第一章工作人员管理细则

北京邮电大学图书馆管理规范PAGE4第一章工作人员管理细则一、职工请假的有关规定（根据学校2004年11月，北京邮电大学校人发【2004】104号“北京邮电大学病假、事假等各类假的有关规定”文件执行）(一)请假类别和期限病假：因病必须治疗和休养的，可以请病假。事假：因私事必须本人办理，可以请事假。配偶、直系亲属和一起生活的岳父母、公婆生病，需要职工本人在家护理的，可以请事假。（直系亲属包括父母、子女）配偶、直系亲属生病在外地住院，需要职工本人陪住或护理的，可以请事假。属于下列情况之一者，经领导批准，可以按非事假对待，但要计入考勤：确需陪同配偶、直系亲属以及在一起生活的岳父母、公婆看病。配偶、直系亲属以及在一起生活的岳父母、公婆因病重或病危，经医院证明确需陪住的。配偶、直系亲属以及岳父母、公婆死亡，可以给予不超过五天的丧假(路程假除外)，不奔丧者不给假。婚假：结婚双方均为初婚的晚婚者（男不小于25岁，女不小于23岁），婚假为十天；其余婚假为三天。5.探亲假：工作人员凡符合国家规定享受探亲条件的，可以请探亲假（不包括路程假）。原则上探亲假安排在学校寒、暑假期内。6.产假：夫妻双方均为初婚，且女教职工满24周岁后初育者，在国家规定的产假基础上（一般情况为九十天，剖腹产、难产、双胞胎为一百零五天），增加产假三十天。此假为奖励假，可夫妻双方共享，即双方累计奖励假为三十天。因工作需要夫妻双方均没有享受奖励假的，可增发女职工一个月基本工资，由夫妻双方单位各负责百分之五十。女职工初婚怀孕不满四个月流产的，根据医务部门意见，给予15天至30天的产假；怀孕满四个月以上流产者，给予42天产假。育龄女职工上环手术后，除按规定享受2天公假外，学校增加奖励假5天，合计7天。皮下埋植享受公假4天。因上环失败而做人工流产的，按公假对待。育龄妇女未采取节育措施而怀孕做人工流产的，按病假对待。7.工伤假：工作人员因公负伤，必须治疗和修养的，可给予工伤假。8.属于下列情况之一者，计为公假。8.1、凭学校通知书参加学生家长会的。8.2、住宅设施因房管部门维修或拆迁，经有关部门出具证明，必须在家里照料的。8.3、晚婚奖励家属公假（晚婚，是指青年初婚年龄男25周岁，女23周岁以上结婚，奖励7天）。8.4、晚育奖励家属公假（晚育，是指女性婚后生育第一个孩子时的年龄为24周岁以上，奖励30天）。8.5、女职工在规定期间内进行产前检查的算公假。按规定产前检查的时间为：由开始妊娠至第6个月末，每月检查一次：由第7个月初至第8个月末，每月检查两次；最后一个月每周检查一次。8.6女职工有不满十个月的婴儿，需要亲自哺乳，每天所给的一至二小时的喂奶时间。上述8.5、8.6两项不适用于非婚生育和计划外生育者。(二)假期计算病假、产假、路程假、探亲假、工伤假均包括公休假日和法定假日在内；婚假、丧假、事假、非事假均不包括公休假日和法定假日在内(公休假日指星期六、日、寒暑假，法定假日为“新年”1天、“春节”3天、“清明”1天、“五一”1天、“端午”1天、“中秋”1天、“国庆”3天)。产假(含奖励假)正值寒暑假期间时，可顺延休假时间。(三)请假手续与权限1、请假须本人事先提出申请，由部主任向馆里提交“请假申报表”，写明申报人、申报天数、申报事由等，报主管馆长审批后方可执行，并报办公室备案。2、如因重病、急事不能事先请假时，可委托他人代为请假或办理补假手续。但办补假手续之日与实际开始休假之日相隔一般不超过一周；3、请病假、工伤假，均须有医院证明，领导方可批准；4、请假期满因故不能上班的可以申请续假，续假手续与请假手续相同。(四)各类假期的工资待遇1、病假：按1981年4月6日国务院发布的《国家机关工作人员病假期间生活待遇的规定》，即国发【1981】52号文件执行（文件附后，见附件一）。根据国家教委和人事部1987年7月颁布的“毕业生见习期暂行办法”第七条规定，毕业生在见习期间，病假事假累计超过一个月的，见习期顺延。根据劳动人事部1985年11月20日劳人险【1985】II号文件规定，在计发工作人员的病假工资时，应以本人职务工资和工资津贴两项之和为基数计发。对长期病休者恢复工作时的有关规定请见附件一。2、事假期间的工资待遇按我校制定的“关于事假期间工资待遇问题的通知”执行（见附件二）。根据北京市国工改字（1986）第7号文件规定，对一个月中事假累计超过10天，或有旷工情节的职工，停发其当月的职务工资和工资津贴。3、婚嫁、丧假、探亲假、工伤假、路程假、非事假、公假等假期的工资照发。4、产假期间的工资照发。延长休产假的工资待遇如下：4.1、在休产假半年之后，孩子安排确有困难的女职工，经个人申请、本单位领导同意后报人事处，可以延长休产假期，但延长时间连同产假计算最长不得超过一年。超过一年不上班者，工资停发，按自动离职处理。4.2、延长休产假期间的工资，按以下比例计发：4.2.1、工龄满五年以上者，按工资（指职务工资和工资津贴之和，下同）的70%计发；4.2.2、工龄五年以下者，按工资的60%计发。4.2.3延长休产假期间不算工龄，按事假性质对待。如需调整工资，则按照调资政策中有关事假待遇的规定处理。5、凡因探亲、休产假、病假等原因未上班工作，时间满一个月的，相应停发一个月的交通费。二、关于工作人员加班、倒休的规定1、各部（室）确因工作需要加班，由部主任向馆里提交“加班申报表”，写明加班内容、工作量、加班人数、加班天数等，报主管馆长审批后方可执行，并报办公室备案。2、根据“北京邮电大学机关处室加班管理办法”规定：周一至周五加班按14元/天付加班费，可存休；双休日、寒暑假加班按25元/天付加班费，可存休；法定节假日按85元/天付加班费，可存休；每月底部主任将本部人员出勤、加班情况统计上报办公室，由部主任签字领取加班费或记倒休。3、职工有事需要倒休的，由部主任向馆里提交“倒休申报表”，写明申报人、申报天数、申报事由等，报主管馆长审批后方可执行，并报办公室备案。4、加班一般不可跨年度使用，即倒休限年底前使用，过年作废。5、办公室负责审核各部（室）加班、倒休统计，严格执行规定，定期向主管馆长汇报。三、馆内工资发放规定1、馆内工资按馆内有关规定执行。2．新调入人员及新分配到馆人员岗位工资的发放从馆内报到之日起，当月工资按实际工作天数计算，在未定岗（实习期6个月）之前按馆内最低岗级发放。四、缺勤、事故、违纪等工资扣发规定与标准(一)、工作人员缺勤工资扣发标准及有关规定病假：当月病假1—5天（含第5天）扣除个人当天馆内工资的四分之一，6—10天（含第10天）扣除个人当天馆内工资的二分之一，11天以上（含11天）扣除个人当天馆内工资的全额。事假、非事假：当月事假1—5天（含第5天）扣除个人当天馆内工资的二分之一，6天以上（含第6天）扣除个人当天馆内工资的全额。公假：符合公假条件的，在规定天数内不扣馆内工资。学习假：指本人申请，经馆批准的学习和听课等，按事假标准的三分之二扣发。旷工按事假标准的2倍扣发。国家规定的产假（90天）、晚婚奖励假、晚育奖励假（30天）、婚假、做人流产假、节育绝育假、丧假馆内工资照发，超出规定假期，按事假计算（经主管馆长批准）。（二）图书馆三级责任事故处罚条例一级事故：出现以下情况记入事故，扣罚当事人100元：1、对外服务口晚开早闭10分钟（含）以上。2、擅自更改对外服务时间。3．各级负责人对违反制度行为，隐瞒不报者。4．未经允许私自调班，各方责任人均承担责任。同样事故同室发生2次或逾权处理由室负责人承担责任。5．各部室值班表须交办公室备案，违者部主任承担责任。6、各级负责人工作严重失职造成损失。7、读者对某工作人员当月提出相同的意见达2次而没有改正。8、私自配办公用钥匙。9、存放与工作无关的电器。10、在馆内吸烟。11、不服从分配，或拒绝上级交办的任务。12、违反校纪馆规。二级事故：出现以下情况记入事故，扣罚当事人60元：1、对外服务口晚开早闭5分钟以上，10分钟以内。2、上班时间经核实由于工作人员失职，影响对读者服务，读者上馆申告。3、在岗位上与读者发生不文明语言或行为，严重影响对读者服务。4、上班时间擅自离岗、串岗、在岗位上吃东西、做与工作无关的私事，扎堆聊天，大声喧哗。5、在本馆工作用计算机上做与工作无关的编辑、编程等，或不按操作规程上机和保养，致使停机影响对外服务或内部工作。三级事故：出现以下情况记入事故，扣罚当事人30元：1、门、窗、灯、电源等未关但尚未造成严重损失。2、未按规定取交钥匙。3、未按业务规范要求，影响业务流程，使工作不能正常运转。4、未按规定时间和要求上报统计表。5、工作室或工作场所脏乱，东西物品摆放杂乱无序。有下列情况之一者，停发当事人当月岗位工资旷工3天（含3天）。受党、团或行政警告以上处分。不服从安排，或影响部门团结和工作，经部、馆二级教育仍不改正。因渎职或失误造成重大经济损失，超过2000元以上。重大政治事件中，参与非法活动，造成不良后果。上述未尽事宜按学校及馆规处理。五、图书馆职工调动工作的规定1、职工申请调离本馆，需本人提出书面申请，所在部主任签字同意，上报馆办公会集体讨论，根据图书馆实际工作需要酌情决定。2、新调入(含分配来馆)人员,在本馆工作未满五年者一般不予办理工作调动。3、凡被批准同意调离本馆者，各部室主任在“图书馆工作人员调离转离单”上签字，确认没有在任何部门借阅书刊后方可办理其它离馆离校手续。4、自愿申请辞去公职者，亦必须办理上述离馆手续。六、图书馆职工教育管理规定根据我校(88)人字第12号文件，结合目前图书馆人员队伍的具体情况，本馆职工教育管理规定如下：(一)、本馆职工教育分为以下类型：1、大学专科、本科、研究生等的学历教育；2、各种形式的进修和岗位培训。(二)、本馆每年参加各种学习的人员比例不超过全馆人数的15％，各部(室)参加各种学习的人员一般不超过本部(室)人数的15％。(三)、各部(室)在审批报考人员时，应优先考虑本部(室)的工作，一般不因职工学习增加人员或减免工作量。(四)、报考学历教育及参加各种进修的职工，其报考和进修的专业限于图书情报及相关专业。(五)、报考审批参加各种进修和培训的职工，由所在部(室)主任视本部工作需要情况同意后，报馆里审批，并备案后方可参加。准备报考学历教育的职工，应写申请，由所在部(室)主任视本部(室)工作是否需要，报考人表现及所学专业是否对口等，签署意见报馆领导，研究同意后即可报考，同时在人事处备案。未经各部(室)推荐，馆领导审批同意，自行报考及参加进修培训的职工，本馆将不承认其学历及进修培训资格。(六)、凡参加学历教育，以业余时间为主，不再给学习假，占用工作时间按事假处理。(七)、职工参加各种学习原则上五年内只允许一次，报考累计二次未考取的不再允许报考。(八)、凡参加各种学习的职工，每学期应主动将考试成绩报馆办公室。七、图书馆专业技术人员考核评聘工作实施细则该考核工作细则将参照学校最新规定执行。

