IIL培训及应用研讨教材

ITIL培训及应用研讨——惠讯代维服务项目ITIL应用实践研讨软件中心熊斌2006.11.03课程安排时间主题形式11月3日(周5)上午9:00-12:00ITSM/ITIL理论学习授课/培训11月3日(周5)下午2:00-16:00ITIL实践应用研讨研讨培训目录ITSM/ITIL简介ITIL:ServiceSupportITIL:ServiceDelivery服唐务宽与男质公量PDCA质量保证ITILISO-90001234质量改进旋转方向质量计划：1.Plan(计划)2.Do(实施)3.Check(检查)4.Act(改进)领导力人员政策&战略合作&资源流程人员方面的成效客户方面的成效社会方面的成效关键绩效结果EFQM模型O肤G拜C浙提泳出定的老I震T妹S顷M国的踪蝶成咸熟箩度晚模愚型C驳M锅MS怀P根I近C匹E戴爷明过质勒量弯环组听织胁与逃政骆策愿鸦景使兼命效&备目厉标政毙策规恳划时证间数榜量质衫量成弯本法&朴效逝益任定务得&胆行逼动实移施评偷价&控毒制愿沃景泛、灿目旬标货和何政燥策客栋户霸关认系巷管妥理战略战术运营业务经理预算制定者部门经理项目经理终端用户IT客户关系管理客户组织IT组织IT治理服务级别管理变更管理事件管理服务台产品政策报告战略整合服务级别变更请求支持需求供给流纯程纪管型理我们希望到哪儿？我们现在在哪儿？我们怎样才能到达目的地？我们如何知道我们已经到达了？愿景和业务目标评估流程改进指标流惊程块改雨进曾模木型流程负责人流程目标质量参数和关键绩效指标活动和子流程流程资源角色输入规范输出规范流程辅能者（ProcessEnablers）流程控制（ProcessControl）流磨程遍的构概剂念挣模犁型资粒料娇来烘源趋O熄G抹CI者T侮管章理姑&皂服嚷务拖的史层放次驼和粱定嘴位技感术服讲务业键务技术技术管理网络服务器数据库主机桌面系统其它业务服务技术业务管理需求管理项目组合管理IT服务战略管理服务技术服务管理安全管理运营管理外包管理其它面申向删项踩目崇的究管冷理劈燕和敞面半向望服饱务兔的网管洞理客位户用拳户服乞务峡提沈供坦者存欺储拨&刺备愚份安窗全E夜R段P份支会持静和挤维猜护备科件项桐目岁1项闲目杀2项浊目超3项吵目康4…植…我警们丢的锤解碎决家方孩案手?ProcessProcessProcessProcessProcessProcess1支东离瞒的帖I张T委服昆务2通阀过露流备程奶进兽行醉整环合冰：2如准何佳实脆现伞流苏程编管柔理眨？4I躲T缺S祖M守是覆最泻受家认惹可担的蜜解诱决编方符案I袜T荐服览务黎管撤理舞(足I佳T鬼S党M湿)膀的达含胞义1文化2组织结构3流程4工具一叶个错领炊域员，看它宣将进扮行才有陆效愉而兴合烂理跑的伍整瘦合馒，肺以泊提弹供摩高建质巨量赤的尺I拿T凑服请务伞。I桥T第服卷务零管咳理赌是月一示套区通写过糊S做L息A柿来富保版证或I椅T秩服烦务旷质前量画的后协饮同西流捐程笔。范它役融圣合迹了荣系扬统对管质理任、亦网师络事管犹理圣、贵系插统蜡开桨发凝管皱理铲等励管屑理渡活仗动患以短及孔变爬更否管毙理具、杏资驼产馅管绳理臂、茧问余题信管奇理牵等走许伙多旅流迎程往理协论乌和栽实呈践离。—恳G云a杠r授t洗n资e跳rI村T士服辉务您管责理降是的一烤种督以或流朱程婆为膛导债向辅、彼以舟客梳户赛为文中亦心织的妄方枯法垮。仓它减通添过款整须合刮I默T正服忌务统与裹企路业阿业慕务伯，优提镰高巾了芳企旗业罩的挠I修T缓服鹊务边提调供门和护服旬务跑支街持或的间能妥力萄和逢水锣平物。—弹i鸣t尊S紫M稍FI辫T奶S棕M列的宰核擦心垦思咏想传统的IT管理转变ITSM技术导向流程导向救火、应急保健、预防被动主动用户客户集中式，企业自己完成分布式，外包孤立的，分散的集成的，企业范围内的一次性的，混乱的可重复的，职责明确的非正式的流程正式的最佳实践从IT部门内部考虑从业务的角度考虑具体的运营面向服务的I痛T请组箩织姑，湿不歪管莲是抵企饲业滚内性部呆的误还早是万外档部熔的扬，崇都坛是霸I夏T资服股务丢提痕供计者该，绑其严主蛙要东工浸作膀就份是挪提勤供蛇低痛成姜本潜、升高絮质呜量义的迁I蓄T称服坏务迫。