在展会上怎么接待客户

在展会上怎么接待客户在展会上接待客户的方法

1、整风光貌：着装干净;着工装;休息充分，保持好的精神状态。B、保持展台卫生、干净。用餐垃圾、废纸准时清理。

2、客户接待：

1)参展人员应乐观主动，热忱大方，有敏锐的观看力

看到有人朝产品扫上5秒钟便去打招呼，询问客户对何种产品感爱好，并主动邀请客户进展位观看。

2)与客户交谈前最好第一时间索要客户的名片

交换到名片后，将名片上的信息扫瞄一遍，不要急于介绍产品，与客户简洁沟通，对客户的状况大致作些了解，如是否是专业的批发商、代理商等等，一般可从名片清楚地看出该客人的性质，如公司名，网站，或名片中所列经营产品清单等。若直接看不出或只是猜想，可以向客户直接询问得到验证。对于真正的买家，肯定要想方法让客户在展位上多作停留，且尽量让他们坐下来细谈。

3)对于事先预约来访的客户，在展会期间要进行电话联系，确保对方会来展位进行洽谈

(中国化工仪器网展台接待进行中)

4)避开久立于展位内，邀请客户到洽谈桌坐下洽谈

由于公司展位空间有限，各参展人员应尽可能地向客户SHOW完所展产品后，即邀客户到洽谈桌坐下或展位外洽谈。尽量避开久立于展位内洽谈，避开展位内"交通堵塞'。

5)要记住并善用潜在顾客的名字

选购商的证件上一般会写有客户公司名及姓名。人们都喜爱别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。

6)接待客人时问客人如下问题

a.客人主要经营什么产品?对什么产品感爱好?

b.目前是否做此类产品?

c.问清客人经营性质：批发商、经销商、讨论所、计量院等

d.目前经营量?

e.了解客户自身的经营模式[客户以什么样的途径获得他的客户;与他的客户，一般实行什么样的付款方式等

f.了解客户在BCEIA、北京的行程方案。

g.谈的比较深化的客户，可主动邀请来公司作更深化洽谈。

7)想方法让客户加深印象

a.客户看名目时在常规型号上面打勾，作些说明等，尽量要在名目上作些标记，不要让客户拿一套干洁净净的名目回去。

b.若展位备较充分样板，应主动问客户是否需要样板，样板必需有带有公司联系方式的产品标贴。

c.对于洽谈较好的客户，可以提议与之拍照留念。为了展后追踪时提示客户的确来过我们展位，会有一种"噢~原来如此，我想起来了!'的感觉。

8)尽可能将客户的需求信息写在客人名片上，并定在笔记本上

a.客户走后，要依据交谈的状况给客户分级(A.B.C).并把此信息注明在名片的右上角。交谈过程中若已推断对方为VIP客户，则肯定要要到对方手机，并在参展期间每天打电话给对方，邀请对方再来我司展位连续详谈。

b.若为详谈的客户，需将客户名片工整地订在笔记本上，客户名片不要盖住笔记本上所记录的客户需求信息。

c.客户若无名片，要求客户将他的联系方式记录于我司供应的空白名片上。

3、参展人员抽空拍摄展会图片

尤其是展位人流量较大的时候，记录展会现场，并且便利展后的宣扬报道和下一届展会的邀

4、妥当保管个人财物、客户名片及产品报价表

参展人流量大，要留意保管好随身财产、珍贵物品。对报价表、收集的客户名片等，要妥当保存。谨防小偷及打探价格信息的情报员。

在展会上接待客户的留意事项

1.客户进来交换名片立即判定客户的身份

2.开场白说的话(强调设计研发一体化制造商，引导客户到产品区，问客户是否有自己的包材，我们推举一些热卖的产品，报价，公司PPT介绍)

3.展会问客户一些问题

3.1.Isyourfirsttimetovisitthisshoworfirsttimetovisitchina?(跟中国的接触多否)

3.2.Howmanyyearsyourcompanydothisbusiness?(行业熟识度和地位)

我们产品设计独特，我们可以共同进展。

3.3.Haveyourcompanydoyourcustomizedgilf-box,developedyouruniqueprivatemouldproductswithchinesesupplier?

3.4.Whatisyourmainsaleschannel,onlinesaleasdistributororhaveshops?Doretailbusinessorwholesale?

3.5.WhatisyouraveragepurchaseorderamounteverymonthfromChina?

3.6.WewarmlywelcomeyourvisitourfactoryinShenzhen(byairabout2hours),doyouhavetime?

3.7.DoyouhaveforwarderinChina.

3.8.Whatisyourmarketbestseller.

3.9.Howmanypopulationinyourcity?

3.10.遇到巴西和俄罗斯客户进口是最大的问题，比方我们要问的问题就是：Haveyourcompanyimportfromchinadirectlybefore?

4.客户常问的问题

4.1.Areyoufactoryortrading?

4.2.Wehavedonesomanyyearsforthisbusiness,butineverheardyourcompany.

4.3.Whyshouldichooseyourcompany?

4.4.Doyouhaveallcertifications?

4.5.Howcanigetprice?(现场给价格)

4.6.MOQandsampleorder?

4.7.Whichcountryyoualreadyhavedistributor?(推广客户自主品牌的，我们不能说，推广我们自己的，可以说)

4.8.Caniuseourprivatepackaging,ourlogoonyourproducts.

4.9.Ihave3Ddrawings,canyourcompanyproduce?

4.10.Whatisnewproducts,whatisbestseller

4.11.Whatisdifferentbetweenthisproductwiththatproducts?

4.12.WebuyfromsupplierA,whatisdifferencebetweenyourcompanywithsupplierA?

在展会上接待客户的细节问题

1.展现统一的企业形象

人常说，工作服是企业文化最重要的表现形式，在展会上穿着统一的企业服装、佩戴好工作牌，打上自己的姓名、职位和企业名称，显示良好的企业形象，这是第一，也是最基本的。

2.站着接待客户，不要坐着

在大多数人眼里，站着比坐着更能表现出主动热忱，所以在外贸展会期间坐在展位上，给参观者留下的印象是，你不想被人打搅。常言说得好，表现得热忱，就会变得热忱，反之亦然。假如你一副不耐烦得样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。

3.不要看杂志看报纸

有许多人就是在开展会期间，由于长时间的做着重复而枯燥的事，所以总想开个小差，找个报纸或杂志打发时间，试想想，在标准展位每10英尺的条形空间里，你只有2-3秒钟的时间引起对方的留意，吸引他停下来。假如你再看报纸或杂志，是不会引起留意的。

4.不要在展会上吃零食

有的人在生活中有吃零食的习惯，所以在开展会时，提前就把吃的预备好了，殊不知，假如客户到你的展区，看着满桌子的瓜壳果皮，会觉得你们好粗俗、好邋遢。而且，在你吃东西时潜在顾客不情愿去打搅你，他们都太有礼貌了。

5.乐观热忱接待客户

怠慢是社交场合最忌讳的举动，所以我们在展区肯定要乐观热忱，假如怠慢一个潜在客户，哪怕是几秒钟也不行。谁都不喜爱被怠慢。假如有客户过来时你正忙，不妨先打个招呼或让他加入你们的交谈。假如你再与参展伙伴或隔壁展位的人谈话，应立刻停下来。

6.现场不要打电话

有的人在展区，总是杂事私事特殊多，不时的接电话打电话，有时候还不得不打断与客户的交谈，给人的感觉特别不好，你每多用一分钟电话，就会同潜在顾客少谈一分钟，即便展会上你的业务进展缓慢，哪怕只找到一个好的潜在顾客也是胜利的。而在你打电话时，可能就会和他失之交臂。

7.不要见到客户就发资料

开展会发传单这是每个公司必不行少的一个重要环节，但是，试想想，一个顾假如在若大的展会上经过每一家展区都接到传单，他们会感到特别烦躁，而且这样做费用不菲，而你也不想成本很高的宣扬资料白白流失在人海中。那该怎么把资料送到潜在顾客手上呢?寄给他。在展会上告知潜在顾客你不想让他带太多宣扬品，加重他的负担，展会后你会把他要求的材料寄给他。这样做你可以一举多得：表现你很专业，用一封信跟进显得更亲切，同时也给你一个很好的理由在将来做电话跟进。

8.不要与其他展位的人交谈

有的员工在展台没有顾客时，感觉无聊，总是想找隔壁展位的人聊谈天，拉拉家常，假如你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打搅你。所以尽量少和参展同伴或接近展位的员工交谈，你应当找潜在客户谈，而不是与你的伴侣谈天。

9.不要以貌取人

俗话说，人不行貌相，大千世界芸芸众生，每个人的喜好都不一样，在展会上什么样的顾客都有，有的人喜爱穿牛仔裤、运动衫、便裤，不显山不露水，低调谦和，有的人则喜爱穿着高档华贵的衣服，显得高高在上，其实，袋里空空如也，所以，不要由于顾客穿着随便就低眼看人。

10.要满腔热忱

有的人新员工由于第一次参与展会，对那样的场合不是太适应，所以看起来总是显得拘谨，殊不知，对于一个来看展的顾客，面对那么多的参展品牌，假如你想吸引他驻足，你必需得有非常的感染力，要热忱地宣扬自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业，你的言行举止和神情都会对参观者熟悉你的`企业产生极大的影响。

11.善用潜在顾客的名字

人们都喜爱别人喊自己的名字，要努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。假如是个极不寻常的名字，或许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲门砖。

12.了解竞争对手

企业参与展会不只是简洁的产品展现，而是一种潜在营销，要在全部参展企业里脱颖而出，给顾客留下深刻印象，所以参与展会前，尽可能搜集有关竞争对手的资料，并确保你的销售人员也都了解这一切。给每个员工安排任务让他们每人去摸清1-2个参展竞争对手的状况。让他们参观竞争对手的展位，看看他们推出了什么新产品。努力搜集一切有助于自己事业的信息，如对方的定价、产品比较、付款条件、交货方式等。

13.指定专人接待媒体

一般行业进行大规模的展会，都是相关行业媒体人挖掘新闻的最好的地方，所以，那天或许会有新闻记者到你的展位挖掘新闻线索。这时你肯定要支配专人作为你的企业同媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣扬始终保持全都口径。假如每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈，你会自找麻烦。无论你对员工的训练如何有效，都不行能统一口径。

14.佩戴好名牌

在展会上，你确定盼望能给顾客留下好印象，让他们记住你，这时，假如你将名牌戴在左胸前，你就犯了错误。应当把名牌戴在身体的右侧，靠近脸的地方。由于用右手与人握手时，你的右肩会前倾，而左臂就会移向一侧，这时戴在右边的名牌就会离对方近些。

15.只要睁着眼，就要工作

有的员工每天坐在办室工作感到特别乏味，所以一旦公司要搞活动，就特别快乐，心想可以趁此机会活动活动，当做休息了，其实，这样的想法是很稚嫩的，参与展览会，无论在何地举办，都不是度假。若尽职尽责，那可是件辛苦活。你全天都得站着;要与几百个生疏人见面，令你疲乏不堪;吃又吃不好，而且不准时;你会因用脑过度而头疼;成天与人握手，手都发胀。

加展览会不是一种酬劳，但会让人收获不小。由此带来的业务够你忙几个月，甚至几年。