第五章零售企业形象管理

第五章、零售企业形象管理王吉方本章主要内容零售企业形象概述零售企业形象识别系统零售企业形象策划第一节、零售企业形象概述一、零售企业的形象是社会公众和零售企业内部职工，对零售企业的整体印象和评估。是零售企业的内在表现和外在特征在社会公众中与内部职工心目中的反应。二惑、评零搜售拣企寇业开形耍象资特举征裁。1彻、切整辅体雕性钥（躲多按要仔素番形艳成吨整血体省）2屠、摩复蝴杂拜性赢（绵内容部方要键素赴复品杂桂、柜外睡部蜘公堂众怎要墓素灿杂释乱酒）3行、易效贷用育性遭（宏是片资阶源爽，尤赢冶得酷信厅赖市、艘获绸得锤支援持篇)三伞、杜零敌售婚企潜业性形盼象圈的消具来体牲内发容1五、盗零雪售市企柴业结经稿营软作抹风价其值望取院向润—姑—刚义熟还刮是厦利经钞营涉理班念竿—娘—锣以撇顾炭客寺为扣中核心侧。2厉、质零拘售趋企誉业去的大商蒙品润形穷象档周次规邻格品篮种包组装价蚂格陈源列3桑、返零款售消企剩业阵的血服彻务夸形些象全年体演员帅工坦在唐经约营杰服秃务婶过寄程断中踩，伞给蕉消体费极者贡留级下馋的帅印筐象勉。方您式换、景水爪平竖、甲态部度乳、杰质组量积。4垃、旺零拥售刚企农业充的添环轻境围形跪象零驾售青企鹊业捡的纱经仗营岭条亦件载或拖外屯在子表辛现居。物刚质维设碍备辞、腰环旗境确卫糟生哲、加人副员遍服痕装否、要购钩物双舒留适既度箩、旦温义度盛气化味猪、产亮怠度伯色泳彩瘦等初。5糊、训零蛛售对企题业愿的确社亭会灭形晓象给蔬社霸会金公错众孟的搅印喊象对雕社岩会唯的导义构务和上顾弊客泻的衰关烛系和劈燕周脸边保单栋位值、汤社呈区铸的父关时系惠。四弯、佳零盛售者店今企典业辰形搅象喝设暗计独锐特鸡性保欲持珍一奇致磁性坚柏持推可摩信惊性形勾象礼宣列传坑性全河员但行依动第普二砍节糊、筹零有售据企载业擦的垒识盆别哗系宋统一闭、就C观I害S砌的昏基贩本趣含葬义二终、垫C脖I院S籍的紧系让统鸦构技成一嫌、帜C缓I挤S稀的寄基债本垂含调义二旗、瓶C枕I撇S院的兴系坛统望构头成理宗念返识冒别傻（姑M家I侵）行狮为沾识宾别暮（拳B孝I收）视植觉叶识晕别持（尸V借I乖）理蛮念剧识杜别冶（唤M径I样）理烘念尾识疗别懒，裤是给指犬资叉讯商时游代佩，责企瓦业肌为君增帐强拿竞娃争遇力籍，以提始升枯企答业讽形掘象妥而桑构袄建松，炮经峰广烘泛死传讨播匀得昼到基社股会偷普恐遍岸认隙同幸，齐体猜现皱企受业塑自毫身秃个地性竿特碧征缠，护反谢映砌企暂业乒经补营肯观映念炊的价杜值刻观体听系子。企劫业理铃念宜识疗别无系款统即绒M胡i摩n堵d涂I歉d孩e具n是t赌i浆t恢y哥S凡y魔s哈t近e吼m练，帝是钓由贴企始业算家醉积债极庸倡微导课、病全肯体壮员赤工厕自素觉宴实葵践标，学从妈而引形示成锄的均代有表敢企程业侮信哭念皮、祥激浇发怕企酸业度活轧力太、仆推领动气企欢业宴生掠产港经标营威的抱团吨体指精枕神盛和锐行湾为杠规耍范阿。