一汽物流战略管理调查问卷（M4）

一汽物流战略管理调查问卷（M4）各位领导：

2023年是“十四五”规划实施的攻坚之年，面对复杂的环境变化及激烈的行业竞争，集团公司采用“531”模式强化推进战略管理；一汽物流开展系列岗位调整迎接市场挑战。

战略是对企业竞争的全局性、根本性、长远性谋划，其本质是驱动企业创造价值。为进一步了解经营管理者对公司战略发展的想法，为下一步滚动规划形成方向性输入，实现上下同欲，达成战略共识，促进战略有效落地实施，特编制此份调查问卷。

根据被调查人群不同，按高管、中层（部门负责人）、业务管理层（M4）设计三套问卷，三套问卷各有侧重。

A战略洞察篇：识别行业发展形势和阶段、辨别企业面临的机会和挑战在哪里，探寻核心能力、评估差距，确定企业发展中心任务。1.基于对汽车物流市场行业趋势、市场变化及竞争格局的了解，您认为可成为公司利用的主要机会有哪些？（多选，不多于3项）[多选题]*□基于交通强国、“两业”“两化”融合等国家政策背景下，争取地方实施政策□经济增速放缓，国家鼓励扩大消费、出口规模□终端群体消费模式多元化，衍生业务存在发展新机会□数字化技术高速发展，促进汽车物流业加速升级□其他，请填写：_________________2.基于对汽车物流市场行业趋势、市场变化及竞争格局的了解，您认为可成为公司主要面临的挑战有哪些？（多选，不多于3项）[多选题]*□汽车企业外资股比放开后外方话语权增强□汽车业出现结构性调整，对物流成本更为敏感□人工成本上涨、码头岸线等资源争夺激烈□互联网+企业凭借资源与制度优势，渗透汽车物流市场□其他，请填写：_________________3.以下竞争优势中，您认为在当前的竞争环境下对汽车物流企业影响最大的是哪些？（多选，不多于3项）[多选题]*□质量成本竞争优势（QCD）□满足客户个性化需求的专有知识和先发优势□具备垄断性资源，形成竞争壁垒的结构性优势□以优良服务品质、声誉为基础的客户黏性优势□对外部环境快速响应、高效协同的组织效率系统性优势□其他，请填写：_________________4.您认为一汽物流急需培养的竞争优势有哪些？（多选）[多选题]*□质量成本竞争优势（QCD）□满足客户个性化需求的专有知识和先发优势□具备垄断性资源，形成竞争壁垒的结构性优势□以优良服务品质、声誉为基础的客户黏性优势□对外部环境快速响应、高效协同的组织效率系统性优势□其他，请填写：_________________5.企业在不同发展阶段面临不同的主要矛盾，您认为一汽物流目前发展中存在的最主要矛盾有哪些？（多选，不多于3项）[多选题]*□较多的市场发展机会与企业目前资源约束的矛盾□行业发展新特征新模式快速变化与企业发展匹配滞后的矛盾□核心能力不足难以支撑业务增长的矛盾□业务结构与资源供应不匹配的矛盾□多元业务与协同管控的矛盾□体制机制束缚与市场化运作的矛盾□其他，请填写：_________________6.企业发展中心任务方向通常有两条路径，一是基于现有业务优势，补全短板，巩固业务护城河，实现瓶颈突破；二是深挖市场机会窗口，打造新市场、新技术、新模式所需资源能力，把捕捉新机会作为中心任务。针对解决第5题所选主要矛盾，您认为企业目前发展的中心任务为？（单选）[单选题]*○发挥已有优势、补全业务短板，巩固现有业务，把突破瓶颈作为中心任务○获取新业务所需资源、构造新生态能力，把捕捉机会作为中心任务○以上皆是○其他，请填写：_________________B战略澄清篇：进行战略澄清，明晰公司愿景、使命与战略定位，对企业发展总体路线达成共识。7.愿景阐述的是企业希望自身未来成为什么样子，反映的是企业的“一己之愿”，表述的是企业希望在未来相当长的一段时间内实现的理想追求，是对未来成功的具象化描述。

