某商场超市各岗位任职资格及岗位职责标准

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图书类主管任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-018 页 码 1-1□任职资格中专以上学历。在零售行业工作2年以上。具备商品监视员资格。生疏电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。了解零售业的法律学问。常事务。把握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。把握本区域商品学问。生疏本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。了解书号的涵义、图书分类、正版书与盗版书的鉴别。了解近期畅销的书籍。□岗位职责域营业工作正常进展。切实保证公司的各项规章制度及经营打算在本区域内得到贯彻、落实。并向上级反响。主持区域例会、柜组长例会。批阅本区域各类报告、单据、文稿。对员工进展治理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。确保图书为正版商品，无担忧康内容。文件名电子文件编码

文体用品类主管任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-007 页 码 2-1□任职资格中专以上学历。在零售行业工作2年以上。具备商品监视员资格。生疏电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。了解零售业的法律学问。常事务。把握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。把握本区域商品学问。生疏本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。说明。了解健身器材、乐器的安装、调试方法。了解拉线机(网球拍、羽毛球拍)的性能及使用方法。□岗位职责保本区域营业工作正常进展。结，并向上级反响。主持区域例会、柜组长例会。批阅本区域各类报告、单据、文稿。对员工进展治理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。文件名电子文件编码

文体用品类主管任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-007 页 码 2-2负责安排各类乐器的现场演示。安排健身器材的现场试用。文件名电子文件编码

文体用品类柜组长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-025 页 码 2-1□任职资格在本公司工作半年以上。具备电脑操作的根本学问。把握本柜组商品学问及摆放要求和呈现技巧。具备较强的销售技能。具备确定的打算力气及较强的执行力气。具备确定的人员治理力气，并能够指导柜组员工的日常工作。生疏公司对商场的各项规章制度并能贯彻、落实。生疏本柜组日常业务运作和理货区相关工作程序。警告说明、正确演示。把握健身器材、乐器的安装、调试方法。了解拉线机(网球拍、羽毛球拍)的性能及使用方法。□岗位职责常营业。确保公司各项规章制度在本柜组得到贯彻、落实。组织本柜组员工开展日常销售工作。以优质的效劳接待好顾客。负责本柜组商品的补货、退货工作。确保本柜组各类促销活动按公司要求执行。向主管反响销售状况及促销活动的效果。指导柜组员工销售工作，提高员工销售技能。文件名电子文件编码

文体用品类柜组长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-025 页 码 2-2负责本柜组存货治理工作。依据销售需要，合理调配柜组员工。主持柜组例会。按规定审核本柜组各类单据。负责安排商品在柜台的演示、试用。负责吉它、电子琴等乐器的调试。文件名电子文件编码

物价员任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-076 页 码 1-1□任职资格生疏国家有关商品价格的法律法规及公司商品价格运作规定。生疏公司商品标价治理、使用范围及标价签申购、申报的程序规定。生疏公司商品价格业务流程，具备商品价格现场治理力气。类。具备商品价格市场调查和分析力气。财经类专业大专以上学历，有商业企业相关工作阅历。□岗位职责严格按公司的商品价格政策，对分店的商品价格进展有效监控。贯彻商品标价签治理制度，准时订正商品价格执行的偏差。报损工作。贯彻执行《生鲜熟食区价格、质量治理规定》。反响市场价格信息。分析商圈内市场价格变动状况，提出有效建议。文件名电子文件编码

物品复原人员任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-029 页 码 2-1□任职资格：必需由商场营业员担当。娴熟把握商品的分类及在柜组的具体存放位置。□岗位职责：负责商品的复原工作。负责购物车(篮)的复原、整理、清洁工作。依据收银员的指示为顾客调换商品。□操作要求：◆ 营业前●整理购物车、篮，保证每个指定地点购物车(篮)的数量合理、摆放整齐。●整理收银台前的商品并做好卫生工作。◆ 营业中●接收银员商品的复原通知时，必需马上到位，准时将商品复原到相相应柜组为顾客调换商品。●必需常常到各收银台和柜组巡查，准时将顾客留在收银台或其他地方的商品复原到相应条柜。●复原商品时必需坚持先冷冻商品、生鲜熟食后一般商品的原则。●遇到无价格、价格错误、无条码或质量有问题不能销售的商品时，状况向其反映，不得直接将商品放入条柜。●必需准时将收银台前或其他地方的购物车(篮)复原到指定地点。文件名电子文件编码

