第三章培训与开发新

第三章

培训与开发2021/7/301企业人力资源管理师（二级）培训王春城河北师范大学公共管理学院

行政管理系主任，硕士生导师管理学博士，政治学博士后第一节 企业培训计划设计与实施企业员工培训规划的设计概念分类主要内容制定要求程序步骤注意事项企业年度培训计划的设计构成模块基本内容基本程序主要步骤企业员工培训计划的实施人力资源部门的培训管理职责培训计划的实施与管理控制实施培训计划管理的配套措施2021/7/302企业人力资源管理师（二级）培训员工培训规划的制定员工培训规划的概念制定培训规划的要求

培训规划的主要内容制定培训规划的程序步骤

制定培训规划的注意事项2021/7/303企业人力资源管理师（二级）培训员工培训规划的概念分类培训规划：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。2021/7/304企业人力资源管理师（二级）培训员工培训规划的分类2021/7/305企业人力资源管理师（二级）培训员工培训规划的分类战略规划管理规划其它规划长期培训规划（3-5年）中期培训规划（1-3年）短期培训规划（<1年）规划内容 规划期限 规划对象管理人员技术人员技能操作人员2021/7/306企业人力资源管理师（二级）培训制定培训规划的要求统一性一致性系统性规范性规律性标准化可靠性针对性相关性高效性有效性任务对象需要普遍性2021/7/307企业人力资源管理师（二级）培训培训规划的主要内容培训目的培训目标培训对象和内容培训范围（个人、基层、部门、企业）培训规模培训时间培训地点培训费用（直接成本、间接成本）培训方法培训教师计划实施2021/7/308企业人力资源管理师（二级）培训培训规划设计的程序步骤企业员工培训需求分析明确企业员工培训的目标员工培训规划设计的基本程序2021/7/309企业人力资源管理师（二级）培训1.培训需求分析企业战略分析成本领先战略差异化战略集中化战略组织分析工作分析责任分析任职条件分析督导与组织关系分析组织文化分析任务分析选择代表性工作岗位列出初步任务与要求工作任务所需技能确认为该岗位制定培训需求分析表人员分析确定培训人员明确员工差距确定培训内容员工职业生涯分析了解员工提供令人满意的环境优化人力资源管理2021/7/3010企业人力资源管理师（二级）培训企业战略分析2021/7/3011企业人力资源管理师（二级）培训2.明确企业员工培训的目标目标层次分析可以达到的目标应该达到的目标必须达到的目标目标可行性检查准确定位具体明确可量化能够合理分解有相应的时间限制订立培训目标的步骤提出目标区分主次检查可行性设计目标层次2021/7/3012企业人力资源管理师（二级）培训3.员工培训规划设计的基本程序明确培训规划的目的获取培训规划的信息

培训规划的研讨与修正专题会议部门经理间沟通领导决策把握培训规划设计的关键点信念、远景、任务、目标、策略撰写培训规划方案2021/7/3013企业人力资源管理师（二级）培训制定培训规划的注意事项企业总体的战略目标制定培训总目标确定具体项目子目标分配培训资源企业人力资源总体规划企业培训需求分析实施过程、时间跨度、阶段、步骤方法、措施、要求、评估方法人力物力财力培训投资与人力资源规划正常生产和培训项目培训需求和师资来源培训与个人职业生涯培训项目与完成期限进行综合平衡2021/7/3014企业人力资源管理师（二级）培训企业年度培训计划的设计构成 基本模块 内容基本 主要程序 步骤2021/7/3015企业人力资源管理师（二级）培训①年度培训计划构成的五大模块封面目录计划概要主体计划2021/7/3016企业人力资源管理师（二级）培训附录年度培训计划的基本内容培训目标培训时间与地点培训内容与课程培训负责人与培训师培训对象培训教材及相关工具培训形式与培训方法培训预算2021/7/3017企业人力资源管理师（二级）培训年度培训计划设计的基本程序年度培训计划的审批与开展年度培训计划的制订分析部门层面的培训需求制订部门初步年度培训计划培训部门负责综合所有年度计划，论证协调部门根据公司计划做修改并备案内部访谈收集信息现状分析策略思考培训调查与分析研究机制评价 资源评估计划分析高层意见前期准备上年度培训总结 本年度计划制订工作 动员会 宣传鼓动2021/7/3018企业人力资源管理师（二级）培训年度培训计划设计的主要步骤培训需求的诊断分析确定培训对象确定培训目标根据岗位特征确定培训项目和内容确定培训方式和方法做好培训经费预算与控制预设培训评估项目和工具年度培训计划的确定方式2021/7/3019企业人力资源管理师（二级）培训1.培训需求的诊断分析2021/7/3020企业人力资源管理师（二级）培训2.确定培训对象分析员工状况第1区：态度好、知识技能符合要求第2区：态度不好、知识技能符合要求第3区：态度好、知识技能不符合要求第4区：态度不好、知识技能不符合要求明确员工差距1和3区为重点培训对象筛选培训对象可以改进目前工作的人可能掌握另一门新技术的人有开发潜力的人2021/7/3021企业人力资源管理师（二级）培训选择培训对象的判断依据培训意愿工作相关马上应用接受条件、需要技能能完成学习目标通过培训提高工作效率作出贡献2021/7/3022企业人力资源管理师（二级）培训3.确定培训目标（重复）培训目标层次分析培训目标可 培训目标的行性检查 订立2021/7/3023企业人力资源管理师（二级）培训4.根据岗位特征确定培训项目和内容岗位特征决定计划设计2021/7/3024企业人力资源管理师（二级）培训项目内容和培训对象相辅相成，因材施教5.确定培训方式和方法工作教导工作轮调工作见习工作指派职内培训

