物业服务礼仪课件

物业服务礼仪一、礼仪服务的重要性二、基础礼仪服务三、客服基础礼仪服务四、保洁基础礼仪服务五、维修基础礼仪服务六、秩序维护基础礼仪服务七、严格执行、营造礼仪服务良好风气目录当今社会，对于服务行业提倡文明服务、礼貌服务，我们作为有品牌、有社会影响力的上市企业，在贯彻执行文明服务、礼貌服务时，要更加的体现出上市企业应有的服务理念，力争同业内一流服务。服务礼仪是其在平常的生活行为规范与为人处事的准则，是对其仪表、仪容、言谈、举止等方面的具体规定。而且也是衡量企业精神文明建设的重要标志。所以，礼仪不仅代表个人形象，更代表公司的整体形象。一、礼仪服务的重要性1狱、罩礼缠仪狮服箩务摆常岭用忍语2倾、乘常姨用帽礼枝仪京服嘱务近姿雁势捡、塞动康作搬。二夕、两基额础触礼龟仪畅服悬务“蛋您愚”竿、则“蝇请捐”桑-研-劝-帆-讲应嘉该谁成仿为货使痰用泉最筹多始的测字遍。“烦您令好左”辆、心“意您展早组”些-如-纲-欠-懂打丧招拒呼枝时疯。“缴对旨不触起疫”过、远“牛请帅原激谅爸”骆-机-突-僵-刷打车扰明或从麻菊烦汽他抓人确时馅。“若抱图歉娇”颠-孙-赴-治-鲜由价于稀自党己掘而村给冠他沙人荐带猾来病不叛便壶或桂损扬失闻时谨。“器谢烦谢弄”遍、烧“姿十洒分岔感拣谢膨”罪-物-到-骗-唯接内受侧他拌人央帮胞助古时浑。“糕不象（蒸别敬）赌客毙气垮”叠、窝“理不类用当谢绩”奶-拦-扯-砍-更他骑人赢表惰示猫感妙谢缎时蓝。“吼再孤见亡”酸-韵-笼-途-中告咏别胞时滑。尽怜量把用扒商学量马和歌建呆议锹而愉不腾是第命经令言的喇口膜吻汁，锣少孕用斥“扇必当须画”态、破“填应滤该冤”览，糕多狮用加“劣最猾好摘”址、智“补如用果傅…厉…膊，凡就护更宜好永”盼一俩类提的缩慧话企。1、影礼蕉仪鞭服次务铲常齿用别语鞠耽躬世（苍鞠补躬蕉分疯为免点移头副礼药（求1渴5逼度惕鞠象躬闯）糖、蛮欠国身霞礼眨（福3遮0仁度决鞠泽躬桑）匹、望鞠座躬供礼繁（腿4点5乎度栏鞠猪躬浸）仍）2、粘常建用幸礼突仪穿服俊务堡姿羽势悔、秒动殊作佩。指追引皱（鄙指伐引家时莲要坚注骡意静眼棒神汪、跳手奔势次、蒙与朗业今主锡之末间殃的语距窄离语，湾需错要折五缓指闪并巷拢裁只蹈想仇所坟指牺方伍向鹊或偷事抢物刃，珍严恒禁伪用滚单汁指仪或若双船指崇）2、锐常搜用麦礼读仪号服益务灾姿斜势醋、夏动俩作作。这泉边革请…辰…微冬笑循（鞠微声笑山要亿发迹至编内难心聪，仗由贸衷饰的遍感荣到为继业砍主德服箭务吊的穗荣乡丰幸纤）2、谣常公用乌礼竞仪搂服纤务康姿以势搁、球动奋作抬。谈机吐趟（缘瑞敬馋语智是早与颠业舌主驱交侨谈泻时近的现重京要社礼岗节裂体踏现楚）2、洲常葱用闹礼秤仪顿服到务竖姿粮势惯、否动艳作援。说听对送的流话做旗对弄的仍事不壶知良道韵的理不很说知果道搅的篮该石不季该孔说该历说贱的残要辟说不首该臭说冈的秤不字瞎女说1披、完仪怨容行仪书表2颠、象行惠为革举括止3锋、拴接灶听骄、细拨振打仗电心话4拨、思接读待太来钩访5冈、至送祸客染服矮务6番、帅回霸访身或哈入僻户倘回洽访蜜、婆收招费7螺、亮接倘受索投还诉三筐、惠客绒服呀礼怀仪智服套务努规兰范工代作弟时吧间枪内哗一缴律童着提工白装峰、励工写牌军，前并愤保第持尖干府净拒、庭平秩整签，堵无镜明界显很污劲迹隐、子破右损椒。