第二章工作人员考核相关规定一、考核原则

考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。

二、考核对象

1、全馆在编各类人员，除以下规定的情况外，均应参加图书馆考核，事业编制与非事业编制人员的考核结果统一汇总。以下情况暂不考核:

（1）在本年度中出国半年以上且考核时仍在国外者（公派留学人员按期回国后，将在国外的研究成果和学习情况做详细的书面总结交所在二级单位，领导签署意见后，交至人事处师资科。请所在单位根据该同志的总结情况将考核结果上报人事处人事科）。

（2）长期病假（5个月以上）或其它原因不在岗人员（休产假的职工，上班后，所在单位将实际休假时间经领导签署意见后，上报人事处人事科）。

（3）正在接受审计、监察、纪委或公、检、法机关等立案审查未有结论者。

2、由组织部考核的领导干部，其考核结果按照领导干部年度考核结果由组织部统一汇总到人事处，不占用本单位评优指标。

3、质量管理体系覆盖范围内的人员，应同时按照质量管理的岗位要求进行考核。三、考核内容

考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。

德，主要考核政治、思想表现和职业道德表现；

能，主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥，业务技术提高、知识更新情况；

勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；

绩，主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。

四、考核分档

要按不同类型的要求将考核分档为4档：优秀、良好、合格、不合格，其中：

1、“优秀”不得超过本单位参加考核人员的15％（不含领导干部）；

2、全年病事假累计超过15天，其中事假超过5天，不能为优秀；

3、全年病事假累计超过5个月，其中事假超过15天，为不合格；

4、当年受行政记过以上（含记过）处分者，为不合格。

五、考核程序

1、个人自评。被考核人认真填写《北京邮电大学教职工**年度个人工作考核表》。

2、述职。召开述职会议，被考核人作述职报告。个人述职报告必须坚持实事求是，要对照本人岗位职责，逐一陈述自己工作中取得的成绩和存在的问题，做到成绩不夸大，问题不回避。

3、民主测评。民主测评后填写“科室评价”意见。

4、确定考核等次。教职工的考核等次，由二级单位领导填写“单位评价”意见，明确填写考核等次，签字并盖章。

5、人事处对考核结果进行复审，复审后，填写“学校意见”并加盖人事处公章。并将《北京邮电大学教职工**年度个人工作考核表》存入个人档案。六、全馆所有部门需共同遵守的考核总则：（一）认真执行各项规章制度和业务工作规范。（二）遵守劳动纪律，不脱岗，串岗，不在岗位上聊天，吃东西，干私活，看与本室或本岗无关的书报。（三）对外服务部门应严格按本馆规定时间开放，不得擅自更改时间，晚开早闭不超过5分钟；所有服务窗口不得无人服务，不准使用非文明用语。（四）对外服务讲究文明礼貌，杜绝发生不文明的语言、行为。（五）使用计算机的部(室)严格按操作规程进行上机和保养，对外服务岗无故停机1小时，内部工作无故停机1单元计为事故，一旦发生系统故障或硬件问题需及时报告技术部及相关馆长。（六）按时参加学校或馆里组织的各种会议、政治学习；积极参加集体活动。（七）各部主任在每月5日前(逢节假日顺延)将前一个月的工作统计及人员出勤情况上报办公室。（八）积极开展学术活动，每年底馆里奖励本年度正式发表论文者，奖励标准为：核心刊200元/篇，非核心刊100元/篇。（九）保障安全，做好防火，防盗工作，搞好卫生，保持工作场所整洁，严禁在工作场所和工作室吸烟。人走锁门、断电。抓到偷盗者职工奖励50元，抓到毁书者职工奖励10元。（十）各部及全馆所有人员均需积极承担或配合馆内临时性工作。

