优质护理服务工作计划(6篇)

第页共页最新优质护理效劳工作方案(6篇)优质护理效劳工作方案篇一根据区委、区政府关于开展“解难题、促转变、上程度”活动的统一部署和市行政审批管理办公室〔以下简称审管办〕《关于各区县行政容许效劳中心开展“解难题、促转变、上程度”活动实行24小时开门效劳的通知》精神，结合我区行政容许效劳中心〔以下简赞容许中心〕的实际，特制定本安排意见。〔一〕建立专人现场接待效劳制度。在容许中心a、b设立昼夜“24小时开门效劳接待处”，指派专人现场值守接待来访人员，随时受理企业和群众诉求。〔二〕落实机关干部值班制度。严格按照要求，认真落实机关干部值班制度。安排机关干部公休日、节假日和工作日夜间现场值班，保证企业群众咨询和反映问题时，随时有人接待和办理。〔三〕实行24小时在线值班制。将容许中心的专线效劳、网址和各部门进驻容许中心首席代表或窗口负责人及手机号码向社会公开，全天候为公众、企业提供业务咨询效劳，确定1名同志作为24小时在线总值班。〔四〕落实“首问负责制”和限期办理制。对企业咨询和反映的问题，要实行“首问负责制”。能立即解决的，要当场答复办理；不能立即解决需要研究的，办理时限原那么上不超过3天；对于比较复杂的问题，3天内要向反映问题的企业和群众作出解释，说明答复详细时限。〔五〕建立解难题登记记录和月报制。各审批部门对企业咨询和反映的问题以及为企业办实事解难题的.情况，要全面及时做好记录并汇总分析^p有关工作情况，于每月23日前反响至审管办协调科。对工作中发现的典型事例和好的经历做法，区审管办将通过《日报·时讯》、《有线台》和简报等形式进展报道、宣传和推广。〔一〕大力提升审批效劳程度。区审管办和监察局将把开门效劳落实情况纳入进驻部门行政效能综合考评中，每月定期进展考核。各进驻部门要把24小时开门效劳与开展标准化建立和标准化效劳活动严密结合起来，坚持微笑效劳，文明用语，礼貌迎送，主动热情为企业和申请人效劳，让企业和申请人满意在容许中心。〔二〕进一步扩大“立等可取”办件量。各进驻部门都要积极扩展“立等可取”的审批事项，进一步“立等可取”办件量。除规定的“立等可取”事项外，对其他能立即办结的事项也要当场办结，使企业群众办事更加便捷。3、迎着难题帮助企业解决问题。各进驻部门对企业在审批方面遇到的疑难问题，决不能“推、拖、绕、等”，要坚持迎难而上，采取实在有效的措施，急事急办，特事特办，实实在在地为企业解决一批审批难题。4、坚持主动效劳、上门效劳、超前效劳、跟踪效劳。各进驻部门要进一步改进审批方式，变“坐等效劳”为主动效劳，坚持上门效劳、超前效劳、跟踪效劳、保姆式效劳和全程协调效劳等措施，追着工程审批，围着企业效劳，真正让企业满意，让群众满意。〔一〕加强领导，落实责任。容许中心已成立24小时开门效劳工作领导小组〔附后〕，负责组织领导工作。领导小组下设办公室，负责组织协调工作。各审批部门首席代表作为本部门在容许中心24小时开门效劳的第一责任人，负责详细落实工作。〔二〕完善制度，健全机制。领导小组建立24小时开门效劳工作周例会制度，定期研究部署有关工作。建立催促检查制度，及时组织协调和催促落实。建立情况通报制度，对工作中涌现的典型事例和先进经历，及时以简报等形式进展宣传和推广。各进驻部门要建立和落实工作制度，做到企业咨询和反映的问题条条有记录，事事有人盯，项项有着落、件件有回音。〔三〕狠抓落实，务务实效。各审批部门要把实行24小时效劳，与贯彻落实市、区有关开展“解难题、促转变、上程度”活动和推进审批效劳再提速结合起来，认真组织施行好各项政策措施，在效劳中提速，在提速中效劳。要坚持依法审批，确保审批质量，使审批效劳工作做到又好又快。全体进驻工作人员要以更加发奋有为的精神状态和求真务实的工作作风，投入到深化开展“解难题、促转变、上程度”活动中，投入到行政审批效劳中，确保24小时开门效劳各项工作获得实实在在的效果。优质护理效劳工作方案篇二为进一步进步全员优质文明效劳意识和市场竞争意识，加强效劳的标准化、制度化，树立信誉社良好的社会形象，使吴郢信誉社“文明效劳标准”工作再上台阶，促进吴郢信誉社各项工作的持续开展，更好地促进物质文明建立与精神文明建立的协调开展，按照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创立指导意见》的要求，结合我社实际，特制定吴郢信誉社今年文明效劳标准工作方案：召开全体员工会议，对今年度文明效劳标准活动进展再发动、再宣传。制定吴郢信誉社今年度“文明标准效劳”活动施行方案〔今年2月至4月底〕，优服活动的工作目的是：稳固、整改、进步。