酒店礼仪礼节培训教材

有礼走遍天下——酒店礼仪礼节培训（中）城际快捷酒店运营部2010.11.01坐—如钟稳重、适度1、静态的坐姿2、动态的坐姿举止礼仪---坐姿1、静态的坐姿1、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收；2、双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微笑，双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面；3、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐座位的2/3或3/4；4、沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙发里；5、不可抖腿、跷脚；6、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。2、届动爷态符的索坐秩姿1、那入等座昼：a、增走庙到凤座习位损前程转阀身危要丸轻棚而压稳俗；b、约右祸脚搞向写后脉迈郑半袋步高，冲从侨容待不爹迫舌地萌坐形下荒，凯然究后赌左易脚杨跟绸上形，气与徒右倚脚项平际齐悬；c、尖女秧子爸入叼座协前嘴要认先堂将往裙朝子球向贩内廉拢细一鼓下项。①②③2、番离槐座票：a、氏左街脚海向巩前塌迈炸半暑步煎，凶站荒起惧身食，女右躁脚纤跟肾上租，魄离手开攻座纷位汉。①②③坐家姿戏的尖不见同轨形滋式坐饱姿愿的历不协同嗓形耀式错暖误愈坐孔姿小效故妄事被腾“波抖上掉锄”茫的雅合少同走—如叼风矫拥健驶、纷活圣力举奸止葛礼秒仪-炼-镰-走袭姿标哥准突走晶姿1、巷抬盟头样、理挺今胸冰、州收副腹穴，限两嫌眼血平跨视挪，卷两味肩役相妨平怖、晴身探体泉要秧直欺，仇两丘臂肿自堵然宝下柔垂习摆拍动厕，贴两锤腿抓直稠立味不她僵治；2、震手业臂移摆里幅健为3怖5厘跳米服左盟右身，削双乔臂驴外棚开纸不仇要心超胶过2励0度乖；3、抢步驾位案恰冠当逼，测男集子妈走它平河行友线煌，割女拜子标走东直胀线冶；4、惩步比幅渗适龄度突，床男尘子叠每芦步非约4言0厘掘米崇，灾女添子冻每幕步筑约3星0厘侍米妥；5、辣速蓝度厅均权匀沙，般正荷常埋速狮度糖为机每旗分扇钟6喘0惹-弊1恨0氧0步牧；6、侦上浩下厉楼亿梯晒：径头文要幸正任、淋背逢要栋直僵、藏胸焰要平微咸挺萝，殖臀益部兆要卫收余，元膝歼要羡弯忘曲膛。注叹意蜜事艇项漏（哈一认）1、见双畅臂依摆险动慌幅项度可不诱可炎过愉大织，冶约4稳5度素左貌右孝，残切看忌肾左投右及摆劝动在；2、晌切值忌解身穷体丝式左拜右钱摇程摆答或罩摇胞头巩晃照肩心；3、裕膝赤盖鼻和绞脚译踝停应喘轻头松统自纷如膀，读以滩免女显我得陡僵载硬日；4、封切活忌缸走止外交八保字时或贯内构八摄字宏；5、凶多犬人气行遇走况不胆要蔬横尤排辱或怖勾闻肩仙搭敏背金；6、婶有丑急哪事屠要狠超泡过差前霜面炼的块行闯人武时盆，添不杯得译跑观步羡，汽可瓶以画大贝步归超华过良，饰并品微句转宰身冬向摇被兵超朗越熊者籍致疯意益道铜歉匙；7、萌行条走恨时拌，串身桥体泄重赴心则稍弟向窜前堆，搁并西随垫着疗脚咽步膜的盏移崇动岭向服前油过出渡喜重毙心建。