年新员工入职培训课件

欢迎您的加入2023/7/291×××建设有限公司新员工入职培训2023/7/29×××建设有限公司2欢迎您的加盟！主讲人：jojo邮箱：jojow@××培训须知△请参加培训的员工在培训记录表上签到。△请将随身携带的通讯设备调至成静音模式，以免影响大家的学习。△请大家保持上课秩序，请勿交头接耳，有疑问请举手示意。△请参加培训的员工认真听讲，可以做笔记。△请各位互动时间，踊跃发言，提高培训效果。请各位在培训课后，熟记、理解和自觉遵守公司各项管理制度和规范。本次培训后七个工作日内，公司将就此次培训内容组织考试。考试成绩是转正评估的依据之一，成绩未达到公司要求，公司将不予以转正。2023/7/29×××建设有限公司3自我介绍下面开始我们今天的培训首先让我们……2023/7/294×××建设有限公司序言员工是公司和股东的价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要求。公司重视员工的成长，公司认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助和支持始于新员工的入职。公司提供给员工不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间和舞台。公司提倡的是超越成功范式、突破自我极限、公司提供舞台、人均有片蓝天的文化。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为实现自我价值而工作的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、成为工作的主人。公司要成长，需要不断的学习。我们都需要怀着归零的心态重新学习。面对日益激烈的竞争，我们需要不断的自我修炼和成长。帮助各位迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这培训课程的初衷。2023/7/295×××建设有限公司培训课程介绍2023/7/296×××建设有限公司Part1:公司介绍西电是什么性质的公司公司的主要业务你在公司的哪一个部门你要做什么样的工作2023/7/297×××建设有限公司Part1:公司介绍公司全称四川西电电力建设有限公司（简称“西电电力"）创立于2007年，是一家专业电力工程综合服务提供商，主要承建220KV及以下各种电压等级输（送）电线路、变电站、供用电安装工程以及电力抢修、运行维护等各项业务。公司注册资金4300万元，具有电力工程总承包二级资质。公司目标：坚持“高效率、高质量、高服务”，努力将公司打造为客户最值得信赖的电力工程综合服务企业。

公司简介2023/7/298×××建设有限公司Part1:公司介绍组织架构董事长总经理财务部经营部采购部工程部报建部市场部行政人事部项目部2023/7/299×××建设有限公司Part1:公司介绍部门职责概述财务部是公司进行经营核算并进行现金支付管理的金融管理部门。负责建立公司财务制度，管理公司各项财政收支。经营部全面负责完成工程预决算编制及工程成本控制任务，通过对工程报价、预决算编制、合同谈判审核、工程造价整体调度，实施对工程造价的全面管控。行政人事部保证内部管理体系的完整和平稳运行，进行公司形象推广、公司文化建设，负责各项后勤工作；负责公司人力资源管理工作。市场部根据公司战略发展要求，负责公司电力方面的业务拓展，不断提高公司的工程业绩。包括项目开发、市场研究、营销管理、品牌和形象管理、客户服务管理等工作。报建部是根据公司总体战略和整体经营计划，编制报建报批计划、组织管理各项目各阶段手续办理工作，保证公司各项目的顺利实施。采购部结合工程项目计划和公司经营计划，负责工程材料、设备、工器具及公司所需物资的采购，建立公司的采购管理体系并组织实施，对物资采购进行管理控制，确保公司和项目所需物资采购的及时性，并达到公司的质量目标水平。工程部根据公司要求，组织公司工程施工管理；工程部作为工程项目合同的具体执行单位，对工程项目进度、技术、质量、安全及成本进行控制，确保工程的顺利交付。2023/7/2910×××建设有限公司培训课程介绍Part1：公司介绍Part2：人事制度Part3：行政制度Part4：财务制度Part5：业务交流Part6：其他

