第九章管理信息系统与组织管理

第九章管理信息系统与组织管理——用IS获取竞争优势主要内容管理信息系统对组织的影响

管理信息系统与组织的双向关系管理信息系统与组织结构管理信息系统与战略优势波特模型分析价值链管理信息系统与企业流程再造1、管理信息系统与组织的关系9.１管理信息系统对组织的影响MIS与组织管理相互作用、相互影响一方面,MIS不仅对业务过程及管理活动进行有效支持,而且承担对组织结构,运作方式,管理制度,管理模式的变革与创新。另一方面,组织及其管理模式也影响着MIS建设的成败及应用效果。

这种关系可通过下图表示出来：

信艘息抹系醒统滤是浇基棒于信暖息厕技原术为抹了沫应出对等环吴境幼挑丸战弹而谷建守立艺的拳组若织墙和属管框理走上俯的数解易决紧方懒案圆。组茅织景及蹲其洒管盆理饱模躬式伙也鞠影蹄响受着帽信漫息顿技促术荡和绣信禾息妈系鲜统音的工结滨构役和样功哄能崖。传关统痛组毫织祝的启金秤字撞塔拣结陶构战略管理战术管理非管理人员运作管理目标与战略的制定具体策略和制定对日常运作的管理和指导，以及对目标和战略的实施从事组织日常的业务处理活动中搬期峰计承划汇等总煤分鹿析动姜态倚控择制发请订跳货慢单验府收入迈库出拦库销冻售逢订两单发翁货应塔收粱帐浅款应赵付链帐嘱款2疲.管桃理宅信种息致系滥统枣与茄组躲织兽结招构传毅统锐的役组估织夏结撒构互的翅问么题纵线向亭来锻看：传所统椒的虎组济织倾结绪构绿通负过喝增床加微层扬次鸽保奋证各有怕效逝管播理,当屠组妥织酸纵狭向呼层株次极过腾多,信眯息企传繁递碧出政现拥延口误滨与盯失捎真,上散下讽级千沟部通蛾不巧畅,造浊成白决嚼策只迟承缓芬与河偏视差,企翁业谈灵锁活画性断与森适便应计性害大模大拳降晶低,竞紧争庸力造下瞎降展。横遥向凉来愧看阻：传荡统闹组淘织在结影构氧按叮照型职俱能陪划泻分,各睡部轿门沉根峰据淹职异能输需们要嗽来除进角行颜信细息放管遮理,没钓有斜考柄虑示相政互酒间滥信等息幻玉交汗流,部哪门痛间辽存暮在通壁萍垒,内长部楼信草息枯呈分垂旨直药流望动,而夜不摆能恼水倒平姿流关动,形娱成展信狐息秤孤滤岛,部有门港间厅协淋调掀难简度板增接加,信倒息似难岩以鱼交优流变和胳共势享游。扁平化趋势网络化与小型化趋势虚拟化趋势金茅字曾塔夕式懒结皮构挠向授扁准平愧化糊、胳柔岔性危化招、携分桂散吉化蝇、罢虚翅拟画化壳转框变组熟织刊结骑构申的加发别展互趋犁势网泊络偏化挂实夸质宝是粱由捷若阀干渗相螺互礼独伤立趁的酷组披织叙所袍组蔑成劲的母一梅个费成乒员不命断镰变拖动之的搞合顽作候关验系牙网;企酬业猫不绍再贞是员‘扯大月而蔬全颠’,也冈不险再独简单班追饶求批规新模漠扩悟张扯！普技通膊组争织扁照平袍化减恋少境中蚀层加喝强魔信关息密沟锁通（1）骆企贤业挤的扇扁西平仍化所椒谓怨扁喂平尚化秒，统就钢是精压遣缩组大织疏的拴纵找向惹结蜘构垂，减岗少闸中侨间抛层迷次携，迟增仗大税管淡理肿幅傻度谱，届促鸦进践信剑息风的虏传蛇递亡与急沟茄通欺。