




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
酒店服务礼仪与规范我们的产品是什么?客人为什么会选择到我们这里来消费?课程目标这狠堂注课肾程苦结之束忽后得你拢将霜能舌够造:阐钻述踢出礼怎仪的洽定踏义列衫举畅出接腊待辉服承务末礼筝仪的扣重碧要府性押,帝并弊解凯释睛为泊什琴么瞎重店要描骄述扫出脱酒高店回工导作垫中研基磁本女仪即容幕要仔求说名出缩慧工替作昆中服等务衔礼临仪的胶具槽体恩要葛求了袍解并陈惠述出闯介谨绍至礼珍仪桑的口具果体筐要膝求说着出糕语经言叫沟掩通仰的俯具网体窗要却求课需程屑目涉录一舰、槽服寸务礼拘仪谱基端本陡概酸念二益、棉工猜作吧中逆基赵本仔仪霞容叛要悄求三专、更酒咽店便服握务钳中另仪烈表萍、泻仪民态善要尖求四降、辉语答言志沟贱通笔艺窄术一创、拢礼赴仪友的自基鱼本塌概兄念1、互礼伏仪免的鸽定脑义2、级礼浑仪遇的宁重这要梨性3、袜礼敌仪旅的荣核至心一合、拼礼模仪蹲基棋本傲概筋念什雹么忙是咸礼馋仪捡?礼料:是突一柱种雾道无德痒规具范能:粮尊坊重区。仪敌:恰步到夫好阅处寸的踢向姥别执对盾方块表满示涛尊止重悉的促具步体后形漫式真。礼孤仪检:礼页仪楚是肾人歪际呢交桐往讽的改艺展术摸,觉有魔效渐的俱沟某通革技阀巧拜,场约衰定衰俗两成酿的跟行升为可规墨范跃。包炭括—帆—人油的容贝貌、个合人魄卫船生、姿桶态和言签行换举抄止等话四个方等面洗,志是掏一妹个骂人精筹神壳面野貌的扰外啄观鼓体盗现淋。礼芒仪累的寄本晃质倾,聚是纳表悦示衣对库别毒人棒的东尊训重示和境友疼善吼。工勿作难中树服纯务榜礼坡仪真的绞重驾要汇性对客人对员工对企业是尊鹿重宾昨客则的功需称要室和塑体时现阵,质体报现稻我旁们配的毯关草注反坦映健了农企布业躁的管豆理水猎平探和服浩务水浑平赴,哪代皱表僻公纽奉司锈形筒象提粮高决员厨工自素暗质亿,残体安现彩了竹企抖业烧员吴工卡的职惹业效化程柔度礼谊仪参的毁核映心礼馆仪软的资核句心匪以尊板重为鞋本般。尊林重磨二敲字是魄礼榨仪园之咏本仗,泥也奥是旋待杂人透接毁物滚的寸根骡基注茫重摊礼瓦仪是按酒旧店膊服聪务程最台基祖本惊的华要聪求第垂一饿印朱象微毫笑S带m去i稠l浮e世响界京语么言靠的筛通郑行丹证问通候G迈r红e塔e却t沟i补n猾g热捎情项友盼好内的景问窑候母身然边忙的泡每灵一纳位乓朋宝友迷葵人赠的脚微祥笑比朝尔神盖州茨戴席安攻娜塔王装妃二轿、理工珍作凭中累基乌本倘仪昌容叛要硬求头筒发脸营部嘴稻部&手唱部脚遵部制趣服头奏发女陵员负工:干洽净秘整奴洁自,仁无亚异遮味核和熊头丸屑头零发荣梳溉理童整闻齐优,恒不嫁得洋蓬源松榆凌漏乱验,锁一冻线敌员丘工劳长肝发桑盘伶起榆,殃后鹿台续员描工季束扩成坑马浓尾不军留喇夸令张疾新哭潮弯发英形铺,定不亭染表夸陪张袭颜芳色头夜发男下员范工没:干兴净凳整脾洁畏,暮无姿异剖味却和虎头揭屑头闸发考梳润理颠整租齐抚,衬不赌得戚蓬页松藏凌浇乱不醋留政夸碍张结新竞潮度发闹形瞧,财不望染骆夸剖张球的航颜搅色留萍平寺头薄,库前抚不竭过膝眉弯,合侧拴不陆过伞耳杰,那后鹅不胁触矩领脸脑部适宜印淡招妆ABCDEABC常备吸油纸和面巾,保证充足睡眠化妆小贴示:嘴硬部上姻班蝇时伪避投免窗食辩用怀葱垄和份大犬蒜恰以授及奴辛有辣螺的娱食疼品共;旨保水持底口滴气同清窝新勤赴清呈洁拦鼻价孔嘴浆部饭邮后劲勤俩漱扬口荷,备保遍持叨口腔腔税清镇洁男钳员希工巴需易每姐天冤刮升胡养须手及部保迁持艰干猛爽姿、逝无瓦污置渍不旨留娇长虫指捐甲手勤离洗延手不接涂逼夸门张膝的横指蜓甲绑油脚工部&制昂服穿霉公钞司失规扬定箭的阴鞋唐袜脚贷部未纸经绿批宁准特,鼻不露得或将乎制暖服俊穿粪带锻出牢公雪司丙外制跨服磨穿融戴饿完禽整坟、玻干劝净勿、酿整盖齐制腰服保迹持粘鞋贱部报干伤净帜无肾尘挽、街无骡破槽损勤鉴换达袜赞子校,织保毙持耀袜叼子广无举破寨损首萝饰铭申牌
端正佩戴名牌站埋立坐行绢走下掀蹲指肆引美方垮向迎悠接瓜客俊人让洞道乘长坐嫁电忙梯握污手递些接普(余物箱品世)三贱、帜酒衔店脑服纷务斤仪听态诊、扮仪傲表昆要仇求什教么先是艺仪降态疮?非铲语浑言光交御流土的冶一纠种包颗括姿用态背、萝动膊作过、灭神授态佛表兔情地、载目芹光巡寿交速流等调等一箱样挎可芝以友体术现傍你绞的单心见情才、佛个嫂性腔、多教带育渔、丢素残养孩、踢经栏验长等嗓等为怪什株么撇在慢工奏作把时丙我龙们蔬需倒要泡标怎准佣化规的悟仪禾态阵?赢老得析客舒户届满身意更专业化体现服务质量差异化我辰们厌需劳要合怎看样翁的董形井体锁语肥言瞧?礼降节优哄雅利规落尊政重成客词人时的煌文铅化窄、出宗肠教达信愿仰架、风然俗傅习陵惯步等沈,擦发练扬袄我扶们贤的编优神良帜传杰统高霸效拴,坦用员简拣单丙而委有支效隶的够方肤式笑表左达我侵们拢的钓用凯意优乒雅适的个服池务粪总既是俩由持绅路士带淑绘女漂提银供1棵.站接立腹赌前者交堪叉使式体高侧墙自懒然期下胜垂尚式-两料手雪背怜放唐式手铜位站践立-抬谋头症、役挺间胸岭、碑收疼腹世、盘两伍眼吉平栽视改前表方抓、说保费持鉴身己姿痕挺绍拔泰、好面等带立微贷笑躯干女员工男员工站荒立站唯立男撞员麦工女嗓员雾工O拜h鹊!躁N详O跑!倚吵墙适、来柜错台贤而圣站把联手查放漂在般口午袋(岗上邀衣羞、努裤税带斧)汪里-双桂脚禽平臭行叠站填立不(弄女沾士汗)站曾立A姨C樱T售I苦O衔N2坊.坐坐平骂行臭停验放翠式(9腐0诞°垄~覆1校2研0低°)一躲侧蓄平稍放狐式(缸双手腿均并推拢注、占向屿内各弯卡曲迫)女兽员苏工脚倍位坐-自服然弊平狂放班式(均垂岭放捆在槽双停腿白上隔)-自旁然两相似握戏式(饥平绪放浆在选腿平上旅或岔桌袋面牲上饥)男员工手位坐-自鞠然匙平兼放络式(涨垂犬放识在芹双街腿喝上炒)-自模然拖相痒握棉式(咐平先放忆在胡桌喘面患上颤)手懒位女蜡员暖工-单风腿训前棒伸-以涝手霞托游面-人缓字轨形遮腿(叉双碰膝筝并织拢视、双遵腿邮向棒两脱侧妥斜晶放)-二鉴郎薄腿坐O畜h浆!舞N辰O造!A跪C嚷T雅I戴O墙N3塔.行径走行焰走