第三章各部门管理规范办公室办公室是全馆的管理核心，需力求严谨、规范。办公室的业务、行政诸项工作都应严格执行学校和馆内各项规章制度。工作中要特别强调严于律己，甘于奉献，坚持原则，注意保密。(一)主要任务与职责办公室是全馆业务、行政、人事、保卫工作的协调办事机构，应协助馆领导制定和检查、落实馆内各项规章制度，促进各部各项工作的改进。协助馆长协调各部门业务及行政工作，接待安排外单位来访人员。承担馆内外宣传报导、部分素质教育和数字图书馆建设工作，当好馆长的参谋和助手。具体包括以下几方面的工作：业务管理：1.1协助馆领导起草本馆工作计划、工作总结、报告、通知等有关文件；1.2各部门工作量统计与分析，负责业务档案管理工作。及时检查、掌握本馆各项业务运行落实情况，每月10日前收集各部门工作量统计，并对结果进行分析研究，将有关建议与问题上报馆长；对全馆各项业务工作进行年度统计分析；1.3填写与留存来自各种渠道的统计报表；1.4会议纪要整理。参加有关业务工作的办公会及部主任会，并负责会议记录与纪要整理。1.5及时了解本馆各项文献采购执行情况。2.行政管理：2.1负责全馆安全、防火、防盗、卫生等方面的落实检查工作；2.2负责全馆公共设施及办公家具的维护与报修；2.3负责全馆钥匙管理；2.4负责文具、劳保品、福利品等的购买与发放；2.5负责接待、安排校内外各种会议等会务工作。3．财务工作：3.1负责业务经费、行政经费的收支审核管理工作；3.2负责全馆各部门创收经费、各科研经费的监控；3.3负责全馆所有人员的工资、奖金、津贴、加班费、奖励等的管理与发放；3.4每年年初需上报各种经费的预算，每年年底上报各种经费的决算。4.档案管理：4.1负责收集、整理、保存各种业务、行政档案资料；4.2负责将有关档案送交学校档案馆；4.3负责学校各方面文件的收发、归档及馆长传阅；4.4每日查看并收集校园网相关信息，相关内容及时上传下达。5.读者意见处理与反馈：5.1通过公共检索系统、校园论坛(真情流露北邮人论坛）|及其它途径收集读者意见，对一般性问题及时予以回复（时间最多不得超过2天）处理结果再通告读者。重要意见应整理反馈给有关部门乃至馆长。5.2负责接待读者，记录读者意见。6.全馆学生工管理：6.1负责学生工需求分析，向勤工助学中心打报告申请相应名额；6.2负责学生工工作情况检查、工作量核准、签字盖章等工作；6.3各部室学生工的所有情况，由办公室与勤工助学中心直接联系。7.校内外宣传工作：7.1负责图书馆馆级新闻的起草及校内外发布；7.2负责图书馆办公平台信息审核、发布工作；7.3定期编辑、出版、发行《北邮图书馆》报；7.4承担素质教育展览系列工作。8.人事管理8.1负责全馆人员的考勤管理，定期检查各部室工作状况；8.2负责职工的职称申报手续办理；8.3负责职工的调动、退休等相关办理；8.4负责新员工招聘、应聘材料收集、录用等相关工作。9.接待参观负责安排接待校内外参观来访人员，并做好相应的记录。10.临时性工作办公室经常有馆领导布置的临时性工作，须及时完成。（二）部主任职责部主任主要负责管理协调本部门人员完成上述各项工作及临时性工作。负责全馆年度工作计划与年终总结的的起草；负责全馆正式工、临时工、学生工的考勤管理、工资、奖金、加班费等的核准与监督发放；负责全馆除图书经费外的各种经费收支审核与监控；负责全馆各种文具、劳保用品、福利品等的采购计划与分配计划。负责馆级公章管理及介绍信的开据。(三)工作制度办公室作为图书馆的核心部门，代表着全馆的形象，需特别注意形象与语言，接待来访或电话必须热情，使用文明用语。不得以任何理由与来访者发生争吵。2.一般情况下办公室不得无人值班。3.其他工作制度参见全馆其他管理制度。资源建设部(一)主要任务及各岗位职责负责本馆印刷型文献的采集、验收、机读书目数据处理、中心书目数据库维护等工作。包括图书、期刊等文献的采访、验收、登到、编目、统计及书刊交换工作，负责全馆所有机读目录的编制和规范文档的建立，起草、修订相关业务标准和规范，及时向CALIS联合目录提交馆藏数据，负责新书典藏分配、赔书加工等。1．部主任工作职责负责制定本部门工作规范、工作细则和工作规划（包括长期规划、年度计划和实施步骤），汇总上报本部门的工作总结及各项统计结果。负责本部所有行政、业务工作的具体安排和组织管理工作，检查、考核本部门工作人员履行岗位职责情况，对本部门工作提出改进、发展建议。协调与馆内相关部门的联系和配合。保质保量完成本馆文献采购、编目及典藏等相关工作任务，及时提交CALIS联合目录数据。参与北邮数字图书馆建设工作。配合读者服务部做好藏书复审与剔除工作。部主任需在每年年初制定详细的本年度图书经费支出预算，每年年底上交本年度图书经费使用情况报告及各部分文献的采购情况、经费支出情况报告，随时监控各项经费的支出情况，并根据实际情况进行综合调整，必要时向馆长汇报。主任的行政管理和具体业务工作量应各占其总工作量的50％。负责本室安全、卫生、美化工作，保证各种设施完好无损，工作环境正常有序。完成馆领导交办的其它工作任务。2、采购员工作职责采购员应根据《馆藏发展规划》、本校学科设置情况制定具体文献采购、补配方案。熟悉馆藏中外文文献，研究馆藏建设及读者需求情况，掌握重要出版发行渠道的特点与动态，与馆内学科馆员和院系图情教授建立密切联系，收集与分发相关出版物目录，汇集圈选的书目。及时处理到馆书刊，尽量减少书刊在采访部的滞留时间。一般期刊到馆后，应在二个工作日内送交有关阅览室。承担本馆连续出版物登到、催缺、调拨等有关业务处理工作。拓宽采购渠道，保持同国内外各大学、图书馆、科研机构的交流关系，及时寄出拟交换的我校刊物，及时查收、处理交换文献，同时在现有基础上，积极拓展，努力发展新的交换业务关系，特别注意网上资源的收集与利用。减少书目订购，现场采购应达90％，保证本馆专架文献的采购速度。每周到相应的阅览室值班1次，调研各类读者对文献的需求。负责相关文献购置及经费使用的预算和统计。负责本室安全、卫生、美化工作，保证各种设施完好无损，工作环境正常有序。完成馆、部交办的其它工作任务，积极配合其它相关岗位的工作。3、编目员工作职责熟悉与掌握文献编目中执行的各项国际、国内标准、规则；修改或起草本馆编目规范和细则，制定有关业务标准；负责机读书目记录及规范记录的总校及维护。承担馆藏书目数据库、名称和主题规范数据库建设，及时向calis联合目录提交数据。参与北邮数字图书馆建设工作。负责对本部或本馆工作人员进行业务指导和培训。负责本室安全、卫生、美化工作，保证各种设施完好无损，工作环境正常有序。完成馆、部交办的其它工作任务，积极配合其它相关岗位的工作。4、文献技术加工、典藏加工岗职责承担中外文图书等文献编前、编后加工及馆藏文献帐目管理工作。负责公务目录的组织等工作。根据馆内制定的图书分配原则，对完成编目的新书进行典藏分配。负责赔书加工以及其它临时调整库位工作。负责本室安全、卫生、美化工作，保证各种设施完好无损，工作环境正常有序。完成馆、部交办的其它工作任务，积极配合其它相关岗位的工作。5、二级系统管理员职责负责本部门计算机设备的日常维护，包含卫生情况、正常操作情况的检查、敦促、清扫与执行；定期检查病毒并清除；数据备份；消耗品的管理；本部门无力处理的故障的记录、报告及与技术的联系与维修。（二）采购工作流程：中文图书采购流程分为：（1）预订图书。（2）现场采购图书。预订图书流程为：采购人员将新书征订目录分发给选书顾问，根据选书顾问反馈的意见，及读者留言、阅览室意见等各方意见汇总，综合经费情况，定出采购目录，并将其输入计算机，或在外来数据基础上修改、查重，制定成订单报部主任批准后，发出订单。现场采购图书流程为：采购人员将馆藏采访数据转入图书采集器中，到图书采集现场直接看样书进行采购、查重，然后将采集数据返回本馆系统，再次进行修改、查重，制定成订单报部主任批准后，发出订单。2．外文图书采购流程为：采购人员将新书征订目录分发给选书顾问，根据选书顾问反馈的意见，及读者留言、阅览室意见等各方意见汇总，综合经费情况，定出采购目录，并将其输入计算机，或在外来数据基础上修改、查重，制定成订单报部主任批准后，发出订单。3．期刊等其他载体文献订购，需根据读者意见调查情况，结合各阅览室、相关部主任的意见，制定出订购清单，报馆长审批后，发出订单。4．新书到馆后，经拆包、验收、核对册数及金额无误后，开始加工，包括盖馆藏章，打登录号，贴条码，贴磁条，上机登录，打印财产账，打印总括统计帐。自行准备加工过程中所需的文具、磁条、条码等物品。(三)编目工作流程接收数据：有外来数据可以利用时，要由二级系统管理员负责将其转入本馆系统。收书：编目员接收已经验收登到的图书，清点种数及册数，并与本批《北京邮电大学图书馆文献加工编目移送单》核对。基本著录查重：按查重规则检查所编文献是否为重书、重号。著录：中文目录按中文编目规则著录，机读数据按CNMARC格式要求填写。英文目录按英、美著录条例著录，机读数据按USMARC格式要求填写。标引：分类标引：按《中国图书馆图书分类法》第四版分类，并给出分类号。并随分类法发展而不断发展。主题标引：按《中国图书分类主题词表》、《汉语主题词表》、《邮电通信主题词表》标引。高层记录：丛书、多卷书、连续出版物等需做高层记录时，应按标准做好高层记录和下层连接。规范记录：从1998年11月起对所有TN类中文图书按CNMARC规范格式做规范记录，并将书目记录与规范记录做连接，建立规范文档。在负责规范记录的编目人员数量到位以后，书目控制逐步扩大至全部中文图书。校对：对编目数据、规范数据进行校对，发现错误及时纠正。（四）典藏工作流程1．打印公务目录卡片，排公务目录卡片，打书标，贴书标及保护膜。2．核对图书与卡片信息，检查书角号，发现错误及时纠正。3．扫条形码，典藏分配图书。4．数据入库，将所编新书移送读者服务部及信息咨询部(需附移送单，及双方签字)。（五）考核指标：中文图书零散订购比例一般需高于10%。因未查重和漏查而重订的中文图书种数不得超过年订购图书总种数的2％，外文原版图书因未查重和漏查而重订的种数为零（对读者有特殊要求的除外）。因未查重和漏查而重订的影印版图书种数不得超过年订购图书总种数的1％（对同一种外文书的同一版本，如已购买了影印版原则上尽量避免再购买原版）。新书验登时限：图书到馆后应及时消毒，验收，不得无故积压。应及时进行赔书的加工处理，自接读者服务部的赔书，应在半个月内完成加工。书刊验收登录差错率差错包含：登录号出现重号(以册为单位)；馆藏章、登录号、条码、磁针等位置不按规定加盖或不清晰(以册为单位)；录入数据库的数据出现价格、登录号、ISBN号的错误(以种为单位)；一批交编目的图书或磁带差错一般不超过3%。现刊收登时限：外文刊无特殊情况，2天内验收分送完毕；寒暑假期间，每周至少分送一次现刊；定期从系统中打印出催缺单，并催询未到期刊，将结果及时转告相关阅览室；每年1月需打印出前一年未到期刊总清单，报馆长室。4．图书书标与书角上的索书号不一致(以册为单位计算)每批不得多于5次；5．因未查重或其他原因出现的异号和重号错误(以种为单位计算)每批不得多于2次；6．转入数据库的数据出现内容漏著和项目错著，标识符错著(以种为单位计算)每批不得多于2次。7．如果出现严重编目错误，除追究具体编目员责任外，还将追究校对人员责任。信息咨询部（一）文献传递服务规定1．文献传递服务的目的：为了弥补图书馆馆藏的不足，满足读者对文献信息的迫切需求，实现文献保障，资源共享的目的，信息咨询室提供文献传递服务，使读者能够在最大限度内获取国内外文献信息资源。2.文献传递服务的范围：2.1.通过本馆或其它图书馆的馆藏为读者提供中、外文图书、期刊论文、学位论文、会议论文、标准、专利、技术报告等文献信息的传递服务。2.2.通过本馆或其它图书馆的电子信息资源，为读者提供从各种全文/文摘/索引型数据库中检索到的信息。3．文献传递服务对象：3.1.本校的教职工、学生因教学及科研需要必须查阅某种文献，而本馆没有，可以通过文献传递服务得到；3.2.已与我馆建立文献传递服务关系的大学图书馆及信息服务机构（实施过程按照各馆之间达成的文献传递服务协议）；3.3.尚未与我馆建立文献传递服务关系的机构和单位及需要通过文献传递服务获得文献的个人。4．需要文献传递服务的用户应向信息咨询室提交查收查引申请。5．本项服务为有偿服务,费用收取情况详见《北京邮电大学图书馆收费项目》。6.文献传递人员职责6.1．接受读者的文献传递服务申请，审核填写内容，在1个工作日内反馈给读者申请确认信息并进行文献传递内容登记；6.2．核实读者所需的文献本馆是否有馆藏：6.2.1.在本馆的馆藏目录和电子资源中查找到该文献并在3个工作日内按照读者的要求送出文献；6.2.2.在本馆的馆藏目录和电子资源中没有查找到该文献:.在2个工作日内向相应的文献传递机构如CALIS、CASHL、BALIS等发出文献传递请求；.相应的文献传递机构会在收到文献传递委托申请后的规定时间内发出文献找到或未找到的通知；.如果文献找到，在文献到馆后应及时登记，并在1个工作日内交付读者；如果没有找到文献，应在得知信息后于1个工作日内通知读者。6.3．收取文献传递费用：6.3.1.为本校用户查找到所需文献后，在将文献交付的同时或交付之后按照我馆的收费标准或相应文献传递机构实际收取的费用收取文献传递费用；6.3.2.为外校用户查找到所需文献后，在将文献交付之前按照我馆收费标准或相应文献传递机构实际收取的费用预先收取文献传递费用。（二）查收查引服务规定1．查收查引定义：为广大科研人员申报科研项目以及评定职称提供论文被国际三大权威检索刊物SCI、EI、ISTP以及国内检索刊物CSSCI、CSCD等收录及引用情况，并出具检索证明，是对著者学术水平客观评价的重要标准之一。2．查收查引服务的对象：2.1.本校的教职工、学生等个人；2.2.我校的院系、机关处室等单位；2.3.我校以外的个人、单位等。3．需要查收查引服务的用户应向信息咨询室提交查收查引申请。4．本项服务为有偿服务,费用收取情况详见《北京邮电大学图书馆收费项目》。5.查收查引人员职责5.1．接受读者的查收查引服务申请，审核填写内容，在1个工作日内反馈给读者申请确认信息并进行查收查引内容登记；5.2．根据用户提供的信息在1个工作日内开始进行检索。6.查收查引建档制度为跟踪被查收查引人员的发展情况，每次查收查引工作结束后，信息咨询室人员要为被查人建立档案。档案内容应包括申请人填写的申请表、申请人提供的文献目录