当前公司愿景：“成为‘国内顶级、世界一流’汽车物流综合解决方案提供者”，您对此的理解（单选）[单选题]*○基本体现公司管理层与员工的共同长期追求○已不符合当前企业发展方向，建议修改为：_________________8.使命阐述的是企业存在的意义，通常是“利他主义”的，即企业能为社会、为他人做出什么贡献，具有什么社会价值，是企业家情怀的体现。通常涉及以下三个方面的内容：

①为社会提供什么，为客户创造什么价值，主要界定企业经营活动的领域；

②表明企业通过什么方式来提供社会价值；

③企业发展方向、蓝图以及所承担的社会责任等。

当前公司使命：“成为客户信任、员工满意的科技型物流企业”，您对此的理解（1项或多项选择）[多选题]*□基本体现公司存在的意义、体现企业精神□可细化为客户创造价值相关描述□可强化承担社会责任、创造社会价值相关描述□可对经营业务领域更加清晰描述□其他修改建议：_________________9.战略定位指企业在行业和市场中的位置和形象，其实质就是选择运营活动模式，实现独特的价值创造。战略定位是“想做”“可做”和“能做”的交集。

当前公司定位：“建立满足集团700万辆产销要求的物流体系能力，成为一汽集团核心竞争力的战略支撑”，您对此的理解（单选）[多选题]*□基本体现公司经营特征□强化公司在物流行业中的位置形象描述□强化处于汽车物流细分领域提供独特价值的描述□强化作为集团公司物流战略保障职能的支撑作用描述□其他修改建议：_________________C战略推演篇：本部分为业务路线推演，分析各类业务需构建何种持续获取利润的机制，初步识别业务行动方向，支撑各业务主体设计具体行动路线。请结合A、B部分选择结论，填选本部分问卷。10.客户的需求和痛点是业务设计的出发点，您认为公司对主机公司、零部件供应商等目标客户的诉求是否清晰？（1-5分评价，分数越高越清晰）[填空题]*_________________________________11.业务路线设计上，您认为当前环境下客户对汽车物流基础业务首要诉求是什么？请在各类业务下选择1项[矩阵单选题]*成本领先：同等服务水平下更低的价格质量效率：比竞争对手的服务品质更高、交付更快服务集成：为客户提供一体化全过程服务，节约客户时间、精力等资源投入衍生价值：主营基础服务薄利运行，为高附加值关联业务起到引流作用，或为关键核心业务提供壁垒入厂物流○○○○工厂物流○○○○整车物流○○○○备品物流○○○○12.业务路线设计上，您认为当前环境下获取新业态领域客户认可的服务模式有哪些？（多选，不多于3项）[多选题]*□服务延伸：基于现有汽车物流供应链，向供应商及经销商两端延伸，向原材料物流与商品车终端配送业务延展□服务渗透：基于现有汽车物流供应链，向物流资源提供服务，保障资源具备服务主供应链能力（如：人员外包服务、车辆维护服务、能源服务、库房场地租赁服务、规划咨询与精益管理服务等）□模式创新：基于积累的资源、能力，打造平台化发展，主要以增值服务为盈利点□能力复制：基于积累的成功经验、运作模式，向跨行业相近模式制造业快速复制和扩张，获取利润13.您认为当前竞争环境下，典型客户的业务诉求除了以上方面，是否还有其他方面？（单选）[单选题]*○主要为以上维度○还可挖掘客户其他潜在需求，请描述：_________________14.近年来国内新能源车销售增长迅猛，今年年初集团公司提出“Allin”新能源战略，相比传统燃油车物流业务，您认为客户对新能源车物流业务更为关注的维度是？[单选题]*○成本关注，新能源车物流对服务价格的敏感性○质量效率关注，相较燃油车物流服务更高的质量效率要求○一体化服务能力的关注，具备全流程服务的资质与资源能力，降低管理复杂性15.您认为公司当前主要客户及潜在客户对物流服务首要的需求是什么？请在每列客户对应需求下选择1项。（每列客户选1项首要需求）[矩阵单选题]*成本要求质量效率服务集成定制方案其他红旗○○○○○奔腾○○○○○解放○○○○○大众○○○○○丰田○○○○○集团外主机厂○○○○○造车新势力○○○○○16.2022年中国商品车出口达311万辆，位居世界第二，并有望在2023年成为世界第一。对于商品车出口快速发展的形势，您认为汽车物流企业快速切入的途径是？[单选题]*○基于公司当前优势，争取进出口商（如进出口公司）可承接业务○强化与当地具有国际业务资源的货运代理商业务合作，争取相关业务○与具有国际线路的铁水运力资源强化合作，充分发挥已有代理资质作用17.业务行动路线上，请结合您对公司各业务特征与当前行业发展形势的理解，在各类业务可采用战略类型下选择1项：