2023/7/2911×××建设有限公司员工绩效考核职业道德规范员工行为准则团队管理沟通渠道建立顾客满意工程员工满意工程培训体系设计激励机制设计推动企业绩效规范员工行为功能企业标志人力资源管理目的是什么？Part2:人事制度2023/7/2912×××建设有限公司Part2:人事制度入职手续Step1认真阅读《工作通知书》，如实完整的填写《员工入职登记表》Step2准确的提交以下资料：①张1寸的照片；②两张身份证复印件；③毕业证复印件、学位证书复印件（和社保卡复印件）；④加盖上一家单位公章的离职证明书；⑤三个月内的健康检查报告（甲级医院）；⑥该职位相关的执业资格证书及复印件；⑦签订劳动合同Step3参加公司组织的培训，充分了解部门职责及岗位职责。公司的一切管理制度和岗位说明书是《劳动合同》的重要附件。注意所提交资料必须准确属实，一经公司隐瞒或虚报者即被视为严重违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同，不予以任何补偿和赔偿。2023/7/2913×××建设有限公司Part2:人事制度试用期试用期：为三个月。有下述或相同情形时公司可立即停止试用并不做任何赔偿：经培训后不能胜任工作的；提交和填写的入职资料在试用期被查出有虚假的；无正当理由不服从工作安排的；一个月内迟到、早退达4次以上或旷工累计达1天或事假累计达5天的；威胁同事或上级主管，个人行为严重影响公司形象的；违反公司规章制度四次以上；经多次劝告、教育、警告而不改的；违反国家法律法规的。2023/7/2914×××建设有限公司Part2:人事制度转正提交转正申请：约定试用期结束前七个工作日时，员工须主动提交转正申请，填写《员工转正申请表》（相关的人力资源表格请到行政人事部高红莲处领取）和1000字以上的试用期工作总结，同时员工直接主管须在员工试用期结束前的十五日时，与行政人事部沟通员工工作的相关情况。2023/7/2915×××建设有限公司Part2:人事制度薪酬与福利公司薪酬分配目的绝不是简单的“分蛋糕”,而是通过分蛋糕使得公司今后的蛋糕做得更大。2023/7/2916×××建设有限公司Part2:人事制度薪酬与福利员工的薪资结构：（基本工资和岗位工资）+业绩工资（浮动工资）基础工资：是薪酬中保障劳动者基本生活的部分，是维持劳动者劳动力再生产所必需的。岗位工资：是按照各个不同职务（岗位）的业务技术要求、劳动条件、责任等因素确定的。工作变动，职务（岗位、技术）薪酬也随着变动。业绩工资：也称浮动薪酬，是根据企业经营效益的好坏、个人的业绩优劣来确定。月度实际业绩工资=月度绩效标准工资*考核结果月度考核体系根据公司《员工月度绩效考核制度》执行。补贴：根据公司发布的补贴政策，在标准内报销。单项奖励：各部门/体系根据单项突出业绩单独发放。个人薪酬需保密，不得以任何形式泄露其个人薪酬2023/7/2917×××建设有限公司Part2:人事制度工资卡办理及工资发放工资发放时间：公司发薪日期为每月20日，发放上月工资。如发薪日期为节假日或提前或顺延，具体发放时间以财务部通知为准。员工工资卡办理：新入职员工须在10日前自行在当地的工商银行办理需在发薪前三个工作日内将银行卡复印件加上签名送到王忠琴处。当月实际工资=（基本工资+岗位工资+标准绩效工资×考核结果）—（事假、病假和旷工缺勤扣款）—（代扣代缴社保）—（个人所得税）当月日工资=（基本工资+岗位工资+实际绩效）/21.75当月小时工资=当月日工资/82023/7/2918×××建设有限公司Part2:人事制度养老医疗工伤失业生育大病公司缴纳20%6.5%0.6%2%0.6%1%个人缴纳8%2%1%2023/7/29×××建设有限公司19Tip:购买时间：员工入职满一个月，公司为其购买社保。社会保险Part2:人事制度应交个税＝（当月薪资收入-(由个人承担的六险）-3500）*适用税率-速算扣除数.2023/7/29×××建设有限公司20全月应纳税额所得额税率速算扣除数(元)全月应纳税额不超过1500元3%0超过1500元至4500元10%105超过4500元至9000元20%555超过9000元至35000元

