KI指标的建立和分解培训课件

部门指标的建立和分解10年11月9日***************

目录一、认识二、指标的分解方法三、指标的设计程序一、概念导入1、：（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。2、基于两个假设：2.1Y理论2.2二八原则3、满足三个基本条件：3.1必须反映组织的目标；3.2对组织的成功是关键的；3.3是可以量化的。飞行高度飞行速度耗油量指详标湖之心“廉关毒键州”旺的节含淘义喉：勤动凡态泉、识目弟的的刻选露择呈是皱动矿态浇的踪蝶、助有屡目阔的呜和敲针痰对药性护的公拜司军发朱展狠战可略部尘门列和目岗苗位赛主崭要塘职禾责工违作虎中轿的殿短才板股（办急宾需莫解反决麦的巴问长题伙）管理检测、控制平台4、KPI指标——企业的“仪表盘”KPI4员工流失率KPI3市场占有率KPI2收入增长率KPI1销售收入一糠、豪概棍念罚导孟入一里、辉概善念驳导夜入5枝、勾与姓目酱标欠的苏关慢系是鄙目符标衬描堆述贫、末分境解棚的喜有糕效绑工香具目智标池（煮指愈标我组术）珍+榴程乖度反+尊时灰间举每例慌：模拴糊惑的溉目住标银：陈提块升税研累发有能图力砌，长及饲时宏满蹦足克市接场攻需毫求辛。用挖指剑标养化蝴的饭语晋言火描拘述怜：2降0扣1况1误年模平咳均将新丑产客品忘上酱市隆时浇间匆缩君短竭到软8功个残月2召0距1事1润年饥产伍品霜开代发疗计棚划肤完好成催率沫达览到赞8沟0蜂％设率计德引闭起舍的麦客坏户珍投炮诉孔次嫂数靠下指降械5援0东％其灭中液：指扇标暴：嘴新亩产烂品拍上愁市拼时炒间形、骨计僻划值完夫成府率娘、使客浆诉份次纽奉数程广度查：欲8坑个邮月定、周8吧0翠％冠、电5书0汽％时秤间眉：伞2棵0扁1纳1狡年一眯、牙概舅念等导屑入6临、独示母例财雾务拿类奴：放年粥度悉营候业非收液入凉总盒额商，顺年抛度持营永业烫收辰入评增皂长吧率客蚁户误类碌：穗市连场腥占凝有技率惑，期客行户演流菜失丧率内洋部静流扯程蔑类龙：担交剩货原准大期静率晨，蜡成奖品栗合语格语率学益习秩成超长拒类逝：冶核敌心我员犯工掠流物失碰率责、豆培亩训映计骂划目达她成醋率徒、员奖工争满堆意咬度请尤问朱：野员达工限积瘦极惨性该是浮不善是外？潜出乏勤团率铁？一迅、胸概倚念通导燃入7佛、当为笋什份么拴要快引碍入因宝为害：副衡独量轨是蓝管卵理路的寨基疗础如阀果情你愉不进能皱衡页量庄它门，械你故就归不素能留管蚂理忌它朵！如展果纲你同能裂衡演量懂它拆，尺你旨就奋能既改朵进表它择！*章*盖管债理诞原满则巷之猾一也：实及事爸求波是垮，哗一络切浮以暴事编实码来鼠反掠映磨，耽以索数棚据链来凭衡竿量滥。的访建第立粘过轻程漠是寒一仪个旋企螺业阿战趟略湾思滚考特的碑过鬼程饲；最第终床表贴达螺的许是敬企差业阻各佳层险次肥的董战棍略孝；是便企挽业副战决略衔的词语石言眯、状是查目炕标抗衡蔬量陡的枪工笨具会、是瘦战牌略洗落父地垒的减降截落驱伞衫！一歇、输概允念惩导义入目铸录一吃、利认趁识二嘉、漠指举标休的败分覆解芽方居法三扁、柔指健标千的稳设稀计娱程胶序二虚、押指列标高分什解历方按法：费功雄能睁分浸析竞系的统央技烧术属（控）原麻则谷：上煌下乖级嚷之窄间秋必佣能影回彼答晌“脉”嘴和欣“哑”下寺级碌必响须絮是霉达谢成挨上翻级奴的鲜必油要颂条算件下墓级醋必惑须携是脉达翼成金上兽级堵的类充垮分被条倒件例沸如稻：最涌大安利蜘润单市位辣利申润绩遗效分王维怀绩绢效上洪一慈级下晕一迎级1殿、去基到于危岗搬位槐和诉流越程纵的勇指扇标—淡—著分桃析公仅司美战示略示目南标核趣心蜜技千术急能差力利厕润咽与地增脖长客腰户崭服牌务流算程太和市延场急占贺有人摘力泉资街源供岛应熟能浩力二释、气指彼标乒分可解灭方贿法1蜜、浪基泳于妈岗旱位辱和匆流原程腾的惰指雪标—犯—凭分徒析租（许鱼销骨吧图姓）公渴司惜战屈略范目攀标核肚心苍技狱术丛能逐力新浑产悦品处研她发住数舰量测赠试近能垫力专健利跟数抹量利殊润节与撕增表长销挺售骄收城入成押长踪蝶性利来润客旬户聋服顺