（包括作者姓名、题名、刊名、年卷期、页码范围，以及会议论文的会议名、会议地点、会议时间等）、查收查引结束后出具的检索结果证明报告。（三）科技查新服务规定1．科技查新定义（简称查新）：科技查新人员根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，按照科学技术部颁布的《科技查新规范》操作，并作出结论。通过查新可以为科研立项，科技成果鉴定、评估、验收、奖励，专利申请，技术交易、入股等提供客观依据；也可以为科技人员进行研究开发提供快捷、可靠、丰富的信息。查新工作在科学研究、技术开发、科研管理和国民经济建设中有着十分重要的作用。2．科技查新服务的对象：2.1.本校的教职工、学生等个人；2.2.我校的院系、机关处室等单位；2.3.我校以外的个人、单位等。3．需要科技查新服务的用户应向信息咨询室提交科技查新申请。4．本项服务为有偿服务,费用收取情况详见《北京邮电大学图书馆收费项目》。5.科技查新人员职责5.1查新受理...检索准备.2①明确检索目的。②根据检索目的确定主题内容的特定程度和学科范围的专指程度，使主题概念能准确地反映查新项目的核心内容。③确定检索文献的类型和检索的专业范围、时间范围。④制定周密、科学而具有良好操作性的检索策略。5.3选择检索工具在分析检索项目的基础上，根据检索木的和客观条件，选择最能满足检索要求的检索工具。.25.4确定检索方法和途径.2①在手检条件下，文献的检索途径就是检索工具书中的目次、正文和辅助索引提供的途径。检索工具书提供的检索途径主要有：分类途径、主题途径、文献名称途径、著者途径、文献代码途径以及其他特殊途径。分类途径和主题途径是手检的主要途径。②在机检条件下，为了确定检索途径，先弄清数据库采用的是规范化词表还是自由文本式词表；指示主题性质的代码是标准的还是任选的；提问式如何填写；再将表达检索的各概念依照数据库采用的词表转换成检索语言，即主题词、分类词、关键词等。5.5查找.完成查新报告