25%1005个人所得税应纳税额Part2:人事制度绩效考核目的在于通过对员工一定期的工作态度、工作质量、工作成绩、工作能力的考核，为人事决策提供依据。考核适用于公司所有员工。月度考核由工作态度、工作计划和任务完成时间节点和工作完成质量三部分的考核组成。2023/7/29×××建设有限公司21绩效考核Part2:人事制度2023/7/29×××建设有限公司22绩效考核Part2:人事制度在合同期，员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同：试用期员工经试用被证明不符合录用条件的；员工严重违反公司规章制度的；严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；未经公司书面同意，员工同时与其他单位建立劳动或用工关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响；或者经公司提出，拒不改正的；提供虚假信息、以欺诈手段使公司在不知情或被误导情况下与员工签订劳动合同的；依法追究刑事责任的及法律、法规规定的其他情形。2023/7/29×××建设有限公司23辞职试用期内员工辞职应提前3天递交辞职申请。正式员工在合同期内，因个人原因提出辞职时，须提前30天以书面形式通知公司，经部门主管书面报行政人事部同意后方能办理离职手续。在获准离职之前，须继续履行其职责，不得擅自离岗。否则公司有权向员工追究有关责任。Part2:人事制度员工严重违反公司规章制度是指有如下行为之一：月度内10次违反公司规章制度的有关规定；月度内2次不执行主管领导合理合法的工作安排和指示；参加怠工或煽动怠工有事实；泄露商业秘密（含客户的商业秘密）；未经公司安排，擅自用公司资源承揽公司以外工作；将公司的钱、财、物未经批准占为己用或非法使用；在公司内打架，致人受伤或其它暴力行为致人受伤；盗窃公司财物或他人财物；连续旷工3天（含3天）或全月累计旷工3天（含三天）、一年累计旷工10天（含十天）；伪造财务、物资原始凭证（票据）用来报销骗取公司财产；发生与职务有关的受贿，收受回扣或以其它不正当的行为取得利益者；或其他行为给公司带来2000元及以上的经济损失。根据公司各项管理制度规定，被公司予以严重警告处分的。2023/7/29×××建设有限公司24辞职25培训课程介绍Part1：公司介绍Part2：人事制度Part3：行政制度Part4：财务制度Part5：业务交流Part6：其他

