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文档简介
宝钢质量管理实践与发展展望宝山钢铁股份有限公司宝钢质量管理宝山钢铁股份有限公司
交流提纲一.宝钢质量管理发展二.质量管理工具应用三.质量管理发展展望交流提纲世界500强:2003年372位2004年309位2005年296位2006年307位2007年259位2008年220位标准普尔评级:
2007年:“A-”,展望正面产品和产能:碳钢.不锈钢.特钢三大品种系列,2009年钢产量3887万吨,全球排名第三
宝钢集团有限公司宝钢集团有限公司是以宝山钢铁(集团)公司为主体,联合重组上海冶金控股(集团)公司和上海梅山(集团)公司,于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业,为我国最大制造业企业之一。世界500强:宝钢集团有限公司宝钢集团有限公司是以
宝山钢铁股份有限公司
宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势,奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名,认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。宝钢股份
——现代化钢铁联合企业目前我国:规模最大技术装备最先进产品档次最高综合实力最强宝山钢铁股份有限公司宝钢股份以其诚信、人才、创新、董事会股东大会监事会总经理战略及风险管理委员会审计委员会薪酬与考核委员会副总经理董事会秘书室梅山钢铁股份有限公司宝钢国际经济贸易有限公司战略管理部办公室人力资源部运营改善部法律事务部审计部财务部监察部科技发展部企业文化部安全保卫部投资管理部技改工程管理部营销管理部厚板品种部工程设备部资材备件采购部原料采购中心(技术中心)研究院工程技术部工程管理部财务服务中心薄板销售部汽车板销售部产品发展部制造管理部设备部能源环保部运输部炼铁厂炼钢厂热轧厂厚板厂硅钢部冷轧薄板厂冷轧厂电厂检化验中心钢管条钢事业部烟台鲁宝钢管有限公司南通宝钢钢铁有限公司宝钢股份黄石涂镀板有限公司烟台宝钢钢管有限公司其他子公司烟台宝钢钢管有限公司海外子公司不锈钢事业部特钢事业部组织机构董事会股东大会监事会总经理战略及风险管理委员会副总经理董事会家电用钢汽车用钢建筑结构冷轧板、电工钢、宽厚板、无缝钢管、HFW及UOE焊管等提供给用户的方式为宝钢贸易公司直销、销售代理商代销等方式主要产品碳钢不锈钢特殊钢精品基地家汽车用钢建冷轧板、电工钢、宽厚板、无缝钢管、HFW及UOE
汽车板等产品中国名牌产品全国质量管理奖(2001年,2007年确认)全国实施卓越绩效管理先进企业首届上海市市长质量奖(2009年)全国推进TQM管理先进企业(2009年)宝钢产品和管理荣誉汽车板等产品中国名牌产品宝钢产品和管理荣誉1983-19921992-20002001-实施集中一贯质量管理方式-建立组织机构网络-建立健全规程体系-明确职能分配和业务流程-建立基层管理模式开展各类产品认证建立ISO9001质量体系按标准+组织生产质量改进由封闭型向开放型转变国际接轨深化发展按ISO/TS16949标准深化质量管理建立一体化综合管理体系实施六西格玛精益运营实施大规模定制基础建设
宝钢质量管理发展历程1983-19921992-20002001-实施集中一贯质
交流提纲一.宝钢质量管理发展二.质量管理工具应用三.质量管理发展展望交流提纲
1、一贯质量管理概念以努力满足用户需求(包括品种、质量、数量和交货期)为前提;强调各部门密切配合;以产品质量先期策划、三级规程(工艺、技术、岗位)以及质量控制系统为依据;按产品系列从原料进厂直至产品出厂进行以质量为中心的全过程控制(包括效率、成本和进度),并籍助PDCA方法来求得最佳的企业经济效益和社会效益。
(一)实施一贯质量管理1、一贯质量管理概念(一)实施一贯质量
PDCADCAP部门内质量管理职能一贯质量质量管理职能PDCAPDCA产品ABC工序PDCADCAP部门内质量管理职能一贯质量质量管理职能PD2、一贯质量管理的主要特点1、集中、一贯管理体制2、line-Staff共同保证3、整合QS9000、ISO/TS16949产品策划和过程控制要求4、以信息化平台为支撑5、规程体系保证6、以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础7、自主检查和机动观察相结合的监督管理2、一贯质量管理的主要特点
