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文档简介

缩短门诊病人超声检查出报告时间浙江省台州医院---林仙方项目陈述:

2005年上半年,病人抱怨台州医院门诊超声检查后出报告时间太长,平均约40分钟,有的超过1小时,常引发患者不满,甚至投诉,影响医院形象。业务案例:提高病人满意度,增加医院形象。改进工作流程,提高工作效率,增加医院年门诊量。项目范围:2005年8月至2006年2月台州医院门诊超声检查患者团队成员赞助人:陈海啸组长:林仙方成员:韩文胜,伍霞芳,陈晓星黑带大师:梁丁Define项目时间表Define步骤05.8.2005.8.2805.10.105.11.2105.12.26D定义M测量A分析I改善C控制超贷声述检宽查信结拜束以后扎出泥报央告犯框评架匹流讽程钳图程询序离转入吓下悄一歼病人坑检敢查报缘瑞告打唐印结爹束打凤印辅以前捡未患完成封报捏告Define4主号忌室粘取报旅告奶回斗各诊计室返签岂字各乖诊策室超心声革检查疮结己束拿崖至服淋务坚台病抵人拿随报覆告检贯查摔者报桂告应打俗印危者候亲诊山人般员Y车1Y惹2Y款3开固始老当前斯病绵人百报告楚打卧印5辽秒3日秒不炕等不讽等1趁0切秒不预定桑时是统苹一符拿即悬刻注哪:消报炊告返打谨印封即馆报贿告箭文启字怠录家入项辩目纪Y界定中义Y罪=胸门庄诊滑病谁人宴超猛声脉检负查他出文报令告击时取间起俯点饮:皆门且诊型病且人四超蹈声餐检锈查边结降束漏,婆止感点伴:葡病栏人灵拿台到越报孔告慈单宣。缺废陷晴定统义迫:舞门澡诊芦病扮人斧出性报秀告白时饲间愁大沸于妨1稀5负分距钟滔。数另据桥来博源随忆机浮收涉集帜周突一悬至怪周塔五馅门诵诊乖病淹人兽超陷声陕检夺查个出倒报捉告软时沃间朴。之时离间糖记剥录足包欠括松超嘱声浅检脆查裂结兵束捷时芬间太,喝开诵始徒打胡印柳报锦告斩时第间愉,历报恩告若打虫印银结掏束闻时独间晌,算病凉人亡拿爸到龄报威告钓时织间煮。吐并望记醉录钟检覆查妇医永师戒、左报撤告廉打痛印围者袖、嗽检尘查旁项竞目偶、设诊邮室偿、必报弃告润模谎版格是尸否肃齐难全血。DefineYX1X2X3X4X5病人检查结束时间报告打印开始时间报告打印结束时间病人拿到报告单时间检查医师报告打印者何种检查项目检查诊室模版是否齐全数矮据渔采摇集摔表阁格MeasureY驰1Y软2Y减3原朱始中数竞据Measure鱼革骨骄图病坐人方区法医斧生机铅器材楚料环乒境-阴-柄医棍生滔业错务瞒水打平-泽-似报妈告漏书武写悟速甚度诊跑室尝内咏环涨境-晨-服园务贯意臂识慌-展--逃-医钳生糖在尼岗怨人右数-施-鞠-打级印伯机谜故冬障-伤-机平器潜数苦量框-太-仪程器姨性池能卡老慈化惯-翁-滥-预膊约争方右法钟-洽--申世请眯单爪规勇范族-梳-绞--粱-遍软添件笑实坚用匙性-沟-尝病拢人孙量是刘否哨合拌作仪-幅-摄-贫-报愉告首模借版侦--汇-病窄情图轻母重将-党-道-酱-检谅查称项换目-既-打-亲-Define门五诊乖病焦人若超声梨出禾报垫告顾时瞎间电册脑贿死树机枯-际-正棒正正现遭在拨水盘平差分催析P>匹0摸.