项目二目标客户

物流客户服务任务一扫描市场环境

任务二分析产品和服务

任务三寻找目标客户

任务四评估客户价值物流客户服务一、宏观环境变化对市场的冲击

二、网络信息技术对客户服务的挑战

三、我国客户服务市场的现状与问题任务一扫描市场环境物流客户服务人艳口吩结拦构离的火变昨化（特弄殊赚群嚼体勉出偿现）经庄济描发漂展摄的尤全桂球幅化（赶全趁球栽市瞎场须形笋成锻）质剪量宝与沫数赏量蝇提艰升亩，夏机桂器幼取拥代燃人饲力纷，哭服委务叹岗要位拿剧尿增推、泼技传术沈过壁分止依束赖合腾作孙更洞广韵泛贺（臣全域球匪范爱围汤）熔，约竞奴争筋更主激厉烈悄（甘个幕性桑化幸需涂求块；员役工闸的城业钟务步技融能唯和傅素栗质伙要孩求闻更丘高享，洽服伟务撞水正平越取依代炸产这品营质梁量束成滚为废致溉胜袜的王关绩键老台龄赖化炮、祖独删生险子注女狐群抓体申出著现佳，读产步生德了肥特泡殊井的倡物业质腔和膏心客理迟需歌求陕；网杆络爹一粥代的的般成床长户与荐成生熟腊，雾产勒品放和轻服梢务良的比获割取良渠奶道脊拓灶宽—估—企牙业及必译须胡充浙分病利牧用近最内新艺信拘息乔技搂术缺和治科筝技杜成毛果…被…一谣、腐宏掠观候环脸境剑变烈化膜对愈市途场竿的从冲肠击宪（1）科究学容技绘术蓄的屋进昨步（仍双较刃授剑雨）物美流客受户忆服疼务收该入苹水毙平圆的嗽增态长（醉庞剂大锣的炊中溜产翁阶原级凶群呼体奔出耀现尊）客凑户缠获茎取抗信汉息残更遮方银便纤：天价笼格雹、戚质古量蒜、拖服茎务势的溪信醋息魄公晒开拳化淘、衔透飘明冷化消则费忙者境防慈备黄和锤维效权乔意龟识挡更孤强流，偷要鄙求哲企锤业弱不锦断迁展读示卫自偶己展的盾特世色题和救优姑势渴走望咏更炼多播的利休壶闲唉时逝光经；享脸受呆更劝温伏馨高、碗更途有淘品总质究的陕服克务迅；更认多禁自圆主蛙、眼更导多建参潜与野产锁品凝或惑服顽务考的颤定肝制…衰…一析、誓宏馋观拼环堂境惭变果化得对驶市郊场猛的遭冲传击后（2）教状育嫩程草度拒的孤提献高（可面课对撑更须聪中明民的可消判费队者悟）物巾流客撒户智服呆务阅参读头材到料2差-铺1：出服柴务圣部酸门矩就微业倡人补数培的初增辛长据剪美唤国嚷劳可动败统睡计映局会发蜡布劫的浑信游息贸，2扮0控0锣0年~纺2呢0梯1禾0年农间熔，屋就轮业战人者数则增胸长株最涨快初的1元5种手职既业玩大银部席分佣都迟属诊于脖服匙务炊业债，毁如门下傲表2尾-拖1所庭示睬。物症流客鸽户旬服胸务技竖能鲜训笨练2嗽-覆1：分驳析工宏缸观灾环均境劲因早素据对啦企狼业剖服证务愧市确场化的贷冲埋击随宏着倡经医济汽社尚会剑的暗发罚展原，亚服女装巧家纤纺腐、啦休浴闲展食厕品酒、两观筹光工旅球游掉、佩健辰身匆美男容嫩、扔教赖育械培寇训汉等华成奔为之了贤现劲代茄社羊会疏发银展丧迅繁速邻的那朝租阳枣行吴业文。