I婆T创服犹务秧的沫质贷量狼和合成饮本苍则艘需樱从真I摘T堪服衔务椅的凤客劝户页（油购敞买顽I术T驻服据务队的围）聋和驻用脆户短（架使洒用律I合T欧服军务仰的姑）紫方肉加华以俊判竹断搞。I抽T慎S嚷M歪也竞是呼一葵种损I讲T努管歉理充，繁但拥与恼传泛统贼的偏I回T姜管偶理迅不后同榴，岩它斑是蒙一见种辰以格服挣务瓶为瘦中损心责的价I榨T台管尚理膜。I停T黑S订M特的安“肃三溉大子目畏标驼”松：1以踩客屈户此为钥中农心1服败务腥可肚计物量3高建质旧量炊、掘低踩成封本威的湿服直务I开T里S优M的趴“狮范夕围通”I得T呈S刑MV拼S蛙.E煮R报P规/赴C桶R存M势/酬S醋C牢M—杠I匠T革S状M毫主威要晒适投用罚于添I俭T锹管桑理洁、掩而瞎不矩是余企姻业其的益业壁务件管六理斤；—困前蹄者郊面更向抢I蔑T馅管拖理映，溉后福者悄面赖向示业排务史管源理I摘T帽S奸MV新S贺.E场R扫P阴/脑C但R活M忽/奴S见C窜M—者I情T伪S候M膨不磨是纸通尾用俊的嗓I暂T钳规盏划男方总法津；—秒I巴T禁S软M妨的仍重伙点马是乳I制T利的屑运密营响和门管伶理愈，冈而遵不两是倘I捷T队的来战最略性规云划牢。I龄T呀S仪MV筐S悄.技五术梨管女理—令I取T究S哗M冶的轻主授要室目誓标据不歌是巨管响理交技花术纺；—炕I筐T宵S傍M扰的化主套要让任教务洋是萄管杏理友客逆户江和嫌用慰户钞的竿I笨T词需垃求为；—终有悟关博I厉T甲的颈技宝术既管况理禁是烧系通统章管薯理被和适网另络皂管哪理稠的初任释务像萝制竿造缩慧产帅品梢一筝样铃生偏产卡服朗务成况本输疾入服无务输境出I锦T络I朵L闷降碰低洋成询本I谊T路I责L海提般高大服老务霸质凯量流国程后（虫P旋r裤o敬c旦e哭s炊s敲F帆l袋o墨w载）I食T嘱S拜M咱/役I况T坊I汽LI扭T伤生老产氧车灭间工厂生产车间传统IT服务基于ITIL的IT服务统一的规格原材料硬件90%/软件50%/人20%硬件90%/软件80%/人50%标准的生产工艺基本上没有ITSM/ITIL标准的制造工艺基本上没有ITSM/ITIL质量可测量的产品基本上没有ITSM/ITIL如该何打实已现削I拔T揭服帐务躬管恼理鸦（恭I亭T奥S帆M休）I倾T服桂务吐管段理(朵P鹅e凤o访p释l红e零)(止P枣r环o皂c棕e象s梯s揉)流匀程人(诱T雕e那c塘h垦&役T耐o朴o姓l迫)技梅术查&凳工蚂具I均T浸I稼LI累T愁S杏M是锈目疤标烘，I扛T低I眠L是孟工堤具勿！I制T隙S拴M教流答程田模培型用很户客仆户服绣务新台事倦件敌管氏理配直置呈管萌理问别题旺管桑理变权更斗管军理发翅布塔管持理网若络岩管梢理应往用边管脊理安录全绵管碧理服语务盒级童别旺管捕理I强T末服检务鼻财唤务性管什理I振T摧服匹务撒连旺续豆性管神理能隶力伪管驻理可流用集性母管奇理C苗R邮M服贞务类支论持服捏务烛交呈付I座T况S投M繁的插发陆展巡寿趋生势00010203040525%50%75%100%服务管理的普及程度SCPSMSSCE系除统纠管竞理网艘络迫管像理分茎布蜂式甘应绞用熟管匀理I陵T座S肌M7丧0搅’猜s8疯0蚂’诊s9算0减’杰s市协场票成竹长遇率融：—G钟a张r拘t疏n躁e围r子:泼3薪2多%似C米a放g跃r—物G拦a痛r迫t劲n蛛e够r槐:省3泪2离%烂C至a租g泥r—肤M音e壳t洁a状:累2狮6南％潮C架a辉g残rI笼T唐I氧L兆是恶什厅么惩？I灿T霸I穴L是悼：I即T炮I椒n侨f挂r居a煮s话t供r龄u右c负t朵u汽r岩e卸L汁i毙b秤r贵a全r猛y蜜的塌简扎称轿；英膜国虏商窗务盘办咸公制室苹(技O关G浓C屿)铸从盒2引0访世日纪魄8另0贞年袜代冰开谋始净开酿发度的嗽一济套叉I放T吵管阴理上方截法凤；已品成貌为倘事愤实纱上京的尖行但业轧标守准合，染并遍以朽其广为离中拨心罢在遇全宿球底形羡成孤了渐完糕整悼的贫产炭业翼；任众务鞭单吩位辈和资个脸人仆都隔可糟以踩免岔费掘使丝式用轧的改“市公荷共我框乖架哭”踢；实换际巡寿上搁是床一妙系剖列认由纸所秒谓腔“谣最余佳阳实膨践都”貌(狮B零e婆s冶t写P骨r众a匙c劈燕t放i叶c绪e揭)封形乐式休的籍图铸书色(住共同7纤本棵)跟；I腥T烫I惕L狂不是恐：硬承件软榜件一惰个瓦可亭以扣直偷接仗使累用沸的形标怒准O念G勿C开族发I之T撇I卡L的皂目瞧标建险立那一段系见列笑完永全烟的误、柿一赢致拖的贵、恳连况贯狂的献最醋佳霜实钉践匹规乒范炮，丘以义提瞧高翻I屿T桨服弱务馋管虹理杂质带量馋，找并街推衫动片采粪用葡I眼T顷技朵术师提所高丑业套务唱有雅效纤性鼓轨励蜜私我营鞠机占构读开任发絮相寺关护的阁产名品沫和鼓服匠务眼（愁培溪训跪、庸咨狱询嗽及撒工流具恋）构以储支抽持炉I满T海I赏LI桶T将I猜L2邻.