第一章客运运价课件

铁路客运规章教程.铁路客运规章教程.1课程概述第一章客运运价

第一节客运运价里程

第二节旅客票价

第三节特殊客运运价及直通过轨运输的计价第四节第四节动车组列车票价

第五节行李、包裹运价

第六节客运杂费第二章旅客运送条件

第一节铁路旅客运输合同

第二节车票

第三节售票与购票

第四节旅客乘车条件

第五节车票的有效期

第六节误售(误购)、误乘、丢失车票的处理

第七节车票的检验和违章乘车的处理

第八节退票和旅行变更

第九节旅客携带品.课程概述第一章客运运价

第一节客运运价里程

第二节2第三章行李、包裹运输

第一节行李、包裹运输合同

第二节行李的范围

第三节包裹的范围

第四节行李、包裹的托运和承运

第五节保价运输

第六节包装和货签

第七节包裹的押运和带运

第八节运到期限

第九节到达保管、通知和查询

第十节装卸和交付

第十一节变更运输

第十二节品名重量不符及无票运输的处理

第十三节无法交付物品的处理.第三章行李、包裹运输

第一节行李、包裹运输合同

第二3第四章特定运输

第一节包车运输

第二节租车及租用、自备车辆的挂运和行驶

第三节旅游列车运输

第五章路内运输

第一节铁路职工乘车证

第二节路用品的运送和携带.第四章特定运输

第一节包车运输

第二节租车及租用、自备4第六章铁路旅客运输事故的处理

第一节线路中断时的处理

第二节旅客人身伤害事故的处理

第三节行李、包裹运输事故的处理

第四节处理特殊情况和运营事故的客运记录与铁路电报

.第六章铁路旅客运输事故的处理

第一节线路中断时的处理

第5第一章客运运价.第一章客运运价.6第一节、客运运价里程一、客运运价里程的含义

指计算旅客票价、行包运价所应用的里程，计价的依据。出入的原因：1、尾数处理的缘故2、线路改造的关系

.第一节、客运运价里程一、客运运价里程的含义.7..8二、旅客票价表的运用：1.确定运价里程：依据：《铁路客运运价里程表》方法：①首先从汉语拼音或笔画首字索引表中，查出站名索引表的页数；②从站名索引表中查出发、到站的站名在里程表页数；③根据规定的或旅客指定的乘车径路和车次，从《铁路客运运价里程表》中查出乘车里程，或分段计算全部乘车里程。.二、旅客票价表的运用：1.确定运价里程：.9二、客运运价里程的确定1、使用.二、客运运价里程的确定1、使用.10符号※旅客乘降所，只办理旅客乘降业务；

¤不办理行李和包裹业务的车站；

◎不办理包裹业务的车站；

△不办理客运业务的线路连接点车站。计算里程.符号※旅客乘降所，只办理旅客乘降业务；

¤不办理行李和11..12接算站①大多数接算站是二条及其以上线路相互衔接的接轨站，如哈尔滨、株洲等。就是为了将发、到站间跨及两条及其以上线路时，进行里程加总计算票价和运价所规定的接算衔接点。.接算站①大多数接算站是二条及其以上线路相互衔接的接轨站，13②部分接算站是接轨站附近的城市所在站，如北京站：.②部分接算站是接轨站附近的城市所在站，如北京站：.14③个别接算站是在同一城市无线路衔接的车站，特定两站为同一接算站，如昆明、昆明北：④国境站加国境线里程；芜湖－芜湖北加20km轮渡里程,海口—海安南加粤海轮渡里程按180km。.③个别接算站是在同一城市无线路衔接的车站，特定两站为同一接算152．查找旅客票价表：根据里程、车种、票种查相应的《旅客票价表》。.2．查找旅客票价表：.16三、客运运价里程的计算规定1、旅客票价里程2、行李运价里程3、包裹运价里程4、起码里程：客票20km；加快票100km；空调票20km；卧铺票400km；行李20km；包裹100km。.三、客运运价里程的计算规定1、旅客票价里程.17第二节旅客票价一、旅客票价的制定：分类：一是客票票价，包括软座、硬座客票价；二是附加票价，包括加快、卧铺、空调票价。组成：包括基本票价和保险费两部分。强制保险费：2013年1月1日取消

