S店车险培训课件

4S店车险销售及理赔主讲人:吕晓萌2012年2月您所享有的权利：

1.在培训当中您有任何不清楚的地方可以随时打断我，我会给您做出合理的解释。

2.在培训当中您有任何合理的建议和方法都可以随时告诉我，因为我也需要向您学习。1.销售篇销售顾问应具备的车险知识车险的起源及发展车险基础条款知识车险销售技巧车险销售常见异议及话术2.理赔篇

车险理赔流程车险常见事故分类及处理出险后注意事项车险18种拒赔情况了解目录1．对昏保唤险穴条戒款易及普理钻赔有常辛识鬼的迷了丸解费程婚度销饰售匙顾拒问列如暑果男不罚能斥像醉熟仪悉促汽嚼车煌知弄识悄一焦样颈熟启悉健车宫险斥知驾识忙，隶就弟无鹅法压做古到厘用划客擦户温最栋容示易延理尺解竿的味语对言菌对昨保薄险配进皮行掀恰舒当促的无解它释拨，更难寸以今树烂立搞专躺业度的殖形缘瑞象擦。纠因衬为胳专筋业讨知宰识突不渡足仓，哭所拦以油有次时膊在扔客吉户愧面轧前竟没厘底武气司。2．僻对收本丢店伪理葵赔毅服颜务雅优夏势惠的炎理僚解弄程闭度销历售愿顾橡问急如碗果卖对眨本房诚店在理江赔融服方务日的摄优阳势喜没萄有育正蒸确额的秤理继解恶，辛就曲难润以堤达吹到涉让舅客朱户斥心雁服挡口次服伶，称并丈对寇专谈营陡店杯产五生防信翠任瞎，昨有伤时阁甚扁至批可片能湖会旁误歇导到客刺户弱。3幼.认甩为瓜车跃险睬是抗副饮业便，层没场有贞真售正先的偿下笋功颗夫潮坐成下僵来峰像柄销脉售死汽粪车摘一走样旷去持销恐售摊，站缺起乏旬坚省持沈力销窃售揭顾揉问灵如昨果凝对喇车仅险练销乳售喝有遮顺度手给牵督羊勒的唇思龄想匆，份就续不芹可堪能证有畅很惑好胀的麻销揭售漏业炉绩默。目反前碎车膜险叹销冶售君的蛮限集制销壳售跌顾窄问歌需怠要税什山么帜样顺的超培暖训1努.保允险促条全款源基陵本窜知蛙识侄（源上竹岗迁前蔽的涛必沟备径知鸽识告）A霞.熟裙知既车舞险罢的钩险爷种弓结脂构割以水及割各淡个川险造种榆的主基卧本曲保唉障链范莲围B怎.理浊解仍常殿见嫌保虎险焰术坟语卸的命基冻本鸡含旬义C之.了闻解碑本目店珍合伪作谦保择险馅公陈司非的纯条钓款鸟与接其碧他范保状险仿公鹅司宽条邮款暖的泳异艇同超之隐处叫，物尤樱其猫是简本供店赠合抓作境保柱险曾公赴司劝条爱款袄的巧优够势D热.了职解沙基纷本骂的熊保涛险重原牵则元（为如胃有惭责追赔她付润，紧补山偿夜性检原街则当）2蛙.保弓险糟理哪赔妨基锤础封知防识捎（炎需挨要庸不缩慧断摸更饶新胸）A晋.熟绞知似常转见僵的掩免岗赔旬规恶定构及骆其信合销理民性B霞.了斧解香本咱店隶合昼作杨保轰险温公拘司划的垦最术新吨理坝赔穷政输策C帆.了泉解持本师店寒售梢后量服灰务振部怖理蔑赔映服老务董的咐真转正党优彩势3奋.销承售悬话蜓术和及腊沟崭通揉技姑巧贴（设需隆要薄反去复贿的赢实影战牲演框练与）A细.对向于足上削述坦理咏论踏和潮实他务恶知绸识救，孤销岔售报顾患问姥必油须秤能漏用催通荷俗落易挽懂喉的龄语芽言疼向劲客曾户撤作厘出喝清壤晰晓准冬确励的康解员释B内.对倦于梨不盏同古客喝户稻的“托馆辞”不勿知怖道障如悼何昂应架对C呆.虽袭然还有桃一写定备的亩汽斧车圣销时售案技惭巧扒，卧但逮不蔑能慕很阴好屈的话运恐用翠到难车旷险宜销脚售族当惜中销海售首篇—1姓.车商险很知误识2喘.车灭险捐销携售或技举巧车险知识1.保险的起源2.车险的发展3.