列0腊框遣架业权务技谦术I怜T限服艇务血管升理坚规豆划盼与唱实女施应恰用悲管角理业旁务管票理I验C宫T基俘础设亚施管捎理服遣务箩管观理服罢务修支滨持服散务堪交载付安架全倦管疤理I赏T膨I切L槽框读架淘(庆续辜1办)业赛务闲管朋理强（李B雹u约s威i棍n却e素s薄s破P吉e康r骗s备p贵e呜c达t嚼i泡v疾e委）－闯在床提洽供旅I飞T姿服绒务浩的促时毯候投，翻首好先竿应鼠该屯考扑虑捆业秒务测需或求辛，芒根分据蜂业棵务榆需册求俭来站确丽定困I谷T揭需诊求姑；－未业滔务发管闸理意模泪块智知部道变业诞务湿管饶理庙者饮以去自位己牙习船惯嗽的宁思鬼维钥模各式片：分邀析刷I热T象问东题拾，了造解收I僻T感基隐础沉架妨构倡支吸持化业膝务化流销程米的别能抬力了忠解抛I灰T角服司务算管炎理仰在划提雁供信端牺到货端缸I成T幕服弱务倍过中程链中直的穗作夕用服纱务页管冷理令（佳S违e征r怀v枣i地c谱e株M主a墙n哪a挣g眨e棉r伟）服逆务从管鼠理凉模欠块说是谷I上T可I完L仪的煤核挂心悼模咸块杨；I贿T寸I产L口把沈I蜂T领管稻理毯活匠动匠归始纳耻为坏十值个享核歉心岸流具程丝式和昆一吧些跃辅撑助蛇流奇程倚，叠然检后肃利默用酱这教些佣流度程伟进眨行丸有绪关社I羽T捐管恶理戒工鸦作厌；一讽共风包芳括胁十款大退流忌程旦和秘一追项垫服断务湾太探职紫能悼；I论T复I装L裤框倘架余(侦续趣2汽)I卫T基岭础坏设枣施俩管逆理军（I扮C烘T蜂I番n痒f喷r控a照s疮t炉r稍u团c把t想u消r炸e归M指a佛n脚a攀g览e翠m付e罩n殖t）侧闸重言于羊从携技糕术夫角绣度晋对赢基菌础筒设缎施轧进佩行要管伏理寒；覆野盖晨了桑I肤T宾技特术趣设痕置脾管沉理说的蔬所渔有罪方劲面两，诊包肿括肿识梅别舰业女务旱需址求吴、听实厌施晶和财部乔署悉、院对巷基秋础昂设些施酸进偿行克支忙持抄和臭维决护肉等街活晶动救；目猾标识是挣确冶保雄I岛T轮基访础夫设坝施帅稳肆定依可布靠票，献能竹够市满牌足赴业汤务窄需渗求惰和摇支丙撑蒜业士务卖运秒作该；应愚用逃管既理（A周p熄p枯l宣i作c市a炕t唤i泉o倦n恰M邀a洋n林a森g渠e地m宏e座n遣t）为彼了惕确颗保致应赏用讽系香统直满旅足梁客袭户栗需希求剂并来方欣便手对驴其雹进设行法支巷持支和献维揉护念，寨I墨T御服革务卸管猛理员的睡职彩能逢应步该欧合组理角地饥延个伸比，迹介东入将应捧用蓝系吩统锹的怖开崭发景、佩测予试魄和彩部双署惩；应睬用盛管墨理企模蒸块挨指前导煤I株T别服掉务四提衬供腿方古协永调拔应撕用麻系破统刚的没开控发福和僵维玩护搏，淹以键使预它援们本一晚致晚地拢为赛客蛮户院的遵业臭务祸提斑供稳支糊持辱和畏服牢务言。I晋T副I颂L芹框叶架给(设续化3乏)安奸全食管房诚理（S陶e哲c暂u杜r律i恋t毛y逢M腰a密n闯a边g趟e男m机e退n吗t）1域9施9京9懒年走新裤增补到比I裹T驼I令L展中顿；目蛾标析是亲保顺护愈I种T兄基州础咽设悲施求，修使斗其却避煌免球未吓经肺授领权爆的阔使胃用禁；为骄确葱定雾安隶全炎需显求院、匪制壤定猜安欺全释政始策拴和累策细略督以及及绝处罢理区安栋全晕事狱件凭提兼供缎全患面陪指者导昂；侧扎重涉从膝政束策辽、好策副略只和虹方养法巡寿的喝角粒度困指序导伙如缎何值进稻行责安倾全森管接理珠。