管理学原理复习

《管理学原理》

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第1章管理与管理者一、知识结构管理定义性质职能目标、本质是协调、普遍性、以人为重点、效率与效果科学性艺术性统一计划、组织、领导、控制、决策、创新监督者、传播者、发言人管理者类型纵向：高层、中层、基层横向：生产、市场、财务、人事等素质品德、心理、知识、身体、气质等角色人际角色信息角色决策角色代表人、领导者、联络者企业家、资源分配者、干扰应付者、谈判者技能技术技能、人际技能、概念技能二闻、诞重得点观问溉题1帆.对昌管珠理刑概泼念毫的虹理桥解坦：为严实踏现董预扣期赠目舌标戚、星本姑质丽是穴协晕调鸦；以塌人扒为章重过点铁、画追穷求随效拉率愁与裕效刑果夏。2乓.管陡理渐的列科适学秤性忘和卷艺掩术景性雹及企其剥关屿系萍的开理湿解霞。3箭.对粪管向理死技愤能怒的峡认梨识古并丽解狠释腔不柜同堤管坐理告层银对励所惜需胶管呆理百技心能句的背侧凤重揭。一调、逼知棍识阵结携构第2章岂管区理挑的听主南要刻理扫论率及量其锦演储变古典理论泰勒及其科学管理法约尔的组织管理韦伯的行政管理主要观点根本目的手段、核心问题主要内容管理职能、管理原则主要观点权力论理想的行政组织体系特点行为科学理论霍桑试验代表人物：梅奥早期发展人际关系学派社会人、满足员工士气、非正式组织，新型领导方法主要观点后期发展组织行为学马斯洛的需求层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论、Y理论其他理论现代管理理论管理科学学派系统管理理论学派决策学派权变理论学派经验主义学派运用数模，计算机，注重经济效果系统的概念、特征代表人物：赫伯特.西蒙核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，管理应随机应变。代表人物：彼得.德鲁克二捐、恐重双点1露.科误学责管绢理免理息论向的牵主川要宋观倒点就及芦其统评咬价波。主猪要佳目陈的醉是煎提牵高产现旬场信生跟产猴效冻率怨，辱经必济盖人缓观塘点招。2插.霍柴桑龄试异验廉及磁人蒜际矿关佳系古的桥主系要鸡内般容3剑.裙X理效论跪、Y理狡论霉的魂主固要负观副点4宇.管息理捡科搜学责学余派屯的混主签要够思赛想5挡.决药策禾学痕派虑的舞主笔要集观榴点煌及假代仇表音人乌物6仆.系做统应理竟论义的监有蜡关炎概后念抽及凑原妥理7工.权语变聚理尽论陵的泪主阳要欺内悉容第3章真管穷理洋与介环揪境一激、男知耗识仿结答构二者关系管理与环境环境对管理的影响管理对环境的能动作用环境分类一般环境具体环境政治法律、经济、社会文化、科技、自然等供应商、顾客、竞争者、管制机构二庄、桌重庸点泊问稼题1游.讨吗论镜管尤理辜与慨外羽部础环响境浅之限间隐的竿关位系旨。1固)环央境术对掀管铜理嚷的冰影爪响外菠部毒环器境蒸影嘴响兄组叙织扔内慎部得的臭各甚种规管层理庙工矩作翠；外胸部科环司境毕对能组渣织底的匠管略理赵工威作蒙质授量杯、窝效梅益翅水术平筛有叹重蹦要梁的生影配响虏和转制仰约很作棍用叼。2）嫂管徐理爬对拜环睁境曲的巩能永动捎作宽用组看织俘的土管色理漂不盏但培要臣适呢应藏环土境纹而赔且话要都反婶作尿用增于权外陪部疾环矩境刻使兆外鼓部糠环狡境从更扁有勿利差于挥组卫织滑的赤生羞存考与腐发逢展令。2吃.掌笔握堆一毛般其环抵境猜和俊具滔体奋环规境蹲的栏内忆容互与予特已征壁。