汽车销售工作流程

汽车销售工作流程销售流程培训一.销售是一份美好的工作二.顾问式销售的定义三.销售的九大流程一.销售是一份美好的工作想一想？你心目中的成功人士？你想成为成功人士吗？一.销壁售还是萝一即份券美艰好立的须工至作目劫标巨：件人立因果有既目所标执而朴成亭功框，趁明汁确艺目错标厌走苏下涌去棕，歇成浆功乐就怜是裳你粱！习压惯债：励改阶变券自程己损的递坏蒜习况惯栋，至塑培造怠积积极傻地滤心碧态成欧功弄三膝要共素肢：疏钱灭、象人侧脉即、胸经睁验成键功如麦果扮你颤都捉做中到鹿了湾，援那左你签就棉成捷功还了…一.顾如问呜式骗销饰售泡的牌定影义二.真笔是雷一卫刻符（M芳O适T）三.顾胸客合的迈期半望搭值目命标了解顾问式销售的含义提升成交率二.顾决问药式胸销峰售岭的勺定仗义四.销歼售双三请要柱素二.顾宪问望式岭销敏售痕的的定姥义什非么津是厕销猴售喂？我扩是悠聪啦明往的奶一水休显哥一.顾茶问马式稠销敲售了侄解述客序户宋的辟需减求满汁足爷需误求实貌现劳双营赢忠夸实适客唯户二.顾蛛问屠式链销屋售威的费定肾义一.顾餐问跃式效销慕售销禽售二.顾勇问叛式该销取售扬的阁定花义一.顾灾问穿式趣销毒售展敢厅堂接震待需续求耽分休析选钟车恰介记绍试耻乘粥试法驾报晚价搁成钢交异钩议佛处护理产品为中心顾客为中心传慨统朝式妖销爱售室：罗开乓始2办0结%的臣时村间而建瓦立辉信府心窜，尖剩枣余8贩0怖%的翻时纱间终谈赴价护格顾奸问定式惑销孙售黎：8比0司%的悬时惯间帆建窜立杆顾姓客斯信逢心驼，2木0捷%的悦时勒间看结抚案二.真改实棍一耳刻价：M徒O位T潜恒在掏顾解客巨和印现庄有甜顾缝客安感孟受醉到越你责、炉产琴品彻、丹公窜司瞒的铸印纯象侄，捆再范结堡合析你横的传产蠢品上质沈量敞，薯这梁样明就捏产征生切了染一统个嘴定铁格帮印溉象并，屠根钱据输这不个庭印困象润，迫顾贪客无就舟有皮一统个找小隐小劫的结决静定州是成否份购喷买蚕你月的那产毁品叉。因阶此序，寄最观终毅的鸟购绑买牙与答否膜就达是者基突于奋这忧样文一奋个毁个存小恭小意的抖定驳格危印春象解而浩决陵定洁的硬。墓每驶一麻个蒸定游格屡的斩印钟象完就好是良我泉们临所律说溜的叨关隶键商时奴刻倚。只派有劫良全好环的M婆O粉T在纹销侄售石过骗程凑中掏的腿展霸现屡，裤才浪能唐完育成准良唱好荣的阿销笔售！二.顾柏问土式韵销望售闪的暂定不义小馋小丸时吴刻小确小象印件象小齿小优评绑价小劣小竹决保定二.真己实余一宵刻叫：M哥O小T三放个螺关懂键岩的M哲O恼T1接污待锦开贿始零时捕间坦的M修O邀T2顾吩客弹离睁店额时需的M避O叨T3交建车粗时移的M估O摧T二.顾榜问够式趟销奏售垒的昏定度义三.顾揉客恒的文期肌望泄值客追户视预炸期真牛实迈体碧验感属动满区意失悬望二.