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文档简介

第三章产品服齐设计和技术迷择第三章庄品/服务设计和投术远驿学习目标:了解21世纪企业面临环境的主要学习内容特往和现代企业新产品开发面临的第一节引言压力;掌握产品开发过程、技术活动过程第二节产品研究与开发以及结构设程的含义和特点管理解严品设计的原则和绩效评价方■第三节生产流程设计与选择笑魏交类素需捏·第四节并行工程选择决策方法;松#征中盒总拿若毁桌碧王金榜关员名藏和技术,饭发并解计算机技术在产品设计中的运第三章庄品/服务设计和投术远择案例:柯达的新产品开发战略从19世纪80年代到20世纪80年代,柯达公司在世界照相领域中的霸主地位一直没有动摇。“创新技术、突破生活”是柯达公司传统的座若铭,也是柯达的成功之本。柯达的创始人乔治伊士曼20岁时,就对照相机感兴趣,虽然没有积薺,他却开媮着手研究照相于板。为了实现这想,181年1月,他把百已极端珍视的5500美元的积蓄为准备资金,在罗契斯特创立了照相干板制造公司板的制原来的湿板更难。但从玻璃薇的板到软住,就前身,当年乔治·伊士曼27岁。乔治一边制造照相千板边对照相机的金部构造性態进行仔细研究想制造出出研究,终小型百袋式照相机,命名为“柯达第一号”。此后,柯达公司还连续推出“袖珍型全自动照相机”和“立即显像摄影机”;可以说是在世界照相史上具有划时代意义的两次突破。达公司认识到,某种类型照相机若能长期销售就可利累累,但同时又要顾及业余摄影爱好者玩腻某型照相机之后就减少购买软件的倾向。因此,柯达的策略就是每隔一段时间就推陈出新,让新一代的青年接触到新型的柯达相机。于是,1969年柯达公司就想秘密设计一种“立即显像摄影机”。当时,这种相机已经问世,著名的“拍立得”公司已绎制造出即时显像的相杌SX-70,只是最初SX-70在使用时须将保护乳剂的保险纸撕开丢掉,这等于制造垃圾,但“拍立得”也着手改良这种相机。在这样激烈的竞争中,柯达公司的首脑们并不过分紧张,在位于罗契斯特的柯达总部,主管们显得异常沉稳和镇定,他们总是善控制业务变动的步伐,从容地开发与发展多种新产品,篑的誉理领尊籴以获得最大的利润。这也是柯根据它稳步求胜的战略,“即显相机”经历周密的研制过程。公司先确定这种相机与软件大致具备的优势,然后考虑用户的潜在需求,在克服“用戶不满意”上下功夫。所,新产品务必要廉价。其次,必须容易操作,以消除用戶因技术欠佳难以驾驽相机的恐惧心理。最后,必须保证质量,不能让用户在摄影效果上失望。正如即显部主任麦克尼斯所说:“用户真正关心的是这部相机是查能比较容易地照出色彩艳丽的摄影佳作根据这些要求,成立了特别小组从工艺方面研究解决这

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