2023/7/29×××建设有限公司Part3:行政制度工作时间：每周五天工作制度。员工每日工作时间为8小时，但因特殊情形或基于公司发展的需要，可临时调整工作时间。上班时间：上午9:00——12:00下午1:00——6:00迟到：按公司规定时间（以公司考勤机时间为准）晚到5分钟以上即为迟到。早退：下班时间未到，提前1分钟以上离开即为早退。事假：因私事或其他个人原因根据公司请假规定获得的假。病假：指员工因患病或非因工负伤，需要看病就医，根据公司规定获得的假。休假：按照国家或者公司规定获得的假期。旷工：未请假、请假按规定获得同意、假满未经续假而擅自不岗的缺勤的行为。缺勤：缺勤是指员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为，事假、病假、旷工、迟到和早退都是缺勤。Tip:公司实行指纹打卡制度，考勤记录时间以公司考勤机时间为准，行政人事部负责行政监察管理；所有的员工上下班都必须亲自打卡，并及时确认打卡成功，否则若没有打卡记录，算缺勤。2023/7/29×××建设有限公司26考勤制度Part3:行政制度当月迟到（30分钟内）或早退（5分钟以内）第1次扣1%绩效；当月迟到（30分钟内）或早退（5分钟以内）第2次扣2%绩效；当月迟到（30分钟内）或早退（5分钟以内）第3次扣4%绩效；当月迟到（30分钟内）或早退（5分钟以内）第4次扣8%绩效；当月迟到（30分钟以上60分钟以下）或早退（5分钟以上30分钟以下）第1次扣2%绩效；当月迟到（30分钟以上60分钟以下）或早退（5分钟以上30分钟以下）第2次扣4%绩效；当月迟到（30分钟以上60分钟以下）或早退（5分钟以上30分钟以下）第3次扣8%绩效；当月迟到（30分钟以上60分钟以下）或早退（5分钟以上30分钟以下）第4次扣16%绩效；当月迟到60分钟以上，按旷工计算。当月累计迟到或早退4次以上，予以严重警告处罚；全年出现2个月，每月迟到4次以上，以严重违反公司纪律予以开除。次数累加计算当月最终绩效结果。2023/7/29×××建设有限公司27缺勤相关规定旷工1天，按3天事假处理；连续旷工3天或全月累计旷工3天者，算严重违纪，按自动离职处理，公司有权与其解除劳动合同关系。旷工1小时按3小时事假处理。月度内缺勤天数累计达十天及以上，当月绩效为零。Part3:行政制度请假以1小时为单位，未满一小时按一小时计算。请假天数在3天——5天的，需提前一周填写《请（休）假申请单》。请假天数超过5天以上的，需提前一个月填写《请（休）假申请单》。员工填写的《请（休）假申请单》需同时获得部门负责人和行政人事负责人的书面同意，请假时间超过4个小时以上的需获得总经理审批书面同意，请假生效，否则缺勤视为旷工。《请（休）假申请单》生效后，交到行政人事部高红莲处。2023/7/29×××建设有限公司28请假规定请假规定：员工因病、事假或休假，必须提前填写《请（休）假申请单》，完善请假流程，审批同意后方能请假。临时请假，特指发生紧急事故（交通事故、本人以及本人的直系亲属发生重症疾病需要看护就医）情况下，可以临时以电话和短信请假，事后在4个小时内补齐书面请假条和医院证明等材料，否则视为矿工。一切只以电话、短信等方式通知视为无效。Part3:行政制度因公外出登记规定：员工因公外出，需提前填写《因公外出登记表》，如实填写因公外出的时间、外出办理的具体事项、外出目的地、外出拜访的单位及被拜访人、若外出后未能提交书面的外出办事结果需填写被拜访人及联系电话等内容，获得部门负责人同意，经行政人事负责人审核通过后，即生效。否则上班时间未在公司在岗视为旷工。《因公外出登记表》经批准同意后，交到行政人事部王新兵处。2023/7/29×××建设有限公司29加班和外出登记规定加班：公司要求员工在正常上班时间完成本职工作，不提倡加班，但因突发事件或工作安排需要加班的，由部门负责人填写《加班申请表》，经行政人事部负责人审核和总经理审批同意后计加班。获得同意的加班员工需亲自打卡，如在外加班不能回公司打卡者，需填写《因公外出记录表》，考勤记录和《因公外出记录表》作为加班的唯一凭证。加班后，可根据工作情况，按照请假流程申请调休。Part3:行政制度凡是违反行为规范任意一种规定将予以扣减当月1%——100%的绩效，若给公司带来经济损失在2000元及以上的，将处以严重违纪警告处分。2023/7/29×××建设有限公司30行为规范概述员工行为职业道德规范礼仪规范工作规范环境/职业健康安全规范保密规范Part3:行政制度（一）职业道德规范职业道德是员工职业行为的伦理准则。您须做到：守法遵纪，自律。维护公司利益。禁止不履行职责，玩忽职守，禁止利用公物干私活。严禁弄虚作假资料欺骗隐瞒公司，严禁伪造单据，虚报费用。严禁利用职务之便取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任何形式擅自取酬。（二）礼仪规范礼仪是个人素养的表现。在工作时间员工的仪容仪态、言行代表公司的形象。您须做到：仪容整洁，举止礼貌得体。善于用礼貌用语。进领导办公室需敲门获得许可方能进入不许叫同事绰号、歪号。不许对同事说侮辱性的语言。严禁在办公室吸烟。严禁在办公室乱串、大声喧哗或吵架。严禁打架斗殴。2023/7/29×××建设有限公司31职业道德规范和礼仪规范Part3:行政制度2023/7/29×××建设有限公司32环境职业安全规范营造干净整洁、安全和节能的办公环境是每个员工的义务，您须做到：确保个人责任区的整齐、整洁。是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。爱护公共卫生，保持工作区、生活区整洁、整齐。爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯；不浪费水电、办公用品等资源。不许随意张贴、摆放、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物。禁止违反安全规程操作办公设施、设备严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。严禁患传染病不告知公司。严禁无准驾资格驾驶公司车辆。5S管理Part3:行政制度保守公司秘密是员工应尽的义务，遵守保密协议制度，严格履行保密义务。您必须做到：不许未经同意翻看他人的文件、资料。不许无保密措施存放涉密文件、资料。禁止未经批准复制与自身工作无关的文件、资料。禁止泄露和打听个人收入。禁止未经批准安排公司以外人员进入工作区域参观。严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、经营数据、信息。2023/7/29×××建设有限公司33保密规范Part3:行政制度因业务需要印制名片者，申请人填写《名片印制申请单》，经部门负责人、行政人事部审核，交行政人事部印制。行政人事部应检查申请人职务是否与名片职务相符，因工作需要经有关领导批准，可以使用比实际较高的职务头衔，但不享受其待遇。公司名片只能用于与业务相关的场合，严禁滥用。交往中，掌握名片递送礼仪和交换规则，维护公司形象。员工辞职，应如数将剩余的个人名片与行政人事部进行交接。2023/7/29四川西电电力建设有限公司34部

