建立服务于公司发展HR战略体系课件

建立服务于公司发展HR战略体系课件一、快速发展的公司二、快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战三、迎接挑战、建立与公司发展战略相一致的HR管理体系目录一、快速发展的公司目录

一、快速发展的公司

一、快速发展

使命持续改善消费者的生活质量，为顾客提供高质量、低价格、丰富多彩的商品和服务；创造发展空间，提高员工价值，成为中国精英首选的企业。

发展战略

一、快速发展使命发展战略一、快速发展地区发展战略三个战略发展区域，即华东、华南、华北区。一、快速发展

二、快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战

1.快速发展需要大批高素质的中高级管理人才和专业技术人才。各公司制订了雄心勃勃的扩张计划，迫切需要大量人才对人才同样有迫切的需求二、快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战1.快速发展需要大批高素质的中高级管理人才和专业技术人才。二2.快速发展需要创造一种留住高素质员工的好的机制行业人才竞争激烈，导致存在一定的高素质员工流失的现象；员工素质越来越高，对组织的忠诚度越来越低；并购的进行需要留住被并购企业的核心员工二、快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战2.快速发展需要创造一种留住高素质员工的好的机制二、快速发展3.快速发展需要建设一种优良企业文化以支持公司的发展战略经营战略的成功实施必须有企业文化作为基础；并购的成功需要进行文化的“整合”；新员工的不断涌进，使企业文化存在被“稀释”的危险。二、快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战3.快速发展需要建设一种优良企业文化以支持公司的发展战略二、

三、迎接挑战、建立与公司发展战略相一致的HR管理体系

1.参与公司发展战略的制订1.1HR部门参与整体战略制订的必要性公司整体战略的制订需要考虑到人才的供给状况。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系1.参与公司发展战略的制订三、迎接挑战，建立与公司发展战略相1.2HR部门如何参与战略的制订应深入了解行业的发展趋势，研究的人才市场（行业内人才的可供给量、地区分布、薪酬水平等），研究劳动法规、研究竞争对手的人力资源管理，研究内部人力资源的优势与不足，为公司提供各种有效信息，从而参与到公司的战略制订过程当中。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系1.2HR部门如何参与战略的制订三、迎接挑战，建立与公司发展公司整体战略2.配合公司整体发展战略，制订专门的人力资源管理战略2.1公司整体战略需要各职能战略（财务战略、采购战略、营销战略、人力资源战略等）与之相配合。财务战略营运战略人力资源战略采购战略三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系公司2.配合公司整体发展战略，制订专门的人力资源管理战略财务2.2人力资源战略的定义：人力资源战略是对人力资源管理目标、手段、基本理念的阐述，是企业发展战略的重要组成部分，是企业总体战略的具体体现，可分为吸引战略、投资战略和参与战略等。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系2.2人力资源战略的定义：三、迎接挑战，建立与公司发展战略相经营战略2.3人力资源战略与企业发展战略的关系

企业总体战略的具体体现和实施目标体系：建立整体目标实施体系：提供资源使员工能够高效履行其职责支撑体系：构架文化理念和行为规范激励体系：奖励、认可并分享员工的成就，鼓励其实现非凡绩效经营计划人力资源战略人力资源战略绩效管理三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系经营战略2.3人力资源战略与企业发展战略的关系

