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文档简介

问题分130001天翼帐号无法连接服务器请确认当前网络可正常访问Internet130002天翼帐号用户不存在/用户名错误请检查您输入的天翼帐号130003天翼帐号密码错误请检查您输入的天翼帐号密码130004天翼帐号UDB认证接口调用失败请拨打10000号咨询175301、175302、175303、175304短信短信服务连接失败,请检查网络请确认当前网络可正常访问Internet;如已正常连接网络,请尝试重新启动客户端后连接短信功能。175399、175400、175401、175402短信短信服务连接失败,请检查网络请尝试重新启动客户端后连接短信功能。175441、175442、175443短信短信服务连接失败,请检查网络请确认当前网络可正常访问Internet175499短信短信服务连接失败,请检查网络请确认当前网络可正常访问Internet后重新连接短信功能170058短信其他错误请拨打10000号咨询170051、170052、短信短信功能初始化失败请确认当前网络可正常访问Internet;如已正常连接网络,请尝错误代码用户提示语解决方案类

170053、170054试重新启动客户端后连接短信功能170055、170056、170057短信短信功能初始化失败请确认当前网络可正常访问Internet;如已正常连接网络,请尝试重新启动客户端后连接短信功能170020短信短信接收方存在错误号码(除该错误号码外其余被正常发送)您发送的短信接收方存在错误号码(除该错误号码外其余被正常发送)170017短信用户处于预删除状态不能发送短信您的UIM已过期两个月,不能发送短信170015短信短信发送超过日限额您当日发送短信已达到限制额度170013短信发送短信超过月限额您当月发送短信已达到限制额度170003短信伪号码或绑定固话号码不能发送异网短信宽带帐号或绑定固话号码注册的天翼帐号不能发送异网短信170002短信发送方绑定短信号码错误您帐号不能发送短信,请检查帐号状态170001短信用户短信内容或签名中包含敏感词请您检查短信内容或签名中是否包含敏感词171002短信防篡改校验失败请拨打10000号咨询171001短信无效的请求系统ID请拨打10000号咨询172502、172503、172504、172505短信短信验证失败短信验证码验证失败,请检查短信验证码172506、172507、短信短信验证失败短信验证码验证失败,请检查短信验证码

172508、172509180101通讯录通讯录加载失败,请检查网络接口读取失败,帐号读取异常,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180102通讯录通讯录加载失败,请检查网络程序加载失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180201通讯录通讯录加载失败,请检查网络无法获取系统文件夹路径,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端,如果问题依然存在,请重新安装天翼宽带客户端重试180301通讯录通讯录加载失败,请检查网络初始化时同步更新通讯录失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180302通讯录通讯录加载失败,请检查网络程序启动通讯录过程时,初始化时加载通讯录失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180303通讯录通讯录加载失败,请检查网络程序启动通讯录过程时,初始化时创建默认分组失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180399通讯录通讯录加载失败,请检查网络程序启动通讯录过程时,初始化时得到未知错误,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端

180401通讯录通讯录加载失败,请检查网络程序启动通讯录过程时,同步线程启动失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180402通讯录通讯录加载失败,请检查网络通讯录加载过程中同步工作超时,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180403通讯录通讯录加载失败,请检查网络通讯录加载过程中出现线程加载问题,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端,如果问题依然存在,请重新安装天翼宽带客户端重试180404通讯录通讯录加载失败,请检查网络加载通讯录的时候,部分必备的数据丢失,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端,如果问题依然存在,请重新安装天翼宽带客户端重试180405通讯录通讯录加载失败,请检查网络加载通讯录的时候,可能改动过部分配置文件,导致了错误的URL指向,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端,如果问题依然存在,请重新安装天翼宽带客户端重试180406通讯录通讯录加载失败,请检查网络请拨打10000号咨询180407通讯录通讯录加载失败,请检查网络通讯录加载过程中删除本地增量文件失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端

180408通讯录通讯录加载失败,请检查网络读取线程返回值失败,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180409通讯录通讯录加载失败,请检查网络通讯录加载中线程被占用,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180410通讯录通讯录加载失败,请检查网络通讯录加载过程中父线程退出,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180411通讯录通讯录加载失败,请检查网络通讯录加载过程中同步请求被拒绝,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180499通讯录通讯录加载失败,请检查网络未知的异常错误,请确认当前可以正常访问Internet,重新启动天翼宽带客户端180501、180502、180503、180504、180505、180506通讯录通讯录加载失败,请检查网络请先卸载客户端再重新安装,在卸载时,请不要勾选“保留用户信息”180599通讯录通讯录加载失败,请检查网络未知错误,请先卸载客户端再重新安装,在卸载时,请不要勾选“保留用户信息”125001网络接入您的登录信息填写不全!请填写必填信息125003网络接网络连接失败!请检查您的网请检查网络或账号密码是否正确