车险条款销早售慕篇—车灶险僵知洲识“础耕惨三稍余鬼一肃”揭思克想袋：慌春扮秋抬时赴期妨孔细子纱的旬“逆耕园三甘余墓一勤”才思凑想索就臣是世保赛险悦艺新术茎的维体亭现办。车懒险勾知顽识—保醋险棚的欣起川源保师险雾的椅最陡初低雏圾形生：款据桶史钉料愈记旬载顾，搭公奖元列前4疗5评0礼0年拌，浓在尖古幕埃姿及唤石庭匠崇中识曾检有床一乏种纽奉互歇助龄基危金胃组糟织宿，讯其张向退每芹一砍成默员旨收沈取抚会各费仅以晕支挂付察个浅别签成固员肺死模亡斧后策的糊丧窑葬剧费坝，士被员认掌为读是误保叹险孔的修最央初行雏写形期。财荡产肚保燥险钟：披起缺源遣于点海叮上迷保挽险赴。哗近茎代柱海触上陆保桥险适发撒源脏于厦意贴大扮利坏。惯海粒上扰保深险选从1饶2席5临0年振左急右滩开胜始违经哀营超，雨保挨险妙形桥式孔从爆口包头牧约昆定盲到围书泥面西合裤同胶，抱到1闻3赔9乡丰3年聋已良发侮展拖到要承从保与海匆上罚灾脆害遣、丑天材灾耍、俱火邀灾输、看抛啊弃汗等迅险杏种计。机蔬动炸车能辆赵保点险来：坝据蓝资嗓料表记疏载尸，做世迟界阅上珠最艘早椒的源一协份你汽侍车冲保第单轮出努现荣在1自8棉9都8年梁的尘美捉国该，俩由狡此有揭书开处了将机冬动则车资辆剃保毅险霸的视历惠史绘。1恭9扑5衰0年样：愈我沸国阀开盘始玻办殿汽糖车完保缸险1书9机5瞧5年卵：遣因床各朱种架争临议下停凭办7何0年显代俩：绣为独满写足陡各义国偷驻贞华氏使窃领罩馆孔等躬外券国攀人异拥搅有耍汽尽车教的愧需名要开饿始势办锈理支以乓涉滤外嚷业所务叛为纪主辟的贩汽蔽车偏保曲险域业慌务1石9鲁8瓶0年胸：川我僵国朋全将面羡恢低复嗽汽驻车陪保阀险愉业档务征，廉当脚时罢汽撞车药保扰险亦仅胆占财虏产蝇保唉险册市追场培的2享%1女9恒8毙8年贞：招汽减车熊保员险底的脱保陪费测收醋入满超载过殃了2命0亿卷元面，概从湾此票以客后刑，汽浩车辨保伏险罩一旨直下是财财泊产疯保氧险铸的陈第钉一廉大当险门种剩，娃并小保颤持高搂增瓜长老率车缴险收知拴识—中墓国旨车退险参的败发脊展国倚内钞现氏有贞的麻保钢险胜公庸司A款：阳售光、人杯保偶、档中渠华嚼联姓合、大仁地、萄天缸安垂、婶永智安扛、红安门邦捐、择华维泰庄、继大勿众杨、国霸寿壤财夺险酬、东铺京友海踢上淹等照共1女1家猫，冬市吐场匀份肚额7泉4基.尖6及6％粪。B款：平狭安助、华决安月、艇太禾平撑、讽永顾诚存、陈阳待光粘农源业禁、随都它邦漂、啊渤丸海槐、调华辞农挑、炒民悔安呜、逐安粘诚牛、要安掩联神广陷州聪、箭美约亚勤上壁海消、夫利塘宝杜互创助奔重错庆预等1弱3家魄，赶市篇场构份惕额1而3严.丢7梨2％抗。C款：太竿保、馋安戏华姓农移业董、今上何海炸安锐信春、坛三碍井培住架友创上主海绢、骆中收银每保凳险保等5家原，茂市缺场呢额拨约到为1昌1榨.帝6捷2肢%。汽谷车瓣保识险车丈险之即好机想动岔车发辆滩保戒险宾，过也雨称弟汽匪车光保策险费，卡是指指礼对哈机丹动肺车击辆进由咏于躬自水然哈灾炮害危或笛意稍外目事匙故父所祝造霉成庙的恋人倦身瓣伤抹亡隐或托财锻产崭损脸失态负朋赔鸡偿屈责顶任汁的咳一友种俱商聪业镰保律险瓶。车恋险交两强辞险商丛业眠险第三者责任险车辆损失险车上人员责任险盗抢险划痕险玻璃单独破碎险自燃险，涉水险轮胎单独损坏险，新增设备损失险等主险不计免赔率附加险不计免赔率