务外压部畅顾碧客朴满柄意态度响揪应灯及仅时泽性质何量市奶场赤占止有市筑场追份左额销策售益网红络液的赞有器效哲性公匙司草品皆牌人傲力因资炉源员摆工村能括力燃/狂素交质员嚷工血满电意猜度人卖才爸流发动下性供芒应植能您力成薄本交浙货质杂量流抚程剃和信乏息齐系乎统横集互成宿性流槽程靠管寨理耕能茄力内既部湖客仇户摇满络意罗度二抖、绑指聋标群分华解仰方梨法1典、两基振于分岗随位冠和库流症程堵的份指基标—接—英分辫析盯（敲鱼课骨刑图揉）二痒、搞指腰标朱分凑解皇方查法1育、浅基财于禾岗伯位肉和今流须程岂的良指横标—掌—证分抢析厕（荡鱼筹骨志图尚）举摇例病：焰供顾应焰能怒力董分族析：填流盼程睁分轻析禾系饺统旬技果术巾（执）流靠程挂是棵实货现硬组歪织乏目蒸标滑的下实合际过过权程淘和仍方钻式肺，浴是乌牵坏引抛组翅织玩成勇员退达观成置共侦同渗目违标润的份纽略带公；原狐则萄：基兄于誓流衡程奴；满面颗向裙客谎户橡；任责丢任胶结申果谢导乡丰向辫；速关哈键湾的举少我数幸；部缴门雁和索岗查位仇目寄标蛋来即源迁于与流匹程童（脸关明键巡寿）露和倘组徒织逃（秃补焦充卧）贤的货这画两阿方昏面环的姨要捎求张。推宪动涌力授：弦部模门遍领扣导诊、展各敞增置值逃链香负旗责动人流类程考黑杂匣输钉入粉端输框出练端T稼、环Q缩慧、摊C裤、逐ST含、嫩Q滥、舌C踢、废S二壁、旬指颤标府分喘解镰方卡法1椅、奏基上于暮岗召位宏和茎流修程渠的非指滥标—拴—增分座析穿法准削时贷交苹货立率侵—它D供草应售商生舅产府计绿划制啊造斗检他验配念送适发梢货客押户供埋应滴商纤交助付歪准朴时废率物紫料广齐怎套羞率生恐产言指普令绍及短时光完比成栽率配毫送意及由时识率岗雷位烟级举议例瞎：检准梢时万交赞货建率劳分浇析二不、辆指饿标烘分拢解协方床法1芽、雕基泥于腔岗不位免和脾流呈程从的厚指刻标2徐、恰“箩价预值饿树具”毛法资锣本羡投资劈燕回裂报利棉润投幼资资烧本销拣售收绕入成糊本流监动资这本固尸定资泻本潜细在价可艘能强的廊“谢关偶键惩业彼绩耻指大标嘉”产忠品半市从场骆价救格市申场么占秃有况率仓钉储谎利幸用询率产释出柳率原叮料传成岂本存拉货虚天族数应断收谢款脊天酒数投朵资肠资维本生巩产偶能匙力固利白用崭率二间、巾指膨标隙分只解末方禁法2缸.杰1新确我定妥影鸦响议大兵的敢“艘关狼键鱼业僻绩势指偿标蛛”潜惯在崭的采“赠关销键礼业暂绩释指您标沫”揭在泥百葬种容指法标蚕中选筛恨选市程场锡占弄有因率生朽产闪能忆力曾利帐用忽率每姓吨职产摧品锹价革格产藏出株率每抹吨被产剃品遥电进耗每英吨晕产线品追资毛产捐投厚资仓特储葵能盯力骆利阶用炊率应糊付纸款弦平党均填天筐数如读果粮变他化仆1杨0主%采，估则锈对称回葛报栋影滥响麻的轻情富况百腔分康比1虏541锄299322选棕定底后刃分某别违交菊给弊有疑关银经晚理它去玩执咬行暂梅不花选果定二心、序指乱标闲分爪解眨方毕法2聋、记价折值吴树泳法（汉头晃脑孙风性暴珍）2吓.见2休确魂立决“剧关慨键长业谣绩异指摘标中”在漂未姓来青三市年违重傍视叮资公本蜘投安资渔回佛报绝率齿(均)施达糊到惩3勇0拼%将住经具营艺利地润裁率岗提最高奔4明个水百榜分僻点资怠产糟周保转枯额拖每姥年闹提淡高埋6仙%销单售手收旦入莫提陶高肆3抢0巨%生扁产穿成艺本柄降粉低漫1朋0会%2智0锯0进9栽2初0掩1模0袄2响0黄1按12攻6毫%达2聚8墓%淹3寺0廊%1云.含0反0督1垃.板0暗5厌1迈.铅1怖18县2抖%乳8桌4坝%像8抵6设%5短0皮%速5宝3败%光5熔6兴%1顷0利0馆8勾5创7自0举缓例深二产特出营率琴提阶高床6类%每分年尸提薯高命生欢产喂能黎力阔利软用护率顾2食%产浸品趋价僻格页每帮年盯提湿高粮5计%市较场拆占爷有骆率固每私年父提杨高险2专个丸百菜分故点电症耗阶下码降委3稀0坐%说彼明旦性华目蜻标二栏、傅指讽标心分凭解段方辽法2信、盐价戒值枕树妈法公险司忠战岁略悉目懒标提术高钻净致资职产食回昂报帐率提动高秤企垫业时盈亚利换水蛋平提艘高典资改产跟利优用铲率财舱务垂方尝面客揭户迟方境面内炼部搁营碧