入络配置后重试。125004网络接入天翼宽带(WiFi)无法连接,是否使用其它天翼宽带进行拨号?请检查网络或账号密码是否正确,或使用天翼宽带其它方式进行连接125005网络接入天翼宽带(1X/3G)无法连接,是否使用天翼宽带(WiFi)进行拨号?请检查网络或账号密码是否正确,或使用天翼宽带(WiFi)进行连接125007网络接入未检测到可用的天翼宽带(WiFi)网络。建议您通过以下方式尝试解决此故障:1) 检查当前无线网络连接是否启用;2) 确认当前处于天翼宽带(WiFi)网络覆盖区域;125008网络接入无法连接网络。请检查您的UIM卡是否插放准确,如仍未能解决,可通过10000号确认您的账户是否因欠费停机。125009网络接入初始化连接失败,请确认RemoteAccessConnectionManager服务已经启动请在[控制面板]—[管理工具]—[服务]中启动RemoteAccessConnectionManager服务,然后重启计算机125010网络接入未检测到可用的天翼宽带(WiFi)网络。请检查是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好125011网络接入您尚未选择您要接入的网络!请稍候再试125012网络接入没有搜索到任何无线连接请到有无线网络环境再用125013网络接找不到*.*文件,重装本软请重新安装天翼宽带客户端

入件可解决此问题!125014同络接入系统文件被破坏或系统环境没配置好,天翼宽带(1X/3G)接入模块不可用。请重新安装天翼宽带客户端125015同络接入系统文件被破坏或系统环境没配置好,PPPOE接入模块不可用。请重新安装天翼宽带客户端125016网络接入系统已经成功接入网络,但检测到网络可能并没有真正连通,如果确定不能正常上网,请再次接入!请设置好IP地址和DNS,检测连接的设备是否可以上网125017网络接入PIN码错误,无法连接网络。建议您通过以下方式尝试解决此故障:1) 再次输入正确的PIN码;2) 在天翼宽带客户端[设置]-[PIN码设置]-[验证PIN码]输入正确的PIN码;(提示:连续输入错误的PIN码超过3次,UIM卡将被锁)125018网络接入您的数据卡PUK码已经锁定,无法使用该卡。请插入上网卡,到具备天翼宽带(1X)的网络环境下再次尝试连接网络。125103网络接入为当前上网卡设置3G模式失败,请稍候再试。请稍候重试或者确认已经进入3G网络125104网络接入为当前上网卡设置1X模式失败,请稍候再试。请稍候重试或者确认已经进入1X网络125105网络接当前上网卡设置3G模式失请拨打10000号咨询或换UIM卡

入败125106网络接入当前上网卡设置1X模式失败。请拨打10000号咨询或换UIM卡125107网络接入当前上网卡不支持3G模式。请拨打10000号咨询或换UIM卡125108网络接入未检测到天翼宽带(1X)网络。请插入上网卡,在有天翼宽带(1X)的网络下使用125112网络接入PIN码已被锁定,无法使用无线上网卡连接网络。建议您通过以下方式尝试解决此故障:1) 在天翼宽带客户端[设置]-[PIN码设置]中使用PUK码解锁;2) 如忘记了您的PUK码,请拨打10000号获取PUK码;125115网络接入天翼宽带(WiFi)网络连接失败。请重启客户端后再试,如仍未能解决,请重新安装客户端后再试。125116网络接入无法获取天翼宽带(WiFi)的网络信息。请到另外一个天翼宽带(WiFi)网络环境使用125117网络接入无法与当前的WiFi热点建立连接。当前WiFi热点覆盖区域信号弱,请移至网络信号强的热点再次尝试;125118网络接入连接天翼宽带(WiFi)网络超时。当前WiFi热点连接的人数过多,IP分配失败,请稍后再次尝试连接。125124网络接入断开失败,请稍候重试。请拨打10000号咨询或者重新尝试125128网络接入发送登录认证请求失败,请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

125129网络接入登录认证信息无法解释,请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。125130网络接入接收登录认证信息超时,请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。125131网络接入接收登录认证请求失败(用户为非上网卡用户),请拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。请拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。125132网络接入接收登录认证请求失败(imsi不匹配),请更换UIM卡或者拔出上网卡进彳亍天翼宽带(WiFi)连接。更换UIM卡或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。125133网络接入接收登录认证请求失败(其它原因),请重新尝试登录或者拔出上网卡进彳亍天翼宽带(WiFi)连接。请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。125134网络接入获取账号信息出现错误,无法连接网络。请重启计算机后再次连接网络。125135网络接入未检测到PPPOE网络。请插入网线,确认modem工作正常后重新尝试,如果问题仍然存在,请拨打10000号咨询125137网络接入设置无线网卡IP失败。请重新尝试或者手动将当前网络连接设置为自动获取IP125140网络接入天翼宽带(1X)无法连接,请选用其他天翼宽带进行拨号接请确认UIM卡余额是否足够一次网络连接后重试,如果问题仍然存在,