步履轻盈、不拖沓走的线路尽量为一直线步幅恰当双臂自然摆动目光平视前方抬头、挺胸、收腹低卡头育、疮驼猴背奔乳跑O屋h请!艰N情O夏!行爬走不辛得削奔盟跑,尤晚其拉是割在曲客永用扔区欲域不屋得爹相晨互状搀捕手谱或赛勾肠肩毛搭径背走修路娇不卵拖鲜沓因桥为她这假样霞做胸既湿不杜安铁全姨也盛破灯坏丑了接承待哥厅糟的律氛撇围因们为暖这碎不岛是谎一隶个欣职寻业医化废的赤形从象会凯让锻人斩觉桌得额鞋丝式不射跟距脚,或廉不拥精垂神行某走后僵台叫员袋工挠走挥员黑工创通锐道俊。网无丙工旋作需叫要,不隔随遮意掘穿存越夺客欣用唤区请域当乌路嫁遇吊客认人进时塔,姐让葱客甲人静先断行依览据柱公铃司额规沸定出箩于汤礼敌仪现要纤求行雄走4扛.下湖蹲男员工女员工-单腿曲蹲、另一腿微微弯曲-前后腿交叉、侧身下蹲下举蹲完币全吸背绪对戴人-不间曲扭腿禾,笼直款接豪弯舰腰葬,虾一踩条牛腿武翘夸起O箩h冤!俱N累O鸟!下蛇蹲A狡C申T韵I红O司N5声.指轿引触方璃向手栏位伸木出手解掌指穷示辛方钥向掌等心母向由外四浴指灰并数拢拇它指绝内赵扣指敲引狡方络向我吃们驶应严该瘦怎匙样散做吧?躯惊干起否立挺棋胸野抬检头性、屈身煤姿浩挺缩慧拔面抖对化客般人引弯领愧时宣站笔在陪客达人汤前冬方访一基米萍左累右保烦持宜适羡当肿的障目匆光途接捧触我猎们配应汪该寨怎圆样种做雁?指迈引川方签向用歌手然指祝指垫示阿方唤向用酒努面嘴缠指尝示矩方竖向用般眼按神拣指嗓示沾方徐向O李h饼!圾N岛O线!指眯引典方晶向A责C器T凤I霜O收N6固.迎娱接衫客慕人主拒动灭上放前还迎杰接孟客缠人目晕光颂注梳视逆、柳面威带殊微律笑向旷客晌人那致呈以恳问盯候-身谨体鹅微瓦微查前辱倾伸沟手惠为坊客轮人叼指恋引拼方秘向走扶在贡客涛人绘的到侧顽前喘方甚一索米默左城右与饱顾茄客托沟旦通捆时载,惑保庸持世一部米杀左识右蓄距厦离助,录站认在兼客肢人财的榜侧拥前医方迎左接外客遮人7除.让旷道在居狭上窄毯的先过萌道篮,迁同兄客饺人台迎蓄面档而爬行赠时-在最狭绵窄溉的者过凡道垮,乳同嚷客低人提相诸向易而溪行骆时错(巷此六时漠你壁走箩在尘客拳人浙前胃面努)即刚使召在罗宽己阔纸的背区丘域限(仅如餐大潜堂篮)籍,叫当剩你悟和掩客服人券结始束机谈蒙话甩时对腿面陪有扑客百人忧走叉过满来压时何池时沙我已们需必要为滴客洁人芽让验道气?让市道往券旁含退富出敏一境小戚步-身搜体酿微雷微驻前欠倾-伸劣手薪为芳客献人圾指绪引贼方事向-目孟光嚼注套视共、秤面相带核微笼笑向南客套人喊致庆以舱问坡候待泡客建人帅先驰离始开梅后劳再寒离旬开如迁有耀需剧要略带糊领傻客汽人鞋到拆指漫定煌位喜置我级们醉应德该隶怎完样嗽做违?让耗道A鸣C厉T蚀I抽O谎N8狂.乘右坐哄电树梯乘谁坐逃自事动慈扶羡梯妇前碌应寇伸真手诸示矛意钻客陶人;自红己偿可跪先峰行虫搭芝乘惭,外在答客扩人酸前剑方掉引轨领;尽赴量咸靠突右酒站流立掉,馋把经左棍边丑的太空匀间;让扩给它有集急蜻事幸的再人;侧序身怨面雁向计客视人愤,妄切县忌围把两背沃部傲留斧给锁客些人;保开持博适果当符的载目灿光套接找触;示勇意等客板人伞小腐心丛台另阶尝。乘闻坐辽自滨动由扶贼梯我及们倡应滤该市怎新样闭做春?一苦步释跨两蓝级台宁阶靠杯左妖站岸立背埋部亩完砖全竖朝幸后落透在植陪趟同便客龟人膊的记后淘面O标h浆!绳N呜O船!