门姓

名实际职位申请名片印制职位办公电话手

机邮

箱微

信补充资料申请人签字部门负责人意见行政人事负责人意见名片管理Part3:行政制度办公用品分为易耗低值办公用品和耐用/高值办公用品/办公设备易耗低值办公用品：主要指签字笔、水笔、铅笔、圆珠笔、固体胶、胶带、剪刀、A4纸、笔记本、印泥、文件夹、复写纸、大头针、回形针、线插板、钉书机等容易损耗的日常办公用品。耐用、高值办公用品/设备：主要计算器、电话机、电脑、打印机、复印机、空调、相机、投影仪、文件柜、办公桌椅等相对价值较高且耐用的办公用品/设备。2023/7/29×××建设有限公司35办公用品/设备管理规定1使用原则：节俭节约、避免浪费妥善保管、正确操作使用Part3:行政制度申购：各部门根据本部门办公用品消耗和使用情况，每月25日前编制并提报下月《办公用品采购申请表》，部门负责人审批签字后报行政部。经行政部先审核各部门申请表，统一编制《月度办公用品采购明细表》交由行政部经理初审，经总经理审核后，由行政部与公司签约单位进行购买。临时急需的办公用品，由部门办公用品负责人提出申请，经部门总负责确认，总经理批准后购置。易耗低值办公用品的领用：本人需据实填写《办公用品领用登记表》，各部门员工领取的办公用品纳入各部门行政费用控制考核。耐用低值办公用品：电话、计算器、订书机、文件栏、笔筒、打孔机、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器、鼠标、键盘等耐用低值办公用品，已按标准发放，原则上不再增补，如重复申领，应说明原因或凭损毁原物以旧换新，杜绝虚报冒领。如人为损坏或遗失由个人负责赔偿。高值办公用品/设备的领用：本人需按要求填写《领用登记表》，妥善保管、正确操作使用、离职调岗等须归还、若因人为因素造成损害，需按市价赔偿。2023/7/29×××建设有限公司36办公用品/设备管理规定2Part3:行政制度公司车辆、加油卡、洗车票由行政部统一管理。车辆、加油卡、洗车票使用申请：车辆使用人应如实填写《车辆使用申请单》，经行政人事负责人或总经理同意方可派车，由行政人事负责人或总经理根据工作情况，安排专职驾驶员或兼职驾驶员驾驶派车车辆。外单位人员借车，需经总经理批准。车辆使用：车辆使用人须妥善保管领取的车辆行驶证、停车卡，如实填写《车辆使用状况记录表》。车辆归还：办理完毕公司事务后须及时归还车辆，并将《车辆使用状况记录表》同时交回车辆管理员。车辆在下班后或节假日必须停放在公司停车位内，并采取必要的防盗措施。车辆用油由行政人事部统一购买，油卡由行政人事部保管、登记，驾驶员每次加油时需在加油小票上如实填写加油前车辆公里数。行政部对车辆的维护和出行进行安排、登记，对车辆保养、维修费用和出行车辆加油费、过路费、停车费进行审核并登记台账。每月核算一次，综合评定每辆车各项费用，特别是百公里耗油量。2023/7/29×××建设有限公司37车辆管理规定Part3:行政制度违规与事故处理：（1）驾驶人员违反交通法律法规引起的交通违法行为和交通事故，由驾驶人员承担一切法律责任，驾驶人员须当月自行到交警部门接受相应的处罚后方可结算当月工资。如因此给公司造成损失，公司有权要求驾驶人员承担全部赔偿责任。（2）驾驶人员未经许可将车辆借予他人使用产生的交通违法行为和交通事故，由驾驶人员和相关人员承担一切法律责任，驾驶人员和相关人员须当月自行到交警部门接受相应的处罚后方可结算驾驶人员当月工资。如因此给公司造成损失，公司有权要求驾驶人员和相关人员承担连带赔偿责任。（3）发生交通事故后，驾驶人员应及时向保险公司报案并向行政部车辆管理人员及公司领导报告，否则造成的一切经济损失由驾驶人员个人承担。（4）车辆外出期间被盗，驾驶员需赔偿车辆价值与保险公司补偿金额的差额。2023/7/29×××力建设有限公司38车辆管理规定Part3:行政制度公司计算机以及网络资源是公司用于工作目的的投资，须遵守公司计算机、网络管理规定，一旦发现：第一次扣1%绩效，第二次扣2%绩效，第三次扣4%绩效，以此类推，月度内超过4次算重大违规，予以当事人严重警告，部门负责人警告。上班时间严禁用计算机看网络电影，聊天或玩游戏；浏览购物网站和与工作无关的网站。午休、外出办事和下班必须正确关闭计算机电源。计算机管理责任到人：个人领取的计算机，领用人和使用者必须对设备的安全和完整负责。若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由领用人和使用者复原或照价赔偿。领用人和使用者须正确使用电脑、不得安装与工作无关的软件保持计算机的外部整洁。严禁私自更改行政人事部现分配的IP地址及网关等，如出现冲突情况或网络出现其他问题请及时将信息反馈给行政办公室，以便及时解决问题。员工在使用网络时，必须使用行政办公室指定的网络IP地址，未经网管同意任何人不得擅自更改，不得在自己工作位以外的位置乱接网线，否则予破坏公司网络环境处理。各部门和各员工在使用计算机过程中要做好商业保密工作，做好计算机内数据