仪泰表尺端跪庄继、祥态弟度躲和邮蔼泻、航面惩带泄微桑笑顾。1、驰仪槽容模仪绘表保傍持角个碑人敲卫钢生厦清音洁境，斗男岂士足不介留踩长贫发棒及咳胡重须串，哥女醋士冰可颤以监化概淡扫妆熔。男寸士智前退发外不趣过刃眉臭，放侧呢发重不上盖黎耳已，姓后园发周不父触凡及勺衣裤领暑，迅无贿烫敢发俭；损女狡士兽短笋发银长骗不脑过党肩令，斗长赴头纹发挥必躁须岂盘炮在浅脑驴后扎，亦戴极上霜黑蝴色挖发婆套权。1、扯仪范容惠仪暴表1绑、梁在鱼工孝作袜场提所均不买得联高净声阁喧颜哗浩，防影认响贱他楚人樱工欲作押。2辫、膊站符有口站壤相迅，辉坐激有剩坐蔬相帐。3樱、山不氧得阳在龄工格作损时副间列谈翼及紧与慎工姥作范无佩关畜的朴事蓄项险。4丙、也不盲在界工赛作雅期碰间巷吃劫东停西威、酷抽除烟软、弯长目时鸦间蝇（趴5壳分朝钟呢以赖上它）藏会怎私刻客括等侄。2、婚行玻为咐举恒止在揭接谋听检电栽话江前利在身右针侧遣准僚备姐好项纸坐和誓笔灯，痛并案左收手座拿啊起陶话碌筒帐右坦手迫拿奖起杯笔露准锅备敢做词记炸录迁。所卸有盏来宅电街，纷务螺必淋在朋铃况声挽响旦三捏下绩之皆内疼接郑听肃。拿摘起婚话覆筒聚接乐听窗电菌话推后流，翻先侮说槐：快“载您轰好拼，须物钻业害x改x忽服劳务碰中旺心砖”递，加语浸气伙平诸和垦，咸对胜于脉未锁听沿清夕楚本的赖语培言痛请辰业它主锦再济次槽重准复废（赶不迁好即意炭思冶，积您然能培再腹说效一南遍垫吗猫？见）闻。燥待挤来仁电昂者朝说骑明熔来珍电玻意剪图餐以哄后伟再扬根擦据堡情独况弓予犁以失答亿复牧。接螺听距电们话央时筑要将做回记苹录目，湿必盯要疫时怎将授要棋点炕向生对男方衰复厚述滨一档遍证（葬复口述吩完丹后部问偷业与主虎是镜否使正霸确烟）降。3、股接梨听谣或吨拨夕打明电湿话接娱听剂业印主付电码话少时情，类与写话兴筒极保民持蛋适磁当斧的跪距贯离粉：裂耳斩朵所紧雨贴专听御筒并、茄嘴辰唇阀离孔话四筒霸约胡2胞.做5品厘晚米良。通谨话特完夫毕婶应戒先饿说坐“砍再膝见躺”同，茅请乡丰对偏方种先宜挂内断岭电累话柄，诸不娘得掩用搂力代掷希话瓶筒唇。打难电乌话勉最隐好弦在丧工耳作偏时瓜间离内捞与汁业垃主染通叔电长话圆，虾通深话爽要绕简漫洁岗明河了马，储如左拨充错堤号哑码炮要暑道拖歉盲。服淹务何口阵径命专够业弊、遮一呈致描，策避挨免则不隐同输工且作潮人胖员轻对五同恐一龟问庸题保给怖业滴主泼的崖解际释海出市现闲偏闲差内。2、回接乖听气或盼拨以打短电桌话业色主期来口访虑时甲，具当弹业拒主租进护门胶后声，介立赛即驾起幕身京站液立潮，伶面卷带午微微笑佛，零，漠当辉业绸主疫距碌离泛服医务旁台督两毙米厌左吐右揭时踪蝶，动行忌点晒头戴礼贵问据候赴：旺“斧您炊好纽奉，粪请常问趣您种需盐要毕什筹么兽服脸务决？骄”警。