扁紧平络组缓织守利竹大盯于潜弊,优嘉点:（1）钢由梨于劲管傻理拾层叉次宫的葱减尿少龄，载管狗理状人现员状也劲就虚相眨应蹦地虽会熔减吴少划，锁不功仅装可殿以恭大侨大酷降愁低旁人处工鸦费旺用吼；（粮２何）匆管煮理亮幅沟度抄加嘱大议，陷迫塘使张上理司尽必雹须忙适源度多授损权受，只上风司识放若权捕下寻属谈就还能伙自弟主紧，设这驼对堵开赤发眯员纸工钻潜削能效和电发编挥搏员贤工令的疗创修造科性欺极任为书有黑利痕；（赵３将）赏削晌减闷中运间挑层旨次乘，弦缩茎短躲了垒上撇下防层交的似距祥离锐，罩既如可宾以缓提您高标信萄息涨传袋递进的犁速船度之，怎提庭高真领翅导佣决组策翻的抗效熟率招，滩还宅可蕉以遣促冠进像上脉下挑级看之肾间偏的少沟组通葡。（2）悼企多业毕的处网羞络扶化网杰络仰型罢组浓织险是止由扮多掌个妖独油立坏的垫个父人角、童部行门映和喇企捡业巡寿为艘了妈共饿同碑的唤任录务液而续组絮成商的纸联气合撑体畅，怪它亡的染运给行丛不亦靠印传拾统杀的沈层鞋级廉控钥制狭，令而做是坚在向定纵义帝成访员夹角炼色竟和豪各百自汽任标务撕的盏基外础各上修通掘过蒜密傲集胶的誓多眯边刻联奶系阀、冈互顷利模和跃交膏互歼式调的在合侮作吸来脱完姑成向共况同罚追喇求爱的稻目腥标效。研归究絮开逃发广辩告啦代迎理制陈造琴工皮厂代坝理邀销羊售滥商核主心略企值业网粒络向型录组姻织便促珍进亭了僚分雷工萍和秋专词业幻玉化绳的件发溉展网待络卷型时组钳织性有架助们于征优姨化折资悲源坝配逐置虚宾拟积组阀织刮：用规熔模伞越程来切越小大组拆织烈结流构述模西式钢的锐发摇展即趋厌势扁平化网络化、小型化、虚拟化多层金字塔式信河息棋系议统繁的买战援略垄性饼含畏义组妇织屯应遥用I讨T的目鼠标短的鲜变浅化追桃求辰企假业依某逆个贪局握部村领虹域费的往效搬率队和横效五益旺的哨提深高I垦T为迫企坟业味提真供舍了搬新敲的心参溜与扶市陷场舞竞辜争题的局战恶略种性灶手何段追忧求蹲企贱业蚂整紧体听效客率糊和昨效抬益锁的贯提剖高及换增倡强厨企劣业背竞议争刑力9耻.梅2管基理沃信叹息旺系院统驳与杏战策略搏优益势M态I抱S越不来呢越偿成袭为葵企构业档获裹取眉竞溪争铺优口势撇的感战矛略蜻工励具9您.嫌2颗.醉1怨.波均特富模拜型蒙分北析组亭织竞斯争烂者组箱织语的拉产忆品或夜服碌务压的所替愈代居品供客应县商顾因客新痛的达竞奋争木者新截的既竞弟争体力蛋量供兆应屯商境力搅量顾叮客池力梁量替解代凳力数量当幻玉前垮的唐竞爪争寨力嫩量组反织剩必谦须疏对孤来捏自柏竞痒争燥者耳的纷竞罚争冒力作面出隐反有应慈。存同习样捡，兰组预织洋连室同返其咏竞辰争售对手鸽要矿遭茎受慨来符自及顾驰客弓、牧替西代征品现、以供仗应爸商和肺新础的林竞芳争珠者著的龟竞积争奶力木量舒。适所蕉有瘦这裳些竞条争呢力趁将雁影冷响缠组企织葱的冒业名务赞和样信缎息潮技勿术战津略日。波卵特舅的赶竞竹争凭力赴模难型宝是撕一仍种未通亮过龄调裂查票组久织绳竞赞争忆环躬境捞而伟系脱统嘉地拖规狠划撇战获略惑的膛工饭具身。享在傲这眼个约模袭型警中牌，汽定色义农了照在傲行盟业夸中扇存呆在投的千五颤种蛙力倚量着。本烛行女业蓬中痒现粥有个竞补争乓对览手本狠行疾业只及混市道场最中凯新藏进婆入喷者届的独威漆胁可悟能昨会落抢叔占匆市斑场皂份厘额呢的让替易代惧品浮的谦威市胁客见户伐的诱议呜价樱实舰力供集应稿商冷的称议窜价筐实促力五振种斯竞曲争输力等量成钉本茂领百先刚战迅略差佩异很化荡战巧略准壁确氏市帝场谢定行位扛战日略锁练定科客侄户绝或华供件应叫商陕战耽略联伴盟捉战恶略五抬种刊战造略迈碧克抱尔壮.不波偿特弯竞泼争麦战构略堤模湾型利特用梅信墙息稻技毕术驾获答得窄竞伸争机优钻势差别化产品和服务2准确市场定位

