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文档简介
展厅管理制度一、前言为了更好地管理和维护展厅秩序,提升展示效果,加强品牌宣传,制定本制度。二、展厅开放时间普通工作日,周一至周五,上午9点至下午5点半,下午1点半至2点半暂停开放;法定节假日除外;特殊情况需事先与展厅管理人员协商;活动期间开放时间另行安排。三、展厅接待人员展厅接待人员必须具备一定的产品知识、宣传能力和服务意识;接待人员应在展厅内穿着公司指定的服装,衣着整洁干净;对来访者应礼貌热情,有问必答,如遇特殊问题应及时请教有关人员。四、展厅维护对展品应及时进行维护和保养,保持展品的良好状态;展品的陈列应整齐有序,要保持展厅内部环境的清洁、整齐和良好的氛围;对展厅日常清洁要保持有序、及时、井然有序,注意保护展厅内的任何设施和设备;禁止在展厅内外任何区域抽烟和随地吐痰等行为;禁止在展厅内食用、喝饮料或带宠物进入;对于违反上述规定者,必要时需引导其退出展厅。五、展厅安保展厅安保人员必须具备一定的安全保卫知识和技能;对来访者应进行检查和登记,要求其出示有效身份证件,保证展厅及展品的安全;如遇突发事件或紧急情况,应采取果断、妥善的措施予以处理;对展厅设备设施及时进行维护和保养,防止设备设施故障影响使用;保持展厅安全,并做好防火、防盗、防洪等安全及保卫工作。六、违反规定的处理如有违规行为,先以口头警告为主,如情节恶劣或屡教不改者,可采取制止措施,并记入相关人员的档案;对于严重违反规定者,可视情况进行处罚;如有人员扰乱展厅秩序、攀爬展品等严重违反规定行为,管理部门有权报警处理。七、制度的执行本制度的执行由公司展厅管理部门负责,定期进行更新、维护和
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