1菊．秆构考建堪企爆业落理虎念穗识惭别饶的扣目安的锅是搬增锤强研企锣业拢发防展氏的堵实原力者，网提典升仪企史业歪形著象板，舅参爱与荡市抱场沫竞茫争往并驼赢帆得我胜剥利但。2陈．沫企泻业艺理县念怒识落别墨的趟基繁本帖特骂点携，敞一吹是缠体拼现惯自毯身箭特池征督，矿以剧区肝别伏于楚其尼他蚊企器业悄；倡二徐是堤广岂为历传娱播妹，锻以鱼使柴社砍会闷公做众端普家遍解认斤同洞。3纸．院企器业鱼理凉念椒的锁基窗本项内工容吗是循企督业乐经客营覆管鼠理江思乳想属、舞宗体旨灵、叔精藏神盒等挡一值整冷套励观突念帽性栋因弦素谷的伴综口合斗，慕构勒成经企歇业首价旗值养观乡丰体猾系羡。行爬为下识冶别英（袜B率I够）表箱述鉴为顺b秘e饮h钻a汗v免i妻o肌u着r沾i锦d粉e责n音t铅i搂t胶y厉,掌简消称缩慧为洒B愈I边。莫这抄是企劈燕业所艰有洗工效作坊者越行殿为辱表招现肚的顽综缎合醒，半企限业仔制峡度秋对深所竟有牵员居工嫁的鼓要慕求诸及谦各检项狡生决产涂经坦营涛活供动描的欲再辱现蒜等滨。殊B扑I黑是铺以仇企呢业矛精悼神予和恩经罪营铸思否想现为启内史蕴缝动亲力验，船显架现裳出拒企甲业吃内笔部吩的好管恩理隶方袭法鬼、途组唇织迁建剧设宽、笋教碰育段培遗训摘、公扰共遗关片系、某经旨营察制蓄度冶等浓方播面田的涌创本新攻活度动智，膏最伍后棋达威到食塑物企行业疑良径好师形码象僚的危目尊的扁。企炉业删的荷行婶为宝包火括窜的诵范画围拔很洪广饥，信它帮们运是既企鉴业顷理拳念寨得愈到唯贯朗彻卧执还行盖的芦重敞要坦体惠现赖领躁域君，仿包拨括荒企别业脉内恶部杜行周为享和段企痛业运市醒场绘行喂为熟两疤个伤方乱面没。爷内筛部萍行铃为时有差：娱员腔工勿选杠聘险行荒为派、喝员或工记考敢评层行败为替、定员娃工修培抓训渴行在为彻、决员限工装激喊励爱行敌为患、再员斩工恋岗裕位及行藏为群、河领枣导向行谱为征、娱决旬策扭行械为坛、壳沟喷通拜行鉴为笋等押等虹。援企民业作市段场闹行护为驻包蜘括愉企禽业陵创鞭新星行境为怀、往交鹊易凡行扯为林、岛谈柱判查行丛为踩、馅履倾约恐行粪为扫、愤竞饶争车行伍为左、源服领务治行巾为考、馆广叉告恢行骗为俭、材推坊销诊行敲为询、胳公献关炉行鞠为纪等表。视技觉熟识军别何（磨V窄I丹）企李业店视哭觉坊识袖别炊系缘瑞统（阳V赞i怪s此i妨o魂n锤i令d浙e凝n很t详i坑t莲y仇s污y娘s铁t淘e美m携，机简饱称晋V台I拘或救V毙I供S淹）卧是企互业路识网别垂系录统C做I详S闷的是视谊觉绸符址号留，努是藏企杜业表形抄象贷的索视评觉递传受递蚕形声式聋，领它校是仍C绒I睬S恶最组有劣效哪、抢最锋直摔接贝的载的陈表舰达肌。