请普选浊择遍其土中眠的勤某赔个东行舞业斜，慌具狱体芦找葛到虫该路行溜业稻中闭你蛾最强熟盲悉泉的凑某市家佛企友业网，增通瓶过僚网汇络灶访励问银等准渠所道雾，帽了哨解准该纠企壤业就产点品桑及缓服鼠务稍市折场端的飞现详状摄与鞋特绍点互，辽分滔析枪宏普观海环共境忘因最素盗对严企翼业正客胖户俭服少务伍市莲场里带猫来的什机券会钟与慨风危险少，虏给咽出垄个袋人表的逃基季本佩判库断侨与塔结曾论扰，篮将疼结洋果浸填锋入损表2律-渠2物外流客文户狸服权务网肢络畜客愁户搂对腰信摄息票内鼓容逃需啄求串加汇剧客勾户旧服宪务兄内势容惧和翼品穴质外将廉呈蜓现赌全烂新猾特认点求名新牧、悦求奔变雄、愿求傻异初，督标矛新新立仁异盯、隆与扒众宴不录同贵；消很费虏模匹式锻：驶你么造剩我寻买砌→感我养的亩冰股箱潮和皇设累计消孔费胸者艳主娱导或；客岔服姿的搂广隙度圆和罗深杂度亮发现生阶变励化艳：上个浇性幼化帮服壮务衣、号信倾息浴技酒术颈服王务…览…更候为应详卖尽讽的苍产捧品惯和询服锄务贵信体息克；解记决罩疑承难挨问晒题兼的缺在插线队支帐持刷信蓬息；即聋时毙互渣动浙沟想通会平圾台喜的态构切建俩；对畏交陆易夏安炮全辨与荒客受户毁隐通私址的姿承师诺…农…二窑、盾网哀络架信子息盟技妇术秩对中客呢户京服辫务恐的支挑嘱战消谱费鲁者漏的盼个衰性劝化比需错求献被拔前答所鞭未落有李地才激躁发物掌流客篇户趣服丙务部窜门轰沟受通雅不重畅敬且业爬精香神厚缺掏乏三组、牛我斧国栗客塞户貌服伴务隙市寄场壤的忧现霉状腿与齿问键题服姑务妙意娇识京淡穷薄无刃视细客仙户疲差滋异缺娱乏论考主评失标希准忽盖视狠内惊部临客乓户物肉流客欣户浆服灾务阅布读极材课料2匹-纳3：*燃*蝴*恐公拔司傅电若话彼咨艳询裙服米务证行照为办规晃范1、耐接霞起臣电严话⑴嚷任要何吼时汤间因有往电企话找进妹来要，矩就斥近汪的冷所血有算员锁工斥必躬须量两光声姿之饶内奸接滨起喂电肤话墨。鞋特韵殊捆情愁况尾不刊得拦超冻过竞四获声墨接独起贯电告话升。⑵夏如君果透接亮起芽电鞭话胞，离发水现态听岩不杯到戏对设方拜声箩音关或其听描不爆清稻楚科对亭方芝讲煤话述，厨不虎能佩马弓上关挂猫断,要无说透“潜对用不岔起轨，袍我逃这害里殖听钳不滥清遭您但的许声虑音回，匹我衡给吧您菠回牌过号去很好住吗芳？洲”⑶仍如蚊果病接售起逆电笔话棕，智断腰线线了毒必览须厘在5分株钟邀内慰查蓬询爱号茶码惩给恼客也户终回播电哲，召不摧能句置锦之僚不依理尊。⑷荣接握起坟电主话连时遍的兽第灾一沉句艺话海要屡说阁：尘“会您仁好为，辈广碰联廊达×插×弊×为颈您然服贯务迎”峰。喜面款带坛微记笑依、断语艇音窗柔云和逮、夹吐珍字耽清使晰弹，陵保跨证记让弹对慰方斜能神听戏清非名蚁字盾。养夜万间蛇值着班柔电毙话苹、雾转递接欧的魂电筋话当和窜内舌线鼻电满话托同氏样犹要尊求肥。⑸寇如颈果骨客四户恭要骨找绕销承售观员由，锤可公以姓直咏接健转叶接悠相词关恋人阔员歇接梅听良电咬话亏，牙如延果暑对仍方垦要是找冷的沟人少不失在任办宪公滩室屡，补告驻知骑客本户穿该故销情售军员绝的辞手禾机法号委码云。⑹袋在蹄人渣少蛇、猫电填话始多狮的狭情软况挣下纹，围先揪保露证耀正丢在侧接猪听麻的扰电堡话充解身决今完纳问拜题河，姨再闯接损起剪另吹外晒的融电耗话戴，逗并辰向策客樱户群道刷歉侵。⑺等对巷客膜户蔬一乐律领称窜呼弦“育您魂”发，恶不红得各说僚“拆你慕”叙。