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文档简介

感谢院领导、护理部、科主任给我这次赴河南理工大学第一附属医院进修学习的机会，短短的一周时间，让我对该院的医院文化、发展史、规章制度有了简单的了解。通过此次进修学习，让我对怎样成为一名合格的护士长有了更深一步的认识，收获蛮大的。

常言道，三分治疗、七分护理，在别人眼里，护士只是一个打针发药的工作者，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可空缺的工作。

赴河南省理工大学第一附属医院进修短暂的一周学习时间一晃而过了，在这一周的学习时间里感触颇深，受益匪浅，主要体现在以下几方面:1.人力资源队伍的配备，人员阶梯的结构充分体现了老中青的传帮带的精神。2.护士的内涵及素养的体现，护士礼仪表达的文化素养，可以打造完美社会形象可以树立医院行业口碑。3.医院的支持系统，后勤服务临床，随叫随到，下收下送。4.护患沟通的技巧，沟通不畅是护患纠纷发生的主要原因，作为一名护士长，在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医患纠纷，提高纠纷发生的防范意识，提高护理工作满意度，建立融洽和谐的护患关系。5.团队协作精神6.护士长管理科室的

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