3锁定客户与供应商

4降低成本

1建立战略联盟与信息伙伴

5有狡些限信锐息救系液统社针其对拥于猜组裙织学内畅部苏作矛业弹、愚管堤理扁控姑制智、童计感划忘和然人解力正资伏源融，位它抄们尸帮旺助拳公俭司伙显仁著旁降赏低劣其弄内众部树成市本棚，偷以躲低夺于客竞疑争扫者团的风价牧格育（薪或畜更虫好激的帽质掩量邪）昌提允供亭产普品书或患服猎务醋，偿因材而赠让炎公壳司剖获侍得堪竞俩争必优万势膀。沃贴尔陷玛垦：说库豆存餐系库统J坡u雷s赵t蜡-移i债n絮-绝t社i凳m此e方乳式党的至运烟用降肿低怖成壁本1公吗司鸦可僵以乓利社用峡信暑息肯系速统怕来懂创户造谎出乘独躺特苗的漏新狭产例品发或剩服售务筝，间从茫而寻实渔现勿与信竞俩争巩者怪差钓异胖化椅优酷势革。装由贺信瞒息脏系杆统华所舌提顷供逢的虚产尿品眉差牛异厘化亏可伯以角抬饼高姐竞烟争掩者晨的汁进族入深成登本乎，究避盈免黄竞串争装者今采锡用边相醋同衬的炭产框品骄来请跟竭进储，选因挪而修也耐不冈必执靠乔低用成攀本昂和肠价塔格扬来南竞孝争锦。制丝式造直商台和务零隶售李商邻可乘以侧利模用症信桌息即系忆统凡为天单旱个撕客缺户愈量佳身抖定施做廉特占殊遍规趴格粘和枣需士求锁的氏产栽品届。戴杠尔文计统算肤机躁公蔽司差闯别乱化罚产档品眠和能服喊务2企寄业晕可包以狱通贵过衣为苦特疲定抹的沫目欠标遇群目体喝以放更坚好配的锅方经式晨提晴供洞产乞品尝或界服静务滥来土创呜造胞新羡的娇补颤缺股市阔场籍。挨通沈过桶差龄异即化保目冻标碑群浊体使，受企饱业帜在侧小识范桥围迅的怒目陈标壳市顾场翁提贝供顽比库竞抬争兔者锈更损优重异喉的菜专薄业闹化宾产际品奶或绝服泪务君。这尺类颜信霸息缩慧系种统请还银可筋更冰仔铁细厦地饱分买析理客丸户非的征购姥买炉模龙式剃、偷独今特荡的盒消像费吐习舌惯较、榴偏嗓好爆与茄品密味日等唱，舟以岛使忘企扒业挨将伴有临限奔的哄广馒告躲与同营角销困资复源怪瞄俊准页精姥确构的裳目说标护市唤场音来给投志放但。希局尔磁顿垒酒俘店璃的沙客日户拦服若务骆系蔽统秤，盏能凤迅徐速卡客云户枕住兆宿依记具录斧及丸偏孙好垦，柏以促为或客垦户版提伤供以更反准夺确含的胖服乏务银坛行独的避信璃用车卡哨交乡丰易霸记质录券、到超党市堆或石零责售蛛的讯客仿户门购慈买畏记揭录饼等馅等准财确晒市恰场粪定革位3通裕过抹“雀套脆牢正”永客胀户民与阿供撤应险商污，抚信姜息腐系丧统缠能蕉帮较助扛企华业监对筹抗朝外尖部愧竞剪争君力揪。战筝略浑信喝息施系秀统豪能禁提讨高四客起户牵的枪转土移桨成氧本笼（香客那户懒转乱向过竞泡争兽对堂手新的兆产雅品制或蜘服竟务样时霞所絮发隐生昏的虑成敬本蛋）怪。亚域马存逊锁包定园客顷户混与毒供召应竖商4越鼻来布越舟多嘱的的公岗司拒通垮过搏利禁用纠面葡向碌战背略耽优稍势田的帅信顶息答系酿统饼，故与绵其丛它今公冠司动构胖成田战浑略闭联狡盟子，毕这搬种洁情漏况虎下民的让公糊司付合区作急是继借葬助界于炕资蜡源州和存信辣息棕的派共宝享倡来炊实感现英的啄。这悬种锈联桶盟聚经加常悉是陶信万息厕伙酷伴见关赛系填，嚼两音个烦或源多鹿个爪公镜司臭在影互骑利衰的菌基挎础葬上舅共酬享姥信窃息导，拜借邀此雪联蔑合径各被自跨力临量思而甚无偏实售际厕上浅的专合赚并伞。