理 B：市场营销管理C：生产运营管理 D：企业项目管理10、项目不确定性分析主要方法的是（B）A：概率分析 B：内部收益率分析C：敏感性分析 D：盈亏平衡分析二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。11、按企业内部价值链的环节分，管理咨询可以分为（ABCDE）A：物资采购咨询 B：生产加工咨询C：仓储储运咨询 D：销售和服务咨询E：产品开发与设计咨询12、对预备调查应认真做好的准备主要包括（ABCD）A：选派预备调查人员 B：交通和生活准备C：预备调查人员的技术准备 D：和客户联系人约定要做的工作E：参观现场13、确定企业业务经营范围的主要考虑因素有（ABDE）A：企业的初始战略 B：产品市场的变化C：经营风险的分散 D：政治、经济形势变化E：产品多元化发展方向14、从控制的切入点来看，企业的战略控制可分为（ABCDE）A：销售规模控制 B：财务控制C：生产控制 D：质量控制E：成本控制15、常用的诊断组织标准具体内容包括（ABCDE）A：讲求效率 B：工作划分C：有效度的测定 D：按责权明确功能E：明确确定信息沟通的途径16、属于市场营销管理咨询特点的是（ABCDE）A：战略性强 B：综合性强C：富于创造性 D：行业的特征明显E：竞争的色彩浓厚17、属于企业生产运营管理最主要任务的是（BDE）A：保证系统性 B：保证和提高产品质量C：保证产品价格低 D：为企业带来利润E：保证适时、适量地将产品投放市场18、属于生产能力诊断方法的是（ABCE）A：生产能力与生产任务（负荷）平衡诊断 B：流水线均衡效率诊断C：标准作业时间分析诊断 D：销售计划完成度诊断E：生产效率分析诊断19、属于可行性研究报告主要内容的是（ABCDE）A：项目背景与发展概况 B：市场分析与建设规模C：环境保护与劳动保护 D：项目实施进度安排E：投资估算与资金筹措20、属于电子商务管理职能的有（ABCDE）A：决策 B：组织C：领导 D：控制E：创新三、名词解释：本大题共5小题，每小题4分，共20分。21、战略管理咨询【参考答案】：咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部资源、能力及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务。22、组织结构设计【参考答案】：为了有效地实现组织目的而形成工作分工与协作关系的策划和安排过程。（本题如果回【参考答案】为“用以帮助达到组织目的的有关角色、职务、权力、责任、流程、信息沟通、利益等的正式安排”也可以得分，但只能二选一，不能混【参考答案】）23、人力资源需求预测【参考答案】：指为实现公司既定经营目标，根据公司层面的发展战略和发展规划，以及职能层面的人力资源战略，对预测期内所需员工数量和种类进行估算。24、细分市场【参考答案】：企业按照一定的细分标准，把企业可能进入的市场分割为若干个各有相似欲望和需求的分市场或子市场，以用来确定目标市场的过程。25、市场分析【参考答案】：对企业所提供的产品或服务的目标市场的需求特点、市场占有率可能性大小及其变化趋势所进行的分析。四、简【参考答案】题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26、简述企业诊断阶段常见的分析方法。【参考答案】：（1）模型分析法；（2）对比分析法；（3）因果分析法；（4）相关分析法；（5）趋势分析法；（6）比例分析法。27、简述战略咨询假设的特征。【参考答案】：（1）具有明确的目的性；（2）具备一定的条件；（3）是一种推测；（4）贯穿于整个战略咨询过程中；（5）随项目的进展而难度和风险增大；（6）必须具有可验证性。28、简述组织管理咨询与诊断课题的主要内容。【参考答案】：（1）企业职能结构的咨询；（2）企业纵向组织结构的咨询；（3）企业横向组织结构的咨询；（4）组织管理规范的咨询，包括管理制度与管理标准两方面；（5）企业组织变革的咨询。29、简述企业市场营销管理咨询与诊断的程序。【参考答案】：（1）项目确立；（2）项目启动；（3）调查分析阶段；（4）方案设计阶段；（5）项目实施阶段。30、简述供应链管理咨询与诊断的流程。【参考答案】：（1）供应链管理咨询调研分析；（2）制定供应链策略；（3）设计供应商管理体系；（4）设计具有柔性和快速响应能力的供货方式；（5）根据供应链需求进行信息化规划。五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。31、试述企业人力资源管理咨询与诊断的方法类别。【参考答案】：（1）管理咨询信息获取的基本方法，主要有三阶段访谈法、问卷调查和统计分析；（2）人力资源战略制订与实施的方法，主要根据相对稳定的与处于变革转型的公司实施不同的人力资源战略；（3）工作分析的方法，主要有观察法、访谈法和调查问卷法；（4）人力资源需求预测与职业生涯管理的方法，针对不同人群做好预测并向员工提供职业多元化发展通道；（5）人力资源招聘与素质测评方法，主要采取管理评价中心法和管理者胜任特征模型；（6）人力资源开发与培训的方法，主要有立方体培训模型、“精英”培训计划、岗位轮换制等。32、试述财务管理咨询综合分析的三个方法及其优缺点。【参考答案】：（1）杜邦分析法。优点：利用各财务比率之间的内在联系，建立起以净资产收益率为总纲的财务指标体系；缺点：只注重财务信息的利用，且过于重视单一财务指标的重要性易以偏概全；（2）综合系数分析法。优点：对各财务指标进