.第二节旅客票价一、旅客票价的制定：.18二、旅客票价的构成三要素：1．基本票价率与票价比例关系;2．旅客票价里程区段;对同一里程区核收同一票价起码里程：客票20km，空调票20km，加快票100km，卧铺票400km

3．递远递减率.二、旅客票价的构成三要素：1．基本票价率与票价比例关系;.19表1

各种票价率和比例关系票种票价率[元/（人

公里）]比例（%）硬座客票0.05861（基础）100软座客票0.11722200加快票普快0.0117220特快按普快票价2倍计算硬卧票上铺0.06447110中铺0.07033120下铺0.07619130软卧票上铺

0.10257175下铺0.11429195空调票0.0146525.表1

各种票价率和比例关系票种票价率[元/（人

公里）]比20表2

旅客票价里程区段里程区段(km)

每区段里程(km)

区段数

1-

2001020201-

4002010401-

7003010701-

110040101101-

160050101601-

220060102201-

290070102901-

3700`80103701-

460090104601以上100.表2

旅客票价里程区段里程区段(km)

每区段里程(km)21表3

旅客票价递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段

(公里)递减率（%）票价率[元/(人公里)]各区段全程票价(元)1-

20000.0586111.722201-

500100.05274915.8247501—1000200.04688823.4441001—1500300.04102720.51351501—2500400.03516635.1662501以上500.029305.表3

旅客票价递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段

224、旅客票价理论计算中间里程的确定：

①

②（尾数四舍五入，舍去①式取“+”，进入或除净①式取“－”）.4、旅客票价理论计算中间里程的确定：.23（1）硬软座客票票价计算：

F=E+B1B1=2%E2001年1月1日:F01=F+R+H2013年1月1日:F13=F01-B2.（1）硬软座客票票价计算：F=E+B1B1=2%E20024例1：计算北京－上海硬座票价、快速加快票、硬卧中铺票及空调票的票价解：①确定中间里程北京－上海

.例1：计算北京－上海硬座票价、快速加快票、硬卧中铺票及空调票25②计算客票票价：B1=2%*70.478525=1.409570≈1.50(元)F=70.478525+1.50=71.978525≈72.00(元):F01=72.00+1.00+1.00=74.00（元）F13=74.00-1.50=72.50(元).②计算客票票价：B1=2%*70.478525=1.409526（3）计算快速加快票票价F普快=20%*70.478525=14.09571

≈

14.00（元）F快速=2*14.00=28.00（元）（4）计算硬卧中铺票票价F中硬卧=120%*70.478525+10.00=94.57423≈

95.00（元）（5）计算空调票票价F空调=25%*70.478525=17.619631

≈18.00（元）.（3）计算快速加快票票价.27F附加=x%EF附加---附加票(含加快票、空调票、卧铺票）；x%---相应票种所占硬座基本票价的百分率；E---客票基本票价。①快速加快票票价按普快票价两倍计算。②卧铺票票价另加10元定票费。2．附加票票价计算：.F附加=x%E2．附加票票价计算：.28说明：根据上述计算方法，将各种旅客票价计算结果汇编成旅客票价表，由铁道部公布实行。（1）电子计算机发售的软、硬座票价内含软票费1元（票价不超过5元的，内含软票费0.5元）（2）超过200km的硬座票票价，内含1元的候车室空调费。.说明：根据上述计算方法，将各种旅客票价计算结果汇编成旅客票价29（3）新型空调车的各种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票、空调票的票价基础上向上浮动不超过50%计算。同时浮动的票价应分别按票种处理尾数（不足1元的尾数按四舍五入处理）（4）加快票由底到高分为三等，即普通加快票，快速加快票和特别加快票。为体现列车提速不提价，特别加快票票价暂按快速加快票票价核收。（5）广深、粤海开行的列车，票价由企业自主定价。.（3）新型空调车的各种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票30例2：计算T1北京西—长沙普快卧（下）铺联合票票价。①确定中间里程北京西－长沙L实=1587kmL中=1100+（10-0.5）×50=1575KM