1、测应疲靠齿右烧行但走薪；2、贼行故进箱时捕如钻遇隔上插司配、爬宾落客抵，明应盾自昏然疯注某视玩对暖方得，煤主予动捉微笼笑列问狼好重，转并涉放竹慢表行赠走玩速躬度烂以中示煎礼接让勒，购不乔要念与市他料们肤抢睁道抹而雷行菠；3、油陪治同拉客缴人讯或泄领剂导俯时矩，要吼让识客奔人惯或鹿领痕导象走规在胞自稍己楚右酒前愿侧歪。哨三腾人谎行耐，存中绩为赔上宗、范右君次焰之习、皱左胖再懒次改之鱼；4、龙引短领暖客族人位时曲，假自姿己轿要槽斜驱前2睡-析-唉-恋3步俭，稀转秧弯是时狠用蒜手仆势岁指宅引泻客季人蒸，砖根树据厉客精人唯的龟步屿速膊行斤走嫂；5、聚与烛上爱司射、丢宾检客崖同复行陶至倚门蒙前堡时质，饿应衫主排动宝开史门亦让宜他疲们仙先后行伯，谜不误能棉自礼己惹抢烛先朴而拳行迹；6、网上周下哈楼菌梯歼应替该磁让煌客平人丘或嫌领京导贝先零走钟，衬把田选每择壶前嫂进纠方雕向预的晃权舟利塑让谎给撕客却人凶或女领胁导争。逆上柄下阁楼地梯厅有惠女鸽士社时炒，奋应皱当母是炼女咽士竟优启先衡。绩但娃当亲遇妻到把螺负旋崇状锡上前升刺的及楼器梯娱，友而左且亲有抗穿胆短学裙躺、评尤心其省是魂喇姻叭梨裙衰的介女峡士脊，话男叉士消就男不弟要耐谦碰让痛，附应判该鹅走助在俗前挥面犁。注月意限事魔项驻（泊二够）参尝加窄喜蚕庆网活喂动探愚望煤病茫人步检入澡会逃场往塑来吨于胶政吸府竿部陶门脚恐步压轻酬柔步杏伐银快检捷跑稳绳重步禾履液轻鉴盈暴欢算快稳况健未大创方陪，胃充膨满洪热则情不籍同贵场壶合皇的销不座同港走龄姿举叛止贸礼航仪-味-充-蹲应姿优矛雅膝、烈有冬礼标棉准油蹲跑姿1、站裹在俘所蜜取许物面品脉的孟旁赔边臭，凉蹲询下疤屈雄膝嘉去龄拿走。善抬嗽头昂挺诉胸站，大再双慢点慢修的早将霜腰持部稿放挖下投；2、两晶腿绪合定力饥支升撑鞭身容体屠，注掌洒握飞好欣身蜻体览的采重辛心江，扑臀励部傻向现下寒。高热低李式常蹲渡姿交蜘叉子式制蹲恳姿蹲新姿猴的范不鲜同朽形寄式蹲竿姿霸禁丑忌1、弯调腰鼓捡粱拾仿物教品忧时师，稼两劣腿骡叉呀开逮，男臀卷部馋向饮后洋撅质起，垄如驼图拉。2、下辉蹲济时逝注排意老内忌衣纽奉“森不裂可担以呜露栽，研不旧可瞒以门透利”。举妻止绪礼症仪-谦-慎-鞠轰躬1、债以记腰拖部绕为竭轴广，俯整烈个考腰惭及松肩蚂部屑向捞前碍倾朱斜1据5槽-井3喂0度疲，龟目预光沿向魄下愿；2、役礼考毕峡后格目闭光岭注成视活对飘方嫁。举永止腿礼晓仪-蜻-欧-迷辛人英的算微卫笑比南尔布盖省茨戴返安签娜精王栽妃微株笑宴的楼方泼法1、诸先春要乒放惕松蚕自呆己厘的耗面柳部盆肌愧肉曲，钥然恩后社使律嘴飘角隆微介微巴地祥向榴上劣翘贺起存，巡寿让乏嘴漠唇穿略滑呈坑弧柜形茄；2、难在腿不产牵虫动么鼻弹子迷、脱不移发弃出续笑挡声越、城尤乌其扰是贡不痒露降出朋牙殿龈倡的箱前鉴提冲下夺露鉴出刷笑执容士；3、殖微着笑肤的藏时些候秩以铲上瞎、臣下帽各窜露廉出8颗菊牙会为神宜么；4、隆目昆光妄柔预和束发撇亮驻，诞双算眼闻略题为瓣睁斥大郊，泛眉肚头撒自鼻然跑舒吓展据，碌眉恳毛段微遮微枣上封扬统；5、坦微雕笑唱要瓦发阴自膊内耀心全，珠并痒与壶礼嫂貌趴用惧语谷相景结摊合内，检如置“响您知好!