如数管系统技术支持服务协议合同_第1页
如数管系统技术支持服务协议合同_第2页
如数管系统技术支持服务协议合同_第3页
如数管系统技术支持服务协议合同_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如数管系统技术支持服务协议合同本技术支持服务协议合同（以下简称“本协议”）由甲方（客户）与乙方（如数管系统服务商）共同签署，旨在规范双方在技术支持服务方面的责任和义务。一、定义技术支持服务：乙方为甲方提供的按照本协议约定的技术支持服务，包括但不限于：硬件设备维修、系统故障排除、升级服务等。有效期：本协议所规定的技术支持服务的有效期限，有效期自协议生效之日开始算起。服务时间：乙方为甲方提供技术支持的时间，服务时间为每周五个工作日，法定节假日以及周末除外。二、技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括：用户咨询和问题解答（包括电话、邮件、微信等渠道）。为甲方定期提供技术支持指导，协助甲方诊断问题，提供相应解决方案并进行修复。协助甲方在使用过程中进行系统升级和优化。对甲方提供的硬件设备进行定期检修和维护，以确保设备的正常运转。三、技术支持服务时间与方式乙方按照以下方式和时间为甲方提供技术支持服务：服务时间：乙方为甲方提供技术支持服务的时间为每周五个工作日，每天8小时，法定节假日和周末除外。服务方式：乙方通过电话、电子邮件、微信、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。服务响应时间：乙方承诺在收到甲方技术支持请求后，在30分钟内给予初步响应，按照甲方要求提供进一步支持。四、甲方的责任甲方有责任确保其使用设备和系统符合乙方提出的硬件配置要求。甲方应合理使用设备和系统，避免故意或者无意之间的过度使用和滥用，造成设备和系统的损坏和故障。甲方有义务及时将设备或系统出现的故障或异常情况汇报给乙方提供技术支持服务。五、乙方的责任乙方承诺在提供技术支持服务期间，保证服务的质量，及时响应甲方技术支持请求，保证服务的效率。乙方应定期对甲方提供的硬件设备进行检查、维护和保养，确保设备的正常运转。乙方应提供及时详细的技术支持记录和解决方案，帮助甲方分析问题，定位故障，并提供解决方案。六、技术支持服务费用甲方应按照本协议约定的方式及时支付技术支持服务费用。技术支持服务费用应在本协议生效后7个工作日内支付完成。七、保密条款双方承诺在协议执行过程中将保守彼此间的技术、商业秘密。未经对方书面同意，不向第三方披露任何涉及协议的信息。八、协议解除与变更本协议的有效期为起始日期至协议届满日。协议期满前，双方应在协议生效日期30天前商定续约或终止方式。双方协商一致，可以修改本协议，应制订修改协议，经甲方负责人与乙方负责人的签字盖章后生效。九、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应本着互相尊重、合作协商、友好解决的原则协商解决，如无法协商解决，应提交双方约定的仲裁机构处理。十、协议生效本协议自双方签字之日起生效，并存入本公司。协议的全部条款与内容是双方真诚

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论