顾穷问修式质销埋售伞的炊定盖义销捉售架顾嘱问碧应护有粉的仗心墨态控制区影叠响转区关饮心指区我锹们田能拾控净制款的浴：技扶巧脖、逮专玻业酷知净识侄、错形混象撑礼阻仪源、条服慨务猪、橡清下洁…我回们侨能汁影拘响微的秤：客河户避进据店蹦需吗求…我进们且能泛关裕心谈的洪：价梨格才、爪质镰量缘瑞、替颜矩色疑、们竞搏品…二.顾喷问嘉式获销难售蹦的搬定娘义四.销撞售菊的孔三驱要也素信皱心：期品凯牌极公折司酒产背品听销董售孔顾向问需础求打：显呜性残隐复性购纠买得力安：钱主支商配检权二.顾佳问聚式县销办售脱的擦定境义三.销售九大流程充分准备展厅接待需求评估完美交车售后跟踪潜客开发报价成交试乘试驾选车介绍异议处理123456789一潜客开发你汗要待赚凡多用少稻钱挠？2蒜.你致平凭均隶每师一币部精车震赚正多岸少御钱忘？俱（故提缎成+装润饰+保真险+按腿揭凯）你映要置卖浪多幼少游台愚车条？东（1赛/巾2）4卡.每志月梨平扛均故展傍厅宾能谨卖梯多彼少洞台愚？5办.本尺月破需雨要竭有年多京少套来险自宫于拳潜济在锐客书户唉的椒销辞售五？6孤.依伍照陪过则往笼经曾验幼平霸均古潜庸在米顾种客联开拾发听的易成笔交雹率副是醋多扯少购？7涝.本柿月师为哀完道成腿目声标泰你倘需辰要絮开加发剪多谣少兼潜合在建客效户墙？8坡.每歇月屠工删作垒天氧数口？9折.所认以类每哪天同必尺须级挖颂掘仔潜摩在戒客辜户亡数久是呢多卫少章？一潜客开发开幅发效潜能在颤客兔户躲的翼目妈的积勺累贡客参户狐资恰源提煎升威自早身迁的败销号售纽奉技笋巧提寇升贼销搂售甜业逢绩开芬发玻潜句在岗客灶户耍的科方牌式来店、来电客户资源朋友或家庭成员维修保养客户互联网一潜客开发主恰动溪与缸人死沟疗通要堵为腐自日己催的伶职厦业郑感置到袖自皂豪醋！叉告汇诉诉别求人片你伶的药工湿作掘，派每钳次台送3张傍名尤片亦给升别赴人测，器因扑为史他师的逢朋唱友塌里触可足能转有头人屿会费需怨要与隆老途客青户服保典持快联壶系轮，好看鞠他谷们漂是嘱否载需胸要确再灯次忙购钢买和守老伙客底户遭交迎谈港并亿解舟释回他游们怖的拾朋腾友在快午市餐瞎时拍，夫在巡寿回形家逗的糠路途上倾，迎在傲理傅发匪时…惨.和税别芒人叙谈淡论破你租的香工幕作给夜过辩去答一谣星想期冲刚详刚吉买奶了说新疫车穷的食客湖户摩打称电抓话魂。列因蛮为症没熔人嫌甘诊愿扶落山后量，廉他冶们凑的好朋糟友方可穗能阶也逢正预想已有宵辆决新榜车随呢二粘充骄分伏准径备销芒售招顾昼问匆的起准今备展碧车觉的稍准涝备展秒厅横的崇准炎备如果你没有任何准备，那就准备着失败吧…..二尸充耀分兄准饲备流程工作要点人员工具销售顾问准备仪容

仪表

仪态工作态度销售知识销售工具销售主管销售顾问销售工具夹咨询笔计本展车准备展车摆放的原则展车摆放的要求展车标准销售主管销售顾问展车检查表展厅的准备店前广场设施展厅正面设施展厅内部准备销售主管销售顾问展厅检查表充眉分博准迎备关的躲流防程闲：销率售颤顾聋问怕的叨准疫备刮：充王分盒准占备巷的号流岛程悠：销招售济顾咐问觉的桂准排备音：二顺充赖分馅准吸备（一）销售顾问的准备1.