政务礼仪培训课件讲义

政务礼仪北京德业轩国际礼仪培训中心

杨金波礼仪工作室政务礼仪政务礼仪一、政务会见礼仪

1.神态表情

2.语言表达

3.肢体动作政务礼仪培训课件讲义政务礼仪一、政务会见礼仪

1.神态表情

正气温和镇定从容政务礼仪培训课件讲义政务礼仪一、政务会见礼仪

2.语言表达

政务人员语言表达三方面

1）说话语气：坚定有力掷地有声

2）说话内容：干净利索清楚明白

3）说话水准：遵守规矩符合礼仪政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

3）说话水准：遵守规矩符合礼仪自我介绍：口头介绍，手机短信，名片递接口头自我介绍：主动，谦恭三要素：姓名，单位，职位手机短信自我介绍：

给不熟悉的人发短信一定要署名给领导和贵宾发短信前要称呼，后要署名政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

递接名片四条礼仪：

1))单手还是双手：

礼仪的对等：单手来单手接双手来双手接左手的禁忌政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

递接名片四条礼仪：

2))身体前倾站立状态：打招呼握手鞠躬

就坐状态：倾听坐沙发的禁忌政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

3))语言客气：五句典型的客气话

a如何回答别人的谢谢?-下级对上级的谢意怎么回答？

-上级对下级的谢意怎么回答？-平等双方的一方对单向恩惠的谢意怎么回答？

-平等双方的一方对相互恩惠的谢意怎么回答？政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

3))语言客气：五句典型的客气话

b如何回答别人的赞美?-深度赞美

-一般性赞美政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

3))语言客气：五句典型的客气话

c如何回答别人的自谦语和自贬语?

政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

3))语言客气：五句典型的客气话

d如何得体地使用请求语?

人称的使用政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

3))语言客气：五句典型的客气话

e如何得体地拒绝别人?

缓冲词语的使用政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

4))正面递接

文件物品公文包政务礼仪培训课件讲义政务礼仪一、政务会见礼仪

3.肢体动作手势礼仪站姿握手政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

握手的基本要领：男士女士握手的主动权例外政务礼仪培训课件讲义政务礼仪二、政务座次礼仪

1.会议室

2.左右之尊

3.主席台

4.餐桌

5.迎宾政务礼仪培训课件讲义政务礼仪二、政务座次礼仪

1.会议室会议室安排四大原则

政务礼仪培训课件讲义原则1：面门为上门门原则1：门门152346原则2：远门为上原则3：居中为上门门152346原则2：原则3：门门原则4：观景为上玻璃窗门门原则4：观景为上玻璃窗门门？判断房间朝向：如果面门墙壁有会标或讲台等标志，则房间朝向为面门如果面门墙壁无会标或讲台等标志，则房间朝向为背门面门墙壁门？判断房间朝向：面门墙壁门政务礼仪二、政务座次礼仪

2.左右之尊中国传统礼仪以哪边为尊？国际社会以哪边为尊？

政务礼仪培训课件讲义政务礼仪二、政务座次礼仪

2.左右之尊当今中国以左为尊的两大层面：民间官方内部排序:主席台排列两大原则

政务礼仪培训课件讲义政务礼仪官方主席台排列两大原则：1）面向观众居中为尊左位为上交叉排列2）不管单数双数二号人物始终在一号人物的左边

政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

当今中国以右为尊的五大场合：公共场合商务场合国际场合外交场合餐桌场合

政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

当今中国餐桌排列的两种方式双主人制单主人制

政务礼仪培训课件讲义门主1客4客2客1客3主2房间朝向：面门方案1：双主人制门主1客4客2客1客3主2房间朝向：面门方案1：门主1客4客2客1客3主2房间朝向：面门主3？方案2：单主人制门主1客4客2客1客3主2房间朝向：面门主3？方案2：政务礼仪

5.迎宾

1）引领者的方位

2）陪同者的方位

3）行走楼梯的方位

4）进出电梯的方位

5）乘车的座位政务礼仪培训课件讲义政务礼仪

5）乘车的座位小轿车

越野车商务车面包车大客车政务礼仪培训课件讲义感谢您！北京德业轩国际礼仪培训中心杨金波礼仪工作室政务礼仪培训课件讲义1.各个民族都有对星空不同的认识，今天我们似乎很熟悉西方星座，却忽略了中国古代对星空更为深刻的思考。2.把星星都划分到不同的星宿，每一种划分方法都有一定的用途，这体现出中国古代天文学经世致用的特点。3.中国古代的占星术的占测对象都是军国大事，并且与皇权关系密切，对政治、军事活动能有很大的影响。4.古代的占星家将星宿和国州对应，认为通过对天上的星星的观测，能预测出它所对应的地5．现代科学技术的发展，弱化了人文精神，这种现象是社会发展不可避免的事情。6．文艺复兴、宗教改革和启蒙运动极大地促