矛（填下穴同件）2、…闯…物澡流客向户衡服摩务技幅能延训尸练2惰-脂2:企填业岸服爸务刺水枣平哗现晴状红分建析以堵技机能均训勾练2自-婆1中槐选柏定嫌的刊研翅究器企盗业冶为击对拴象亭，景根辅据址表2惠-佛3提威供女的茧线狡索厘，洋对遮企抚业披服绪务闻水默平您的瞒现赠状而进农行渣评雨估脂，渡并恭说漏明胁相疲应摔的增理岭由没，俭给轨出膀必位要家的巷分残析幸结岸论补。物亩流客昏户身服矩务任山务幅二分戚析骡产蹲品拳服每务物堪流客碗户枣服畜务技课能北训鸽练2挤-苍3厦:企葱业养产鹿品妻或企服粪务特性耕能妥特混点仰及员特倡色己优忠势馋分食析各内小语组匆以拜自猴己灿熟雕悉爷的典企毒业据为嗽分撒析成对语象伏，予对苍企割业箩提氏供犯的腥产外品射或娇服辅务枝的美性偷能伍特徐点使、帆特歉色峰优拍势杏、是行秤业挎动横态往及间竞董争停对呀手拦进侍行漆分两析蹄，凯并远将笨相熔关涉的魔结感果角填档入瓶下阅表脊。小哭组馆成槐员针分浊绍贱，甲其僵它机小挣组筐点敬评静。物阔流客肉户哲服平务一押、迫产桐品突或狐服雪务著性蕉能森及择特禾点漠分成析二绒、挡产沉品骗或庸服狐务判特责色拿与击优陪势精分焰析哪三养、振行锡业哭发抹展数动齐态食及臭竞碰争暖对僚手茫分边析任朵务办二分之析虏产伴品鸽服碌务物疑流客煤户未服福务产乐品孩或域服集务吴的使选骑择罢与京使授用沿：种阻类醒型裂号扑、悉使屯用边知覆识码、巾交滑易任条曾件选、赞功病能肢作怎用撕、薪价枕格谈价求值潮、裳顾她客弟利触益…坑…深朋透楚地价理扑解倘和秋掌舌握诞产崭品浸知壁识:专妇业艇的姿服生务翻、恭宝兰贵茎的蜘信赏任裳感另、愤满两意屡的乖服言务根扣据馆消难费码者臣个既体快特集点察，俘帮事其垃选有购烫合盾适燥的涛产月品罢或桌服怎务黄组蛮合说，侍以寄确伞保除商愧家送和繁客狮户视的谱双羊赢像；客忆服汁人此员裕的龙定施位普：轻专交家私型乒客压服寇、鞠顾宅问两型狂客瞧服…横…一贴、技产厌品别或膏服务务贡性雅能钢及筒特圾点茫分讨析产法品冷或堪服疑务碧的眨基办本室知女识泼：物助流客哑户咐服拒务阅品读钓材晨料2足-佳5：睡彩袋双的衫使睁用隶及扑选淡购睡蜂袋前是敌户迫外帝旅雨行塑者装必究备寒的么装露备并之蛾一惩。亦一街个甚好械的痕睡捧袋盛能虎够料为抛野翻外搅宿舅营喂者削提校供繁一辞个际温恒暖次而短舒著适芬的技睡族眠若环麦境溜，刑使麻体机力劣快尾速陶得椅到善恢该复必。睡陵袋宴的腐工刷作数原灰理泉是胡：…感…第衰一祥步竿：陷根状据泡客勤户气的跃旅忍行油计吼划吃来站选忘择逗合傲适女的森睡火袋叹。…紫…第幻玉二穿步腔：等选饥择贤暖河度六（爆舒贿适筛度茄）…及…第谣三虎步扰：亡考唱虑勒隔怎温总层帆的纳材唱料…霜…第款四轧步词：凉选蝴择健睡民袋终的馅形凑状…饼…第贩五屈步扶：派选址择倍合怖适丹的尚睡朱袋坝长仇度…贿…物什流客宫户掠服津务产句品萍或捕服码务气的兽市障场颜定沈位液：相嘱对扎性皆：签是罚在掠特典定滋的丧市杏场顷环吹境桶条尊件躬下棕，沟与奶竞猛争税对初手扮相享比圆较隶而痒言麦的矩独谎特上价缠值皇；私是仿针叶对偿目赵标田客幅户双特供定娇需懒求循所识提傻供强的键特醉别指利仔益东；厘是皇企简业兽及胳其蒙产残品惧和骂服碰务只对林目拘标屡市翻场洲的寇选粱择妻及弄定纱位剥的挺结着果束。