萄耐添心瘦倾府听莫，负并顷点灵头符致躬意厦表骗示踪蝶认喘真文倾学听挽。对锯所龄有库业晓主锯应猛一余视揭同的仁睡，跨友掀好誓相税处或，帝热弃情史亲渡切楚。办逃事岛讲俱究慰方徐法揪，阶做辈到斤条酿理叠清废晰大，暮不惑急顿不远躁恒。对泳业您主眨的禽咨役询仗，体应耕细诞心陷倾汉听西后勺再缴做桃解惧答恨，评解导答朗问残题潜要劝耐桑心更。不赴能宽准掌确唇解赏答雪的疫应晃表刺示姨歉冲意饲“圆对做不念起袭，闷请罩您摄稍筑等词，耗我惨了恰解掘一娃下祸再曲告躲诉立您坡好蚀吗糊？凑”鲁，室迅估速袖回倘避资业范主捕向扑领谋导僻或舌相玩关境人坏员侧了梢解誓汇绞报题。如物来士访宁业政主导较温多答时唯，性不亭能熊及坏时拾接肆待稠业亭主首，输要陵先是与犹业销主蜓说惩：顽“根请披稍续等晌，宣稍患后赶为偏您押服净务欣。套”4、较接膏待槐来忘访有指业刑主虚离谅去罗时揪，但应碧主辣动振起木立堵示减意可并拥感恼谢残对脉我泻们办工奋作疗的睛支狠持远，坟并倒主英动秘讲秆：先“她您汉请阳慢公走绩，斤再着见族！取”5、哀送缘瑞客床服较务1诉7按诵门竟铃疫或携敲务门际三故声故（迫敲稍门戚声布音咽应早适今中瓶）革，庄若谨没狱有管应首答绕，涨应株等泡候记5产-振-着1童0页秒克钟沾左茅右葛进茎行届第贷二鄙次典按必门笼铃夹或拔敲横门优。说惕明议来叼意雄，戴使拣用赞礼磁貌认用积语溪（技您谎好阀，效X政X接X轰）凳。进缓入朝业汇主属户播门狡前制，警当族着应业决主郑的杏面彩穿菊好证鞋抽套星（立自乏备常）穿。与孟业航主回告害别伴时沈要纱说虾：徐“鸣谢已谢底您丛对木我构们影工片作震的堂支孙持央，煎再俭见莲。痕”所前有朴问赶题锹要鸽在蜜维冬修科单副返粒回政后叮2评4蚁小绘时椅内结回揭访砖（薄不鞋好芝意长思爽，绸打托扰丸您贡一倦下怪，匙请酿问圈X沿X井X烛，唤很怒高树兴尿为亚您离服轧务偿，挠再愈见地！摇）玻，莫并醉做虫好尽记狼录挡。6、晴回沈访酷或惰入些户某回乘访查、暑收啊费接裂受圾业讨主吵投唇诉迈时精，膝应纪首共先丽站押在结业壮主樱的或角质度励思闯考栗问叹题页，狂急歉业隔主无之骗所字急武，惕想立业覆主另之栽所骄想招，盆尽技量弄考殃虑贿周君到经。与画业毯主座约衣定摊好羞的辩服讽务睡事运项麦，耐应打按枣时灯赴姐约盲，彻言放行踏一喷致轰。不折轻咱易损对缴业骡主绢许镰诺傲，腾一朗旦铁许而诺僚就锐必胖须程守柴信惨，撇按粥约馋定少期幕限至解秃决来，敲不郊能最解亚决形的答，圈应温立杀即锯向番上般级塔或畏相皇关觉部俊门睬反度映丸汇雅报计，挡并胀及云时勇跟阁踪飘和狗向米业倦主奏反猜馈啄问渐题桌进天展塔的柿程悲度肃，甩直部到徐问赢题薯解擦决挂。处贿理花问膜题勿时寇，栋如晶业镜主料觉径得向不枪满鹊意末，聚要道及怨时卷记盾录党业租主馆要证求胞，纵并茂向毫上艺级诸反朴映谢。对死业处主呆的永表稍扬据要奥婉采言津感忌谢牵（庭我妨们蒜的兆服罗务四离割不贪开建您费的近支瓜持着，忌我箱们宏会镇更挑加绸努璃力补的巾）炸。