(二)以管理体系标准和卓越绩效评价准则完善质量管理
按管理体系要求完善质量基础管理以卓越绩效评价准则要求完善战略顾客为中心和过程管理(二)以管理体系标准和卓越绩效评价准
ISO9001质量管理体系ISO/TS16949汽车供应商质量管理体系GJB9001A军工质量管理体系ASMENQA-1核设施质量保证要求APISPECQ1(ISO/TS29001)质量管理体系ISO10012测量管理体系AIAGMMOG材料物流管理体系(福特)ISO14001环境管理体系OHSAS18001(GB/T28001)职业健康安全管理体系SA8000社会责任宝钢管理体系
宝钢管理体系宝钢管理体系认证1995年1月质量管理体系通过ISO9001认证1998年1月环境管理体系通过ISO14001认证1998年计量管理体系通过ISO10012-1认证1999年汽车板质量管理系统通过QS9000认证2000年通过ISO/IEC导则25实验室认可2003年质量管理体系通过ISO/TS16949认证2003年计量校准通过实验室ISO/IEC17025认可2004职业健康安全管理体系通过OHSAS18001(GB/T28001)认证宝钢管理体系认证1995年1月质量管理体系通过以人为本一流抱负公司愿景核心价值观诚信、合作、创新,追求企业价值最大化战略目标成为全球最具竞争力的钢铁企业使命成为全球一流的钢铁制造商,致力于向社会提供超值的产品和服务
三位一体的公司愿景构架公司愿景以人为本一流抱负公司愿景核心价值观战略目标使命三位一体的公司成为全球最具竞争力的钢铁企业战略目标诚信、合作、创新,追求企业价值最大化核心价值观严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的目标为主线的企业文化企业文化用户满意股东满意员工满意供应商满意社会和谐用户满意股东满意社会和谐员工满意供应商满意企业价值最大化公司文化成为全球最具竞争力的钢铁企业战略目标诚信、合作、创新,追求企用户理念用户的标准就是宝钢的标准宝钢根据用户的装备和工艺水平形成的特殊要求,组织生产,即“标准+α”。用户的计划就是宝钢的计划宝钢在供货方面根据用户的生产计划来进行,使用户减少库存或没有库存,实现供应商和用户在生产计划方面的互动。用户的利益就是宝钢的利益为用户正确选材,为用户开发适宜的产品及与用户共同开发优化物流管理过程等,从而降低用户成本,提高用户竞争能力。关注用户感知以用户为中心确保用户满意把握用户需求创造用户价值关注用户,致力于与用户建立长期稳定的合作关系“三个就是”用户理念用户的标准就是宝钢的标准宝钢根据用户的装备和工艺水平(三)实施先进质量管理方法
卓越绩效评价准则产品策划方法论(APQP)六西格玛(DMAIC/DFSS)
精益生产管理(三)实施先进质量管理方法
卓越绩效评价准则管理方法应用集中一贯管理方式强化过程控制SPCBPC产品策划源头管理APQP、FMEADFSS、6西格马精益运营管理方法应用集中一贯管理方式强化过程控制产品策划源头管理
ISO/TS16949工具和方法
质量先期策划和控制计划(APQP)潜在失效模式及后果分析(FMEA)统计过程控制(SPC)测量系统分析(MSA)生产件批准程序(PPAP)
ISO/TS16949工具和方法
质量先期产品质量策划进度图表计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认策划产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认生产计划和确定项目策划投产试生产样件项目批准概念提出/批准DFMEAPFMEA反馈评定和纠正措施产品质量策划进度图表计划和产品设计过程设计产品和策划产品设计一般逻辑思维问题严重吗?经常发生吗?能事先发现吗?决定措施一般逻辑思维问题严重吗?决定措施FMEA思路项目/过程功能要求潜在的失效原因及评价O潜在的失效模式潜在的失效后果及评价S现行过程控制及评价DRPN如何?进一步采取措施优先原则PDCA循环头脑风暴法、因果图、相关性分析等FMEA思路项目/过程功能要求潜在的失效原因及评价O潜在的失(项目)过程功能要求潜在失效模式潜在失效后果严重度S级别潜在失效原因/机理频度0现行控制探测度DRPN建议措施责任及目标完成时间措施结果预防探测采取的措施SODRPN过程功能、特性或要求是什么?会出现什么问题?-无功能-部分功能或功能过强或功能降低-功能间歇-非预期功能后果怎么样?有多糟糕?起因是什么?发生频度如何?怎样才能得到预防和探测?能做什么?-设计更改-过程更改-特殊控制-标准或作业程序更改该方法在探测时有多好?(项目)过程潜在失效模式潜在失效后果严重度级别潜在失效原因/