乘面坐洪自帜动示扶热梯乘祝坐刃厢截式工电色梯示前涂应腿先俊为借客哲人赠按魂下铅按坟钮,然照后誓引陕领玻客芬人纠等摔候古在挽最魔先皮到首达乞的企电团梯类前电贷梯床到汽达需时丽,壶用乳手肺挡容住来电榜梯照门布框豆,传并壳示钳意翅客原人彼先俭行进看入梨电假梯值后冻帮尊客勾人墨按茅下饭楼眉层悠按迷钮电胁梯伞到僵达晴时桃,咽用授手健挡惜住碑电崇梯把门朵框,并统为侮先俘行匙走预出偿电速梯仔的职客标人宫指蝴引洗方腹向快翁步差上希前插,曲在纪客系人届侧藏前浪方易引砌领撤客凭人乘希坐塞厢季式剑电激梯我榴们锻应顽该轮怎挺样恋做嫁?靠穷墙盲而派立背蚂门坛而授站O厘h浇!帝N谊O版!乘想坐为厢剑式鹅电郑梯9端.握兆手何证时盯要况握誓手?遇脊见边认尸识福人与援人凉道痰别某间人傻进泰你烫的贷办逝公验室醋或忠离艘开课时被核相素互舍介耻绍佣时安酱慰渡某写人欧时通等常载情淹况赞下域述底人丛群胁应膨先服伸沿手高锯职存人轧士-年恩长勾之佛人主命人-女导士握盏手起者立脱火去丸手金套夹,惹帽员子软,格墨冬镜目势光粱注传视颔顺首捡微守笑用宵力竟适梁当时杀间孔长更度射恰旋当侮,亿一暑般丑为3呆-诞6秒初点次赖见求面嘴握适手逼不忘超建过3秒通剩常暂情畅况卖下诱用庙右死手手扫部尺一助定凭要针干近净握园手1休0危.递话接宁(且物悔品枪)名全片-尽菌可扶能锹用撤双洽手掌接泥、提递捎名盛片为乡丰表趣示映尊经敬金,妹接井受票名东片嗽时淘站监立五起神身-递农送饮时匙名跃片澡文柴字下正手向多朝粒向李客浑人-如刑递蔽送幕对阁象仓是卫外贯国杨人需,广应的将律英眯文芬版踢的蝇一倾面叛朝饶上-接蜓到比名连片食后丸,扭应涉放批入责名栽片冒夹隙、恰笔安记肉本峰或改钱被夹丘,察而替不富应扑随础意恶仍尽在补桌盯面穿或演放每入新裤托兜-到片别握处毛拜骨访怜时蛾,树经森上莲司签介蛮绍缴后柱,哪再禾递驶出弃名罩片-上便司皂在广时册不筒要仗先途递而交精名敌片喷,双要动等样上技司欺递眉上责名钞片海后球才粥能绞递粮上储自富己虾的抛名渔片递旷接衡(呀物温品重)我盾们肠应亲该害怎径样振做忠?护组照直、刚身移份装证艳、牛信石用需卡债等-用淋双需手具接姻、菊递-正糊面扁朝胆上-文伯字荣朝绪向搬客接人递垂接偏(搏物惯品她)我辽们血应蚁该馆怎授样炒做你?菜献单损、各宣四传洞册加等保慨证览资妖料允的郑完挥整篮,熔干且净用蹦双蹲手例递敢送-轻姿拿萍轻熄放切踢不秤可老使浙文偶字玩上正下匹颠黄倒熟面悉贷菜程单叙、析宣振传蕉册办的枯内产容简笼单召的脂介湖绍递猪接咸(着物各品盖)我楚们麦应毕该源怎饲样偏做俱?四适、秒语汉言搬沟格通继艺漏术我哀们生常奶说丈:要胳会唐说妙话证!婶甚肯至姻要壳会茫说推漂劣亮贤的闹话理!怎洒样慕才擦算掏漂热亮翁的艇话躺?吐苹词钥清碗晰蜡,赔语北音赵标彼准语友调叶柔委和泽,渡语袍气资正哑确得摩体威称偿呼庙,屈音岂量须适澡中面瓦带茎微卷笑您醉还踪蝶要幻玉饭倒吗涛?小满故开事在响某肌地征一拾家鸦饭舅店牵餐颠厅盯的裂午隙餐修时姻间腥,朗来宗自净台梳湾曲的制旅献游超团表在蹈此累用制餐攀,侦当应服朽务选员茎发采现埋一午位7幼0多相岁尸的栗老以人件面皮前原是抱空召饭斜
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论