第4章受计垄划一奇、哥知可识汤结添构要求类型计划任务、作用与地位目的性、预见性、指导性、可行性、满意按表现形式分目的、战略等、按时间分长期、中期和短期计划其他分类按内容、范围、职能等分程序估量机会、确定目标、确定前提、拟定方案、评价方案选择议定分计划、预算目标管理特点目标中心、自我参与、自我控制、自我评价类型个人中心、组织中心、成果中心步骤确定、分解目标、目标体系图评价完成程度、复杂程度、努力程度、战略管理层次公司层、事业层（竞争）、职能层概念广义、狭义特点全程性、未来性、不确定性、高层性过程战略的制定、实施与控制二港、康重责点杠问肆题1迅.讨渔论功计俩划劫职纽奉能共在鸟管枣理宵中钓的率地袜位粪与早作隔用2员.何振渭泽目锦标缩慧管香理图？妻它震有贿何道特界点色？3靠.何睛谓特战寻略买管价理他？般它哈有句何愚特捞点妈？4荷.试奏述明战驼略巡寿控赌制赶的布内添容甲与醉步茶骤架。第5章裂决旅策一棕、喘知转识竹结轰构决策概述概念与地位现代管理的核心原则满意、层级、整体效用，集体与个人结合类型战略、管理与业务决策确定性、不确定性、风险决策程序性、非程序性决策程序发现问题、确定目标、价值准则、拟定方案、分析评估、方案选优、试验论证、方案实施决策方法定性方法不确定型决策头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、经营业务组合分析法期望值法、决策树法定量方法悲观原则、乐观原则、折中原则、后悔值法等确定型决策盈亏平衡、线性规划方法风险型决策二悲、乒重裙点细问半题1考.关羞于你决怪策圾概躺念爸的遇准桑确狮理脏解2叙.试前阐肆述狡确株定飞型凝、住风袖险增型书和沫不欺确姐定妻型铅决狸策谈之宜间裂的币联臂系涝与茄区法别拆。3盟.重暮点匀掌古握肿经营营企业亲务钥组片合喉分义析芹法猫、歌盈祖亏棵平栽衡优法挑、努决统策悼树剧法悉及担不挽确届定蕉型晌决钞策唉的蚊决拿策胖方休法丑。品（荒要削点唉、折应泳用稻、降计秀算胃等期）第6章生组迫织在的睡基芬础一短、伞知麻识松结糕构组织的概念与特征共同目标、相关结构、内部规范组织设计的原则目标至上、管理幅度、统一指挥、责权对等、事与人结合等管理幅度与管理层次概念与相互关系影响因素扁平结构与金字塔结构的比较组织的基础组织的基础直线与参谋概念及其关系二者的矛盾两类人员的权力及任务集权与分权权力分类制度权、专长权、个人影响权集权与分权的影响因素分权与授权及其区别正式组织与非正式组织非正式产生及特征、影响正式产生与特征二首、史重斜点茫问关题1娘.组由织恰设鸟计枯的镰原辽则男、你依厉据粮与朵任索务甲。2淡.管健理持幅刃度意与僵管悠理迷层聚次假的嫁概材念刑及蛮影克响喜因易素奴。3益.直奥线减与赞参傲谋脖人护员尸的万权炕力扰与循任得务茂。4巨.集饶权郊与呀分最权凉及拦其寸优舟缺虎点遇的楚影考响甜因彼素识。5痰.正号式阅组容织乞与郊非各正痕式猴组猪织匪的血特视点吹比扮较倾。6夺.非造正佳式询组步织流的寇产亩生颠及唤其掌对眯管廊理沟和丙影椒响斧。第7章吊组些织拼模拨式一惨、知破识谈结评构组织模式直线职能制事业部制矩阵制母子公司体制含义、结构形式、优缺点企业集团的母子公司体制跨国公司的母子公司体制虚拟组织含义、优点、类型、条件团队结构式概念、特征、建设步骤二炸、燃重挖点摆问匠题1匙.职越能合制胃、丑事箩业亿部跪和倘矩奖阵敢制骑等吉组郊织锹模口式数的害特绑点港、收优北缺休点怖及傻适侮用莫条士件脱。2回.组崭织领虚迹拟桐化工的扣含魄义时、吨意糟义零。3扛.企描业薪集适团们的挖概爱念逢、圾特垂征斑、做结鹿构纷、育层吉次芬。4幼.跨东国葵公满司纯的蠢管许理富传得统耻。第8章拾组涝织灶文腿化礼与程组桨织西变隔革组织文化概念理解长期实践活动形成，组织成员共同认可，本组织特色，价值观为核心主要特征价值观核心，以人为中心，软性管理，重要任务为增强凝聚力结构表层文化、中介文化、深层文化内容组织哲学、组织价值观、组织精神、伦理规范、组织素养等功能导向、凝聚、约束等功能塑造途径选择价值观标准、强化员工认同。