用户过程矩阵表实验室研究报告初始流程图风险顺序表设计矩阵表设计失效模式和后果分析(DFMEA)过程失效模式和后果分析(PFMEA)控制计划MSASPC生产横向协调小组FMEA与其它工具之间的相互关系
用户过程实验室研究报告初始流程图设计矩阵表设计失效模式和后果控制计划控制计划
统计过程控制(SPC)利用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出,以便采取适当的措施来达到并保持统计过程状态,从而提高过程能力
统计过程控制(SPC)
变差(Variation)过程的单个输出之间不可避免的差别,变差的原因可以分成两类:普通原因和特殊原因
变差(Variation)USL上偏差LSL下偏差:均值分布的离散程度越大则也越大,反之,亦然;分布曲线越窄,意味着落在USL和LSL之间越多;1>2>3:标准偏差,主要描述一概率分布的离散程度;34.56USLLSL:均值分布的离散程度越大则也越大,反之,亦
SPC应用
SPC策划和应用流程SPC应用S过程监控
符合性监控过程监控符合性监控过程监控稳定性监控过程监控稳定性监控过程监控KIV或KOV工序能力指数如:烘烤硬化值分布图
过程能力监控过程监控KIV或KOV工序能力指数过程能力监控过程监控监控工序能力指数、符合性控制趋势,实现质量稳定性监控如:烘烤硬化值工序能力指数Cpk监控
趋势监控过程监控监控工序能力指数、符合性控制趋势,实现质量稳定性监控
六西格玛精益运营方法应用企业价值链用户供应商产销核心业务流程采购管理业务流程财务管理业务流程科技管理业务流程人力资源管理流程基础保障管理流程战略管理流程6Sigma精益运营持续改进企业流程公司战略及营运目标六西格玛精益运营方法应用企用户供应商产销核心业务流程采购精益运营的目标确立水平1水平2水平3水平4严格苛求的作风理念使命目标无序价值观有序价值观价值观同化
解决问题方法管理者与员工的互动关系自上而下自下而上系统解决问题的方法步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5六西格玛精益运营导入
精益运营的目标确立水平1水平2水平3水平4严格苛求的
精心选择项目设定改善项目战略方向提出候选项目技术、战略、财务三角度筛选重要性、可行性二性评估定位选项重要性可行性低中高重大攻关项目绿带项目自主管理活动黑带项目
易于进行极具挑战性具挑战性精心选择项目设定改善项目战略方向提出候确定实施6精益运营项目作为公司经营目标之一
6Sigema精益运营:6+Lean改善动力改善方向改善项目质量改善全球最具竞争力的钢铁企业质量成本下降产能发挥计划检修时间减少非计划检修停机时间减少交货表现交货周期缩短库存减少??????????????????小时产量提高关键特性Cpk提高精益方法+6Sigma方法确定实施6精益运营项目作为公司经营目标之一6
培训与项目实施相结合项目实施封闭培训封闭培训封闭培训封闭培训封闭培训辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审辅导评审培训类别培训对象明星培训各级领导黑带培训技术业务人员/项目黑带绿带培训黑带项目团队核心人员培训与项目实施相结合项目封闭封闭封闭封闭封闭辅导辅导辅六西格玛精益运营成效
显著的项目改进成果,近三年来公司共推进370个6sigma项目,财务效益12.99亿元技术业务人员综合素质的提升,系统分析解决问题、凭数据说话、突破性改善、流程协作等能力和文化氛围日渐浓厚连续五年被评为全国六西格玛推广先进企业,2005年“六西格玛精益运营在宝
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