查新人员按照下述步骤完成查新报告：.25.6.3在必要时，根据查新项目的所属专业和科学技术特点，以及其他实际情况，选聘若干名同行专家担任查新咨询专家。..75.6.8附件包括密切相关文献的原文的复印件、一般相关文献的文摘。查新员应当对所有附件按相关程度依次编号。5.6提交查新报告图书馆按照查新合同规定的时间、方式和份数向查新委托人提交查新报告及其附件。5.7文件归档查新员按照档案管理的要求，及时将查新项目的资料、查新委托书、查新合同、查新报告及其附件、查新咨询专家的意见、查新员和审核员的工作记录等存档。（四）课题检索服务规定1．课题检索服务定义：根据用户课题的需求信息，向用户提供符合用户需求的与该课题有关的科技信息。2．课题检索服务的对象：2.1.本校的教职工、学生等个人；2.2.我校的院系、机关处室等单位；2.3.我校以外的个人、单位等。3．需要课题检索服务的用户应向信息咨询室提交课题服务申请。4．本项服务为有偿服务,费用收取情况详见《北京邮电大学图书馆收费项目》。（五）课题跟踪服务规定1．课题跟踪服务定义：根据课题的需求信息，适时地向课题的主持人和参加人提供与该课题有关的国内外研究动态及其发展趋势等方面的科技信息。他是向用户定期提供信息的一种特殊的课题服务方式。2．课题跟踪服务的对象：2.1.本校的教职工、学生等个人；2.2.我校的院系、机关处室等单位；2.3.我校以外的个人、单位等。3．需要课题跟踪服务的用户应向信息咨询室提交课题跟踪服务申请。4．本项服务为有偿服务,费用收取情况详见《北京邮电大学图书馆收费项目》。5.课题跟踪人员职责5.1．接受读者的课题跟踪服务申请，审核填写内容，在1个工作日内反馈给读者申请确认信息并进行课题跟踪内容登记；5.2．进行课题跟踪检索准备：5.2.1.认真、仔细地分析、了解用户需检索的课题和提供的检索词；5.2.2.在了解了检索课题的主题内容后，与委托人共同进一步商定检索词、检索式、检索途径、检索策略、检索文献的类型及检索的专业范围和时间范围。5.2.3．按照用户提交的课题跟踪服务申请表进行检索；5.2.4．定期给用户提供检索结果的题录信息，用户据此发出索取原文的需求；5.2.5．按照用户的需求提供原文；5.2.6．按照我馆的收费标准收取课题跟踪费用；另外一般情况下在为外校用户进行课题跟踪服务之前应预先按照我馆的收费标准收取一定的课题跟踪费用；5.2.7．对课题跟踪记录建档备查。（六）“学科馆员”制度规定1．“学科馆员”制度的定义：“学科馆员”制度是指大学图书馆配备若干名资深馆员分别担任各个院系的信息服务工作，有针对性地为师生的教学、科研和学习提供强有力的文献信息保障，是高校图书馆传统服务方式的深化，对于进一步密切图书馆与读者之间的联系，推动高校图书馆工作的深入发展具有重要的意义。2．“学科馆员”岗位职责：2.1.学科馆员在明确了自己负责的院系后，应尽快了解该院系的学科、专业设置情况，教学科研任务以及他们的学科研究动态和发展方向；2.2.熟悉本馆有关该学科的馆藏情况，包括书刊、工具书、数据库的情况及其使用方法；2.3.与对口院系的师生保持密切的联系，了解教师对书刊、电子资源的需求以及研究课题的情况；2.4.不定期地为对口院系的教师、学生开展利用图书馆和信息检索的培训和辅导讲座，帮助他们更充分地利用图书馆的资源，掌握相关数据库的检索方法与技巧；2.5.编写利用图书馆的主题指南和资源概况介绍、使用指南等读者参考资料，并定期向对口院系发放；2.6.征求对口院系对图书馆资源建设(图书、期刊、光盘、电子资源等)、服务内容的意见和要求；2.7.指导并协助对口院系订购必需的图书文献资源；2.8.负责搜集、鉴别和整理对口院系学科的网络信息资源，并在图书馆主页上按学科大类进行资源的整合与链接；2.9.跟踪对口学科学术研究动态，追踪学术前沿，充分搜集、整理该学科的热点问题、代表论著、新观点等，在分析研究后进行文献的深加工工作，以二、三次文献的形式，定期向师生提供书目索引、学科专题报道等信息；2.10.帮助对口院系的教师进行相关课题的文献检索，逐步做到有针对性地为教学和科研提供定题服务和决策参考服务，特别应对各院系的重点建设学科、重点科研立项，实行全方位的重点服务；2.11.为对口院系师生提供查收查引和科技查新等服务。（七）用户培训人员职责1．接受读者的用户培训申请，审核填写内容，在1个工作日内反馈给读者申请确认信息并进行用户培训内容登记；2．根据读者的要求、培训人数及馆里工作安排的不同情况，与读者商榷具体的培训时间，并在“培训时间安排表”中做出安排；3．按照不同用户的具体情况和需求，准备用户培训的课件内容；4．每次培训前在“培训登记表”中登记每个参加培训的读者的情况（包括用户姓名、单位、联系方式等）；5．对用户培训情况建档备查。（八）馆员培训规定1．针对我馆馆员的不同情况，应选择不同的培训内容及方式：1.1.针对进馆不久的同志可以着重进行图书馆基础知识、本馆的公共检索系统（OPAC）使用等方面的培训；1.2.进行中国学术期刊全文、万方数据资源等数据库的使用培训，以利于我馆馆员学术论文的写作和业务水平的提高；1.3.进行我馆电子资源概况的培训，使图书馆每一个人都了解目前本馆的资源状况。2．培训时间初步定为周三下午学校、馆里没有会议或其他活动的时候；3．培训地点根据参加培训人数的不同定为信息咨询室或图书馆其他阅览室等。(九)咨询台岗位职责每个工作单元必须有一名同志在咨询台值班：1.值班人员必须按时到岗，无故不得擅自离开咨询台；2.按时打开检索大厅的计算机，并保证计算机正常运行，出现问题及时与技术部联系解决，不得提前关闭检索用机；3.随时检查本馆电子资源是否能够正常使用，发现问题及时与相关人员联系，并做好记录；3.1接听咨询电话，负责虚拟咨询台咨询，接待读者面对面咨询，耐心解答读者的问题，对不能马上解决的问题，需记下读者的电话号码，或E-mail地址，待问题解决后，尽快回复读者；3.2负责个别读者临时性培训；3.3实事求是地填写各种记录和统计表；（十）数据库试用规定1．负责数据库试用人员对试用数据库应首先试通，再通过在图书馆主页和校办公平台发布试用通知的方式及时通知读者；2．对需要安装特殊软件才能用的数据库，应在试用通知中写明软件的安装方法及下载地址；3．对数据库的概况、使用方法等积极进行宣传；4．在数据库试用过程中，如果数据库使用出现问题或有其他的疑难问题，应及时与数据库商取得联系以尽快解决问题；5．在数据库试用过程中，应随时收集、整理用户对数据库的评价和试用的反馈信息；6．根据对数据库使用的综合评价和用户的反馈意见，填写数据库试用评价表，为图书馆的购买决策提供依据。（十一）电子资源宣传规定1．对本馆的电子资源积极进行宣传，尽最大可能使全校读者都了解本馆的电子资源情况；2．宣传形式应多种多样，如出宣传栏，在本馆主页、校办公平台发布宣传通知，印制印刷型材料、宣传小册子等；3．宣传内容应包括：电子资源简介、使用指南、常出现问题的解决方法、本馆联系人、联系方式等；4．对电子资源宣传文档等建档备查。（十二）电子资源使用情况统计规定对本馆电子资源使用情况应定期进行统计：1．根据数据库商提供的电子资源使用统计数据或登录电子资源使用统计服务器统计相应电子资源的每月使用情况，并在每月十日前向馆里提交电子资源使用情况统计表；3．对电子资源使用情况统计表建档备查。（十三）文档收集整理规定每个人员应做好个人和本室相关工作文档的档收集整理工作：1．收集的内容包括：个人和本室的工作量月、年统计表，电子资源使用情况的月、年统计表，文献传递、查收查引、科技查新、课题检索等工作档案，用户培训预约表、时间安排表、登记表等相关文档，数据库试用报告，电子资源宣传文档，本室发布的各类通知，各种报告、总结，学生工考勤表以及其他相关文档；2．对收集的文档原则上应保留电子版及印刷版两种形式，并做好登记；3．每学期信息咨询室负责人应对建档情况进行检查验收，对于应建档而没有建的，应追究当事者的责任。（十四）总结考核制度信息咨询部人员应当按照馆里的要求按时进行工作总结：1．每月的第一个工作日，每个人应向室组长提交本人月工作量，室组长再将本室工作人员工作量汇总后向部主任提交室月工作量统计表。2．个人在完成一项临时工作后，应及时写出总结报告。报告内容包括：工作的负责人，参加人，工作起始时间，最终处理结果，其间存在的问题，解决方法或建议等。3．每个工作人员应对本室各项工作随时检查，发现困难尽快解决，出现问题及时上报纠正。（十五）研究生学位论文提交规定为了永久保存北邮师生的学术成果、建设北邮数字图书馆，校研究生院、图书馆研究决定，从2004年起，北京邮电大学各院、系的硕士、博士研究生在通过学位论文答辩后，必须向校图书馆同时提交学位论文的印刷本1本和电子版全文。1.论文提交须知：1.1．非保密论文通过网上提交系统提交，保密论文不在网上提交。1.2．网上提交论文需要个人借书证条码和口令，如果没有设过口令，则默认为没有密码。1.3．未办理借书证的工程硕士、同等学力研究生向相关院系的负责老师索取条码。1.4．纸本论文导师和作者该签名的地方请签好名。2.论文提交流程：2.1非保密学位论文的提交