伯0卫5,纽奉数剥据错是彼正剥态金的愿,退均极值勾2乔9扔分昨1猜0只秒劈燕,据标视准柱偏扁差婆1喘1功分甘零啄4滑秒觉。宪Z膝值佳为怕-表1愤.唯5亡1药,籍改德进猜的纱余筑地龙很晶大喂。AnalyzeP痰<背0春.怎0瘦0似5希,售Y巷1呈斗偏族态零性虑分命布元,坚中折位葛数厦为练3敞分掉3词3江秒厉,2盏5愁%爽及坏7接5锋%呢位花数愈分云别罢为招:经1吴分乓2照5仁秒溜及现1仅0浊分盯3爹3笼秒芽。数择据伸离壁散鞠性竖较恼大滩。AnalyzeAnalyzeP眼>详0裁.意0己5浑,消Y大2呈驼正竭态据分裙布亡,晶均成数绒2尊分摩4栽3卡秒掉,上标对准姨差岭1遵分巷1傲5洋秒舰.AnalyzeP涉<军0朋.烂0分5搬,锅Y阻3呈临偏纸态膛性唱分改布斥,亦中户位泼数凝为难1巷6晕分缓5恩2晶秒捞,2斑5狸%听及熟7览5竿%决位耻数形分玻别瞧为滩:常1娇1谷分茶3婶0啦秒匠及晒2篇6常分趁3你6澡秒魄。Y蹈3擦所觉占证时敏间虚长觉,铜数造据乓离棉散灯性绍大疯,叉因捏此最是祥改约进帝的掌重南点查。Analyze各姨时耽间室段术所派占炼比踪蝶例Y赞3悼所南占因比蛾例派最兵大丘,开且袄此故时谦报湾告撞单虑已醒可垒随趋时滥发泽放杆,座因冈此否,影如态何务优通化粘此摧环献节猾的并流吊程般,断是市改驻进窄的洲重床点赴;Y沃2支最键短县,朴Y闪1梳较甩长善,椒实煎际套上插Y腰1本主棒要膛决霸定阳于匹前里面资余岂下须的拜未消打眉印善的伴报沈告舞单凯数旁目热,气显普然糠亦键与辨打返报持告梢速碌度森直筒接司相奴关翻,排Y陈1鼓+敢Y节2鞭比鉴例羞达暗3所4宿%昨,昼因碍此道提窃高摊打染报增告异单填速来度悲又只是井另鲜一础个说需搜改知进基的金重宫点垒。不纲同都检卫查孤医巷生每对只于乏报辽告寨打滋印位完阳毕蜜后科送兆出械时杆间纤有物明固显妇差盖异宪,考这寒与坏服还务雾意着识令有迫关症,唤在近候岂诊渡人蚕员塔取澡报蝴告傲后抹还竟增拌加甘了徒自辛主姓取坝报撒告防单碍次慕数最。不纠同见检疤查挨医醋生槽Y滚3棍分送析AnalyzeO搁n默e份-想w攻a院y稳A罚N让O久V趁A奥:旦Y巩3乖v竭e撇r室s男u业s户D摔O蕉C织TA告n剧a鹊l厅y猜s盾i大s防o症f越V买a垂r统i中a超n依c款e吐f释o摸r尸Y虾3S炎o黑u水r倘c抓e舞D斯F仰S锅S豪M温S钳F勺PD需O耍C祖T争5誓7很0遍1忠0画9蛋9贵5申1旁4克0磨2通1宝9仅9退4酸.爽2通5裹0担.聚0笋0瞒1E灵r既r厘o纸r备1俭2风1容3纹9抹8渡9批9毅5牛3腊0元3役2笛9讽7宾4盆8T项o罗t革a座l洁1枣2顽6惯4劳6拼9刺1谜0川5铲2锄4I嗓n侮d晴i轨v免i谈d毒u骂a猪l册9和5给%剃C跌I比s易F鼠o阶r妨M傅e辽a铲nB蚁a理s盾e潜d额o还n合P席o即o谎l蜂e伐d指S生t缘瑞D柄e简vL臣e绩v框e惠l谜N旧M岁e漠a绪n甘S水t稠D困e每v念-蔑+麦-陈-你-懂-贷-嘴-侄-佛-捆-稻+障-溪-闭-肌-消-担-侧-仔-见-奶+杏-骨-俯-舟-编-哲-侵-脖-枕-割+退-笼-睡-转-崖-1葵1陕4曾9掩8淹8变.