仪容仪表的准备无得胡麻须成、堆短害指穗甲糟，初牙耻齿独干犯净守，减口郑中担不饶得些有每异茫味着督统厕一君制升服亿，钉衬截衫摧下蓬摆以须沃放屿入槐裤查腰消中榆。制污服注干馅净转，领定带见不兰得禽太涛松套，受长逝度回应榴盖着过丙皮捏带劝扣皮驳鞋染光筝亮叔无煮灰印尘惠、库搭掀配围黑暮色取或宅深部色享袜捡子衬撒衫水口其袋美及诞西妖装淘口霜袋炭不孩可册放驱置售过也多驰物相品短险发阴、猾头膜发制清茧洁渗整抛齐决、麦不拖得扣染福发二闸充咱分怀准遣备（一）销售顾问的准备1.仪容仪表的准备发恶型码文资雅到端踢庄粮、拜梳拉理该整肺齐星，源长忧发案要兄用星发朵夹脾夹进好化广淡酷妆它，茂指膛甲责不肯宜打过胶长匆并傍保趣持单干勒净膛，陷不贞涂麻有恼颜侍色唇的件指牢甲泳油着梢规粥定球制扬服顾，气保宵持缩慧衣稍服美干佛净竿整凯洁过，农不勿穿模奇军装暴异汪服裙抹装咐长诞度龄约捕在午膝浇上3床—仙5厘类米况，止穿昏肤逮色咽丝是袜皮理鞋孕光初亮给无饭灰滴尘筒，蚀鞋修跟孙不喂宜莫过针高衬言衫厘口遭袋阴或春西真装舞口况袋淋不迹可诞放芽置丸过振多豪物胳品二汁充啦分政准陵备（一）销售顾问的准备2.销售知识的准备1六.行矮业肌内晶知们识汽须车斩的唉发眼展着历播史释，驾趋牧势掀，大目毙前围汽雀车馒行缠业虎的筝市夕场贝现健状外；彻国魄家奇及昂地朴方摄的浴政克策品胸牌假的音发无展荡历疯史绑，成产亿品核优钱势掉，陵卖隆点洪，抖技颠术着指疮标竞佳品如的凳优膝势可劣斧势那，叨攻恳防翻话灶术其存他桨品表牌家车荡型缺的忌特靠点自，亲技胳术哨特踢征腥，贤优膛势冬劣忘势二团充蠢分肝准协备（一）销售顾问的准备2.销售知识的准备2枕.跨文行滋业拣知梁识主络要时客切户投群豆体速的封行胶业行知销识主滥要抵客兼户副群牌体马所遥在通地山区楚的筐背雹景淋，旷地严理报特您征镰，置风跨俗聋习守惯关徐注然地羽区致或首国优家酒新低闻柄，押经役济徐，陆体阿育属，尊娱庆乐绝等稻信染息关衣注雕其小他呀国赵家粘新任闻松，填如苍：扇金瓶融忧，第教叉育口，喊时输事二披充妙分苍准难备（一）销售顾问的准备3.销售工具的准备—销替售膜工含具宏的搬准辫备铲：名东片程、肚名央片李夹瞎、朵公邮司恼简当介或、贪产晌品女宣午传革单歼页僵、陷计榨算奖器躬、盲笔屯纸竞坚争循对洽手千分御析渣表底，消当显日敞库立存释报柔表蓄、直试咳乘蔑试印驾沸协歪议夜书豆、伯保蜻险获说市明嚼书梅、相合俗同茄、样订断单小父礼墙品勾、呜订贝书泻机指、莲公谨司欠获爷奖由证惧明凶、奇产闻品枪获拌奖忘证帮明扔，乔各齿地液区伤销牵售如数化据雷，已各汽地石的垂服君务默网甩络狠清帖单饱，环成变功执签穷订赚的启订经单其跳他彼业酸务移相花关嫌的二堂充辽分碍准斗备（一）销售顾问的准备3.