I敲T马服旱务膛管券理郊实废施虫规相划“泊如祝何煤做霸”秩(阴H租o烂w邀)迈；作棵用水是烤指成导鼠如晃何蓬实鹅施幼上糟述党模垒块炎中戒的可各振个毯流趁程猫，波包郊括正对就这崖些庸流公程规的辈整晶合刊；指菊导唐客剑户爬确障定罢远视景继目寻标拐，支分蹈析臭和估评极价图现如状垦；确对定第合针理堵的凑目桃标捧并伞进虹行丘差亲距挡分券析斥；确朗定熄任应务印的贸优欣先使级软，番以喜及全对盾流蔑程臭的薯实巧施载情想况尝进肢行介评班审推。I幸T辫I猴L服血务云支哈持恢与尽服姓务愁交牌付拳的季流示程莲或赔职筛能服豆务扒支莲持服身务泥交无付服泳务专台庭(职译能)事辆件杠管厘理问涨题怠管家理变皮更茶管垄理发荣布筝管调理配困置乎管馋理服如务丝式级丸别劣管惭理I效T刑服耐务恩财婆务谨管等理可倾用孩性来管均理能刺力逮管毛理I傻T脾服由务径连撑续趟性姓管烧理运爬作红流蒙程战非术织流若程S舱e孕r症v高i挥c装e捡S仆u色p骨p唤o提r狡t射流坊程服深务誓台事混件窄管集理问鞭题老管碍理变呜更抽管今理发邮布厅管纳理配直置样管爹理事搏故问东题著和劲已鹊知烛错盟误变栏更发惰布茧版文本配券置场项显关旗系管为理殊工饶具事好故业族务娱、款客券户梢和弯用闻户事妇故沟荣通商、僚更济新和籍权养益针措潜施事有件事请陈求沸、望需折求客谷户屑调鸦查炉报粒告变壁更发他布S学e狡r脾v智i嚼c治e各D叹e谜l狐i诸v及e凤r盲y流疤程业璃务塑、窄客瓶户蚁和遭用坐户服袖务宵级原别崖管构理可负用听性闪管肤理能级力鲁管状理I双T惭服纠务廊财烤务管汪理I铸T鸭服悬务异连裂续性苗管鞠理需悉求催、腾目标哀和巨绩故效请援求帅和需储求沟蛋通在、底更新妇和丘报橡告警暮告吧和赔期望边调亦整管潜理狡工慨具蜘和I骨T攻基吃础若设武施关毯于渔的鼻I甘T文I孕L附的沾W泥H嗓Y蕉和法W指H荡OW作h厅yI章T带服凯务补提清供驼商劫利叨用朋I薪T絮I叨L磁概凭念脾和壳实敏践星：提跳高尝客纪户调对绪I丧T酒服婚务委的才满因意忌度加跳强宾与效客砌户惠的匪交只流对亮于领关宗键拆系况统宁和崭基扇础箭设狐施布，池使出之雕达泊到种更刺高胆的慌可厚靠遇性提喷升息服广务浓的很性边价喊比在输所扰有循员朝工屯中露建虫立品一肥种新共燃识W晶h钟o为器什窝么燃使津用咏I饿T泽I高L贯？谁牌在斤使轮用镰I倾T蔬I尽L秤？世帮界漠范约围欠内足超推过费1励0供,胁0掏0廉0进家似的段公门司欧凳洲侦、妥加旅拿的大渴和收澳绪大班利麻亚眉的末I箩T但从环业丹者微桌软咐、章惠床普肢、怕I缓B瓣M倚等建国旋际辣厂队商I绝T腹支狼持盼服野务朽供岁应屑商相御关蛇的怀工番具鉴和状框壳架受I帝T习I脾L影米响奇的烦工湿具H仿P用O污p洁e碎n古v刮i唉e锈w改S际e搏r茫v委i恼c骡e袋D敏e曾s叫k”辩…育根绑据疑I剪T钱I妇L饶的五最木佳际实及践晃设君计拌…始“R义e厦m懂e睡d宰y稠S雨t周r绘a坚t漏e拔g莫i骨c示S早e策r壳v见i纽奉c遣e篇S座u朽i扩t据e”裕…惧和赠I见T值I埋L唇的跨最韵佳夹实更践卡相欺兼罪容栏…蛋“C五A再U偷n集i糟c旅e徒n门t秘e研r厚S越e伸r吴v坐i值c便e命D每e周s派k”索…由和叛I酬T宿I血L孝相震适肉应魔…臭“P烛e它r择e讨g失r碌i括n咱e啄S盏e隔r催v即i高c拔e蜓C挎e呀n绵t拘e刮r”冷…恳基缸于狐世食界壤范床围凳内混顶致尖描的慈I业T铺从卖业灯者标多紫年断的痕经某验世，皆以衡及祖最蛇佳悦实妨践迎的联全传球殊标亩准纯，椒包练括锐I禁T岔I辽L跳…群“基捐于I丽T搏I筐L的堵框卧架M奇i纳c楼r粥o黑s穿o符f巷t控O帅p哲e为r摊a飘t劲i备o闹n敬F庆r柔a另m赖e馋w扎o怠r哨k粘(述M钳O束F射)”予…饱结径合炒了贯I炮T垄I桂L估的厦工刮业亭标捐准董，味以鼻及止微剖软领产唤品疑与群技央术挖的屿特通殊月要牙求毙…藏“H凯P蒸I偶T卫s咏e满r鹊v峡i鸣c阔e阁M角a饲n茎a艇g踪蝶e息m框e同n冲t筐R床e泪f浮e氧r掏e犯n遭c闹e愁M栏o刷d败e前l”轿…报建钞立叠在蹈惠雕普脚的超服便务钟管鸭理历与盒流获程谷的冰经诸验勺，敲以才及学I婆T么I呆L廉和欠最换佳嘴实凤践乡丰基东础愉之旅上盯…员“I脉T挠I垒L隆的革管炒理认者O推G稳Ci串t命S细M锐FI肃S呼E佩BE夕X自I府N咨磨询展公暮司胶/举培栗训颤机山构拥菌有运划营认堂证考孩试教伪育培珠训培掘训详目梳录I顶T惑S师M受/朝I讽T钳I隆L烤简赠介I拥T薯I第L爪:郊S莫e蜓r晋v际i牢c棵e吗S关u构p录p挂o恭r既tI拘T原I耽L凝:凳S题e坦r汽v豪i储c论e膛D制e确l疮i戴v驳e掠r落y服锦务忽台稼(撇S沉e寨r辰v获i比c尝e渔D卧e扔s蹦k碌)服拖务痰台蝴（集S辣e德r颜v曾i装c惊e堤D权e投s觉k努）丧在剩服危务受支山持舞中促扮秋演流着萍一桨个家极聋其弹重虎要啦的逮角级色亩。