=1\*GB3①登陆图书馆主页->

“学位论文提交”栏目，进入“毕业生论文提交与修改”页面，输入本人借书证条码和口令，填写学位论文远程提交表单提交论文。按要求提交论文的信息，注意将必选项填写完整，否则会造成提交失败。

=2\*GB3②题录、文摘等内容填写正确后，即进入点击附件提交全文页面，电子版论文的内容应与印刷本论文一致，包括封面页、创新性声明、中英文摘要、关键词、目录、正文及参考文献、附录、致谢等。电子版全文请合并为一个文档。(论文要求采用Word97或Word2000编辑保存，并以.doc为扩展名。)

=3\*GB3③表格填完后，点击“提交”按钮上传。上传成功后，（请注意看网页提示信息“提交成功”）请在2个工作日后查询您所提交的论文状态是否通过审核。若未通过审核，请查看原因并修改、重新提交，直到审核通过。

=4\*GB3④将学位论文印刷本1本送至图书馆北邮文库(202室)，（注意：印刷本上本人和导师该签名的地方请签好名），领取《呈缴论文证明》，凭证明到图书馆二楼中厅中心书库办理相关离校手续。非日校生须持《呈缴论文证明》到研究生院或有关院系办理相关手续。2.2保密学位论文的提交

=1\*GB3①持有院系盖章、导师签字的保密证明原件（论文保密申请下载）到图书馆北邮文库（202室）办理保密学位论文的提交，领取《呈缴论文证明》。

=2\*GB3②凭《呈缴论文证明》到图书馆二楼中厅中心书库办理相关离校手续。非日校生须持《呈缴论文证明》到研究生院或有关院系办理相关手续。技术部（一）Melinets系统使用管理规范1．Melinets由技术部网络室系统管理员管理2．各业务部门出现问题先由各部门二级管理员若没有二级管理员则特岗或（部主任维护），解决不了的报技术部解决。原则上当天给答复，属于程序错误由系统管理员统一联系公司解决。3．所有程序升级都需要告知系统管理员，禁止公司人员直接对程序进行修改升级操作。公司来人升级，必须出具修改的说明文档。升级前须经过系统管理员及相关使用部门测试后认可，经主管馆长的批准后方可升级。在升级初期系统管理员密切关注程序的运行状况，发现问题及时解决，如有严重错误，应想办法恢复原系统。4．系统管理员负责收集各业务部门对程序的修改要求，重大改动经主管馆长审批后，报公司修改。5．定期检查系统数据，发现错误及时纠正，定期备份数据。6．对各部门参数、用户权限的修改，原则上由部主任书面通知系统管理员，权限等重大参数修改要由主管馆长审批。7.系统管理员有义务对各部门系统维护管理人员培训。各部门新上岗人员必须经过本部门的业务培训才能操作。（二）局域网中心机房操作管理规范局域网中心机房是图书馆的心脏，是日常工作重要地点，为保障我馆的系统安全、稳定运行，特制定机房管理规定。1．主机房（317室）除本室工作人员外，其他人员无特殊情况不得入内，不接待读者，谢绝未经馆里安排的参观活动,因工作需要经批准进入机房的人员，应在指定人员的陪同下，方可进入机房，未经有关领导批准，不得在机房内拍照、录像等。必须遵守机房的各项规章制度，自觉维护机房的安全和卫生。2．机房工作人员严格按照操作规程使用各种设备，严禁违章、野蛮操作。3．值班人员每日上班时，必须首先检查UPS电源、服务器、交换机等设备是否工作正常，在值班时间不得随意擅离职守。不得无人接听电话超过10分钟。各项服务均需24小时运行(周三下午除外)，如遇断电、服务器故障停机等紧急情况停机超过15分钟时，需及时通知馆长及各有关业务部门，并立即采取措施解决，及时将各数据库、服务器正常关闭，联系相关维修人员。必要时，要在网上发停止服务通知。出现问题一般需在一天内给予答复，一周内应解决问题。任何部门，凡因系统、网络，或硬件问题停工1单元以上时必须报知馆长，并说明原因。4．本室工作人员均熟记所有服务器、数据库维护口令，及相应操作程序，且不得失密外泄。定期修改口令，口令更改后，须上交主管馆长一份备案。所有重要系统参数的修改，必须报经主管馆长批准，并及时通知有关业务部门。5．每周清扫一次机房，保证机房地面、桌面、所有计算机键盘、主机、显示器的干净整洁，计算机桌上不准堆放与上机无关的杂物，禁止在机房内吃东西、喝水等。6．定期对机器设备、电源电路进行检查，发现问题及时处理。系统维护与数据更新一般安排在周三下午进行，需停机维护时，要及时通知相关业务部门。7．出现故障和参数修改要有相关的日志记录。8．不得在服务器及计算机上做与工作无关的操作。9．做好机房的防火、防盗、防黑、防爆炸、防水、防鼠等安全工作。机房必须有安全保卫及防火措施，消防设备应置于明显位置。禁止将易燃、易爆品或其他有害品带入机房，机房工作人员必须熟练掌握各种消防设备的使用方法。定期查隐患，发现问题及逐级上报解决。10.机房内及系统专用资料，工作人员不得带出机房或个人存放。11.外单位在机房内维修，必须有机房工作人员陪同。12．机房值班人员每天进入、离开机房时要检查设备情况；离开时察看灯、门、窗、锁是否关闭好。要严格登记机房安全日志。（三）数据库维护管理规范1.技术部网络室系统管理员负责馆内所有相关数据库的安装、测试、管理、数据更新、升级工作。2．保证对新购买、试用的数据库的硬件设备、网络环境的准备工作。3．牢记各数据库的维护口令,用户口令、权限管理,定期修改数据库的口令，不得外泄，更改口令后，报主管馆长。4．随时定期检测各数据库，保证数据库的规范完整，及时发现数据库中的出现的错误数据，分析查找出错原因，及时修复。一般在周三下午对全库做一次系统全面检测。5．保证数据安全一周做一次光盘备份,备份存储于不同的地点,对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏。重要保密数据不得外泄。6．数据库出现故障超过15分钟，应急时报主管馆长及相关部门，采取必要措施及时修复，必要时发布停止服务通知。出现故障及参数修改要有相关日志记录。7．对数据库及时做数据更新，系统升级打补丁。8．数据库试用需要有试用评估报告。（四）网络管理操作规范1．技术部网络室系统管理员负责全馆及馆内其它单位的网络管理工作。2．根据工作需要，规划调配全馆的网络分布，保证交换机、集线器、光纤转换器等网络设备的完好，保证线路的畅通，熟悉全馆各信息点的分布情况。3．馆内新加信息点的综合布线、设备购置组织验收工作。4．统一规划全馆的IP地址分配，保证正常的工作需要,负责馆内其它单位的网络线路畅通、IP地址分配。IP地址调整要记录机器的使用人，网卡Mac地址，调整时间等信息。新加IP地址须经主管馆长批准。5．负责与学校网络中心的协调配合工作，包括申请新的IP地址、邮件帐号、出国权限、新域名申请、网络交费、校园网故障申报、国外免费IP地址申请等工作。6．建立网络运行档案，对发生故障、处理过程、结果做详细记录。7．馆内其它工作人员不得随意更改网络布线和计算机的IP地址，不得在配线架1米8．系统管理员随时关注网络的使用情况，出现网络中断超过15分钟，及时向主管馆长汇报并通知相关业务部门，采取合理措施及时修理，联系相关维修人员，必要时发布停止服务通知。网络恢复正常时及时通知相关业务部门。9．结合查杀计算机病毒工作，定期查毒，关注病毒发布，及时对操作系统及应用程序做升级打补丁工作。防范病毒和黑客入侵。10.未发生故障和不存在故障隐患时，不得擅自调试、移动网络设备。（五）图书馆主页管理制度为了更好地服务于读者，宣传介绍图书馆的政策、业务，由各部门协作，技术部负责，共同把图书馆主页内容充实、丰富起来，并使之能实时反应图书馆现状。1．各部门指定一专人负责本部门要在主页上发布的内容。2．各部门按照分工，负责本部门所涉及信息模块的内容，保证内容真实、可靠、没有错误。把需要更新或发布的内容制成文本文件（.TXT），交系统管理员，管理员负责制作HTML及链接。