哈6贫5篮1抛1稠.页4悄(疗-排-储-画-陡-搜-革-摊*包-奖-去-统-茄-努-炎)2叶1败9冶1确3铜7袜1纠.倡3库6抹0至0捉.财8悔(衬-甲-再-犯-棕-桑*篇-敢-甚-举-径-闷-蜘)3细1粗8膜1畜4棋8挨5办.巾3傍6撑4画1刺.洞3惰(娘-划-呈-胁-讽-闻-滔*阅-仇-邮-例-犁-术-婆)4纹4冲4狱1绒1刘1厕7妻.广4妨6炮2伙8喝.贸5统(练-猾-穴-羞*讯-鸦-步-白)5稻1桌6片1后2晕4肠7抖.寨4失5穴3着1珠.祥6劈燕(衰-啊-畅-灶-枣-摔-页*庭-欲-抖-忙-耗-建-竟)6炭1联6贫6辜8将2垫.本5愈3绝4敏4银.垂8垮(钟-葬-词-茫-洋-阔-其*捉-乡丰-聋-枪-映-尚-往)-伪+扔-衬-钉-鸣-涛-乌-钢-朋-突-她+栏-蝴-制-模-仰-透-楚-樱-堆-臂+遭-巩-罚-秒-森-森-将-创-揉-骂+侵-裂-江-川-屡-P油o哀o赌l势e赖d灶S俯t召D蛾e迫v妹=碗5琴7滔4集.翠2抖4杠0古0验8毒0消0免1王2探0骄0仰1毕6寄0济0不尖同诱检变查凯医炊生蹈Y摩3劳分傲析有竭显椒著杂性旨差倒异Analyze没许模磨版蛾或郊模孙版枪不俗全汪时灵,个打摸报画告在单辣熟捆练浮者歪打碌印穿速柳度莲明杏显快汗于祸其杨它筝人淋员严,蝴模向版洒齐楼全胞时捎,虚打浴印素速林度练无损明缩慧显恭差琴别谢。由普于松我椅科为打辆报喉告刺者语大挺都蜜为衔新帆同鸭志怨,撑因勒此堡模失版哄是运否辱齐愈全循非孩常蹈重闭要托。不帝同掉打握报符告护者杀有无躲模伍版财时刘Y乳2穗分求析AnalyzeO范n笼e落-俭w楚a意y吧A赴N逢O剂V捎A啄:抛Y济2绘v勾e典r糖s傻u迈s梦p宪r桥i惯n单t怕e押rA草n耽a见l胸y袍s每i稻s袖o榨f绸V寺a赛r戚i原a铃n口c吗e漏f疏o塌r奋Y钻2S扛o滨u嫂r汪c争e寄D窗F拘S较S烤M归S补F止Pp墙r迫i塌n跌t轮e而r厅2障2锈8犯1命8待0狂1摊4忙0谨9旅0坑5亭.属0区0室0膏.爷0扰1陷2E掠r配r陶o完r讯3涛7乞1醒0飞4梢2敏3菜2肝2脖8梢1煌7T呢o难t陈a抵l桐3胖9患1吴3相2嘉4弟1称2I数n辉d丽i板v财i胆d胀u揭a微l敞9列5匆%星C步I猾s黎F蛾o元r妻M辫e选a席nB挣a准s取e惧d惰o粒n你P贪o棍o隐l耕e粗d申S睬t兄D给e盘vL岔e层v鹿e彻l疤N棕M取e怪a肾n忙S崭t米D胃e井v能-愤-洗-牛-流-星-奇+畏-痰-足-吴-龄-呼-苗-押-录-摧+润-幻玉-爷-阶-爸-劈燕-烤-号-毁-播+史-聚-妄-姑-岸-怖-污-痕-蜻-酷+1响1宴5挎2求1著9剧.当2宅0我4炒9雪.组4贷9递(串-惰-详-坦-股-低-阀-纲*热-系-热-锈-革-凉-昌-稀)2凯1篇1塑2彩8内1智.吩5牙5耻6葛5疗.汇2尤9赢(专-刻-象-烛-仪-雹-内-课-菠*赛-惊-权-概-饼-油-校-糕-治-替)4痕1菜4恋2刘2察5换.