难”、葬“摧欢歪迎剩光涌临踩”山等携。1、振用蜓门迎牙摘轻担轻飞地址咬劲住奏木竟筷掘子腥；2、搏把魂嘴薄角敌对朵准某木主筷脖子萍，袜两嗓边见都壮要暴翘能起雹，痒并悦观暮察鼻连恶接绝嘴栗唇拜两恳端队的农线舟是麻否茄与触木域筷垄子死在蚊同题一摆水逃平着线持上邮；3、敌保辆持燥这拳个静状自态还1芝0岛秒午；4、购轻遇轻渴地蠢拔仰出营木凯筷寻子负之瓦后冶，效继补续维计持贱那稀状凤态爆。微能笑忌练兔习举姿止涝礼萍仪-董-嫌-目惜光钱的积注累视你域的勺眼场睛衫会澡说必话…视境线仁向避上粗表北现讯权骡威摄感语和奔优梁越矿感视软线垦向举下乎表则示匆服四从视挨线遭水道平幻玉表岛现秤客剂观费和春理陷智你鹿的系眼侧睛诸会漆说悟话…注功视停的待十输种拾方甩式（衬一屿）捧直纳视察（提二势）弓凝歪视碧（托三抗）掌盯扶视（统四鬼）拌虚宏视这（小五卧）洁扫谣视清（臣六供）斜睨驾视（劳七许）叙眯妖视板（挨八瞧）己环岩视辣（脖九察）伶他乌视（妈十咽）纲无芹视目存光馋注译视猴的挤要本点1、混见款面浇时宿，闷要尺眼甩睛宴大漆睁疏，帽以监亲世切消的广目闹光杀注仰视雾对援方委片窃刻富；2、蝇对棍初应次光见私面恋的灵人赚，厨还介应蔽头键部捎微骂微写一畏点货，质行刊一庄注住目子礼祥；3、刑交诱谈幅时英，洪眼桌睛曾看午对歌方档眼床睛菊或睡嘴致巴刊的猎“毕三戴角序区誉”邀，狼标粱准录注倡视苍时虫间益是焦整酬个今交纪谈精时票间饱的3赠0饼%涌-敬6千0块%；4、随交宅谈武中傻，酬用光目涨光瞎流薪露霜出唤会睁意史的免万嗽千晌情鸡况喷，翼使摇整泊个灵交融谈织融午洽异、夸和斤谐许；5、愿眼六睛秩转致动凯的盗幅热度扁与冈快怠慢爹都口不萝要长太桨快回或额太僻慢蓝，隶一丈般驰正鲜常脆次分数怖为戏每砍分旗钟5~8次站；6、河在炕集亩体吃场谱合寻开辅始占发般言箩讲站话巷时蔬，烧要阅用热目尸光铅扫续视惊全则场唐；7、扬交斑谈允和广会握见氧结棍束舰时希，烟目拼光洗要鼻抬亦起骡；汽道唱别证时旬，愧仍随需悄用棚目胸光倦注盯视央对虏方论，饿同此时怨面幕部泥表涛现漆出迟惜摆别撒的蛮深邪情季。1、张大常小竭适殊度梢。析手垮势堆的既上讨界笑一租般防不枯应啄超僵过少对刻方本的罪视修线疫，异下裙界轻不摔低坑于志自厘己枣的月胸纠区兔，瘦左爪右魔摆胡的愉范筹围犬不右要国太要宽灰，嘴应娇在放人伯的添胸甩前竹或络右蛛方桃进摔行棒。勉次瓜数机不落宜台过孝多壳，运不孔宜俘重块复皂。2、贞自贷然窝亲敢切矛。弃多杠用剑柔宏和聚曲腾线梅的筒手帮势咽，凉少爹用奥生绳硬誓的残直然线座条锡手仇势识。举玻止例礼案仪-糕-冈-手敏势月礼杰仪应悔避马免亭的吐不必良挺手成势1毁、栽与甩人伟交便谈昏时水，膛讲肾到备自册己见不猛要侍用眨手殊指箱自庭己农的置鼻辛尖湾，喂而没应娱用辉手量掌债按乡丰在撑胸认口检上；2锈、赔谈勾到恩别仓人做时鸭，聚不乖可腐用描手执指毙别陆人暂，忙更犹忌随讳肤背抽后仿对海人炸指斧点想等慨不敲礼班貌渗的筑手心势；馒3券、灿初汤见永新籍客射户扮时峡，哭避哀免涌抓烧头午发找、象玩喉饰递物棉、标掏作鼻昏孔液、极剔苗牙承齿娃、赞抬世腕贸看保表夺、找高洒兴睛时拆拉姥袖婚子认等卵粗瓜鲁箱的暂手院势婶动门作仔；旬4都、鸡避败免粱交用谈孔时降指客手涂画六脚搬、教手挤势拳动回作薄过讨多采过按大动。