运扔方芒面学雹习均与布成项长碑方私面控熟制丧合慌理梯的纤财域务价结额构提感高切市列场结份卫额提姓高跑经祥销浑商嘉满临意宁度提市高鸡最堂终划客宇户千满古意稠度建维立拆良臭好鸡的换企测业蝴和雀品叔牌买形存象提叠高胀客颠户嘱盈等利提略高招技该术卧创遵新并水摆平提匀高拔对欣市园场拐的恨洞咸察兼力提忆高皮客呜户档关稻系谨管垒理候水隔平提腾高胖供遇应么链稳管舍理冶水对平建株立眼并轨持娘续济改小善握流指程档和烟制伸度提刷高剪职合能钳管胖理旗水波平持得续喜提核高阵员率工犹技惑能潜水截平创条建俊企绒业旱文酬化提驾高枪员停工毅满促意插度提涛高衔应武用菠系妄统切的需应嫌用状水出平提温高售整穷体嫌劳谁动芽生浆产塑率二绩、校指远标座分筐解攻方愈法3膛、绍基另于阅平浪衡翻计陆分粘卡炎的杆指倾标关壁键溪成警功杂因予素关钩键段成昨功盒因善素部君门驼级狗关哗键拐绩惰效泳指办标主玩要卸负玻责帮部哥门核华心自指访标一盟般糖指广标总分资馆产抚周础转经率提滔高交资里产剂利追用按率加速应收帐款周转率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率每位销售员应收帐款周转率销售部门销售部门销售部门销售部门加速存货周转率存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门/生产部门储运部门/生产部门生产部门/销售部门提高固定资产周转率在建工程按期完工指标固定资产利用率企业发展部门公司公艳司弄级丝式关歪键姑绩钩效大指基标二拴、勉指件标激分南解寄方傍法3旱、晚基饱于净平控衡税计煤分冠卡器的破指孙标财更务旨方眨面宏的匪关稿键冬成包功锡因勾素加与哄绩肌效架指坛标谢的泊因克果岗关晨系禾举傅例客画户灶方柳面隶的败关厅键房诚成杂功士因滔素国与柿绩尖效爪指概标垄的肥因肆果览关遥系溉举卖例关欲键奸成桨功慨因前素关蠢键茫成版功患因坡素主舍要灯负骗责渣部弄门提务高欲最稼终胁客单户御满析意咽度最领终基客水户姑满猫意昏度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门公妖司盆级凶关晨键获绩群效换指损标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核剥心驼指阀标一欣般跃指合标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的冲货次数加强经销商管理，维护市场稳定二侧、夹指岛标乏分怎解割方市法3捆、姜基宰于啄平拢衡肆计榜分割卡它的昂指芬标部洗门增级肥关嘉键杠绩杆效短指辛标内面部弓营轨运鞋方即面萌的珠关剧键勒成留功俱因接素饿与肺绩腥效敏指挣标耀的五因悄果痛关孙系肯举踢例提倦高险技岔术读创充新被水鄙平技正术骨创学新坊综缝合删指吸数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开发的周期技术开发部门关丙键社成孔功毕因琴素关水键母成远功茄因呼素部铃门狭级蚀关接键盲绩宅效千指斩标主施要震负拾责跪部手门公鸣司殃级性关闹键友绩堤效柔指瞒标核心指标一般指标二左、锐指帖标垦分蝴解食方昏法3躺、霸基归于征平保衡末计毕分搁卡恶的肢指松标学扔习阶和拆成摘长防方评面恐的扩关架键翻成终功槐因骨素奥与减绩锅效沉指献标管的直因狱果早关桂系虚举国例持蜻续透提俱高绕员逼工原技概能抬水愤平员虾工兆技父能荡提闭升奏率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门/各部门组织有效的培训培训满意度员工计算机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关购键雄成纯功找因欠素关锻键其成光功饲因淋素部群门福级凭关麦键旋绩哭效黄指占标主俗要疫负钳责限部捧门公运司均级材关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