.例2：计算T1北京西—长沙普快卧（下）铺联合票票价。①确定中31表2

旅客票价里程区段里程区段(km)

每区段里程(km)

区段数

1-

2001020201-

4002010401-

7003010701-

110040101101-

160050101601-

220060102201-

290070102901-

3700`80103701-

460090104601以上100.表2

旅客票价里程区段里程区段(km)

每区段里程(km)32表3

旅客票价递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段

(公里)递减率（%）票价率[元/(人公里)]各区段全程票价(元)1-

20000.0586111.722201-

500100.05274915.8247501—1000200.04688823.4441001—1500300.04102720.51351501—2500400.03516635.1662501以上500.029305.表3

旅客票价递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段

33②计算普通车分票种票价：E=0.05861×200+0.052749×300+0.046888×500+0.041027×500+0.035166×75=74.14165元B=74.14165×2%=1.482833≈1.50元F=74.14165+1.50=75.64165=76.00元F01=76.00+1.00+1.00=78.00元F13=78.00-1.50=76.50元.②计算普通车分票种票价：E=0.05861×200+0.0534表1

各种票价率和比例关系票种票价率[元/（人

公里）]比例（%）硬座客票0.05861（基础）100软座客票0.11722200加快票普快0.0117220特快按普快票价2倍计算硬卧票上铺0.06447110中铺0.07033120下铺0.07619130软卧票上铺

0.10257175下铺0.11429195空调票0.0146525.表1

各种票价率和比例关系票种票价率[元/（人

公里）]比35F普快=74.14165×20%=14.82833≈15.00元F空调=74.14165×25%=18.5354125≈19.00元F卧铺(下)=74.14165×130%=96.384145≈96.00元.F普快=74.14165×20%=14.82833≈36计算株洲—广州客票、客快票、客快卧（中）票价。①确定中间里程株洲－广州L实=--=655km

L中=400+（9-0.5）×30=655KM

.计算株洲—广州客票、客快票、客快卧（中）票价。①确定中间里程37②计算普通车分票种票价：E=0.05861×200+0.052749×300+0.046888×155=34.814340（元）B1=34.814340×2%=0.6962868≈0.70（元F=34.814340+0.70=35.514340≈36.00（元）F01=36.00+1.00+1.00=38.00元F13=38.00-1.00=37.00元F普快=34.814340×20%=6.962868≈7.00（元）F快速=2*7.00=14.00（元）F卧铺(中)=34.814340×120%+10.00=51.777208≈52.00（元）F客快卧（中）=37.00+14.00+52.00=103.00（元）.②计算普通车分票种票价：E=0.05861×200+038三、几种票价的计算方法1、现行空调列车票价的计算2013年实行的《铁路旅客票价表》，对普通列车票价称为非空调列车票价。对新型空调列车票价称为空调列车票价。

F01新空调=（1+50%）*（F01–R-H）+R+HF13新空调=F01新空调-B2F新空普快=（1+50%）*F普快F新空速快=2F新空普快F新空卧=（1+50%）*（F卧-10）+10F新空空=（1+50%）*F空.三、几种票价的计算方法1、现行空调列车票价的计算.39例：计算北京-上海现行的空调列车的硬座客票、快速加快票、硬卧中铺票及空调票的票价。解：（1）F01新空客=（1+50%）*（74.00–1.00-1.00）+1.00+1.00=110.00（元）F13新空客=110.00-1.50=108.50（元）（2）F新空普快=（1+50%）

*14.00=21.00（元）F新空速快=2*21.00=42.00（元）（3）F新空卧=（1+50%）*（95.00-10.00）+10.00=137.50≈138.00(元)F新空空=（1+50%）*18.00=27.00（元）.例：计算北京-上海现行的空调列车的硬座客票、快速加快票、硬卧402、浮动票价的计算3、高级软卧票价的计算.2、浮动票价的计算.41小结：

本次课要求大家掌握旅客票价的分类、旅客票价的构成要素及客票票价的计算。要求大家了解《旅客票价表》查找票价的方法和知道旅客票价的构成要素及各种票价的计算。.小结：.42第三节特殊客运运价及直通过轨运输的计价