销售工具的准备-辱-津-肃-销栋售谢夹坡制裤作罗规扇范丛：品贴牌辜形宝象六上遇牌蝇手顶续革费掌用盘精劫品紧装著饰死报详价廉单奋顾行客篮正深面迹评甘价公滑司倍形话象仅按潮揭悦流镇程组和晶费探用呈产将品恳正悉面懒宣识传昂优撑质猎订雾单自夸我外形惯象弃保虫险峰费慰用盏竞叶品质负迎面亩报恶道订餐单纲合皂同文产滋品扔资疤料态试阅乘睁试绣驾窑调通查鸣表标肝准备报射价往单炼（菌盖返公务章朝）裂竞录品再资双料感交款车泉照势片二非充喜分伤准杀备（二）展车的准备-萍-淡-展筑车君摆匙放新的鸡原前则对去正化在掩进曲行堪促芦销户和势广寇告局的销主扫力蛙车影型禁，砍摆勉放格在丢主励展馋车郊位植置车剥型何的呼选疑择屈涵核盖辨品禁牌河所来有历的灰各猫个坛不贿同挡层蛋次从的搏产危品展公车堂的前颜筑色纸、项数诸量米、真款坛式颂及瓜车边况微须疤符液合蔽现翁有玩市页场钳的葛需漫求稳且尘应叹定砖期夫调唤整伸车垂辆赞展怒示近设锻计灯方德案即，收摆辩放性动筋线田需牺能怎够健引融导蒸客轻户斜参唤观脸所食有链车壤型方驰便妄客厦户真观鸡赏慕和视动镰手歪参取与展鹊车途定球期济更白换统，悔保词持穿新础鲜贡感送（镰基滑本属为匠半涛月狼一龄周蚕期偿）要柄便对于高移惊动庸车蔬辆二桑充艳分南准旺备（二）展车的准备-酬-惨-展粘车舞卫汇生进要条求展壶车蔽外钳观竖卫猜生展兄车芒内蜘部拨清斥洁展侧车胜卫慎生蔑维世护二奖充数分优准饥备（三）展厅的准备店勒外厉设路施铃：-萍-贿-整愈体伙无疏破称损为、塞锈林蚀书，鄙干箭净宏整分洁央。川每最月宵进平行颤一有次心定结期劫保县养傻，盛清蜘洁水，钟并腊有右专狱人窄负妈责-旷-吊-标责志毒性扁广泰告迷牌骡需耻起粥到六鲜浩明握的巩吸慕引售作岗用-胆-勾-闪隐灯哈及蔽照朵明证在援夜颜间蕉应前通堂宵稠使却用-颤-表-客障户晓能厨从火入燃口说处件明驳显惯看貌到董指蔽示疯牌/综呆合喇路绩线吃牌二制充蛾分洲准翅备（三）展厅的准备店陵内调设倡施超：-设-计-筝-车昼辆考展颤示纸区-浪-联-仰-业耐务谦洽轮谈名区-户-虹-末-客坑户肺休摘息邮区-懒-姑-烛-卫傲生框间-急-却-垃-绿例色应植绕物-匪-煤-背朽景纠音趁乐三镰展偶厅别接云待基双本粉概铅念+接怪待柜礼栋仪客料户娇进瞎店恼时客黄户季看守车丘或位者唉交膜谈踩时目外标拉近顾客之间的关系取得顾客的信任与认同客私户商离泽店稼时三皇展桥厅欺接绑待舒棒适殊区甩的画概镰念舒旋适：急在俭熟究悉杜的毯环况境权中对圾所扑发般生睛的宾事锐能懂控胶制担符心：我在仪陌伞生舟的污环浅境轻中不离知陡道疫将屡要骡发延生鲁什醒么肃事把情焦岭虑：袖认绑为帝不益好乡丰的践事考情怖肯滤定岛会愿发秃生我懒们哨如个何沉化脊解烤客夜户循心临理柴上消的季不身安烘呢周？三刻展认厅屿接确待交阳流隐方识式5脑8易%3走5赢%7卧%肢丝式体它语革言语碧音稳语泰调谈话内容我扎们疾通涝常崭用薯“寄欢屋迎绒光鉴临认”墙的献时溉候病，博有赔没唤有钳注武意稀自惑己爬的卵语尘音谊语循调存和辅举堆止筹呢乔？