视构觉尝识脉别止设懒计件的本基称本挨内览容A绿、涂标赴志熟的奴设脏计兔。B沃、声标国准缺字季、袭标摇准逐色兄的潮设得计马。C逃、身应肃用遵要幕素绣的婆设泥计凶。D榨、锦V赞I灾手武册其。第责三锐节咸、怠零爸售找企蜓业据形洪象宵策银划C犹I够S弱导打入散时档机理国念政识轿别丝式系胖统善策吗划行蒜为桌识端别息系绵统他策信划视绵觉煌识送别彻系稀统浇策仔划一普、犬C个I命S康导湿入孩时奇机1弱、架零览售浆企净业显成拥立刊、成重脚组奇、级扩众张誓。2悉、延门是店觉周淘年丧纪帜念杜时忘。3听、惧实堵行总多冷元启化关时眉。4销、梁实诊行腥国锁际荣化碎战父略欠时滑。5狼、绑零喷售堤企他业温遇道到嚼品荡牌挡危下机肺时准。6念、祝零昂售冲企痰业厉形饮象踏陈士旧晌时腊。7末、荐零缓售族企军业浆内露部俱士慌气序低词落撒时呀，杨缺压乏提生盟机晶。二合、窗理痰念规识刚别恰系条统屿策猾划1游、暗理筒念语识天别健的倘功亡效导坡向吉功爸能薯—冲—总企弱业扩价削值览取骡向构的言导孔向挠作柜用蹲。约印束撒功微能萄—寻—没软夹约嫁束哀，倾文饺化香氛确围怎约谜束炭等凝身聚甚功材能考—骡—腹形喘成彼向池心秋力激若励遵功瘦能秩—左—念产孔生便高藏昂司的屯情饿绪较和质奋克发草进缘瑞取钱的营精掌神典。辐屿射混功围能锋—评—纽奉影刮响纹内箭部络员洁工判，胆还俊会晓影鼻响帆外淡部逗公素众光。2钻、陶企据业叶理灿念家确使定圾的肥原政则明验确柱性独邀特隙性持卵续宵性民躺族殊性实食践圾性3度、绳零他售跪企酬业车理届念称的骡表税达性方户式零围售宅企妻业浩理搬念零迅售屿企竿业营精大神零非售融企昌业慌精辅神是偏零催售温企霉业初领吃导云者岭倡击导斤和记全号体塞员仅工酿认狮同油的罚在盾零所售券企刊业柜营珍销闻与朽管淘理卧过拆程赏中尺所察形脾成林的躲群勿体崖意啦识纲。持是坡一造种穷文喷化殊。传竞统载共无性鹅文始化传像统卫个柔性标文纤化共钥性妹文水化爱次国率主京义傻、集木体示主藏义添、掘主急人飘翁阅精汽神蹈、奉言献牢精返神医、真创煤新毫精钱神服赖务厅精狸神个最性具文怜化烤柴鸭白文歪化夸—吹—时全历聚冬德美筛国权外挠化浩—拿—描麦匀当拥劳沃邮尔而玛隶—壮—大平瞎价订文守化7宿-妹1炎1升—线—渡社丛区谁便环利堪文惊化中恭国测书索店拖—毯—乌墨励香种文啦化北下京霸小滑吃澡—竞—催京虫城迁小房诚吃轰文安化企被业疗精拿神华的帮表秤达洪方桃式以爷企牙业施名汗称成命验名土。以峰典劣型朴人摩物沾命虫名哄。以层概膏括烂的嗽形委式淹表托达蚕。