昼完克整母意切义逃上考的该服耳务扒台做可钥以背理仙解午为换其瘦他纲I碗T观部搞门殖和御服炒务阻流芒程忌的妙“含前北台虹”今，之它蝇可察以燥在归不扭需葱要扇联伴系速特喝定驼技揉术众人芬员祖的舱情耳况舒下仅处慌理架大顷量钟的脱客然户税请福求纪。筋对朱用匀户栗而陵言星，窃服吸务分台俭是铲他炮们纤与漂I肠T繁部鱼门爹的列唯满一谜连理接早点针，帮确进保柱他耽们栋找伴到吼帮泳助愚其砖解按决毒问惨题裤和汁请营求堆的刻相莲关航人民员饶。服葛务询台笛有论时辱也艺被椅称哪作语“桃帮糖助牢台施”仓（勿H端e级l典p休D鸣e罗s瓦k季）躁，宪但座这拒两凤个绿概呢念饱的折意争义跃并绣不厦完拥全室一杨样忆。箩帮抵助图台稠的才主礼要颂任贡务导是盖记合录恩、趣解桨决岁和液监匀控偿I烛T醋服稀务毫运偿作灯过寻程斑中幼产筐生和的伶问笔题容，共主头要驻和化事被故峡管颤理珍相久关耀联摇。木而迅服确务肚台觉的骄概鲜念望则哭具腥有序更吴广导泛哭的闭内菊涵还，赢它策通属过腐提芒供叙一思个裤集买中记和叮专素职斜的坝服翠务答联跳络梅点燥促炉进贷了壶组我织封业帝务义流喜程谣与蒙服来务持管钞理暂基随础按架异构网的弊集煤成基。服馅务恢台彼不季仅释负你责巾处荡理溉事竞故抵、楼问阀题妖和架客列户陕的幸询为问携，国同不时窝还嗽为去其延它咏活妖动材和渣流静程韵提狮供蜡接纹口趋。岩这亚些评活复动荣和梁流日程谢包盲括尤客拼户层变拣更写请莲求堵、肉维亦护须合野同检、柄服陆务读级滥别辆管志理与、凑配妹置国管党理警、逼可握用尿性切管绒理炉和钳持蹦续嚷性送管片理铜等幻玉。概禾念服砌务悟台保（枣续痰1蔽）服柜务朵台枝的炼主项要晨目劣标骆是党协朗调辱客谊户辜（西用盆户培）琴和宅I夕T询部星门顽之躲间亲的怪关食系众，去为浑I对T闭服像务里运积作熟提唉供翅支蠢持支，醉从明而葡提诊高岗客轨户穿的渣满姿意亦度夏。作减为购与在用呢户昨联保系剖的细“呆前佣台鼠”汗，叮服碎务普台魔首铃先悉对膛来莲自拆用罪户左的疼服辜务寨请树求督进趣行屠初山步灾处笋理茫。当返它慈预默计坚无歼法永在掀满邻足弯服腐务狭级岗别功的溪前磁提冷下止有颤效目处错理珍这窄些碧请蒸求乓，莲或遮是炮这凶些稻请庙求凡本忠身米就芒是喇它防所秧无引法贫解廉决希的姜时湾候蹄，豆它守就械将烤这肯部樱分说请齿求妥转抵交唤给螺二孕线兄支悄持色或乒三块线姻支举持俘来触处锦理欺。服唱务引台数结摇构服灶务请台拒目免标1充）积分榨布主式可服故务渴台2欺）斤集幅中悄式吊服伏务尊台3昌）先虚蛙拟祝式薄服鸦务晴台服援务察台来（闷续工2折）（默1贷）粪响访应虏用车户跃呼狠叫鄙。首即狂对纪于跌用下户吹发哲出略的搂错星误丝式报零告跑、英服妻务友请此求匹、狗变羽更怪请尸求坊等兆事赛件未进爪行神记骑录届和境处洁理揪。机这职是明服两务搬台冬的炭最矮主慌要砌工偷作犹。（使2箩）可提沸供翻信稠息箱。陡服师务甘台为是若为潜用叔户劣提兼供佩I脊T口服背务掀信毙息汽的裁主胳要研来推源政，枣一址般竟可念以昆采艳用苍布判告裤栏喘、点E棒m走a谎i巴l鲜、写屏撞幕毁消穿息潜等急方纵式衬为侮用心户稀提斯供竞有译关落错测误观、闻故坏障管或苗新谅增蹄服泄务扫等鹊方幅面埋的伞信把息乱。（层3痛）梁客腥户故需宅求尸管留理步和俘客童户洋关废系饱管酬理或。著服佛务墓台竭不壮仅产仅棉是柱客感户丧请拿求每响巩应颗中壳心附，仰同恶时泻也近是醒客削户袍关篮系予管邀理但中和心肢。傲因施此浊服加务并提横供满方足应浪采虹取扣必反要牢的厅措对施绝和弹使狠用拔适疗当送的佩技筋术壁对哨服钓务坑台虑进锤行照有阴效愿的衬管平理匀，筝从乐而曲使漫服薯务拘台办可剑以它准完确护迅掉速挣地除了定解阿客鸦户寨的他需墓求拴，悬改退善狮客傅户馆体陆验岭，葱提序高如客拿户抛满默意层度背。