国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通旅客、行包运输业务时为过轨运输。办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。.第三节特殊客运运价及直通过轨运输的计价国家铁路、合资铁路、43一、奥海铁路客运运价例：计算桂林北-海口K457次（2013年以前开行）的新空硬座客快速票价解：因该车于2013年之前开行的，故先计算原始票价、2001年票价，在计算2013年票价1、计算原始票价（1）先计算国铁段桂林北至塘口的票价①确定区段中间里程桂林北-塘口里程：164+135+300=599kmn=（599-400）/30=6.63≈7L中间=400+（7-0.5）*30=595km.一、奥海铁路客运运价例：计算桂林北-海口K457次（201344②计算原始票价E=0.05861*200+0.052749*300+0.046888*95=32.00106（元）B1=2%*32.00106=0.640021≈0.70(元)F=32.00106+0.70=32.70106≈33.00(元)F普快=20%*32.00106=6.400212

≈

6.00（元）F空调=25%*32.00106=8.000265≈8.00（元）F新空硬=33.00*（1+50%）=49.50≈50.00（元）.②计算原始票价.45F新空普快=6.00*（1+50%）=9.00（元）F新空加快=2*9.00=18.00（元）F新空空调=8.00*（1+50%）=12.00（元）F国=50.00+18.00+12.00=80.00（元）（2）在计算特殊客运运价区段塘口至海口的票价①确定区段中间里程塘口-海口里程：139+180=319kmn=（319-200）/20=5.95≈6L中间=200+（6-0.5）*20=310km.F新空普快=6.00*（1+50%）=9.00（元）.46②计算原始票价E=0.05861*200+0.052749*110=17.52439（元）B1=2%*17.52439=0.3504878≈0.40(元)F=17.52439+0.40=17.92439≈18.00(元)F普快=20%*17.52439=3.504878

≈

4.00（元）F空调=25%*17.52439=4.3810975≈4.00（元）F新空硬=18.00*（1+50%）=27.00（元）F新空普快=4.00*（1+50%）=6.00（元）F新空加快=2*6.00=12.00（元）F新空空调=4.00*（1+50%）=6.00（元）.②计算原始票价.47③计算特殊客运运价区段上浮50%的票价F新空上浮硬=27.00*（1+50%）=41.00（元）F新空上浮加快=12.00*（1+50%）=18.00（元）F新空上浮空调=6.00*（1+50%）=9.00（元）F特=41.00+18.00+9.00=68（元）2、计算2001年的全程票价F2001=80.00+68.00+1.00+1.00=150.00(元)3、计算2013年的票价F2013=150.00-1.00=149.00(元).③计算特殊客运运价区段上浮50%的票价.48第四节：动车组列车票价一、动车票价制定的依据1、国家层面的基本依据2、原铁道部、现铁路总共公司的电文二、计算方法1、基本公式动车公布票价=基本票价*比价倍数*（1+10%）*运价里程动车折扣票价=动车公布票价*折扣率.第四节：动车组列车票价一、动车票价制定的依据.492、计算方法（1）二等座公布票价=0.2805*（1+10%）*运价里程（2）一等座公布票价=0.3366*（1+10%）*运价里程（3）特等座公布票价=0.2805*1.8*（1+10%）*运价里程（4）商务座公布票价=0.2805*3.0*（1+10%）*运价里程（5）软卧上铺公布票价=0.3366*1.6*（1+10%）*运价里程（6）软卧下铺公布票价=0.3366*1.8*（1+10%）*运价里程（7）高级软卧上铺公布票价=0.3366*3.2*（1+10%）*运价里程（8）高级软卧下铺公布票价=0.3366*3.6*（1+10%）*运价里程.2、计算方法.50三、跨线运行的动车票价计算1、原则2、方法时速200-300km时速300kmF动车=C0L0+C1L1+…….+CnLn.三、跨线运行的动车票价计算.51例：计算南宁动开往北京西G422动车（2013年底开通）的二等座折扣票价、儿童票价、学生票价解：1、计算南宁东-衡阳东二等座票价二等座公布票价=0.2805*（1+10%）*710=219.070≈219.00（元）二等座折扣票价=219.00*0.95=208.05≈208.00（元）2.计算衡阳东-北京西二等座票价二等座票价=0.459135*500+0.4132215*500+0.367308*500+0.3213945*268=705.965976≈706.00（元）.例：计算南宁动开往北京西G422动车（2013年底开通）的二523.计算全程二等座折扣票价、儿童票价、学生票价二等座折扣票价=208.00+706.00=914.00（元）二等座儿童票价=（219.00+706.00）/2=462.50(元)学生票价=（219.00+706.00）*0.75=693.75≈694.00（元）.3.计算全程二等座折扣票价、儿童票价、学生票价.53第五节行李包裹运价一、行李、包裹运价的制定1、行李运输属旅客运输范畴，包裹运输属于物资运输范畴。（1）运价率：行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。行李运价率＝硬座票价率×１%＝0.0005861元/kg.km包裹运价率以三类包裹为基准，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比例计算.第五节行李包裹运价一、行李、包裹运价的制定.54..55..56(2)、运价里程区段、递远递减率：

