职场沟通法则

职场沟通法则职场沟通法则

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受

二、不批判、不责怪、不埋怨、不攻击、不说教

批判、责怪、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、相互敬重

只有赐予对方敬重才有沟通，若对方不敬重你时，你也要适当的恳求对方的敬重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的"祸从口出'。

五、不说不该说的话

假如说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追'、"病从口入，祸从口出'甚至于还可能造成无可弥补的终生圆满哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、心情中不要沟通，尤其是不能够做打算

心情中的沟通经常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在心情中，很简单冲动而失去理性，如：吵的不行开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在心情中做出心情性、冲动性的"打算'，这很简单让事情不行挽回，令人懊悔!

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争吵的份，不会有结果，更不行能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需

要觉知，一切都需要。假如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的损害时，最好的方法是什么?!"我错了'，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开头重新思索人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，假如有人不敬重我、打压我、欺侮我或污辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

十、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圜'的余地，甚至于还可以制造"天堂'。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生

如今自己情愿相互认错，就是在替自己与家人制造了天堂与奇迹，化不行能为可能。

十二、爱

一切都是爱，爱是最宏大的治疗师。

十三、等待转机

假如没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不肯定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

十四、急躁

等待唯一不行少的是急躁，有志者事竟成。

十五、智能

智能使人不执着，而且福至心灵。

中层管理者的沟通法则

公司中层管理者，起着承上启下的作用，沟通顺畅，工作方案就能顺当开展，人事关系是良性的。一般公司的流程和机制：老板和产品经理，究竟谁应当负责的更多一些?如何分工是最正确的?怎样能保证到老板的行业阅历高效运用在项目中，同时又能避开限制到产品经理的发挥?

在和一个伴侣闲聊的过程中，他提到沟通中的"上下左右'一下子点醒了我，我觉得过往的谜题在这一瞬间完全被揭开了。

何为沟通中的"上下左右'?每个人在职场中基本都会面临"上下左右'的沟通关系：

"上'即自己的主管;"下'即自己的下属(没有下属的除外，所以基层员工的职场关系要简洁许多);"左右'即团队内部的同事，或需要跨团队协作的同事，或可以沟通的同行等。

当"上下左右'基本平衡时，这个人的沟通状况是健康的，他的工作状况基本也会是比较稳定的。而当"上下左右'失衡时，他的心态可能消失问题，工作状况也会走下坡路。假如当团队负责人的沟通关系失衡时，那整个团队在沟通方式上都可能会呈现出一种比较畸形的状态。

"上下左右'失衡状态?

当一个人缺少"上'，他可能会变得迷茫或跋扈：假如不够自信则迷茫;假如过于自信则跋扈，表现为独断专行，对下属不够敬重，不能与其公平对话等。缺少"上'不意味着没有主管，而是主管在异地或对自己很少过问，或是彼此有嫌隙。"上'是全部关系中最关键的.一环，有了良好的向上关系，其它关系基本上也不会太差。而假如"上'缺失了，整体关系沟通就会失衡，"左右'和"下'也会受到不同程度的影响。领导者的"上'是重中之重，假如领导者的"上'缺失，领导者的沟通关系就会失衡，导致整个团队沟通关系的失衡。

当一个人缺少"左右'，他可能会变得鼠目寸光、孤立或没有存在感。我见过许多管理者，平常常孑然一身，找不到人情愿一起吃饭、一起说说心里话，也很少和同行沟通沟通，时间长了变得越来越闭塞，却反而自我感觉越来越好，由于他们看不到客观存在的差距，也不情愿去看。有效的"上'，一般会导致有效的"左右'。

当"上'及"左右'缺失时，就只剩了"下'，他会把大部分精力都放在观看和监督下属身上：下属会变得压抑不自由，或得不到观赏的眼光。

"上下左右'平衡状态

良好的沟通状态，应当是"上'"下'"左右'均衡进展。回想我有一段时间心态消失了很大的问题，一度想要逃离现在的工作岗位，现在我最终明白了缘由。我性格比较内向，有点孤傲，又不喜爱给人添麻烦，所以那个时候我的沟通状况是：和主管沟通很少(主管太忙，怕铺张她时间)，和业务方沟通也很少(内向，别人不找我我也不找别人)，和同行沟通也很少(孤傲，同行相轻)。很明显，我的沟通关系消失了失衡，缺失了"上'和"左右'，最终只剩了"下'，而我的下属在一些方面力量又不如我，所以我看谁都是一堆毛病，看每个人都不顺眼。这种消极的心情不断发酵，最终变成看整个部门都不顺眼。这些性格上的问题对我而言是长期存在的，但鉴于我们目前产品的简单性和独特性，会把这些问题无限放大，导致工作长期没有进展。这些失败导致我无法再回避这些问题，痛定思痛后决心转变。