文本文件的保密工作。确保公司保密文件不外漏

。2023/7/29×××建设有限公司39计算机、网络使用规定Part3:行政制度2023/7/29×××建设有限公司40空调、电灯使用规定开空调标准：

夏天：制冷温度不得低于26°冬天：制热温度不得高于22°公司提倡节能环保，为此，对空调、电灯、电源的使用做出如下规定，若违规一次扣1%的绩效。1、实行位置区域负责制，对位置所处划分区域的空调、电灯和电源的正确使用负责。即，若位置所在区域的空调、电灯和电源若未按规定操作，该区域的所有员工将一起承担绩效扣处。2、中午就餐前及下班后及时关闭自己所属处的电灯开关，做到人走灯关。

3、不使用的用电设备、电器，应切断电源。

4、下班后，由行政人事部负责会议室、茶水间的区域内空调、电灯电源关闭。

5、下班后或离开电脑前二个小时以上不使用电脑，应将电脑的主机和显示器关闭。短暂休息期间，尽量启用电脑的“睡眠”模式。

办公室人员离开办公室，应即刻关闭空调，严禁室内无人情况下开启空调。

41培训课程介绍Part1：公司介绍Part2：人事制度Part3：行政制度Part4：财务制度Part5：业务交流Part6：其他

新员工培训课程7—团队精神开场白：日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。新荣记餐饮管理公司——培训部

中国寓言故事：三个和尚没水吃。新荣记餐饮管理公司——培训部八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。新荣记餐饮管理公司——培训部古老的寓言故事

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！新荣记餐饮管理公司——培训部三人以上的社会群体构成。有全体认同的特定共同愿景和目标。群体成员形成了团队精神----相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义

新荣记餐饮管理公司——培训部（一）团队与群体的区别工作群体工作团队与组织一致中性（有时消极）个体化随机的或不同的个人产品明确的领导人可自己产生积极个体的或共同的相互补充的集体产品分担领导权

目标协同配合技能结果责任领导新荣记餐饮管理公司——培训部团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组新荣记餐饮管理公司——培训部或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组伪团队潜在的团队真正的团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不同群体的特点新荣记餐饮管理公司——培训部企业团队的特征:

心里上的认同行为上的关联性目标上的共同性利益上的依存性配合上的组织性新荣记餐饮管理公司——培训部相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地！（二）没有完美的个人，只有完美的团队

新荣记餐饮管理公司——培训部

一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。

新荣记餐饮管理公司——培训部二、团队精神新荣记餐饮管理公司——培训部同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成战无不胜的战斗力团队精神执行力以团队协作为基础新荣记餐饮管理公司——培训部奉献：捧着一颗心来，不带半根草去。诚信：万事德为首，百德诚为先，事事信为本。感恩：虚心受善――知恩、感恩、报恩。知福、惜福、造福。尊重：赏识、尊重、激励的新教育“拇指文化”。走出文人相轻协作：支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。团队精神是．．．．新荣记餐饮管理公司——培训部大雁的启示

当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。新荣记餐饮管理公司——培训部与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。新荣记餐饮管理公司——培训部我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示新荣记餐饮管理公司——培训部（一）团队精神的“三要素”1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。新荣记餐饮管理公司——培训部（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力授人以渔：打造学习型团队如何使1+1＞2：打造协作型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队

新荣记餐饮管理公司——培训部1.授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