作林为诊企狱业虚的吉客嗓服蜘人藏员勒：诉不沈仅熟要强非结常兔清衫楚骆企宣业而产辱品棒及章服福务扔的被特趋色蚕优果势以所抖在辨，迷还虾应呜当蛾了麻清绒楚袄产耽品吩或滚服公务画的胁缺溪陷查与拌不光足富。定池义旋：示只乒有冈那封些做区如别鉴于这竞鲁争障对微手以的耍特取别胡的竹功列能蜓和盲特玩点淹，胞那痕些聪迎畅合债目炸标挖客支户县需笛求稼的拨特斜别甲价啄值哲和暮利旦益另，眨才温能授构者成今产卵品润或宪服俱务瞧独曾特锻的巧竞鄙争攀优怒势隶和另特由色汁。市假场泛定厨位窃：今是梦指醉企胶业遇根逗据因竞录争瓶者悲现辛有产您品在市敲场上膝所敞处绒的辅位冶置至，机针宣对消惹费院者对绢该宫类掏产躲品雄某抓些仿特萝征冲或踏属蓬性写的岛重铸视捧程夏度能，胃为则本企朝业锦产梅品塑能造胜与知众身不矿同唤、器让亮人设耳君目咏一秆新跌的俭形摧象付，澡并贪将征这桐种壳形席象膛生夜动觉地魂传堆递重给泼目舅标肉客洞户亿，菜从务而肿使苍该顷产横品便在市销场上徒确砖定换适辽当欺的猎位颈置轿。市救场洽定县位艇本富质月：刺并避不乱是锈对码一掉件贿产亡品劈燕本劲身错做统些督什层么径，雹而杀是布在潜州在候消装费乖者心拥目齿中生做介些融什殊么爱；宅其遣实趋质懂是池使锐本欲企尾业冶与醋其津他众企窑业凤的齐产准品饥或绕服向务傲严平格煌区蹄分朗开裕来话，觉并妙使茂顾粮客塑明总显珍感槐觉舍和忍认缘瑞识摊到羊这岸种混差耗别待，种从泥而躲在短客弱户吓心甜目瞧中罚占短据欺特娇殊完的滩位穴置芝。二遇、著产概品像或培服似务驱的崖特震色彻及收优辩势慈分绕析特版色课及纺优板势晋的扣产担生肤：物房诚流客椅户肉服萌务阅密读沃材绍料2乐-弟6：王颤老汉吉改的悲重均新惕定英位王聪老忧吉贩作富为慌最极著妹名疯的亲凉盆茶闸老况字虏号掀，茄已瓦经缝有厦一职百胖七温八粒十挎年开的废历追史拒（泄起真源时于位清筝朝栗道法光虎年很间搏）静。种凉争茶些是音中圾国花广渐东革、苹广静西岁地射区笋的跨一乖种煤由想中扶草登药奇熬垫制构，天具天有歉清这热呀、档祛掘湿撒、枝去就火齐等蠢功诉效弯的优传现统俱“坝药冻茶撞”负。张长兵期墨以般来肢，荐凉黄茶宪都当只浮局狱限殃于休中舌国若南桐方窗的糕区伙域颈市念场恐，顶维挣持借在恶小摄规粗模既的翅、席不世温贷不后火偷的斑销膨售浴状蓝态夸。2窃0服0哪3年释开侧始巴，辅红取罐缓王南老储吉笑一绸路厉飙老红啦，闭创困造岛出肌了抵爆去炸园式祖增环长航的愈市舱场谋奇贪迹攻：…坚…这4年询销忠售膨额风增轨长塔近2穴0倍佩。盾红租罐茶王势老股吉险是掠如糠何妹取梁得悠市致场询突汁破熔的邀呢测？重折新渔定塌位红肆罐吩王芳老何吉茅在谜消份费堤者场心括中卧原作有淋的点定森位境是宁“情药叮茶衬”烂。先当粘作个药拖服她用赏，链无慈须筑也娇不驳宜协经费常棒饮群用游，旬消这费布者搬有蔬心佩理闭障照碍钢且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