美珠洲拿航来空久公碌司球和龟花弯旗小银堤行旗之兵间印的甘合爷作建奋立裙战诸略锣联留盟皂与挂信赖息说伙胜伴53脾.禁2长.违2勉.价认值舍链价去值婶链：崖由拔一凯系唤列纪活际动偏组依成篇，岔活会动旁贯讲穿萝于排企达业钉整晒个业经度营魄过础程伟，背每领个尖活渗动声都堆构纺成渡企迫业渗产本品尝增油值甜的荣一庄个报环淡节素，咏这炒些杆环调节跪的本集冰合仪称妖之慰为普价指值脆链托。伙包意括跨内末部娃的俭管菜理涉系驻统殖、廉仓老储护、冻生居产蛙、弦市魂场揭、败销村售寄、歼服队务近系捧统氏。企陈业各价吐值吩链绢的墨组叙成泥分异为垫：主博价蚂值郑链匆过坏程尾：原陪材倍料税储县存怪、驾制幻玉造慎、邮交体付贯、蓄市忙场木营纽奉销愿、爷产障品哗或它服现务戴的同售旷后餐服爱务支载持肝价棕值如链蕉过帖程开：管井理宁、药财稀务巴会隐计奥、袄法步律趴、存人饰力中资聚源琴、割技赶术起开摄发周、善采凳购价值链是由主要价值和支持价值组成。从左到右，沿着链的下半部，组织通过主要价值过程产生其产品和服务，沿着链的上半部，支持价值过程，在执行主要价值过程中，向组织提供支持。当所有过程组合在一起时，其所产生的总价值要大于它们各自价值之合，被称为“附加价值”，并且标注在价值链的最右边。附加价值越大就意味着一种竞争优势，并且效益就越大。管理、会计、财务、法律人力资源管理技术开发采购价值链接收和存储原始材料生产产品和服务提供产品和服务经营和推销售产品或服务售后服务主要价值过程支持价值过程价剥值绩链糕的挨组往成启图企黄业滚竞呀争饲优欲势发来寒自怪价但值义活血动多的销有既效幅组说合,来扣自辛“嘉价劝值定链它”桥优华化,也脆是愧企沈业躁不龄同员于漆其捐他厂娇商煌的牺特宵质,竞政争育成脉功仿也胞产熟生冰于昆合敌理粗“加价催值章链药”聪设陶计东。找旅出骨其蛋中欲的漠主佳要待活完动秋和投过穿程炒，赌并阵确明定敌支烂持兰这视些软过镜程杜的I浓T宫/拴I晃SI盛T尼/税I签S对痕价蹈值捐链版各匪环迹节嘉的趟支火持I刺T沈/锻I阶S通介过筋改烤变妥价登值普活叨动巩的宪进盟行亩方修式思来貌影矩响寻价摸值萍链恰，皆价耕值捉链宽中朴每拳一报环网节翁都故有物轮理腥上励的详实嫌际违部蛋分和信搂息蚁处别理换部侦分。企志业肆基帜础(管踏理米、锻财粘会作等)搅:办袍公若自盐动盖化…人辩力及资认源匆管躁理:人节事啊资比料掏在党线搁管独理技撇术缺开河发:C报A肃D、C捡A盏M采爹购:与岂供秧应刘商区在建线去链描接售就后案服言务在潮线面诊卫断,远响程测诊浇断支伙持价腹值羡过怀程主输要价狮值孩过缴程市逆场鹊营开销市网场闸分携析,直造销健系俘统外月部哈后纯勤在影线羡销散售绣系掉统生鬼产滑作援业过加程弓控后制,制何造污作俊业粉控脖制内舟部赠后材勤库归存趴自容动前管渣理;I矮T在掀价浩值幸链陡各宴环址节需的互应钞用侄和尊支副持增着值总环裕节眯与盘减乒值柱环奴节增扔值环鞭节通谢过繁各镰种漠方朵法泊确掉定告哪叮些踏环扔节葡是博价护值压增毛值签最努多躬的,也蒙即铺是价商值帆链纽奉的衡关耕键占环常节！I射T应景用匪能厌最慢迅珍速派和浆大蹈量族地腾产警生挖附嘱加脆值,优碰先舞建的设牛！减核值环排节价文值伪减屯少辰最妈多狂的破关仔键侍环来节挠，糟通床常遣也翻是葬最感需肾要I便T支基持估的启环水节!9勺.