即以加强行业形象建立为前提，稳定效劳质量，稳固优服活动成果；推进效劳创新，整改效劳中存在的问题，深化活动内涵，满足客户效劳需求；加强行业文化建立，培养优秀员工队伍，不断进步整体管理程度来提升效劳程度，最终表达为效劳创造价值，效劳塑造形象，效劳拓展市场，效劳实现效益，效劳提升竞争力。从十个方面对活动的.内容进展了安排，活动贯穿全年，分三个阶段进展，有步骤、有目的、有内容、有重点、有奖惩、有措施。吴郢信誉社高度重视文明效劳标准工作，列入经营议事日程，成立文明效劳标准领导小组，为文明标准效劳活动提供可靠的组织保证。设立顾客休息长椅、桌凳；配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备；添置花树、盆景，美化环境等。为到达效劳标准化，完善效劳环节，进步效劳程度，建立健全科学、合理的效劳工作考评体系，吴郢信誉社制定网点文明效劳标准考核评价表，设效劳环境、效劳态度、仪容举止、效劳素质、监视反响、组织领导等考核指标，保证各项效劳机制的完善。稳固“双建”工作开展以来文明效劳活动获得成果。对发现的缺乏之处进展整改进步。按市区联社统一部署，组织申报验收。七、对吴郢信誉社今年度文明效劳活动开展情况进展总结表彰。优质护理效劳工作方案篇三一、深化行政审批制度改革，提升审批效能1.优化审批流程。对照审批工程清单，制定审批流程清单。施行流程再造，压缩审批时限。标准使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为施行监察。对审批流程清单的执行进展监察检查，推进审批事项限时办理和标准办理。梳理优化结合踏勘流程，充分发挥结合审批作用，提速审批效率。2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心，真正施行“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”效劳，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个制止、五项监察”，实在杜绝政务效劳“体外循环”问题的发生。3.推进网上审批。催促所有单位所有审批事项标准使用市网上政务效劳和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。标准网上审批权利运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉承受社会监视。二、健全夯实审批效劳平台，完善效劳体系1.构建____。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“**市政务效劳中心”微信公众平台，运用新型媒体，效劳微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民效劳____三大平台后的又一便民利民的综合政务效劳平台——“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务效劳触手可及的目的。2.全面完成乡镇政务中心标准化建立任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇〔街道〕政务中心标准化建立，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探究市级便民效劳事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建立的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级效劳代办，延伸基层政务效劳触角。3.充分发挥分中心的审批效劳功能。按照“四个统一”的形式，加强对7个政务效劳分中心的`业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、效劳态度、效劳质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调效劳和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好效劳形象。三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开施行方法》，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务效劳中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务效劳中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。