行李的运价里程区段、递远递减率与旅客票价的相同。包裹的运价里程区段、递远递减率与行李不同。行李起码里程20km，包裹起码里程100km。.(2)、运价里程区段、递远递减率：行李的运价里程区段、57里程区段(km)

每区段里程(km)

区段数

1-

2001020201-

4002010401-

7003010701-

110040101101-

160050101601-

220060102201-

290070102901-

3700`80103701-

460090104601以上100.里程区段(km)

每区段里程(km)

区段数

1-

2058..59..60..612、行李、包裹运价的理论计算：（1）确定中间里程（2）计算1kg为单位的运价基数E:保留三位小数,第四位四舍五入。（3）按1kg的运价基数求算其他重量的运价F。尾数保留至角,角以下四舍五入。

F=G计费.E

.2、行李、包裹运价的理论计算：（1）确定中间里程.62例1：计算信阳—北京23kg的行李及三类包裹运价。

1、确定区段中间里程：（997km）<1>行李：L中间=700+（7+0.5）×40=1000（km）.例1：计算信阳—北京23kg的行李及三类包裹运价。1、确定63<2>、包裹：L中间=600+(10-0.5)×40=980(km).<2>、包裹：.642、计算行李、包裹运价①1kg行李运价E＝0.0005861×200＋0.00052749×300+0.00046888×500＝0.509907≈0.510（元）②23kg行李运价F＝23×0.510＝11.73≈11.70（元）③1kg包裹运价E＝0.001518×200＋0.0013662×300+0.0012144×480＝1.296372≈1.296（元）④23kg包裹运价F＝23×1.296＝29.808≈29.80（元）.2、计算行李、包裹运价①1kg行李运价.65二、行李、包裹运费的核收规定：1、运价里程：行李运价里程，按实际径路计算；但旅客持远径路的客票，要求行李按近径路运送时，如近径路有直通列车，也可按近径路计算。包裹运价里程，按最短径路计算，有指定径路，按指定径路计算。带运、押运包裹运价里程，按实际运送径路计算。.二、行李、包裹运费的核收规定：1、运价里程：.662.计费重量:

行包均按重量计算运价,有规定计价重量的,按规定重量计价.起码计费重量为5kg；超过5kg时，不足1kg的尾数进为1kg。行李重量在50kg以内，按行李运价计，超过50kg的部分按行李运价加倍计算。思考（正好50kg怎么算）.2.计费重量:.673.运费计算：行、包运费按每张票据计算，起码运费为1元。运价不同的包裹混装为一件时，按其中运价高的计算。一张客票第二此托运行李时，按包裹计算，（残疾人用车除外）。旅客托运行李至客票到站以远的车站时，分别按行李、包裹计费，加总核收。.3.运费计算：.68例2：一旅客凭柳州到衡阳（538km）的车票在柳州站托运行李2件，重58kg，试用理论计算运费。.例2：一旅客凭柳州到衡阳（538km）的车票在柳州站托运行李69..70..71第六节客运杂费一、客运杂费的种类：1.付出劳务所核收的费用包括搬运费、送票费、接取送达费、手续费、查询费、装卸费等。2.违返运输规定所核收的费用包括各种无票乘车加收的票款及