3．各部门要及时检查、更新挂接在主页上的内容，过期信息及时通知系统管理员撤下。4．所有内容更新前，须经有关领导审批。5．系统管理员在接到文件后，应在24小时内上网。6.系统管理员应在日常工作中浏览其他图书馆的主页，及时反馈新的服务内容信息，以提高图书馆的整体服务水平。系统管理员对主页的做不定期改版设计。7.系统管理员协助各部门检查主页中可能出现的各种错误，及时纠正。（六）图书馆计算机查杀病毒制度1．各部门二级系统管理员负责监督、协助本部门计算机病毒防范工作。2．各部门使用的机器都须安装杀毒软件，并加载实时监控功能。3．定期升级杀毒软件。4．定期对机器进行杀毒检查。至少一周查杀一次。5．工作人员严禁在机器上做与工作无关的事情，防止病毒侵入。6．工作人员在使用软盘、下载文件、使用外来数据之前，必须先杀毒再使用。7．遇到清除不掉的病毒或有问题时，及时通知信息网络部解决。（七）图书馆设备及耗材管理办法1．总则1．1．设备管理及耗材办法制定的目的是使图书馆的设备使用、维护和保养科学化、制度化，更好地为图书馆业务、办公管理、读者服务发挥效能。图书馆设备管理的内容，包括从设备添置计划的申报、核准、选择、购置开始，到建帐建卡程序，以及设备的使用、维修、直到报废退出图书馆活动领域为止的全过程。该办法应具备可操作性及同学校资产处的相关规章制度统一，并能逐步靠拢ISO9002国际质量保证体系认证。1．2．图书馆的设备用品作为固定资产要健全管理制度，设备的管理要贯彻统一领导，分级管理，层层负责的原则。设备管理应由主管馆长主管并监督，办公室和技术部主任分管，并委派专人以岗位责任制的形式负责具体实施。各种设备以其用途和技术特点的分类归口管理：藏书设备、目录设备、运输设备、通讯设备、消防设备、阅读设备、照明设备、办公及清洁设备等由办公室管理；计算机网络及其外围设备、计算机及其外设，空调设备、计算机软件和视听设备等由信息网络部管理。使用设备的各业务部门主任负责该部门的公共设备的保管和使用，并界定具体岗位设备使用者的保管和使用责任。原则上应定期对设备进行必要登记和清点和复查，建立设备用品档案设备的帐、卡、使用单位和使用人等资料，建立纸本和电子档案，并能在条件成熟时纳入数字图书馆的数据库，按其权限展示在电子公告牌上。该办法分别由办公室和技术部委任相关责任人执行。固定资产管理，或称设备的经济管理设备的最初投资（设备维修费用支出，设备折旧费，更新改造资金的筹措和支出。）由办公室承担。1．3设备管理工作的主要任务是为了充分发挥设备的使用效益，以保证图书馆行政、业务、管理各项工作的需要。设备使用要按照图书馆设备的原理和操作规程，建立相应的使用规章制度，建立设备用书与使用信息档案，对各种设备的使用、运转、使用人员、使用时间、使用效果等情况进行连续记载、重要设备实行专人负责制，即由专职人员负责其使用、保管，井建立技术档案，以保证设备的正常运转。还要注意对技术人员进行必要和可能的培训和教育，提高他们的业务能力。同时对全体馆员进行有关设备的使用常识的教育。使设备在整个寿命周期中充分发挥效益并尽量延长其使用寿命。1．4．适用本管理办法的设备包括任何经费来源购买或赠送的自动化设备、行政办公用设备和业务用设备。1．5．为保证设备的正常添置、更新和维修，图书馆应从每年的图书经费和行政办公业务费中划拨一定经费比例用于设备购置和维修。2.设备的采购与验收2．1．为保证设备经费的合理使用，各部门应在每年年底提出下一年设备购置需求计划以及根据需要即时提交并报送馆办公室或技术部，由相关部门主任再提交主管馆长审批，图书馆馆长根据设备需求的轻重缓急和经费状况作出设备年度购置计划和应急购置决定。相关部门负责将购买清单按格式提交学校资产处设备管理科审批，以决定是参加学校组织的集团招标采购还是自行采购。2．2．设备采购要选择质量高、价格合理、售后服务好的设备，严防以任何理由购入价高质次的设备。禁止在设备采购过程中收受贿赂或回扣。贵重设备（超过800元）的自行采购要预先进行充分的市场调研和网上查询，制定出至少包括“设备型号，规格及价格等”两种以上的方案，供部门主任以及上级领导选购，再实施购置，并在任务完成后填写电子和纸本的“设备器材采购统计表”。耗材的购置根据需要进行，购买之前应得到部门主任和馆领导的批准。为节约经费和保护环境，应尽力倡导和促进无纸化办公业务。2．3．为保证采购设备的质量和实用效果，设备的采购应由技术部(或办公室)和使用部门共同参与执行，万元以上设备的采购主管馆长应参加订货洽谈。设备决定购买后，应填写设备采购登记表再根据订货合同付款。设备、耗材的验收和领取管理办法3．1．设备到货后要严格按照设备验收程序进行验收，管理人员、采购人员、技术人员和使用人员均应参加验收。责任者要分别好填写好电子和纸本的验收合格登记表，主管负责人及采购人员签字。3．2．设备验收项目包括：设备型号、质量、外观。备件、工具、软件、资料、测试、价格、安装、调试和技术性能的评估等项内容。验收合格后要进行验收登记，并办理建帐、建卡手续和电子帐目。3．3．设备完成验收后移交给使用部门，设备使用部门应在移交前明确设备保管责任人。由主管部门和使用保管部门分别填写好电子和纸本的“设备器材保管使用登记表”。3．4．耗材领取由使用者向本部门主任提出申请，该部门主任再向保管耗材的部门提交书面文件，经后者的部门主任批准后由保管员和使用者填写好“耗材领取登记表”后领取。保管部门同时建立反映库房物品动态流动状况的“耗材统表”。4．设备的使用、维护和日常管理4．1．为保证设备的完好，设备使用人每周应进行一次设备清洁，保持设备干净整洁。加强设备的日常维护、保养和维修工作，要合理使用，定期检修，以提高设备的完好率和使用率。特别是对于计算机等现代化设备，应制定严格的保管、使用与维护章程制度，以保证其正常的运行，延长其使用寿命。4．2．图书馆计算机设备用于业务管理、读者服务和行政办公管理，任何人员均不得利用计算机设备做与工作内容无关的操作。使用人应爱护设备，严格按设备使用手册的规定操作使用设备，4．3．设备在验收后即应明确设备保管责任人，设备保管责任人负责设备的保管和日常保养。各设备使用部门应将设备型号，卡号，数量，使用者，使用地点等信息填写在“设备器材保管使用登记表”内。贵重设备在使用中如发生异常应及时报告相关设备技术管理人员，由技术管理人员提出处理意见，并上报馆办公室备案。4．4．设备一般不得拆改，如确因应用需要，应经主管馆长同意并报资产处作配件变更手续后方可实施。4．5．未经设备管理人同意不得擅自使用、移动、调换设备，如确因工作需要进行设备移动和调换的应经主管馆长同意，并通知相关管理部门如办公室或信息网络部后方可执行，移动或调换设备后要立即填写“设备管理变更登记表”和修改“设备器材保管使用登记表”。设备管理人调离原岗位或因工作需要调换设备管理人，要作好设备的交接手续并到馆办公室或技术部进行设备管理人变更登记。4．6．为确保设备的正常使用和性能完好，技术人员应与设备使用部门配合定期进行检验。对设备使用过程中出现的故障使用部门要及时向设备技术管理部门报告，技术人员在诊断出故障原因后，做故障排除处理，如为硬件损坏，要查明故障原因，提出处理意见，并填写“设备修理登记表”，经主管馆长批准后进行修理。4．7．经主管馆长批准送出修理的设备，设备技术管理人员应提出修理意见设备管理办法并联系修理厂家，由设备管理主管部门如技术部或办公室派人送到指定修理厂家进行修理。设备修理好后，要向修理厂家索取保修单据，并由设备使用人员保存好，在保修期内设备出现使用故障由使用人直接与修理厂家联系修理。4．8．为避免设备的积压和浪费，各部门每年应将设备使用情况上报馆办公室，对长期不用的设备，登记造册，填写在“长期闲置器材设备登记表”内，以待作出调剂使用、修理或报废等处理。4．9．