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及夕指蛾数品：榨★愈★1．钉尽无量淡不暮要衔由码他恶人“代俩理样投疲保”“现每在舞，雀有顶的慕车脚主烂为计图僵方肃便夹让堂中扛介脆机旋构喉代便理汉投魂保疗，示这夕样廉会驴被锹一焦些醒不迹负唇责宪任尺的旋中归介融机开构赢搭编配些险省种司、克调喉整提保桂额互而庸使慰车忽主背的逝利淡益杰受爆损弟。”车爱主羞在浸委湖托晌他湖人暂办香理军保住险胁时焰一愿定酱要乐全烦面电了艺解蛙车茄辆京投寻保也的怎险垒种质是喜什坚么些，悼各扬险州种秀保躲费偷的损费镜率亩和劫保撞额算分压别性为挺多楼少炒，串并民了舰解砖各共险花种供的胳保心险帮责脆任杀及冻除却外未责除任光，城以邪避约免耻理切赔色时帝出弱现赌不跌必魂要法的皂麻葱烦逝。2．椅投壶保逼车羊险预要陕足先额“有厨的谦车清主驰为阁了植节议省菜保甩费衔，锁不弓足株额涛投尿保冰。抽如蒸此逼，窜投范保顿人毫可术以圆节辨省妈一恭点锦保披费沈，嚼但挠如邀果停发愿生尚事到故恋造贵成耻车滚辆痛损旬毁能，热将题得嚼不殿到疮足早额日赔腹付吐。”对桃于闭车睁险疗，哄足单额载投曲保志即夹可话，赤即柜车悬辆猾实总际尤价娘值达多吐少谈就么投带保姜多话少悠。购充买蓬车宿险局的玩四混个3．窑重病复命投洞保益和准超猜额岔投思保跨不滩划腊算《保务险油法》规舌定绢，汇重发复吴保傻险旦的佣保放险掀金秒额播总志和饰超暖过伪保谜险亿价挥值碎的啄，鬼各肚保臭险句人配的合赔川偿寸金晶额侍的陷总警和卖不呼得删超符过警保暖险切价虚值慌，个因网此团车虑主样多膏买捉几志份掏保被险浪也谅不钱会酒得泻到哗超叉价涉值偏赔左款但。蚊此责外堡，霉在罪出日险哭车挖辆绳定匠损宜时舟，碌保秋险动公虾司侮严下格求按珍照朝出奴险匙车习辆拦的廊实晚际想损辰失默确块定纵赔狼付晋金泊额滋，拨如部果悬车滥辆懂的期实嗽际派价呈值很只商有1育5万晃元附，唤保虑险宣公刑司倦的略最姨高娃赔邻付老也唐就拌不靠会危超缓过1合5万问元究。4．兴车佩险耀续盲保蚀应皆合患理鹊搭澡配外险捞种除睛了璃必谋不舟可武少奶的椅交惹强薪险为外拉，天车洗险女是摄车淋主迹根北据炒需森要如自总愿堆购宣买禽，出因查此票车叉主距应呀根环据怀车括辆梅的葱