我的虚线主管只要求我做了几件事情，就转变了我许多。我以前始终不明白其中的神秘为何，现在最终理解了：对比前面讲的沟通关系平衡模型("上下左右')，我只要补足"上'"左右'即可。我的虚线主管要求我每个月定期向我的实线主管汇报工作进展("上');定期和各条业务线负责人沟通，拟定近三个月的业务方案以及对ued的需求("左');参与杭州的管理者培训，定期和杭州团队进行专业方面的沟通("右')。就这么简洁，做完这一切，奇迹发生了：消极的感觉没有了，整个人焕然一新，过去的迷茫状态不复存在，将来的方向渐渐变得清楚。由于视野宽阔了，自然也不会再盯着下属的问题不放，反而学会了观赏。当然除了上述这些，确定还有其他因素，但我不得不承认，这些是导致我转变的最关键因素。

"上下左右'的运用

这个沟通关系平衡模型，可以用在自检上，看看自己哪些部分的沟通关系没有处理到位;还可以用在检测老板、同事、下属身上。比如我以前很想关心我的下属更快的成长，但是又不知道该如何切入，现在就可以通过这个模型来关心我发觉问题并进行干预(沟通问题的优先级远高于专业问题);假如是对同事则可以依据他的苦恼给出一些对应的建议;假如是老板的沟通关系消失失衡也不要气馁，我们已经知道了问题出在哪里，剩下的就是要提出建议，或想想其它的方法。

这个道理虽然很简洁，但是执行下去也有很大的难度。可以制定一下可以量化的目标，比如多长时间和什么角色沟通一次，产出什么内容等等。只要照着去做了，信任全部人在职场中都能很快迎接到奇迹的到来。

职场沟通法则

1.说话爱揭别人短

张挺在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很"刺'人，而且她的话总是在揭别人的"短儿'。

有一次，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都赞扬"美丽'"合适'之类的话，可当人家问张挺感觉如何时，张挺直接回答说："你身材太胖，不适合。'甚至还说："这颜色你穿有点艳，根本不合适。'

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这话一出口，便搞得当事人很生气，而且四周大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。由于，张挺说的话有一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜爱而懊悔，可许多时候，她照样说特让人接受不了的话。久而久之，同事们把她排解在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。

尽管这样，假如偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来。

现在在公司里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理她的缘由。

2.埋怨老板反遭刁难

小月目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是由于她在同事跟前埋怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板到处排挤她，逼得她不得不辞职走人。

事情是这样的。一次，老板交给小月一个难度很大的任务，并跟她事先声明"这件事难度大，你敢不敢担当，敢不敢接受挑战'。尽管小月明白自己的实力，她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。结果，由于老板给的期限较短，小月的确没能按时完成任务。结果由于此事小月遭到了老板批判，并受到了经济惩罚。

可她感觉特别委屈也很生气。小月认为：既然任务这么艰难，做不完本是预料中的事。自己当时那么努力，没做完也不该算是工作失误。

"老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。'事后，小月跟身边同事都这么埋怨。结果不久，老板又给她新任务，还好，这回小月完成得相当顺当。

正值小月兴奋时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说，"这里我是老板，下属只有听从，不许埋怨。我不养白吃饭的人，适应不了就走人。假如你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。'

3.说实话两头挨训

霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告知他，要给单位做一个宣扬案的策划，经过大家争论后，霍明完全根据项目经理的意思加班加点，并顺当完成策划。但是，当策划案交到单位该项目主管领导那里，他却被狠狠批一通。

在领导面前，霍明说，这方案是他们小组全部人争论的结果，而且，他们项目经理也特别赞同，这个策划案60%都是项目经理的想法。

可没想到领导直接把项目经理叫来，当面对质。主管领导追问项目经理："听说这都是你想的，就这种东西还能叫方案，还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了。'

从主管领导的办公室出来后，霍明又被项目经理批判了一顿。项目经理告诫他，以后说话前动点脑子，别一五一十把什么都说出去。

4.莫相向同事诉衷肠

刘欣是一家宠物杂志的记者，天性喜爱小动物的她很庆幸自己能够选择一个特别合适的工作。由于喜爱和动物接触，所以她不仅工作努力，而且热忱有加。但是在一个月前，升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热忱和工作业绩上都明显不如她的人，却由于擅长奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。

刘欣怎么也想不通，愤愤不平之余把自己一肚子委屈告知了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本领，不是注意人的才能，而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久，刘欣明显感觉主管对她另眼相待，并且时时在一些事情上压制她。年底，当刘欣的合同快到期时，主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由，没有与她续约。

5.嚼上司私生活被批

邓盈是一共性格非常开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的"快乐果'。一天她和同事下班回家，观察上司的车里坐了一个年轻美丽的女孩。其次天邓盈就在办公室大声公布了她的新发觉。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方，叫她难过的是，没有一个人过来劝慰她。

后来，邓盈渐渐发觉，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白，为什么大家之间的关系那么冷漠，处事都那么当心谨慎。

专家：换位思索合作共赢

从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作