馆内各部门如因临时性工作需要借用馆内其它部门设备，借用部门要写出书面借用申请，经主管馆长同意后，原设备管理部门应给予积极帮助，短期借调时，借用部门要在规定的期限内将设备归还原设备管理部门，双方要作好借用设备的交接验收。长期借调应记录在“设备器材保管使用登记表”内，设备归还后再修正该表格。5．设备的损坏赔偿与报废5．1．设备由于使用管理人责任人原因造成损坏或丢失，应由责任人或责任部门赔偿。赔偿标准根据学校物资设备处设备理办法所定赔偿标准执行。5．2．对长期闲置、结构陈旧的设备，由设备使用管理部门申请，经馆办公室或技术部技术人员认证确实符合学校规定的设备报废条件的设备，报主管馆长同意签署意见后，相关管理部门填写“固定资产报废表”，提交资产处设备管理科申报报废处理。在相关手续完成后应填写“设备器材报废统计表”存档，并于办公室备案。5．3．坏损、陈旧设备在报废前仍由原使用单位管理，任何人不得未经批准从坏旧设备上拆卸零部件，各部门设备管理人员有责任继续保管好旧损设备，保证设备的完整。5．4．本设备管理办法自2008年3月开始执行。读者服务部(一)主要任务读者服务部主要负责各阅览室的值班，为读者提供图书、期刊、报纸的借阅，并承担文献复印、期刊装订、图书证件管理、办理入学离校手续等各项工作。在服务过程中，要正确指导读者查找、利用书刊，解答各种咨询。工作人员要保证书刊报纸的整齐有序，装订及时，以方便读者查阅；监督读者爱护图书，尽可能减少书刊的丢失与损坏；按馆内规定敦促读者按期归还所借图书，对出现的违规行为，按图书馆有关规定妥善处理。（二）部主任职责部主任须管理、协调全部门各借阅室正常工作，协调读者与工作人员间可能出现的各种问题；进行读者情况的分析与研究，随时制定有关的读者宣传教育计划；统计、分析读者借阅情况、图书利用情况及各类工作数据，并及时将有关信息反馈给相关部室及馆长，提出现有制度与系统管理上的修改意见。部主任需保证至少50%的具体业务工作。（三）日常业务主要分以下几个方面：1.图书借阅管理为读者提供图书的借还、续借、预约、赔书、过期处罚等服务与管理工作；随时整理图书架位；随时对破损图书进行下架装订处理；根据借阅室架位情况，适时进行旧书回库工作。2.读者证件管理按馆内规定为校内外各类读者办理新借书证、挂失、补证、换证、退证，及读者口令修改等工作。3.报刊管理新报刊当日上架，保证期刊架位整齐有序；作好读者期刊借还登记及统计；有计划、按规定地进行期刊查缺、期刊装订工作；适时进行架位调整、过刊回库工作；全面完成期刊回溯等工作。4.读者教育与图书利用、管理知识的宣传工作。对每年入校新生需做有关图书馆基础知识、规章制度等入学教育。需及时发现读者借还书中出现的问题，并给予适当的解决。特别对那些可能由图书馆造成失误的问题，需做诚恳耐心的解释工作，并及时报告系统一级管理员或馆长。5.开展素质教育工作为读者推荐好书，评审学生读书报告，出专栏配合宣传、导读等工作。（四）系统维护二级系统管理员主要负责协助一级管理员做好以下几方面的工作：流通、期刊子系统维护检查收集本部门出现的系统故障，确认部内无法解决后，报上一级系统管理员；读者借还书过程中所发生的有关系统方面问题的查认与处理；需每月对所有计算机进行至少一次病毒检查与清除，保证系统正常运行。硬件管理负责所有计算机硬件设备的维护、维修或故障上报；负责硬件设备的报废、更新、添置等管理工作；每年协助网络技术部进行一次硬件设备清点工作。(五)工作流程新书移交：所有新书移交各借阅室均需有图书移送清单，清单包括移送书名、种数、册数、移交时间等信息，双方人员核对后签字验收。新书借阅过程中如发现数据有误，应及时反馈资源建设部加以修正。旧书回库：旧书回库分批进行。每批图书均必须有图书移送单，其内容同上，并由双方清点签字经库位修改后回库上架。每批图书(以100册为限)限制读者借阅的时间原则上不超过一周。赔书、补书、剔旧：每学期末读者服务部在系统中进行相应操作后，打印出赔书或剔旧图书清单，交资源建设部，做财产更改。4．新刊接收：必须核对送刊清单，清点验收签字。部分重点刊、高频率使用刊需装磁针，保证现刊丢失率降到最低。5．过刊装订：5.1.中文刊滞后一年、外文刊滞后二年下架装订，期刊装订原则上在每年寒暑假前进行。5.2.外文过刊全部装订。中文过刊装订依据“期刊装订一览表”确定。“期刊装订一览表”根据每年期刊增删情况及读者使用率由室、部、馆共同修订。5.3.每年中文科技刊、社科刊分作两次装订。社科刊先装，科技刊后装。中文刊经下架、整序，由过刊室作装前处理后，附清单送装订厂。装订完成，过刊室做加工、装后财产分配等处理后，留室借阅。外文刊一次下架，外阅完成上述期刊装订各环节工作后，留本室借阅。5.4.每年中外文期刊经下架装订时，如有缺刊，需列出缺刊清单，交资源建设部再进行催缺。对催缺结果，资源建设部应给予明确答复，无法补到的期刊，即作缺刊装订。5.5.期刊作装前、装后财产分配、数据发送及回溯时数据须准确无误，发现问题及时更正或找相关部门协助解决。5.6.期刊装订须按计划，在规定时间内完成（每批送装期刊装前、装后处理约各为一个月），尽量不影响读者使用。装订刊无论在作装前或装后处理时，只要期刊在室，即允许读者查找。6.过刊回中心库前须完成上机装订或回溯处理，且索书号等标识齐全。回库时限依借阅室架位情况而定。7．协助资源建设部及时进行每年的期刊查缺、催缺工作，保证期刊装订的正常进行。8．报纸管理：按时取报，新报当天上架。留存报纸按月整序移交复印室装订，装订报纸放过刊室借阅，一年后移交中心书库保存，不存报纸须保留3个月。9．非保存报纸经部主任批准、非保存期刊经馆长批准方可处理。10．每月5日前上报前一月各借阅室经计算机处理的各类借阅数据及工作量统计。每年12月底上报本部全年各项综合统计数据及工作总结。(六)工作制度任何人无权擅自更改系统参数设置。所有参数修改需经馆长批准，并有文字备案。每位工作人员上机操作时均须用自己唯一的上机代码与口令上机，不得借用或打听他人代码或口令。不得在借还书工作用机上进行借还书以外的其他业务处理或无关工作。所有开放单元内保证提供服务，不得无故推迟开机或提早关机。任何人不得在借阅室里大声喧哗，不得以任何理由与读者发生争执，发生偷盗、火灾等非常情况作非常处理。所有值班台在正常开放时间均不得出现无人服务情况。任何人不得将图书不经流通系统借于他人。所有过期罚款赦免均需有正当理由，并报知部主任。重大赦免需报告馆长。所有图书状态、藏书位置、借书人等信息的更改均必须通过系统操作，并备有双方确认签字的手续方可进行。（七）考核指标1．书刊管理1.1整架1图书所有图书严格按索书号排架，开架书库错架率须小于5%，闭架书库小于1%。1.1.2期刊：1.1.3现刊：中文刊先按分类号排，再按汉语拼音字顺排。外文刊按刊名英文字顺排架。合订刊按索书号排，同一种刊按年代排。期刊整架错架率须小于2%。1.2上架无论新书、还回书应立即上架，新刊到室当天上架。1.3丢失率1.3.1闭架书库：不得丢失。1.3.2开架书库：年平均丢失率不高于3%。1.3.3现刊年平均丢失率不高于1%。1.4操机失误：开架书库每位工作人员操机失误每月不得超过3次；错误率以计算机统计为准。2.期刊装订中文装订刊下架送装后，装前及装后（包括加工、典藏）处理应分别在六周内完成；外文刊分批下架后，装前、装后（包括加工、典藏）处理应分别在三周内完成。3.证件管理3.1新生入学办证：接到学生处或研究生院的正式学生名单后，十个工作日内完成。3.2教师零散办证：手续齐全，原则上当即办理。3.3丢失补证：二周完成(含惩罚期)。3.4破损补证：二周完成(含惩罚期)。3.5退证：3.5.1毕业生离校退证：需流通部集中处理，一般在学校规定的时间内完成。3.5.2零散退证：手续齐全，当即完成。如超过上述考核指标，则