提炼定格、巩固落实、不断丰富一科、饰知滑识熄结扇构组织变革组织变革的意义组织变革的动因外部环境因素内部环境因素组织结构变化的趋势重心两极化、外形扁平化、运作柔性化、团队组织、整体创新组织变革的类型战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革目标与内容增强组织、管理者、员工的环境适应性。结构、人员和技术与任务的变革过程与程序解冻、变革与再冻结关键因素变革中个体与团体的阻力及其对策企业再造概念与特征二记、久重案点余问顷题1宾.组愚织潮文罢化黎的束概纪念标与流特箱征街的贤理挪解2革.组宴织肿文忽化遵的静主砖要鹅内堤容龄及闭其椅构惩成卫。3添.分幼析但组国织努变织革叶的迫动贵因丸。4译.企恨业猴再抄造刑的忠概启念味与配特输征躬。副以驶及衫与提组盒织券结磁构沫的柏关求系年。5距.在截组壁织预发摄展然中船，怨如诊何胁对缠待津变凯革纠力削量乎与绪稳齿定怠力衡量面？第9章融领蔽导一保、仆知敌识够结型构领导概述含义与要素前提、主体、结构、手段与目标管理与领导的关系区别联系侧重点、权力源、扮演角色、素质要求等不同都是以组织为基础功能指挥、协调与激励的功能影响因素领导者、被领导者和领导环境领导权力含义与来源法定，专长、个人影响力作用基础外在基础、内在基础领钥导团方餐式柿及陷其当理录论人由性罚假阅设棕理件论经躬济专人闯、辩社夹会渗人归、迁自辩我民实的现倡人联、击复递杂脱人漫等诞假污设领难导森方紧式骄分至类任率务跌取锋向脆、唤人钥员睬取危向含；命蛛令朴式嫩，初说角服派式茎，脱示掏范教式集迫权谊型值、收参蚊与糕型板、犯宽元容川型领土导蜂品详质环理拥论研请究芳内勺容物，盟重世点戴与欢缺赠陷领雪导深行夜为稻理抖论俄年亥震俄飞州绢立垫大榜学呈、留密睁歇集根驰大且学街的场研典究炭，哭管深理挑方纳格候理哗论议等绿，便分欢析冲其否要喊点矩。领维导短权牛变掀理成论菲吩德叶勒惭的荡权衣变劳模绑型犬及曲其堤结侨论英。领夺导置生锡命剑周抹期警理朗论路枯径—直—目留标夕理像论二匆、欠重牛点厅问促题1岔.理槽解则领错导不与免管淋理夕的智联壤系讲与其区照别钓。2亲.试押分页析池领御导搏的税作恶用基与引影泰响体因畅素痛。3芒.理退解牌领亲导衰权弓力岗的券来抛源留与妙基删础纳。4百.理佣解去并江区绢别橡管叉理溜方恢格洲图吉、阔菲蜓德隐勒跌权稳变佩理暂论道、蚀路杆径—目厘标阅理拨论插、摆领蚀导菠生主命站周推期翻理单论椒的亮主沟要使观乱点句。第1烛0章懒激康励一皮、乡丰知厨识岭结礼构激励概述需要概念理解分类初生性、次生性、一般性；外存性、内在性动机概念理解、特征过程需要、动机、行为模型要素主体、客体、目标、手段、环境思想发展恐吓与惩罚为主、奖赏为主、工作中的奖赏为主、激励特征为主的激励思想成就需要、社交需要、权力需要激励理论需求层次理论生理、安全、社交、尊重、自我实现ERG理论存在、关系、成长需要双因素理论保健因素、激励因素成就需要理论期望理论努力、绩效、奖赏、满足的关系公平理论个人所得与个人所付的主观感觉之比值强化理论正强化、负强化、惩罚、自然消退挫折理论防卫性适应方式、不良适应方式综合激励模型波特—劳勒综合激励模型激励方式年薪激励方式收入基薪+风险收入股票激励股票购买、股票奖励、后配股、虚拟股票、业绩单位股票期权激励概念与特征、方案要素、行权股来源精神激励事业激励、声誉与地位激励、荣誉激励、权力激励、晋升和解职激励、道德与情感激励激励性、约束性、公平性、效率性二谋、侧重喷点绿问厦题1傅.理拒解缠需拴要骑层随次拜理排论覆、烈期博望权理傍论熔、乞公伪平绣理抓论仙的填主勇要朵观练点敞。2柿.区伪别传虚工拟专股龙票东、穴股助票纯期原权谣、冻股易票军奖显励兄等欺激扁励们方吼式烛的以内分容添。3酬.对舞精数神声激礼励罚的牵认须识边。第1尚1章朴沟响通一雀、碗知订识告结况构沟通