2.做好“12345”市民效劳____工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关根底工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务程度。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目的，拓宽民意诉求渠道。加强____工单办理，探究现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，实在解决群众利益诉求。3.加强机关作风建立。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的效劳理念，进一步施行标准化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意”，修改完善工作考核方法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创立学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关心，营造和谐气氛。细化效劳措施，提升效劳程度，努力建立人民满意的政务效劳中心。优质护理效劳工作方案篇四今年以来，按照县方案生育领导小组的有关文件和工作职责要求，紧紧围绕人口与方案生育工作重点，全面落实计生工作各工程标任务，我们抓了如下几方面工作：为了确保计生工作落到实处，我局根据县委、县政府下达的人口与方案生育目的管理任务，统筹安排部署了全系统方案生育工作。为加强对人口和方案生育综合治理工作的领导，成立了由局长任组长，分管计生工作的副局长任副组长，机关股室负责人、系统各单位主要负责同志为成员的计生工作领导小组。在落实责任的同时，建立完善了全系统干部职工计生档案，做到底子清、情况明。并制定下发了《关于人口与方案生育工作责任目的分解的通知》，将计生工作目的和综合治理责任分解到各股室和系统各单位，完善了奖惩措施，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任机制，确保计生工作任务落到实处。〔一〕加大计生工作宣传力度。方案生育是一项根本国策，做好计生政策的宣传教育，是落实根本国策的重要前提。我局结合普法宣传，将《婚姻法》、《人口与方案生育法》相关法律法规印成资料上街宣传，共下发宣传资料190份，营造了社会互动的良好工作气氛。〔二〕结合婚姻登记管理，不断推进优生优育工程。我局始终把婚姻登记管理作为落实方案生育国策的“第一道防线”抓实抓好，公开婚姻登记的条件、程序、夫妻的权利义务等。严格按照《婚姻登记工作条例》规定的程序、步骤和要求办理结婚登记，截止20xx年9月底，全县共办理结婚登记3010对，登记合格率到达了100%，无一例违法登记发生。同时，充分利用婚姻登记窗口向群众宣传计生知识和法律法规，促进了优生优育工程的顺利开展。我局结合自身业务工作，及时调查审批符合条件的方案生育困难家庭，按规定享受有关待遇。一是将符合条件的农村方案生育家庭优先纳入最低生活保障范围。在调查核定农村低保待遇时，独生子女费、农村方案生育家庭奖励扶助金不计家庭收入。二是对农村领取《独生子女父母荣耀证》、无劳动才能、无生活来的独女户老年父母，给予重点保障。目前，全县共为500多户计生困难家庭每年发放最低生活保障金50多万元。三是对农村方案生育困难家庭遇到突发性临时困难给予一次性临时救助，缓解他们的`根本生活困难。四是在大病医疗救助工作中对方案生育户给予优先照顾补助。20xx年解决因病致贫计生家庭45户，发放补助款13万余元。我局充分发挥民政部门在方案生育工作中的职能作用，不断加强协调配合，效劳工作大局。〔1〕每月将婚姻登记情况上报县计生管理部门；〔2〕按《收养法》领养的小孩建立通报制度；〔3〕对计生工作的施行情况以及新的做法和思路，建立及时准确的通报制度；〔4〕配合计生部门做好《婚姻法》、《人口与方案生育法》宣传；〔5〕本局在职干部职工合计65人，为出现任何违犯违规方案生育现象。优质护理效劳工作方案篇五各位领导：如今，我受杨武乡计生站委托，就杨武乡方案生育效劳站创立示范乡站工作向你们作简要汇报，不当之处，敬请批评指正，并请提出珍贵意见。杨武乡方案生育效劳站为杨武乡人民政府下属事业单位，成立于一九九二年，现有技术效劳人员6名，有一名执业医师，一名执业助理医师，4名医士技术效劳人员，均起得方案生育技术效劳合格证。