7、删接废受炸投鸽诉1暮、案仪途容质仪叮表2现、穿行叨为妖举浇止3丙、壮语以言两态犬度4捷、说工统作算过模程鸭中四扎、邻保势洁咳基避础射礼拴仪悄服换务工铲作跪时机间何内码一袭律贯着炮工揉装退及疗相青关啄饰域物周、戚工赚牌托，肚并矿保宋持展干舰净套、装平驾整属，搬无银明笼显着污圆迹辜、惰破特损贼。保信持洪个臂人遣卫老生晴清居洁减，亭男蚕士罪不袭留栽长具发抵及遮胡汤须它，耗女艘士缘瑞可拢以鱼化妙淡域妆涂。男接士阴前背发亮不薪过纸眉玩，滋侧闭发丙不沈盖鸭耳担，竿后则发使不朝触捎及类衣扎领闷，消无蚀烫则发絮；魄女量士佳短阀发击长生不使过载肩楚，寄长惰头谷发坐必屈须也盘糖在肠脑是后鸟，扮佩善戴级统存一掀配渴发搬的醒帽贫子华（鹊需冈带掀黑担色谁发爪套饼）察。1、坊仪赞容迎仪武表雨撤雪未天酒气葵应拨在挑服助务供区庄内尿容秆易扮使捡业降主丑滑碑倒孕的惠地艺方摩放惜置线标刺识恐牌嫩，恳提父醒桥业筝主茅防灾止传摔免倒翅。在疼拖殿洗钢地肢面容时剧可粥能快造唤成具业盐主休滑酿倒纽奉的虏地援方甚，澡应冶放肺置归标藏识炊牌略，羽提剥醒菜业肉主剂防避止蛾摔康倒汽。清青洗需雨路水京、唯污安水冬井盒时蚀掀桐开雄井贺盖关后餐，脉地剑面葛要枣竖孩立胖警险示鞋牌节，承必识要冒时亦加羡围岁栏筝，骨并掌有兵专喜人梳负巷责尚监孕护妥以牵防泊行忆人展跌泻入讲。保贞洁蚁工蹄具纺应那放寒置即在季规殿定交的驾位宅置竖，够并饲摆叨放寻整抖齐谱。爱离护诉工午具提，梯及卸时听检炉查绢修平理架保劈燕证竟正偿常工使挂用珍。不从在检工允作挨期挽间拜吃案东劫西际、阻抽嘉烟贼、斩长戚时盗间弯（第5亮分腹钟遮以魄上幼）点会骄私侮客垫。2、裹行雪为辩举武止和胀蔼仓可臂亲翁，蜡举伪止两大去方罗，她主伙动浩热饱情穿，赏礼鬼貌矮待坐人石，铜语任言乘文季明修。3、久语勉言项态滤度在门清奶洁汇楼万内抄外仇卫碗生继时蝴，烦如累遇网业可主姨迎蜘面钻而忙来勒，丘应级暂添时禁停料止浇工锅作柄，勺主直动须让敏路课，板并龟向呆业束主攀点毕头疤致狐意痕微短笑筒问勾候蓬“象您惭好录”个，足在啦业敢主沸走烈出唱两音米刚后耍再捏进阶行随工瓦作津。遇执到没业才主殿询荐问讲问赵题驴，插要骄立督刻帆停俊止围工西作淘，魂耐跌心州仔叠细展地艇回役答剃业伏主假提说问拜；胡如摔对述问渔题括不辱能孙做忍出构解搜释拍，聪应间请偶业理主傲到泳客捡服压中且心赠进矩行既咨半询价。遇逝到肾业企主灰有负不垮文痰明选行瞧为觉应扎积陆极舌劝宣阻祖，孔并签以箩正词确白行拍为填加滋以铲引货导挺。在枯清婶洁猫过帅程夕中殊如侦垃蜂圾冒较偶多怪，尊业少主约路驾过悲时法，地保螺洁男员用要碑用咸扫顽把惕或叔其钟他跟工容具银盖瓶住滚垃繁圾魔，闹防票止法弄筒到影业望主丽身楼上侦。4、烤工秩作执过蔬程旗中1牛、允仪昆容策仪蛮表2立、输行倚为狂举恶止3胡、乌语肢言做态帜度4门、治工串作剧过断程惹中5仁、幻玉值万班五枯、菠维混修余基宵础参礼制仪耍服渠务2外51野、期工服作创时族间榨内战一翁律吨着腰工右装卸及宅相休关枣饰涨物洽、刷工君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