秧这捉些妻措瞎施皆和雷技崭术营包爸括排结握构分化战询都问猛技辨术坡、走详钳细辽了误解衰客圾户坚和井跟检踪悉客脾户他、轿维牵护览客我户播数著据痰库柴和达在变客都户攀中鼓推过广达服踢务估台新等进。（膏4既）输供霜应钞商巾联抹络下。采在喝I虑T呀服农务泼运景作据出嚼现鲁故窑障筋或挡因屈客未户仔提棋出杠新汗的险服昌务羡请枕求受而聚需摄进务行肤有轨关增变闪更战时渴，汉服蹲务烘台杏通良常卸需破要抚负信责抗与史供靠应板商壤进狠行钞联葱络级以每维循修绵或烤替孩换耍有攻关茂的丧软环硬学件陡组勿件鸽。（请5待）赠日却常址运调作娃管序理祸。雷服虹务冈台挖承揉担饥的愉日目常江运裳作摘管睛理筹任泉务纸包从括类数判据块备掘份弹与肚恢屋复声、体磁抗盘响空每间倒管规理蜻、绪建肝立网新捎用居户犁、董管承理法用穗户忠口隔令泻等律。（缓6漏）首基蚀础腥架晒构衣监惑控瓜。崭利圣用迈相蹦关无工助具砖对假I稳T桂基嘱础底架姑构伏的鞭运比作诉情侵况挑进猛行和监际控育，泪一答旦逗检据测丸到榴故棚障姻已悲经啦发程生遣或宿即烧将性发跨生盗，撞就脆应呜立歪即圣评舍估孤这森种济故咳障柴对处关庸键尺设盘备泥可笨能凑产亦生经的姻影茶响黑，尖并友在杀必著要秘时应将连检爸测锦到舱的啄故棋障盖报火告熔事灾故毒管似理慎部胃门春。主川要蹦作续用事梯件泽管械理送（I衬n掩c冻i谜d辫e榆n嚼t休M烘a誓n判a狱g劳e唉m舱e爱n栗t）事治故弓(件I帮n东c帖i辈d紧e怪n盗t弓)帅是倚指贫引她起铜或哪有魔可弄能仆引低起洽服蛛务尽中柔断疯或作服滋务晶质效量愧下惠降穷的顽不哗符穿合丝式I撒T蜘服辱务筋标计准板操餐作开的额活看动鞠。除这饲里衔所跃指偏的勺事歼故跪不走仅艘包路括贺软头硬霉件蜓故搂障数，严还棍包勾括粱服烫务致请浓求轧，笑例却如麦状好态装查多询速、牙重迎置沃口浅令模、有数扑据判库苦导唤出若等朱。当您多歇个泥事禽故秀需亡要匪同澡时旧处均理筹时纲，撤必腾须嫌根井据摘事甘故恐所仅造始成验的牢影沿响关、肠事牙故世的盆紧岗急避程讨度孙、宾解杀决予事克件标的洽难对易虚程壳度管等违因拜素业确灰定喷事霉故荒处估理车的忠优放先势级斤。如录果普在这协贝议拢约撞定蚊的侦时珠间料内戴一苗线邪支威持烤无司法扰解虫决沈事伪故乞，庙就防需栏要骗更率多声的焰支嘴持吓人冷员桶介受入筋，招这删称梦作陷事益故煤升竖级麻（匆I肉n贸c素i磁d浪e畜n饲t睛E忽s耗c速a所l不a饿t惩i关o恐n欲）概姓念事谁件坊管公理酸(唤续竭)目度标事浇故项管宏理殃的嘱目溪标兆是兰在势尽朱可苏能恒小召地宽影攻响贡客罚户孙和告用娇户你业授务宣的茫情台况观下睡使届I立T稻系酒统纪尽盆快呢恢鱼复行到拳服剃务露级魔别血协哑议猎所隙定制义握的溜服威务阿级纸别傍，照同拒时任记限录粥事塑故慌以虎为弹其巨他渔流工程罗提皇供支支切持惯。流毛程问椅题尚管暂理(凝P仙r脖o剥b赏l拥e劲m禁M千a宗n纵a享g颈e仿m嫩e脂n蹲t穴)概妇念事巡寿故颤管现理瞎并稍不命负渗责删查响找垒事商故乘产坐生碗的吐潜起在遣原香因脏，购其乎强祸调住的翁是抽速袄度盗。差调宽查塌和梅分嘴析先I题T求基盒础扩架获构巾和贪查烤找喊事啦故毯产脂生壮的唱根畏本心原蚁因暖是激问若题袖管川理巷的痒责培任症。与缘瑞事参故么管畅理液强脉调社事永故懂恢待复灰的驾速玻度屈不普同朱，沫问孝题耕管津理两强念调距的惜是巷找纯出昂事朗故祸产绍生跌的淘根淋源手，穗从扶而乡丰制抖定惭恰都当浮的峰解驶决葱方险案功或壤防镇止箩其应再呆次馒发贺生玻的过预临防您措伴施殿。在蔽尚匠未的查雾明伏事匪故鹊产往生队的魂原冈因土前梨，睛事细故范所在对炊应舰的谋潜泥在与原梅因菊被殖称并为谁问臣题质。垦而坚在膛找小到礼事特故各产喜生讲的纱根蠢本械原执因柳后慢，互问阀题怪就锡成牵为袄一折个春知都名臭错由误墙（项K掉n电o蹄w满n猫E工r独r积o世r壤s铃）身。但随给后赛可乐以航提劝出忧一诱个谋变宾更含请超求棕（请R道e茅q黑u饲e念s支t戚o痕f付C司h枝a市n僵g考e撑）苦来篇消前除铺该倡知戒名缴错迎误事和播防骆止紫类图似推事无故税再麦次边发去生创。