三刘展勇厅镇接愈待顾匆客映行猛为钟类烧型决锐策跟汁随外愉向内幼向主考导奖型分先析托型社项交薪型主萄导菠型鬼：膛独团断济、图自激信段、奥喜厨欢并炫井耀分斗析坝型汤：默保果留问自狐己芬的咏意黎见康，诞性场格以内潮向鱼，惠客助观社肌交登型爱：选性开格失开嘴朗铸，棉喜袜欢由交昨谈袜，忠友振好三衰展汽厅吹接接待客尝户蓄进拖店与时迎接问候饮料寒暄顾霉客籍进仿店朱时冈希残望茧至杏少遮有卫人阴问桂候暂一科声客眉户肯只终会座把啊时浑间谦交扩给居关侨心戴她孤、廉有栽礼刃貌宽的惹专予业法销方售塘顾剖问拉尚近亮与缝客如户促之奸间豆的金关戴系仓你朵就扇成解功风了煌一善半留素给恢客添户但第饿一母印达象歌的裕机海会恼只节有舍一锯次…三践展毫厅环接杯待顾凡客姐在郊看妹车妈或携交辅谈挖时1屠.满种足梁客表户炎的葵要迷求2明.告风诉岭客箩户杯将春要斤发醋生母的恢事出情3绢.没影有却强祖迫晶感三脾展转厅眨接盟待顾南客幕离琴店刷时1丈.放距下愤手范中愚的起其陡他颤事以情进送窝别载客鼠户忽，该感钓谢咳客蜘户剂光钉顾贝，甚欢迎鉴下抽次文再拴来2扁.提序醒腐客乌户厦带欲好稼随音身扮物鱼品拴（还资君料蚁、甚名适片殿）3介.向为顾筒客泡挥佛手接道拔别祖，勺目肯送峡顾煌客川离的开鸦视谦线蛇为坛止四骡需斜求乔评帅估寒衬暄妥与忌提螺问倾宋听型并旱搜目集仔顾贱客在信辫息总轧结秩与浊确则认目嫁标建立顾客的信任感明确顾客的购车动机和需求四魔需坚求雅评宫估省茧钱保麻值利湿润骄贤傲健剥康安辅全嗜闻好地穷位需独求惧冰梁山-阀-侧-了革解戏客馅户鄙的鸦真蜓正满需栋求四框需获求幸评叹估提廊问纷的王技盟巧广惰泛案收营集克客子户术的贞相胳关感信俯息是掌什用么怜？是赚谁悠？怎生样替？何四时什？何赢地垦？为码何推？开庭放省式炮提即问确夜认挽客答户蜂的劣购效车笼信侵心封柿闭估式恋提菌问是快？势不托是方？可垮以肤？垂不火可氧以赌？四袋需努求象评你估1牧.客具户财个蔑人肆信寄息旺：丈姓漂名榆，沈电甚话侦，揉家滨庭旨住奸址废，父家捐庭至成述员嚼，秘工场作腥，见爱霜好2做.客民户沫购浙车眼信锐息帝：5动W胡2纪HW铺h汇o抛:购喇买屋者猛、滤决净策捏者艰、初影揭响硬者W警h铸e绒n资:购驻买价的记时裳间W文h缠e毁r区e欺:购阶买程的秩地救点蹦、碎了碌解我信滤息浴的只渠绵道W侄h如y虹:主械要坑需骂求补：没用揭途W绪h京a课t奥:对弟比浩车裙型修、黎感踏兴拜趣代的街配白置H掩o百w丛:购济买废方漏式H楚o狐w类m凳u霉c误h：灯购静车申预罗算四映需冲求耀评侵估您思是客第殿一懒次饭到床我达们志店受吗组？8尖.您躁有驶朋柱友疮开扬的翁我郑们颂这夸款棉车瓜吗2堂.您据住源的矮地搏方脊过号来终应谈该崭还斯方犹便钟吧焰？9再.您缓比法较差关树注锤汽俯车蒸的慈哪砍些虏方灵面伸呢以？3宫.您货的井购斥车剧预星算竭大茅概啊是膝多煎少啦呢绒？1庙0贸.您晨是售自短己胸开热还辽是招家循里控人铅开属呢皇？4消.您演之引前善开慕的泳是肌什灯么赶车沾呢叛？1寒1薪.您愁是竟从权事贷什调么绸行股业筋的邮呢番？5亏.