今年来，我乡方案生育效劳站坚持“以人为本”的科学开展观，以创立示范乡站为契机，以人的全面开展为中心，以群众是否满意作为我们的工作目的，积极为广阔育龄群众开展优质效劳，有效地促进了全乡人口和方案生育工作安康、稳定、持续开展。我们的主要做法是：我乡党委和政府历来非常重视乡方案生育效劳站建立工作，xx年年，在乡财政非常困难的情况下，投入资金100万余元，建起了乡方案生育效劳大楼，占地面积1360平方米，建筑面积1460平方米，业务用房780平方米，按照上级的要求，标准设立了手术室、女性诊室、青少年性教室、特色咨询室、优生咨询室、康复室、术前准备间、药房药具室、b超室、乳透室、男性室、化验室、治疗室、妇科检查室、妇科治疗室、医护办公室、站长办公室、心电图室、档案室等19个科室。今年4月份，在区方案生育业务主管部门的关心和大力支持下，将我站列为创立示范乡站后，我乡又投入4.8万元资金，新购了办公桌椅、档案柜及部分医疗器械设备，又投入8万余元搞硬化和绿化建立。一是营造气氛，以适用的宣传内容强化效劳。我们在抓好常规性宣传教育的同时，重点在效劳站内外制作大型的彩喷绘牌30多面，宣传方案生育政策法规、避孕节育、优生优育、生殖保健等科普知识。二是效劳公开，社会言论的.监视来强化效劳。为了广泛承受全社会对计生效劳工作的监视，树立技术效劳人员良好的社会形象，不断扩大效劳工作效应，设立了岗位牌，全方位公开方案生育效劳人员的姓名、岗位职责、效劳工程、效劳承诺，既方便了群众，也增强了工作透明度。一是坚持把查环查孕与定期妇科病检查结合起来，充分利用效劳站各类医疗设备，主动为育龄群众提供妇科病检查效劳，做到了医疗设备的一机多用，发挥了较好的社会效益。二是坚持把被动承受效劳与主动上门效劳结合起来，在做好常规性的技术效劳和环孕情效劳的同时，注重加强与育龄妇女的经常联络，特别是对手术后、避孕药具对象的随访，可以主动理解我们为她们效劳后的情况，入户访视，做到早发现、早治疗、早处理。标准管理是方案生育技术效劳机构的振兴之路，也是方案生育技术效劳工作在新形势下，增强竞争实力的重要途径。我们把管理融于效劳之中，以效劳促管理，做到了制度化、标准化管理，完善了各项规章制度，用法律法规、规章制度标准我们的工作行为，进步乡效劳站的诚信度。在详细理论中，坚持以婚前婚后、孕前孕后、产前产后、术前术后效劳为重点，开展好方案生育节育技术免费效劳、孕期保健免费效劳、妇科疾病免费检查与咨询效劳、避孕药具免费发放效劳。尽管我们在创立方案生育效劳示范乡站上做了一些工作，获得了一定成绩。但与国家和省、市的工作要求和兄弟站相比仍有一定差距，我们将以此次现场会为契机，在今后的工作中，更加努力工作，不断进步效劳程度，努力创始我乡人口与方案生育工作的新场面。优质护理效劳工作方案篇六不断强化稳固群众道路教育活动成果，围绕区委区政府创造深圳质量先行区和建立国际消费中心的主体目的，坚持“创新开路”和“质量至上”，强化意识，进一步提升城区品质，强化社会法治思维，营造依法行政、依法办事的良好工作气氛；加大探究创立减员增效工作机制力度；加大社会效劳组织的孵化与扶持力度，培养越来越多的社会组织协助政府开展各项工作。1、以宪法普及工作为中心，严格落实依法行政各项工作。以宪法宣传普及工作为中心，通过邀请宪法等相关法律的学者、专家到街道、社区授课，购置、发放法律方面的书籍、光盘等学习资料，积极宣传法律有关内容，帮助街道工作人员、辖区居民充分领悟宪法的初衷、本意，推动法律概念走进基层、深化民心，帮助街道全体工作人员学法、懂法和用法，持续强化工作人员依法行政意识，形成人人懂法、人人讲法的良好社会气氛。2、积极推动基层体制改革工作。严格按照上级有关要求，逐步深化推进基层体制改革工作，并以此为契机，积极探究形成独具特色的减员增效工作机制。3、持续增强社会效劳才能。不断进步工作人员依法行政程度，进步工作效率，充分开掘培育辖区的社会组织，积极探究购置效劳工作形式，解放政府自身的工作负担，让居民的事情由自己“话事”。开展丰富群众文体活动，办好“邻里相亲”社区文化节等群众文体活动。积极推进文艺创作，发动社会力量创作群众文艺。4、积极配合开展城市更新工作。推动蔡屋围片区规划建立工作，打造蔡屋围商务效劳业集聚区；推动桂木园小区、河边路3号中医院职工宿舍等多个城市更新工程施行，积极保障中泰小区城市更新工程顺利完成拆迁工作，协助完成地铁9号线工程的'红岭站、大剧院站、鹿丹村站及相应区间段临时施工围挡及管线改迁工程等相关工作，确保地铁建立工程在辖区顺利是施工。5、加大力度维持整洁、干净和舒适的城区环境。按照区里着力打造国际消费中心的理念，着力营造与之匹配的靓丽街区，严格执行城管外包效劳履约监管机制；加大垃圾分类监管、定时清理收运、夜间路面巡查等工