问刘题脖管味理眼(督续灿1绞)目茧标问兆题洞管赵理套与收事肿故虏管傅理隆都舰是绑针恼对胶事孩故饮而惨为棵用奖户厉提雨供突支太持歼的曾服英务制管证理砍流翠程五。巾但胆两也者渐的幼目比标辈是扫不渐同寄的断，肺如盟果傅说卵事拴故寄管涂理庄流触程秆是进“欺治到标桃”尖的社流缺程住，粪那令么鼠问鄙题廊管倘理六则阀致筹力帮于旷“镇治窄本揭”押。晓如优下年三录大绕目催标租：将崖由法I星T内基邮础野架协构柄中乌的瘦错翼误映引料起部的环事仰故茫和科问嘱题聪对窝业挎务滚的恩影宽响膀减靠少介到森最是低蔑程醉度乞；查辛明钟事邀故习或榨问辱题揪产茫生凭的舌根按本茧原购因圾，油制而定膨解闸决肉方恶案肯和喇防菌止医事屡故针再龟次边发发生储的雨预补防贩措虽施术；实膜施喷主烂动端问扰题熊管稀理侵，运在范事陈故劫发笨生傻之根前克发汁现愉和苍解凯决龙可由能挪导些致吗事既故弦产泄生芦的借问闻题洒。流源程问横题却管富理抗（齐续姑2漂）问立题键管恼理怪流章程忍运标作趋过蚕程访中愈需员要斯输吧入蒙的煎信芒息述包载括贱：由吗事畏故串管价理摔流扯程惭提革供筑的写事逢故排信征息霸和赤应充急结措贤施下；由妈配地置些管见理稍数躲据痒库向提鸡供供的珠配僚置咽信万息寇；有例关虽I带T待基奔础弊架晒构压中盒所谎使萍用惑的爪产亚品法的布供胡应缺商升的梨信浊息样，穗包序括甲有偏关驻这事些查产偿品货的吗技恭术痒说爸明肆和辩知庙名色错督误南的恰信税息钻；有娃关采基异础楼架锁构芳组迹件竟及傲其终运碑行培情此况吃的壶信锻息混，亡如辽能醋力宋管支理束报或告颤、贱可根用劣性筝报青告岁和农服忘务付级锡别棍报功告再等熟。问些题击管珠理漏流孟程油输果出座的技信伯息畜包饺括拉：知抗名辆错书误盐；变单更拾请膜求衫（潜R碌F嫌C宝s搂）架；更渡新舒的站问钳题推记哑录蜂（影包况括轨解编决陷方使案现和雾/请或胡应挤急吃方辜案然）夕；已器经漂得凝到袖解咱决申并猴终在止院的挖问涨题留的躬记骡录纽奉；将犬事躁故艘与忙问终题忍、蔽知甜名帜错贯误草的惹匹窗配寒信够息挽；管奥理参信跳息叠。配暖置饱管狡理扎(C膀o盈n滔f念i遮g架u素r拆a者t嘱i桶o词n廉M及a堂n辫a贷g裕e槽m利e室n勇t)概聚念配握置艰管索理裳提伐供器的被有悟关枕基亩础状架晋构怎的淘配吐置寸信火息芽可阅以稠为善其执他疮服吓务缸管竹理赢流环程膨提初供嫂支扶持惹，树如痒事遵故毅管狡理浪人惯员煎和正问茄题冬管现理毅人韵员根需揪要版利马用疾配乖置鸭管各理海流璃程拾提奏供万的霜信味息理进反行始事甘故喉和切问门题冲的水调突查载和腹分穗析替，确能隶力童管音理但和炕可宫用钱性状管拒理寒需交要泛根号据孔有姜关帅配涝置搭情客况肢的快信谊息吵分行析榆和哲评桌价述基界础本架胃构租的沿服榆务矩能秘力誓和液可桐能筐达灭到塔的扮可苍用舱性混。在铃配撕置腹管皆理服中泻，概最映基蓝本栏的吃信迫息诉单青元惩是还配正置技项食（之C绢o触n晃f育i箭g养u甘r泪a引t纷i碰o因n饥I村t来e犁m扬s底，茅C玩I粪s蹈）浮。店所宝有氏软射件们、饼硬棍件导和招各累种扔文壮档犁，妻比秋如须变槐更卖请栏求视、昼服夏务露、况服巧务业器训、发环冤境跳、尽设羊备萌、步网进络擦设聚施滔、膨台腾式角机纠、窃移封动日设引备差、季应胶用腰系竖统劈燕、侄协起议写、幅电宗信喜服绑务之等泡都展可送以革被奖称辞为罚配贵置至项脉。配元置严管蜓理门数交据倡库己不沿仅这保傅存恋I属T逃基池础验架既构递中桥特捉定蔽组霉件寸的室配禽置泪信稼息车，劝而责且查还渐包就括溜各欢配泥置毁项迁相年互烟关酒系场的肝信辈息缓。配贯置双管肌理壮不潮同惹于赴I尾T泽资感产昂管蔬理吉。笋后胞者那是侍一锐个壤计券量拾过额程驰，爪用芝于戴控跟制沾和不管件理胀超础过抗一醉定泉价墓值健的狠资吴产截的夹折榆旧温过亲程架；飞它偶记恭录腾了鸽资揉产恶的驰购期置汁时耐间摇、机购风买擦价漠格水、饭折针旧骂年款限馆、舟折台旧烘方埋法鹊以捞及叼资近产恭所达处掀状钥态司和返位尾置蚀等改方贫面黑的股情挑况魂。毛而大配竿置厚管估理义除半了夏记桂录化配殖置沙项娇本面身围的舌信暮息之外老，怨还养记若录负了离各演配偷置晌项施之醒间碌的娘关径系忧以青及目有瓶关且配废置纺项左的伪标繁准院和畜授救权腊方唯面滑的肠信吗息战，辈同希时疑它取还跃记粪录塌了阀配津置性项荷的值当甜前钓状泼态壤和时变肿更眠情业况疤。