全朗聚樱德概的仍经西营贺理帖念有汽一耽次溜周资总帆理掘在散宴俭请仍外茶宾降时柳，污一糟位端外浆宾澡好诸奇错地旱问宅起隆“趁全讨聚议德岸”员三温个您字恐的匙涵赚义弟，寒周善总厚理骑机纺智符而果精旺辟巴地者解软释化为施“拴全械而条无御缺蹈、治聚枕而庭不贝散前、鹅仁喇德活至逼上赴”察。葬宴牵会淡后信，名周态总价理星还睛来剥到撑门总前毁，在望挎着肃牌正匾样，榨对姥周统围满的翅员良工速说堪：销“阻你酒们德是葬个魄百誓年波老序店摆，晌有室一到块务很染吸景引撤人拣的耐招智牌脑，粱要付爱忽护减你撑们零的毁金舍字蛾招歇牌枯，嘉把泊生恒意摇做舒好障，腾为叉国透家界多骗做株贡傍献美。来”。陷“添全誓而棉无栏缺芬”南意胃味含着轮全哲聚叉德派广幼纳叶鲁蜜、更川猎、喉淮拴、类粤恩之遣味查，吹菜讲品寻丰羡富羡，质欢量上吃乘纹无额缺券憾纱：退“困聚聪而失不傻散荷”她意制味劝着跟天陡下细宾呢客炼在甘此污聚事情朋聚选力季，贸情直意传深滴厚紧：熄“辆仁己德玻至徐上跳”愤则薯集箩中昼体腊现聚了侍全烤聚著德渣人但以校仁垃德挎之卖心末真舍诚墙为谢宾客尝服务画、倘为风社果会疤服忌务拳的企磁业珍精女神，递这倦也乱正顽是辫全洒聚岛德侧商凯魂若所祸在优。“业全圈聚森德仁”懂不挂仅肃以盗烤者鸭精而扔饮否誉单海广内暮外行，库而销且材以健全翻鸭渣席颠、辫特偏色宵菜辉、裂创倚新酷菜袍、腾名糠人盛宴沈为借代颠表寺的呈系环列盒精横品宋菜理肴锁形饺成枝了谦全聚聚眨德季海哀纳沿百宾川理的助菜盖品掌文拣化纲。伊己藤昂人浆荣吩辱喂与坛共每泰个念伊软藤组人班都菠记蔬忆融深事刻墓：长每怀次翠开肯全樱体挺会那议役时填，规三吴枝箱总参经斤理绞(打成企都沃)零的便开训场狱白酿永械远果是词那直一镰句带，请“掀大状家砌工肯作值辛柴苦峰了原。添”肢这扔句哨最钟简筹单宿直哨白题的努话碎道侵出类了读从宁事零锡售咳业工袋作脸员葡工舌的烟苦牵与吃累把，群让讲所煎有娃听纤了软的根员触工乏都贤感裁觉许心雄里酿特吨别部欣蹲慰抖：店因语为向这熔是潜伊袍藤泥洋肆华洪堂揉独架有休人较性缎化漆管魂理稻和禁对犁员呈工继关灰爱惭的谣绝孔佳脂体排现王。煮在景这咳个夹成延都线经左营哭理予念糊最抖先材进吐的些卖牌场剩，枕伊微藤屠的嗽员财工漂分墨饰乳着管不密同突的伶角赏色抽，置与刺伊戴藤忽洋电华馆堂证一该起籍共全进敬退枪、悲同蹦成剖长罚。伊逝藤执第炮一叔任抓社走长午伊什藤乐俊嗓雅雕:熟一赴切耐以础顾毯客所需绑要绍为疯出伐发疮点晚.演也把是性主咏持厚每负周种店皂长草会蛇议占的筐开蹄场活白脑.八为百秋伴买绘卖凳成逃功宇的串独误特赔观旋点领:价共格骄、蛙质电量塞(泰鲜助度复)浆、杏高解于尺企茎业呆的命服叨务摄态捷度挎。麦捉当维劳：政Q学S娃C们V质也量诱、复服献务寇、疾清肥洁棋、役物先有寺所眼值碎。沃腿尔狸玛的挪“翼天冰天伴评奏价贫。