职外培训传授知识技能训练改变态度自我开发计算机辅助教学远程教育2021/7/3025企业人力资源管理师（二级）培训6.做好经费预算与控制确定培训计划方案以及经费预算情况确定年度培训计划分配培训预算、初步确定培训项目估算部门培训费用调整部门培训预算方案确定培训项目、审批培训预算方案2021/7/3026企业人力资源管理师（二级）培训7.预设培训评估项目和工具内容效度反应效度学习效度培训计划角度行为改变与预期的一致性受训者角度成本收益分析实际效果角度2021/7/3027企业人力资源管理师（二级）培训8.年度培训计划的确定方式会议组织者会议参加者

会议决策方式2021/7/3028企业人力资源管理师（二级）培训企业员工培训计划的实施人力资源部门的培训管理职责培训计划的实施与管理控制

实施培训计划管理的配套措施2021/7/3029企业人力资源管理师（二级）培训①人力资源部门的培训管理职责组织 需求管理 管理行政 资源管理 管理2021/7/3030企业人力资源管理师（二级）培训培训计划的实施与管理控制1明确实施培训计划的基本思路2确立培训计划的监督检查指标3计划实施全过程的评估与管控2021/7/3031企业人力资源管理师（二级）培训实施培训计划管理的配套措施企业全员培训文化的培育企业全员培训环境的营造企业培训师资队伍的建设企业培训课程开发与管理企业员工培训成果的跟进全员培训档案的管理员工培训激励机制的确立2021/7/3032企业人力资源管理师（二级）培训第二节 培训课程设计与资源开发培训课程体系的开发与管理培训课程设计的特征培训课程设计的基本原则培训课程的构成要素课程教学计划的内容培训课程的需求度调查培训课程体系的设计定位选择适用的课程培训方式培训课程体系的具体要求信息反馈与课程修订国外课程设计的基本模式企业培训资源的开发与利用印刷材料教师来源教师选聘培训手段2021/7/3033企业人力资源管理师（二级）培训1.培训课程设计的特征能力创业初期制度发展期文化成熟期2021/7/3034企业人力资源管理师（二级）培训2.培训课程设计的基本原则符合企业和学员的需求符合成人学员的认知规律依据现代系统理论的基本原理2021/7/3035企业人力资源管理师（二级）培训3.培训课程的构成要素课程目标课程内容课程教材教学模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间培训教师学员2021/7/3036企业人力资源管理师（二级）培训4.课程教学计划的内容教学目标课程设置教学形式教学环节时间安排2021/7/3037企业人力资源管理师（二级）培训5.培训课程的需求度调查确定课程需求度调查项目层次要求流程课程信息和资料的收集咨询客户、学员和专家借鉴其它培训课程2021/7/3038企业人力资源管理师（二级）培训6.培训课程体系的设计定位培训课程的类别认知领域情感领域精神运动领域培训课程性质与任务层次知识培训—更新知识技能培训—能力补充思维培训—思维变革观念培训—观念转变心理培训—潜能开发培训课程系列的编排新员工生产人员新产品开发人员管理人员其它业务人员2021/7/3039企业人力资源管理师（二级）培训7.选择适用的课程培训方式内部培训外部培训网络培训2021/7/3040企业人力资源管理师（二级）培训8.培训课程体系的设计培训课程编制的基本要求（重复）培训课程编制的主要任务培训课程项目系列课程设计文件的格式

编排培训课程的关键点2021/7/3041企业人力资源管理师（二级）培训课程设计文件的格式封面导言

内容大纲开发要求交付要求产出要求2021/7/3042企业人力资源管理师（二级）培训10.国外常见的几种教学计划设计程序肯普的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序2021/7/3043企业人力资源管理师（二级）培训肯普学习什么，达到怎样的熟练程度教学程序教材人员如何组合，才能最佳实现培训目标使用什么样的手段来评价学习结果列出课题，确定教学目的分析学员 确定成果 列出内容 设计预测特点 目标 和大纲

