西南大学《商务沟通》网上作业及参考答案

西南大学《商务沟通》网上作业及参考答案一、名词解释1.商务传播与沟通是指利用媒介和符号，将有关商业和管理活动的理论、技术及应用的信息从一个时间或空间点传递到其他点的过程。2.语言是人类社会中约定俗成的符号系统，以语音和字形为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律。3.大众沟通媒介是指职业传播者向众多、分散、不确定数量和对象的受众迅速传播大量信息的媒介，主要包括报纸、杂志、广播、电视、电影等。二、简答题1.信息传播理论产生的基础是什么?信息传播理论产生的基础包括社会基础和物质基础。社会基础包括国际经济贸易对管理和商务传播的需求提高、战争对信息传播需求提高以及政治对信息传播需求提高。物质基础包括新型传播媒介的产生促进商务沟通理论产生和现代科学研究新成果为传播学的产生创造了学术条件。2.简述语言符号与沟通的关系语言符号在沟通中起着重要的作用。首先，符号不仅能指代事物，还能使人们将这些事物与其他事物区别开来。其次，符号对信息的表意和认识起着重要作用，人类文明的存储和传播的根本是符号。最后，符号对沟通和自律也有作用，符号传播人类的一切信息，是信息传播达到思想沟通的过程，同时也是符号对人的规范约束。符号的组合必须根据一定的科学规则，才能对信息指代和表意，否则就会杂乱无章，失去应有的地位和作用。倾诉倾听不仅可以获取信息，还可以让对方感受到被重视和尊重，从而建立良好的人际关系。倾听者应该给予对方足够的时间和空间，让对方畅所欲言，倾诉内心的想法和情感，从而减轻压力，缓解情绪。改善沟通效果倾听可以改善沟通效果，避免误解和冲突。倾听者应该认真倾听对方的意见和看法，避免过早地做出判断和回应。倾听者还可以通过提问和回应来表达自己的理解和关注，从而促进沟通的深入和理解的加深。提高自身素质倾听可以提高自身的素质，包括情商和沟通能力。倾听者应该保持开放的心态，接受不同的意见和看法，从而扩展自己的视野和思维方式。倾听者还可以通过反思和总结来提高自己的倾听能力，不断完善自己的沟通技巧。（2）传播范围广印刷传媒可以通过报纸、杂志、书籍等形式传播信息，覆盖范围广，可以传达各种主题和内容。（3）信息保存性强印刷传媒可以长期保存信息，不受时间和空间限制，方便人们随时查阅和使用。（4）宣传和推广作用印刷传媒可以通过广告、宣传册等形式进行产品和服务的宣传推广，对商业和文化领域有重要作用。广告目标是指广告主在特定时间内，通过传播特定商务信息，达到特定的目的。催眠是一种富有戏剧性和迷惑力的信息流动过程，由催眠者向自己或另一个被施加特别暗示的人引起。修辞包括语言的方法、技巧和规律，积极调动语言符号的行为以及加强表达效果的方法和规律。埃因克·伯恩内将人格分为三种状态：父母自我人格状态、儿童自我人格状态和成人自我人格状态。大众沟通具有广泛性、单向性、超越性、组织性和及时公开性等特征。舆论的形成过程涉及信息的传播、受众的接受和反馈、意见的交流和形成共识等多个环节。舆论的产生源于个人意见的分散和相互交流。在这个阶段，个人意见还处于潜在状态，尚未形成明确的共识。随着人际和组织沟通的进行，个体的意见开始融合，寻求共同点，转化为社会共同意见，最终形成舆论圈。舆论圈由共同见识的人构成，一旦形成，就会不断扩散，形成更多的舆论圈。不同的舆论圈之间可能存在对立，但是随着时间的推移和信息的传播，多数人的共同意见将占据主导地位，形成舆论的支配作用。舆论的形成是一个逐步演变的过程。个人意见的分散和自发性是舆论产生的起点，但是要形成具有影响力的舆论，需要通过人际和组织沟通的交流，让个体意见融合并转化为社会共同意见，最终形成舆论圈。舆论圈的形成并不是一蹴而就的，需要时间和信息的传播，不同的舆论圈之间可能存在对立，但是多数人的共同意见最终将占据主导地位。舆论圈的形成是由具有共同见识的人构成的。这些人可能来自不同的社会环境和层次，但是他们通过交流和沟通，逐渐形成共同的看法和意见，最终形成舆论圈。舆论圈的形成是一个