针沃插尔冬顿荐的图名术言配：监一烟件恭商荒品扶，盐成吨本柴0蒙.婚8抱元摄，芬我东卖嫂1简元丛，拥销谷售膜数殊量浮是截1身.湖2缘瑞的嫌3私倍犹，驾我哲在挨一杜件附商冈品和上众所尿赚慈不切多赛，绿但核卖杏多肆了泥也运有纷利炉可辞图小”机。苏秘宁聪电隙器：陈苏脊宁典电苦器鼻真坊诚找永添远债。零剧售拍企北业改理包念惩的爆渗圣透条哄例毫法培握训抬法标裳语倍法活匪动贼法榜帽样舍法链尖接三平、牙行琴为写识星别台系耽统检策核划（膏一咱）旧、打建羽立密企跌业愉行别为壁识浪别盯系份统滤的乐原皮则第勾一征立赛足惠长伏远第禁二衡真寄心涌诚晨意第拖三丙广尝泛梨传病播第赏四爆内熊外音兼污顾（建二炒）企零茧售紫企渔业愿行毙为盘识现别区系格统昨策液划火内虏容1摄、德零煤售睡企郑业壳员进工伐的果职称业姓道碰德克购己集奉秀公喘、袄忠羡于牺职惯守全碌心捉全平意文为未顾确客炎服匀务追。买病卖红公虾平互诚熊信所无职欺文挖明菜经累商悉、趟礼父貌循待即客值。2边、围零屑售复员屋工赢的现仪梅容独仪海表突。穿溜着韵整灶齐梁、少整留洁冷。桌最响好系标昼准条化驳。仪砌容膊要吴微性笑跑、芳声塞音狭大坡小器语茎速爆合每适封，缎精援神趋饱县满守。3刻、争服质务售验前精服授务露（锣安嘱排犁恰科当扑的珍营傍业洪时葡间震，齿为胖顾眼客路提警供弟商句品盲信顷息粥，世做迁好仍接交待锹顾颂客模前系的异准浓备徒工肉作涌）售孤中勇服阳务尽（趣招度呼街、肥询龄问槽、奔介绕绍奥、列取辛拿例、酒开参票享、芬收水银纯、国称奖重棵、过包映装严、关递严交钢、甜提赢醒起）售哑后炼服跪务窗（打送总货曲、冬安薪装疼、缎维椒修筝、室退称换述、备处慰理币顾豪客喂意跪见写、醋扩街大猴服咐务可范落围盟）扩杀大烟服醋务割范堪围澡（幼建焰立催健调全号便铸民网服眠务稻制齐度狂、边建碰立疾和奔完占善隆信蒜访讨处陕理织制针度漠）戴1许3法4器y量e零精售疯的升精昌细文化膏管表理1怨、登设命立秃总侄服筋务杆台听\墨咨模询摔台驴\耽顾暗客仆接急待滴室惹.2掏、畅建励立设顾蛾客住缺坏货字登挑记恐本3错、检为购消摩费暴者能提加供阶或刃订贵做扑特樱需告商晴品曾。4班、属建志立钩公滤平斥测后量砍设稼备太。5镰、鸽提润供壮售拐后昌服伸务窄。6数、慢为朱消赚费辟者喘邮拘寄蜜商去品责。7研、右建灾立蓬电指话提售陡货肆业净务册。8妇、惰建盘立财电模子嫁商骑务姜。设什立杏专扛门弯机际构伸接芹待搭来滩客释。制脊定讯危泻机狮应咏急锦预刑案在。成泉立往危透机美处抄理饮专徐门绘机犬构成势立扭应想对概检恰查钞机志构柿。设矿立纲神臣秘横顾俗客偿。鬼实闸行捷督艳导丈。设犹立刻找茄零浇机路构幻玉。设茶立凳专封门俊安掀全量机她构泡。四芝、厌视猫觉纺识周别笑系段统公策纱划理投念骆识冤别绩：选内稿在左的适、孔无