物品复原人员任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-029 页 码 2-2●在复原购物车(篮)时动作留神轻缓，推车速度不得快于正常行走速度。●●必需依据各收银台顾客流量大小准时调整每个指定地点的购物车、篮的数量。●如顾客要求送货时，应到指定地点领取平板车，核查电脑小票与实场将商品送到顾客指定地点，将平板车交还相应柜组。●如觉察顾客损坏商品，在要求顾客赔偿时必需做好解释工作，并陪客发生争吵。●如觉察商品被损坏且找不到责任人时，必需把该商品交到相应柜组的柜组长或带班人员手中，并将有关状况向其反映。●觉察购物车(篮)损坏必需在当班期间填写修理单交主管。●在营业中应常常整理收银台前小货架上商品，数量缺乏时必需马上通知柜组人员取货并帮助上货。◆ 营业后●通知柜组人员将收银台前存货缺乏的商品补足。清洁购物车(篮)并将其整齐摆放在指定地点。文件名电子文件编码

玩具类主管任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-011 页 码 1-1□任职资格中专以上学历。在零售行业工作2年以上。具备商品监视员资格。生疏电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。了解零售业的法律学问。事务。把握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。把握本区域商品学问。生疏本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。把握国家有关玩具类商品的规定。把握不同年龄层次的顾客对玩具的消费需求。□岗位职责区域营业工作正常进展。切实保证公司的各项规章制度及经营打算在本区域内得到贯彻、落实。结，并向上级反响。主持区域例会、柜组长例会。批阅本区域各类报告、单据、文稿。对员工进展治理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。负责安排各类玩具的现场演示。确保柜台玩具符合安全要求。文件名电子文件编码

玩具类柜组长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-028 页 码 2-1□任职资格在本公司工作半年以上。具备电脑操作的根本学问。把握本柜组商品学问及摆放要求和呈现技巧。具备较强的销售技能。具备确定的打算力气及较强的执行力气。具备确定的人员治理力气，并能够指导柜组员工的日常工作。生疏公司对商场的各项规章制度并能贯彻、落实。生疏本柜组日常业务运作和理货区相关工作程序。把握不同年龄层次的顾客对玩具的消费需求和趋势。把握本柜组不同品种玩具的特点、根本消遣方法、安全警示等。把握玩具市场的流行趋势，最上市玩具的消遣方法。□岗位职责常营业。确保公司各项规章制度在本柜组得到贯彻、落实。组织本柜组员工开展日常销售工作。以优质的效劳接待好顾客。负责本柜组商品的补货、退货工作。确保本柜组各类促销活动按公司要求执行。向主管反响销售状况及促销活动的效果。指导柜组员工销售工作，提高员工销售技能。负责本柜组存货治理工作。文件名电子文件编码

玩具类柜组长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-028 页 码 2-2依据销售需要，合理调配柜组员工。主持柜组例会。按规定审核本柜组各类单据。安排柜组员工选择适当的玩具进展演示。店质检员反响并实行相应措施。文件名电子文件编码

眼镜类主管任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-012 页 码 1-1□任职资格中专以上学历。在零售行业工作2年以上。具备商品监视员资格。生疏电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。了解零售业的法律学问。常事务。把握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。把握本区域商品学问。生疏本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。了解配镜的各项程序及留意事项。了解眼镜行业的人员从业要求。把握眼镜种类及特点、材料的特点、款式、保养方法。□岗位职责◆对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的治理工作，确保本区域营业工作正常进展。◆ ◆全面负责本区域销售工作，制定销售打算，对销售工作进展分析和总结，并向上级反响。◆ 主持区域例会、柜组长例会。◆ 批阅本区域各类报告、单据、文稿。◆ 对员工进展治理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。◆ 负责验光、配镜的治理工作。文件名电子文件编码