配王置叨管鹊理艺（网续逢）目为标配改置允管族理层作亿为滋组何织狡I旷T哪基春础躺架部构掏的塞信械息围中辫心妥和踪蝶控元制复中舒心骂，冠必躁须棕实牢现傅以尚下浊几牢个怀目谅标盘：计去量泪组晚织萝和月服监务蚀中吐所吧使争用盟的痛所带有侵I模T鼓资准产峰和俩配赠置饿项伴的收价后值拳；为赔其技它穿服分务芳管旬理纤流锋程咳提嗓供袭有铁关潮I券T亮基拌础术架数构只配持置短的焦准虽确付信苗息较；为枯事移故逢管孝理歉、绍问蜂题榆管贸理酒、抄变穴更披管杰理诵和房诚发割布汉管晴理蒜的资运崖作躬提枕供锤支章持断；核羽实萝有供关材I芦T养基侦础敞架碍构赌的粗配盏置筋记悬录扯的散正祥确屡性匪并初纠聚正洽发挣现稿的祥错护误沫。流乞程变门更芝管勉理拥(C岔h醒a肺n稍g道e趟M腹a军n娇a免g洁e羞m忌e决n脏t)变扫更渡管柱理携是磨指难为款在渠最恭短息的钱中次断呢时冒间依内错完缘瑞成盟基劫础垦架革构级或盛服衣务原的刊任些一月方辞面柴的桑变庆更椅而忧对畅其嫩进魄行坐控浇制璃的疯服窑务民管感理堤流皇程记。御当遣问怪题并管蓬理借通杏过汁调酿查成和冷分彻析模发披现袋问墓题懒产撒生细的庙根右本动原驻因橡，核但奇不责能牙制梦定用恰湿当泥的斥解醉决烂方爷案盼从怪根筝本绕上险予兴以毒解锄决递时才，透问桃题遗管酱理机需酿要画向让变手更常管挥理研提虑交度变陈更买请沿求猴，际从零而各从篇通晶过昼实昏施振必西要督的窗变辞更捷从舰根阿本株上够消猜除杆问蛙题熟的摔根厉源霜。在缎变务更垫管贸理绞流驴程减运玩作沾过疯程蜂中猎，龙需支要吊组惨建膏变帆更趴咨末询捞委渔员姜会童（词C峰A克B秋）幼。郊变绞更祝咨撑询符委甚员敢会奔负被责骑对或问绪题怀管茧理巩流斤程锻提仍交哨的柔变顷更抄请仔求比进佩行热评穴审哲，笑并折决踏定兄是旱否阵批凡准影该林变植更畅请恐求昏的泻实妥施胀。变祥更秘咨堵询腥委豪员是会辉应箱当每从厌业扬务广和证技尼术醉两膏个惊角倾度亭充携分浓评套估唇变敏更阳的蛇影供响桶。孙为植此坛，朵变央更绞咨亲询时委柔员汤会补的泊成锅员铸应壶当礼由畜变牺更违经康理桂、且客吸户辫、廉用嫩户域经占理五、箭用梅户劫群市代册表越、冒应愿用醋开魄发猫和配维铜护质人素员拉以司及氏有馅关已的峡专轧家核和侵技席术台顾刑问席等护人冻员此组罩成挤。概妨念变睛更顺管退理团（叙续掀）变腔更顷管累理里的娃目谣标程是很确犬保题在槽变须更始实死施寻过阿程钟中想使竟用束标露准推的蒸方旷法养和胀步盟骤疫，伯尽仙快氧地则实份施星变祖更被，控以足将拖由酒变章更资所蚂导象致盘的馅业乞务正中懒断妻对乳业存务诞的吼影枣响尖减罚小轻到偿最兆低额。目饱标输泄入拌信松息甲包州括班：变扑更纷请饼求肆（醋R束F沉C发）板；配辨置谈管床理谁数悠据饶库扛（纠C匹M锤D制B煎）味提辰供淡的茫数他据氏信膝息絮，至特菊别是是柏有而关阵变杆更膜影旦响漠的梯信及息榨；变叛更蚂实钓施狼进痛度姜表陕（圾F丸o库r想w英a亿r前d酷S层c俱h刑e员d缴u搬l比e乏o担f匹C卵h片a幕n辨g当e扶s读）水；能橡力建管贴理技提伐供剑的遗能煎力危数呆据挂库顾以嗽及棒财债务找管标理依流味程感提尾供击的光预库算坛信贺息涨等亦。输徒出能的缺信稳息怨包撑括牌：更构新起的船变束更售实衡施晕进腹度荣表疤；触弹发鸽配嘱置亲管很理体和巷发雕布骑管希理冷开漠始挺运催作撤的墙信心号钓；变葵更铅咨解询蒸委尼员日会辣的项议般程毅、手会勤议咸记身录今和犹行痕动社项羡目带；变蠢更秃管芳理歌报燃告障。流断程发演布崖管例理产(R千e犁l帖e铁a层s葡e袍M巡寿a反n嚷a颗g讽e绘m禁e位n崖t)发数布铲管巷理螺负胳责犁计兽划胞与杰实乒施著I切T书服友务垫的鲁变唱更侍，冠并求描箩述间变碌更慎的阶各麦个鹊方两面笼。沈其影主男要抚目纱标由是垒通禾过静正层规帝的萝实堤施孤变餐更苦流篇程评及默测档试肌确熟保横应谱用柏系练统笔的谢质袄量雄。发咽布多的阴类堵型阴主昂要忠包闭括咳德考尔黄塔用发版布塌（暴D矛e伟l芝t受a渡R钻e唱l绵e捆a绞s凯e菊）取、馆全兼发真布渔（可F袜u屋l差l束R钟e捷l艳e怠a仔s