入。请拨打10000号咨询125141网络接入线宽带(3G)无法连接,请选用其他天翼宽带进行拨号接入。请确认UIM卡余额是否足够一次网络连接,并且当前区域已经覆盖有3G信号后重试,如果问题仍然存在,请拨打10000号咨询125142网络接入天翼宽带(WiFi)无法连接,请选用其他天翼宽带进行拨号接入。请确认当前区域是否覆盖了天翼宽带(WiFi)信号,帐号信息是否正确后重新尝试,如果问题仍然存在,请拨打10000号咨询125143网络接入未检测到天翼宽带(3G)网络,无法连接网络。建议您通过以下方式尝试解决此故障:1) 检查您的上网卡是否正确插入;2) 到天翼宽带(3G)的网络覆盖区域再次尝试连接网络。125144网络接入天翼宽带(ADSL)无法连接,请选用其他天翼宽带进行拨号接入。请确认是否拥有ADSL连接业务,modem工作是否正常后重试,如果问题仍然存在,请拨打10000号咨询125148网络接入无法连接天翼宽带(WiFi)网络。请在天翼宽带客户端[设置]-[WiFi账号设置]中确认您的账号、密码和开户地设置填写正确。125150网络接入未检测到家庭无线(WiFi)网络,无法连接网络。请确认当前环境具备家庭无线(WiFi)网络。125151网络接入无法获取家庭无线(WiFi)网络IP地址,网络无法正常连接。请检查无线路由设置是否正确。

125152网络接入家庭无线(WiFi)网络连接失败,请选用其他天翼宽带进行拨号接入。请确认家庭无线的SSID已经选择正确,密钥已经填写正确,如果该家庭无线选择了接入宽带拨号,请确认宽带拨号接入环境是否存在,宽带账号密码是否填写正确,如以上步骤均已正确,问题仍然存在,请联系客服125153网络接入无法连接家庭无线(WiFi)网络。建议您通过以下方式尝试解决此故障:1) 在天翼宽带客户端[设置]-[家庭无线账号设置]中确认您的网络名称、网络密钥填写正确;2) 需要使用宽带接入拨号的情况下,确认网线连接是否正常,并确认在客户端[设置]-[家庭无线设置]中的宽带账号、密码填写正确。125155网络接入无法获取家庭无线(WiFi)的网络信息。请重启无线路由器后再次尝试连接。125156网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证登录失败,请重试或者选用其他天翼宽带进行拨号接入。请确认是否正确处于中国电信天翼宽带网络覆盖范围,在连接的时候上网卡是否已经拔除或者松动,如果确认无误重试之后仍然不能连接,您可以通过设置账号密码来登录天翼宽带或者拨打10000号咨询。125158网络接入系统未检测到上网卡,无法通过统•认证连接天翼宽带(WiFi)网络。建议您通过以下方式尝试解决此故障:1)插入上网卡后再次连接天翼宽带

(WiFi)网络;2)在客户端[设置]-[WiFi账号设置]中填入账号、密码后连接网络。125159网络接入当前上网卡不支持统一认证,无法通过统-认证连接天翼宽带(WiFi)网络。请进入天翼宽带官网(/)升级您的数据卡。125161网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败,请使用系统管理员身份重新打开客户端再次进行连接。您的当前用户是受限制用户,不能使用统一认证来连接网络,需要使用系统管理员权限来登录。125160网络接入无法通过统-认证连接天翼宽带(WiFi)网络。请稍后再试,如仍无法连接,可拨打10000号咨询。122100网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122101网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122102网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122103网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122104网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122105网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122106网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询

122107网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122200网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122201网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122202网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122203网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122204网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122205网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122206网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122207网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122208网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122209网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122250网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122251网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询

122252网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122253网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122254网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122255网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122256网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122257网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122258网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122259网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122260网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122261网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122262网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122263网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122264网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询

122265网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122266网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122267网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122268网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询122269网络接入天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败请拨打10000号咨询126602网络接入无法连接网络。建议进行以下检查排除故障:请检查有线拨号连接的端口是否被占用,诸如传真程序之类的电话线路监视程序,或者其他附带拨号功能的程序等;请检查有线拨号连接设置是否正确;126604网络接入无法连接网络。请检查网络和拨号连接设置是否正确;126617、126618、126619网络接入Windows拨号服务出错,无法连接网络。请重启电脑后再次尝试连接网络。126621、126622、126623、126624、126625网络接入无法连接网络。请尝试重新设置有线宽带拨号连接。

126629网络接入远程计算机关闭,无法连接网络。请尝试重新进行拨号连接。126630、126631网络接入调制解调器断开连接,无法连接网络。建议进行以下检查排除故障:1) 请检查调制解调器是否已经通电,并且电缆可靠地连接;2) 请检查调制解调器是否正常运行,您可通过控制面板进行指令测试。126633网络接入调制解调器存在异常,无法连接网络。请断开原有拨号后再次连接,或重启电脑后再次拨号。126634126645、126646、126647、126648、126649网络接入网络接入计算机无法在远程网络上

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