企业总体战略内外部环境分析劳动力市场社会文化、法规企业内部人力资源企业战略与企业文化员工期望战略制定确定战略与目标战略的实施计划实施保障计划资源的合理配置人力资源规划战略实施人力资源开发与管理企业、个人利益协调企业内资源与技术的利用战略评估战略与现实差异战略的调整战略的经济效益2.4人力资源战略制定的程序三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系内外部环境分析劳动力市场战略制定确定战略与目标战略实施人力资吸引战略以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、绩效奖励等严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人工成本相互间为单纯利益交换关系投资战略通过聘用较多员工形成备用人才库，储备多种专业人才注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系管理人员要确保员工得到所需的资源，担负了较重的责任企业对员工是种投资参与(培养)战略员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员像教练，为员工提供必要的咨询与帮助注重团队建设、自我管理和授权管理注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等人力资源战略2.5人力资源战略的形式三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系吸引战略以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队投资战略通过三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系2.6人力资源与企业战略的具体配合方式三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系2.6人3.树立内部客户服务意识，进行角色转变3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（a）HR部门服务对象提供增值服务供应商客户三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系3.树立内部客户服务意识，进行角色转变HR部门服务对象提供增三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系集团政府机构公司员工所属公司华润万佳人力资源部门华润万佳人力资源部门主要对服务对象3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位(b)部门三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系集团政府三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系人事调动手续HR的培养和输送HR管理制度人事统计信息服务对象——集团服务内容3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（c)细化规范作业流程，制定量化标准，跟踪执行进程，配以评价及奖励机制定期主动汇报工作，主动收集并传送有关政策法规信息加强沟通、紧密配合、征询意见准确、及时全面掌握工作情况随时了解内部需求与政策信息被尊重、被满足的心理需要需求偏好服务设计三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系人事调动三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（d）社保管理证件办理档案管理户籍管理招聘管理薪酬管理绩效管理培训管理职业生涯设计服务对象——公司员工需求偏好个人合法权益得到保障个人工作价值得到合理的评价和补偿有实现个人发展的空间和机会知识和专业技能经验不断得到提升有归属感、安全感、被尊重的需要按国家政策规定处理劳动关系，提供优质全面的服务尊重员工知情权，公开员工切身利益相关的各项制度，及时主动与员工互动沟通建立健全科学的招聘、调配、薪酬、绩效考核、激励、培训体系，帮助员工制定个人的职业生涯规划，实现人才在企业中的发展与增值建立信息反馈机制，提供良好的沟通交流渠道服务内容服务设计三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系3.1对3.2进行角色转变现有的职能理想的职能行政专家10203040403020101020304040302010变革推动者員工代言人战略伙伴三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系3.2进行角色转变现有的职能理想的职能行政专家102034.制订具有前瞻性的人力资源规划供求平衡计划三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系制订程序：根据经营规划预测人力资源需求研究行业人才市场内部人力资源现状预测未来人力资源供给4.制订具有前瞻性的人力资源规划供求三、迎接挑战，建立与公司5．注重员工关系管理，不断提高员工满意度。5.1员工关系管理的重要性零售行业是一个员工满意度导向的行业，如果一线员工不满意，前面所有员工的努力都会付诸东流。5.2管理方法设立员工关系专员岗位企业领导人接待日制度三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系5．注重员工关系管理，不断提高员工满意度。三、迎接挑战，建立6.建设一种包容的、鼓励创新的、注重绩效的企业文化6.1必要性对知识型员工需求的不断增加，购并重组的不断进行需要对新人“宽容”；最传统的零售行业也是最需要创新的行业；激烈的行业竞争需要以业绩为导向。6.2企业文化建设方式员工手册、仪式、故事、树立典型、培训；企业内刊、奖惩制度、领导会议讲话。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系6.建设一种包容的、鼓励创新的、注重绩效的企业文化三、迎接挑7.培训是HR的核心竞争力，建立高效、完整的培训体系7.1高度重视培训工作形势的发展迫使我们要把培训摆在战略的位置三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系7.培训是HR的核心竞争力，建立高效、完整的培训体系三、迎接三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系7.2如何保证培训目标的实现：成立由公司领导、各部门参与的培训领导机构加大培训投入提高专业培训人员的素质把培训作为所有员工特别是管理员工的重要职责用考核促进培训三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系7.2如8.建立一个科学的立体化的招聘体系8.1立体化的招聘网络劳动力市场现场招聘网络招聘校园招聘猎头招聘报刊杂志招聘员工推荐境外招聘高级人才卖场普通员工一般人才储备干部三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系8.建立一个科学的立体化的招聘体系劳动力市场现场招聘网络招聘8.2严格的招聘程序:拟订招聘计划选择招聘方式及渠道发布招聘信息资料接收和筛选人才测评聘用决策面试录用与辞谢三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系8.2严格的招聘程序:拟订招聘计划选择招聘方式及渠道发布招聘8.3科学的甄选方法胜任素质模型（Competence）基本素质测试智力测试专家心理测试专业笔试面试评价中心…三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系8.3科学的甄选方法胜任素质模型（Competence）基本9.进行科学的岗位评价，建立具有充分竞争力的全面的回报体系9.1回报体系外在回报内在回报外在现期回报外在长期回报良好发展空间对个性的尊重舒适的工作环境职权的行使薪酬福利期权认股权融洽的人际关系成就感，满足感三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系9.进行科学的岗位评价，建立具有充分竞争力的全面的回报体系外9.2建立完整薪酬系统的步骤:29明确公司经营现状业内地位经营战略确定薪酬策略获取市场薪酬数据岗位分析与评价确定职级架构确定工资水平与结构三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系9.2建立完整薪酬系统的步骤:29明确公司获取岗位确定三、迎10.建立科学、公正的绩效管理体系10.1绩效考核的重要意义把员工行为引向战略目标；为分配业绩薪酬提供依据；提高员工满意度；为培训提供依据；留住业绩好的员工“如果不能衡量，就无法管理“三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系10.建立科学、公正的绩效管理体系“如果不能衡量，三、迎接挑10.2考核方法硬指标——基于目标管理和岗位分析的KPI体系指标体系软指标——工作行为要素（态度、能力）（以胜任素质模型为基础）三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系10.2考核方法硬指标——基于目标管理和岗位指软指标——工作10.3绩效管理的程序设定工作目标定期工作回顾与评价绩效面谈绩效改进计划三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系10.3绩效管理的程序设定定期绩效绩效三、迎接挑战，建立与公11.深入关心知识员工，不断提高他们的忠诚度，实现感情留人

企业应关心员工的健康状况。企业应关心知识员工的家庭生活状况。企业还应关心知识员工的个体成长。在进行组织与岗位设计时，不但要考虑公司的需要，还应考虑到关键员工的兴趣和专长。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系11.深入关心知识员工，不断提高他们的忠诚度，实现感情留人三12.充分利用信息技术、网络技术，建立先进高效的人力资源管理信息系统（HRIS）12.1人力资源管理信息系统的功能人力资源数据库的建立可以为领导决策提供全面、准确的人力资源信息。网络技术的应用（e-HR）可以为HR部门外的员工提供各种形式的自助服