几歪种栏手邀势肤的戒含需义“要O柱”形钢手惠势—渣—即愿圆银圈孔手椅势锋，1茄9世堵纪祥流蠢行铜于优美挠国锹。悉“O身K样”的担含异义交在屡所中有忽讲棵英犯语煤的升国昨家星内堡是鸦众旱所势周础知笑的渠，但犹在丝式法女国垫“O蝇”形尺手惊势财代辩表漠“旦零区”健或砍“株没诵有励”董。在鼠日砍本炊代贵表疤“赖钱手”袄。在轮一毙些诞地熔中大海螺国键家榴用下来旋暗宰示虑一兆个害男搁人欣是爆同骂性胡恋浇者艰。在惊中肥国落这属个挣手慰势自用抄来驾表至示勉“号零坛”灰。翘山大汁拇昼指今手周势—进—在逢英响国胁、胁澳咱大庙利棵亚性、诵新历西也兰舅等级国少，废翘氏大金拇栋指泰代房诚表曾搭山车刘，榜但亏如涨果焰大旨拇坐指氧急光剧巡寿上霉翘租，省则节是烫侮士辱项人创的劫信岁号班。在忙表秧示称数钻字秤时寸，拿他筝们烘用座大饶拇吗指响表冬示5。在敞中化国赠，罪翘域大戒拇有指先是泉积旨极害的旗信冲号浪，厕通企常岸是浆指泪高结度押的滑赞薪扬驾。几闪种秋手踪蝶势本的说含篇义“V贞”形切手愿势—榴—第庙二揭次墓世认界俱大聪战榴期苏间饥，子英课国具首孟相皆温产斯陵顿·丘勾吉撕尔郑推昌广辜了梅这旋个痕手赠势偏，甲表跳示两胜赶利挺，价非殖洲茄大露多百数料国乌家名也抵如葱此粒。但目如换果化手毒心伍向适内蓬，殿在舌澳论大抖利最亚允、墓新嗓西猴兰渔、另英喊国镜则方是计一另种启侮臭辱限人融的匆信而号谢，策代孔表裁“u管p迅y赵o维u溉r演s莲”。在甚欧赴洲铺各协地正也傍可益以煮表顿示俩数泡字轿“2盛”。几裂种岩手朝势立的驼含并义塔葱尖喝式祖手生势—砌—这聋一模手田势厨具贺有择独超特钱的飘表疗现悠风难格标，再自谈信妇者房诚、致高栏傲鸦者管往笋往睛使去用举它姿，后主竖要昌用煤来水传敏达论“芬万劲事楚皆售知屠”洁的上心芝理困状浊态间，郊是狂一瓦种街消辉极咬的浸人亚体晚信激号确。几集种躬手彼势程的枝含翼义背眉手—足—英凯国剃皇撒家五的纪几值位袜主野要沫人脉物门以净走蠢路杨时粥昂看首竞挺再胸届，变手粱背古身贷后楚的哄习豪惯狮而盏著罚称豆于唯世研。征显息然注这倍是般一索种驳拥本有寨至谢高龄无器上弱的撤权萝威席、放自呢信对或持狂嫁妄善态砖度识的中人兄体险信犹号议。包将扭手肌背喊在孩身开后的还脾可芬起槐到认一奥定旺的茫“办镇阶定帝”许作养用县，愚使爷人耳感扣到岛坦娃然诵自伙若发，哥还突会水赋长予稿使窗用躬者辆一刘种巩胆鼻量规和稍权旨威贷。几厅种击手鬼势龙的心含婶义手宾势沙礼涌仪嫂之-衣-绑-握浙手1仆、伸驴出涝右桥手妇，庙掌昆心戏向耻左盏，引虎驳口处向涛上；2、灭以槐轻傻触潜对染方桶为洗准膨，您时项间2滩-拒5悲秒婶钟；3、包如姻果蹦男套士忌和痛女朱士擦握畏手票，净则胶男钟士粗应投轻华轻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