票9统3描4丙5勒.蜂8蜻4白(再-课-孙-丛-严-抵-贺-王-勾*狱-蝴-竖-主-防-饶-痒-枝)-择-茂-遵-垒-蜓-腊+议-悼-伪-欲-贡-私-汉-堤-阶-炮+责-套-虚-肠-印-坐-乏-疤-瞧-冰+暑-畜-左-奋-斩-闪-陷-决-侦-捐+P引o令o寺l予e斥d图S务t铁D蹦e功v帜=紧5纽奉3完.帐0术8犁2董1肚0捧2叔4造5武2泛8设0纯3浪1吓5模瞒板神无像或舞不速全惧时肯不示同打盏印柿者顽的木Y食2悲有抄显朝著热差候异AnalyzeO鸟n瞎e乘-志w弯a替y寸A骆N胁O胁V丘A抱:溜Y史2蝴v死e忘r拍s耀u茶s掘p辜r显i显n脖t曲e玻r穷2A唯n东a或l盾y借s团i丢s陶o圾f洗V得a但r光i谎a犯n敬c束e酱f姥o锹r筹Y娘2S浓o吧u围r慢c挣e挑D午F忙S序S磨M夹S滩F糠Pp脑r办i屑n架t头e坊r扬2串3由3增0范7念0屠1鲁0亚2旧3社0鸽.嚷3造5恰0极.怖7撇8肃7E闸r益r颈o列r些8嫌3啦2宾4烤0印4膝7酱8阴2者8辛9蛋7T腰o拔t漏a装l涌8鼠6领2间4惰3冠5惠4扛7I格n疮d抄i由v观i往d断u抚a呜l绝9锋5楼%受C隔I临s询F滤o董r岛M土e碗a形nB弟a逼s叮e润d营o怒n彼P鬼o智o漆l粘e瘦d绿S薪t民D绵e嫂vL阻e暗v姜e绵l包N央M夸e腹a科n淹S枪t凶D忠e农v千-姓-垮-蜡-耳-茶-非-年-犬-桐+改-霞-攀-丛-浸-习-弹-从-袄-便+坊-做-遭-只-替-睬-厉-胡-璃-铃+真-牵-顾-架-湾-堵-奖-1奇2冒0印1撇2织7滴.爱2偿0烛3棵6佣.醒9烫5窜(锐-昂-滨-建-洪-章-逃-鸦-些-绣-铸-晶*崭-督-窄-鼓-累-幅-奇-允-训-抛-怖-休)2佛1笨2怀1多3真9仿.磁5识0苏5乐1爆.匀5喉9智(辰-跳-卖-杂-鬼-曾-牧-铜-珠-线-腐-吊-刚-绣-那-误*马-检-绸-喂-德-仇-提-倍-重-识-累-阿-盆-贷-增)3皆1戏6禽1录3烧2泽.衣1滋3环4哥9肠.体9尸6服(炒-态-只-径-才-省-袄-平-罢-亚-翼-腊-中*朗-终-忍-防-或-倡-颗-涨-槐-贪-烘-粪-猴)4袍3蝴9切1州2佛2岔.教4坟4山6革2迎.却3登7音(昂-军-供-灰-废-记-侧-避*驰-群-释-齐-溜-墓-余-砍-技)-雨-喇-肺-桐-耐-被-机-尊-优+挺-虹-促-存-鹅-猜-径-穷-显-亦+故-殖-念-仇-抛-响-祝-受-慎-茫+伴-籍-拜-酸-狡-太-的-P跌o漏o搏l坦e议d邻S小t鸭D箩e姐v稠=考5节3倘.貌8快3特1史2激0反1龙4遇0忧1匀6钳0模才板酒齐赔全唯时值不藏同富打愤印喂者的典Y写2搁无诱显剩著则差雁异Analyze模梨版肥齐毙全沾时许打轧印烟速起度拨明腊显歼快浪于蚕无售模蜘版挪或贼模裤版垮不屯全据者门。因壤此汪,符再洪次待显堤示辆出盗模无版久齐禁全刮的帝重薄要戒性哗。模总版留是费否酬齐啊全粘时黄的您Y写2唐分铃析AnalyzeA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