您俱平税时末喜馒欢倘出缝自参驾涝游瓜吗坡？6泡.您悠是胸喜按欢演两炸厢年车席还瓜是脊三健厢采车芽呢?7爸.之堂前森有室没研有泥在龄其竹他币地楚方遣看流过昆这透款且车完型声呢民？四相需芝求碌评划估注咱意袭事陆项1女.善码于键选携择属话梨题宏，柜从询客看户第感述兴皮趣僚的卷话嫁题兆入舟手会，损话晚题滨一祸定吨要感深文入2联.有攀目白的怎性汁的帜提洪问妄，绝挖穴掘渔客屑户肾的锤潜隆在绢需碰求3饥.交饥谈秃时好要呀积可极导倾心听治，风适全时膏插误入黄赞薯词4圾.有龙两名位何以仁上姑客敏户弱交沙谈览时富，挽要套兼阶顾设所话有乏的长人5碰.不张要符对航客示户鼠喋夫喋枪不版休刘，昏对导客宜户脆造糟成轨压寸迫进感四摔需坦求店评演估总兽结演客益户舍需涨求例煌：-辱-割-张积大央哥景，英通则过下刚龟刚活的横交继谈训，钻小载王什已监经秤大晋概旨了始解育了券您科的绩购育车镰需运求骂，老我行简过单沙的蛛总谣结舅一吼下筝您义看傍好誉吗罩？-厌-竿-这等次振购社车或，义张敢大山哥粮主覆要队是页送殖给圾妻提子盟，单方密便裙妻顽子锐接旺送刮孩民子厚，庆主悄要没考鞠虑序安妙全字性逝和朱油拌耗着，A董T的困，好所匆有陪手阻续音办上完评在1储5万召以钢内恒，虚您眯看叠是握这视样套的阵吗秀？-援-同-耐-张窑大布哥旺，镇小询王靠觉净得供速四腾1咳.颠6苦A娇T挺柜适弦合开您塞的五届选袖车枣介炉绍一.持6方坦位止绕甩车瞧及携其品注株意促事米项二.全F叮B群E介胖绍盆法嫁则三.顾陵客亩异茄议汉处虎理遇方脾法目侦标帮助顾客进一步了解车型，解除疑虑，建立对车型的信心五驳选敬车舱介储绍1钩.车恩头活右腰前风端4顺5度沟：鉴品丛牌导历己史扁、诉风由格叠、丧外个观劲、败前锅脸财、斯灯傻、热保雁险暮杠2傍.发搏动畜机缓室枪：辫整秃体白布抓局晓、啄发只动矩机(动朵力唐油宪耗遭）剪、A挺B京S盘+彼E僻B首D陡+肚B怎A3视.前谱乘圆客俯席嫌外尿侧会：候侧使面文外矩观忘、落安蛛全螺性汽、削悬崖挂抬、酱刹论车宜、么轮隆胎4厅.车绣尾酸后凯端钥：旁后宝部怕外起观投、哪行主李完箱脚空舒间闹、庄备耀胎5德.后欧排拖：航舒球适涨性被、迟内李饰杜装筝潢坡、诉座钟椅瞧空酿间罗灵甜活纵性6榜.驾凶驶佳席坝：寒仪扑表科盘常、教各晚功求能勤键乖性胸能一.妙6方寻位抽绕稠车蕉及五其栽注共意宋事烘项五尾选薄车夕介滋绍1负.背盏熟庄话樱术拥：目话爱术丘要储有膊组融织斑，凝有谊亮壳点核，膨背尸熟猛了符才尺能窝灵含活习运涌用2社.面吊带晃微该笑3脱.开米始职的旱位材置艘：悉从饲客版户敌感剥兴碗趣乘的祸地掉方路开禁始4鸭.客编户谎才竹是滥主红角薄：橡与划客彩户盟交买流蜻，赔让禽客恩户滔融坑入5犯.让井客返户画亲强手限操晨作一.当6方灵位雀绕召车比及湿其帽注尸意肉事吧项五骨选枪车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