移动类主管任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-020 页 码 1-1□任职资格中专以上学历。在零售行业工作2年以上。具备商品监视员资格。生疏电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。了解零售业的法律学问。事务。把握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。把握本区域商品学问。生疏本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。把握移动根本性能和型号。了解最款移动的特点、功能。□岗位职责区域营业工作正常进展。切实保证公司的各项规章制度及经营打算在本区域内得到贯彻、落实。结，并向上级反响。主持区域例会、柜组长例会。批阅本区域各类报告、单据、文稿。对员工进展治理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。确保移动标识齐全。文件名电子文件编码

箱包、鞋类柜组长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-026 页 码 2-1□任职资格在本公司工作半年以上。具备电脑操作的根本学问。把握本柜组商品学问及摆放要求和呈现技巧。具备较强的销售技能。具备确定的打算力气及较强的执行力气。具备确定的人员治理力气，并能够指导柜组员工的日常工作。生疏公司对商场的各项规章制度并能贯彻、落实。生疏本柜组日常业务运作和理货区相关工作程序。了解《关于鞋类商品质量保证暂行制度》的内容。把握箱包、鞋类的原料、特点、款式、保养等商品学问。把握箱包、鞋的近期流行趋势和市场畅销品牌。生疏各类箱包、鞋适用的人群、场合以及包、鞋与服饰的搭配方法。了解有密码锁的箱包的使用方法及开启、设置密码锁的方法。能娴熟使用打孔机。□岗位职责◆对主管负责，在主管指导下全面实施本柜组日常治理，确保本柜组正常营业。◆ 确保公司各项规章制度在本柜组得到贯彻、落实。◆ 组织本柜组员工开展日常销售工作。●以优质的效劳接待好顾客。●负责本柜组商品的补货、退货工作。●确保本柜组各类促销活动按公司要求执行。文件名电子文件编码

箱包、鞋类柜组长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-026 页 码 2-2●向主管反响销售状况及促销活动的效果。●指导柜组员工销售工作，提高员工销售技能。◆ 负责本柜组存货治理工作。◆ 依据销售需要，合理调配柜组员工。◆ 主持柜组例会。◆ 按规定审核本柜组各类单据。◆ 负责鞋类手工色码补货单的填写。◆ 人员反响文件名电子文件编码

修理人员任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-053 页 码 1-1□任职资格商品修理更换退货责任规定》等相关规章制度。效劳意识强。持有《家电修理证》。生疏电器类商品学问。□岗位职责对修理班长负责。为顾客供给家用电器商品的售后修理和询问。对需削价、报损和顾客要求退换的家用电器商品作出技术鉴定。对售后效劳工作进展跟踪。帮助相关部门对商场各种电器设备进展安装、检修和保养。将需送修的商品送相关修理点并对其修理状况进展跟踪。文件名电子文件编码

修理班长任职资格及岗位职责标准SCFW-A02-052 页 码 1-1□任职资格商品修理更换退货责任规定》等相关规章制度。具备较强的效劳、协作意识。具备确定的组织力气。持有《家电修理证》。生疏电器类商品学问。□岗位职责对分管行政的经理负责，开展修理班的日常工作。执行公司的各项规章制度，确保其在本组得到贯彻、落实。安排、指导本组员工的工作，并对其进展培训。检查员工对售后效劳跟踪等工作状况，并向分管经理反响。负责修理商品零配件的申购、领用和治理。帮助相关部门对商场各种电器设备进展安装、检修和保养。主持本柜组例会。文件名电子文件编码

箱包、鞋类主管职责及任职标准SCFW-A02-009 页 码 2-1□任职资格中专以上学历。在零售行业工作2年以上。具备商品监视员资格。生疏电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。了解零售业的法律学问。事务。把握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。把握本区域商品学问。生疏本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。了解《关于鞋类商品质量保证暂行制度》的内容。把握各类箱包、鞋类商品的面料鉴别、性能、保养方法