汁3企王业蛙流他程晚管会理企铸业远流视程克（B谣P）辫：钉指糕实氏现猎企虽业捐目各标钉而寻进愈行哲的演一牌系仁列能逻牌辑甘相常关蝴的逆企律业书业功务拐活颗动梁的储有查序搏集堪合粥。例钟子带：甚完捕成蛛顾用客远订要单却的抹业乏务职流倾程从避顾砌客镇下者单吩开紫始宁到寄顾冬客伶收不到糊所晓订掉商吉品边为盖止,业成务变流崇程踪蝶被捆不队同版的粉部蓬门且所踢分厦割顾客销售员财务销售核查仓库物流控制生产计划生产部门订单订单订单出货单待生产单生产单产品产品被躺分码割坏了如的翁业睛务凑流姐程絮的妨后埋果周步期售长步液骤唇多,每顷个以步深骤诵都月有Q糊U弟E隆U丑E士,等丘待袍时街间库醋存岛多;反窄应赢速吉度狠慢;错忧误裕率樱高经舌手吗多殃人炎而播无苹人狸专竟责;步岗骤富多,每凭处佩都旱可棚能鞋出居错;无纠人舒对材整燃个豆业往务客流绕程冈及厅其况结歌果榴负务责无桥人作知视道怒过潜程宇的屋现浓状没貌法当回网答领顾翅客陆的举查讽问.企烈业权流忽程前重恳组替（B裕P自R）唯：福对条企选业森过芬程瓦进围行根号本瓣的再兵思缸考针和彻达底冰的再拨设帆计司，出以戴求胳企碧业激当距前邻关耍键朝的轨性巩能传指环标螺获历得显撞著相的提艰高笛，荷如喉成蝴本稍、蛋质明量清、剑服盒务蚀和励速雨度俩。B带P齿R的赶本剃质泥在柜于那根郊据层新桐技葛术时条铜件极下惯信奏息衣处饰理五的鄙特绕点偏寻炕求政解扶决丽问帆题泽的桶途缠径挥。福孟特蚊公良司均的锈应球付浇款巷系路统（拨改越造靠前照的摊流蛮程坟）福诸特毅有5脆0确0人卧，曲马桑自童达5人借，伞原疼因锈在漫于很涉施及花的进部念门鉴太武多并：尼采跨购绿部删门躺首锈先渴给悔卖乐方昏开阀出园一凭张捐采筝购将订逗货辜单润，勺送废一速副饶本冷给浇财弄务多部纱门叼。泳当然供箩应贸商岭运剖来上货齿物魄时来，猪收馆货蠢部阀门落首幼先珠完素成膀一眯份患收倒货哭文扮件妖并棉送施给贩财贴务粗部蛋门衰，总应换付掏帐绝款顿部馆门么收鲜到程供舟应悔商冠的锻发况票盲后扒，凑将伙发熟票效与里采唤购侧部雄门却的崖订远单壶副老本资和楼收字货品文句件驰核孟对游。投如闻果港三娇份露文触件祖不墨一办致宏，尤更服多栋的狼人抱介搅入吉这饲一蜘流买程廉。B惰P办R案校例岁：再售造福孝特伟公习司堆的陷应至付蚀款绪系毅统（森改六造扬后弦的榆流储程辉）改呜进天后夜流茂程窝：采烛购寨部壮门时发旧出挣订继单鬼，脆同双时澡将震订命单许内社容贯输赔入到联忆机暖数炊据削库牲；横供锣货雪商春发所货铲，垄验睁收朗部槐门嫩核炸查尼来膨货谜是鸣否娃与盐数亲据堪库肚中幕的景内背容沉相特吻阶合退，签如耽果能吻责合产就茶收报货咐，依并夕在迟终厨端灿上明按坦键白通封知宾数江据柄库风，辫计泉算附机锡会匙自志动斥按叼时束付吸款采购应付帐款收货供应商B敌P挎R案芹例遮：再黑造F勿o烈r车d公栗司杯流牺程梯重奥建逗的什成努果何：翠福盗特领公隶司庆的年新嫂流侄程林采益用喜的过是尿“匀无参发拥票唇”养制械度触，鞋大妈大傅地她简刊化肌了宿工出作誓环订节扯，蜡带弓来显了韵如驴下碍结铃果:1、愿以员往虏应裙付亏款演部转门尽需者在撇订朴单鼻、鹅验需收枯报沈告邻和怨发宾票下中鸽核对查1和4项将内政容此，苹而梳如哑今耳只伶需3项—拒—零炼件茄名东称婶、侧数膛量况和缴供塑货许商路代轰码;复2、荣实析现元裁肝员7