题选择教学活动和资源协调辅助服务实施教学评价反馈修正2021/7/3044企业人力资源管理师（二级）培训加涅和布里格斯教学需求目的资源和约束课程范围和顺序系统A级某一门课的结构和顺序该课目标课程级行为目标课堂计划媒体手段评价学员行为课堂级教师方面的准备形成性评价现场试验和修改总结性评价系统建立和推广系统B级2021/7/3045企业人力资源管理师（二级）培训迪克和凯里分析制定开发设计教学行为教学和开对象目标策略展形成性评估设计修改确定分析标准开发完善教学教学参照教材教学目标内容测试课件计划2021/7/3046企业人力资源管理师（二级）培训我国常用的教学设计程序确定教 阐明教学目的 学目标分析教学对象的特征选择教学策略选择教学方法及媒体评价学实施教 习情况学计划 并反馈修正2021/7/3047企业人力资源管理师（二级）培训企业培训资源的开发培训教师的来源培训教师的选配设计合适的培训手段开发培训教材的方法培训中的印刷材料2021/7/3048企业人力资源管理师（二级）培训培训教师的来源外部聘请优点：选择范围大，可获高质量师资；全新理念；吸引力；提高档次；营造氛围缺点：难以了解，培训风险；缺乏了解，适用性低；学校教师纸上谈兵；成本较

高优点：了解和针对性；熟识和交流，易于控制、成本低缺点：威望和参与态度；选择范围小，影响质量；看待问题受环境束缚内部开发2021/7/3049企业人力资源管理师（二级）培训培训教师的选配具备经济管理类等专业理论知识对培训内容所涉及问题有实际工作经验培训授课经验技巧熟练运用教材和工具交流沟通能力引导学习能力课堂上发现问题并解决问题积累相关案例和资料掌握相关前沿培训热情和教学愿望2021/7/3050企业人力资源管理师（二级）培训设计合理的培训手段课程内容和培训方法学员的差异性学员的兴趣和动力评估培训手段的可行性课程内容和培训方法学员的差异性

学员的兴趣和动力评估培训手段的可行性2021/7/3051企业人力资源管理师（二级）培训开发培训教材切合学员实际需要，反映最新信息使用资料包利用一切资源组成活教材开发一切可利用资源设计视听材料2021/7/3052企业人力资源管理师（二级）培训培训中的印刷材料工作任务表岗位指南学员手册培训者指南测验试卷2021/7/3053企业人力资源管理师（二级）培训第三节 管理人员培训与开发培训体系设计的原则培训项目的类别培训开发系统设计的程序培训开发体系的结构设计建立适应管理培训的实施体系培训课程的设计与开发管理技能培训开发项目设计与实施管理技能培训开发的方法继任者培训项目设计与实施2021/7/3054企业人力资源管理师（二级）培训1.培训体系设计的原则有效性计划性规范性持续性战略性实用性2021/7/3055企业人力资源管理师（二级）培训2.管理人员培训的项目类别高层管理者培训中层管理者培训基层管理者培训2021/7/3056企业人力资源管理师（二级）培训3.培训开发系统设计的程序明确培训开发的目的确认培训对象的差距分析差距确定优先顺序确定并执行培训计划2021/7/3057企业人力资源管理师（二级）培训4.管理人员培训开发体系的结构设计培训需求分析确定培训指数计划的编制以服务培训对象为核心以需求驱动培训根据需求确定培训目标任务组织实施与评估完善激励约束机制计划的实施2021/7/3058企业人力资源管理师（二级）培训确定培训指数2021/7/3059企业人力资源管理师（二级）培训8.管理技能开发的方法在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练2021/7/3060企业人力资源管理师（二级）培训新方法文件事务处理训练法角色扮演法管理游戏法无领导小组讨论法2021/7/3061企业人力资源管理师（二级）培训第四节 员工培训效果评估培训评估方案设计与实施培训效果评估的作用培训评估的基本原则培训评估体系的构成培训评估体系的总体设计培训评估方案的设计培训评估方案的实施培训评估结果的反馈培训评估指标与标准设计培训成果的四级评估体系制定培训评估标准的要求培训成果评估的五项重要指标员工培训评估方法与应用培训评估方式方法的分类受训者培训成果的评估培训主管业绩的评估培训教师的综合评估培训评估报告的撰写撰写要求撰写步骤2021/7/3062企业人力资源管理师（二级）培训培训效果与培训评估的含义培训效果企业和受训者从培训当中所获得的收益。员工培训效果评估通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到预期目标，培训计划是否有效实施等进行的全面检查、分析和评价，然后将结果反馈给主管部门，作为修订及需求分析的依据。2021/7/3063企业人力资源管理师（二级）培训培训效果评估的内容培训前评估培训中评估培训效果评估需求整体评估•202培1/7训/3对0

象知识技能态度评估参与状况监测企•业培人力训资源内管容理师监（二测级）培训目标达成情况效果效益综合评64估培训效果评估的作用培训前评估需求确认科学性计划与需求衔接资源合理配置效果测定科学培训中评估按计划进行计划反馈和调整经验教训科学解释实际效果培训效果评估正确合理判断行为改变与培训的关系检查费用效益评价培训者工作为管理决策提供信息2021/7/3065企业人力资源管理师（二级）培训培训评估方案的