[矩阵单选题]*业务增长型战略市场领先型战略创新赶超型战略战略转型型战略入厂\调达○○○○工厂物流○○○○整车物流○○○○备品物流○○○○新业态\国际化○○○○D资源配置篇：战略资源是企业为实现战略意图的基础投入，实现企业核心竞争能力与保障支撑要素的功能；组织结构是战略蓝图实现的载体，体制机制为战略实施营造良好的制度环境，其支撑关系如下图。18.按照您的理解，基于当前环境，对促进公司业务发展、提升竞争影响强弱，对企业发展核心能力进行排序（排序）。[排序题，请在中括号内依次填入数字]*[]商业模式构造、客户关系营销的市场开发能力[]业务模式设计、解决方案提供的策划设计能力[]物流技术研发、系统应用集成的数智转型能力[]现场精益运作、质量成本管控的业务管理能力[]满足业务模式需求的网络搭建与管控能力[]多元化运力资源的掌控能力[]其他，请填写：19.按照您的理解，基于C部分问卷填写情况，初步判断企业发展核心能力对公司战略发展的满足程度，在相应的状态处选择。[矩阵单选题]*满足不满足市场开发能力-客户挖掘、业务开拓、商务谈判满足性○○方案设计能力-客户个性化需求满足性○○数智转型能力-运营效率满足性○○精益管理能力-资源效率与质量保障满足性○○网络布局能力-节点搭建与资源运作满足性○○运力掌控能力-运力资源有效保障满足性○○20.对于19题中企业发展核心能力，除已列举内容，您认为还有哪些其他核心能力：[填空题]*_________________________________21.按照您的理解，基于C部分问卷填写情况，初步判断各类保障要素对公司战略发展的满足程度，在相应的状态处选择。[矩阵单选题]*满足不满足政治保障要素-全面领导、聚力引领作用发挥○○敏捷组织要素-组织-流程动态调整、高效适配作用发挥○○人才发展要素-各层级人才能力充分发挥、组织-员工共同成长作用发挥○○文化建设要素-为公司发展提供思想保障和精神动力作用发挥○○财务与资本要素-投资精益、资本增值、资金稳健作用发挥○○供应商管理要素-高质、优价、即时的业务资源供给作用发挥○○22.对于21题中保障要素，除已列举内容，您认为还有哪些其他保障要素：[填空题]*_________________________________23.战略重心的转移决定着组织结构的调整，组织结构制约着战略的实施。因此，一旦路线设计推演确定，组织结构也需要重新评估。请您在对应问题后认为公司目前所处的状态处选择。[矩阵单选题]*满足不满足在组织结构和效率方面，是否能够前移贴近客户○○在组织结构和效率方面，管理幅度和管理跨度是否合理○○在组织结构和效率方面，响应速度是否够快○○在组织结构和效率方面，运营效率和成本管理是否○○在组织规模方面，编制、层级、区域布局等是否支持组织能力○○在组织绩效方面，组织绩效是否与战略达成强相关○○24.体制机制的建设对形成企业内部良好的制度环境、促进组织内稳态性至关重要。请您在对应问题后认为公司目前所处的状态处选择。[矩阵单选题]*满足不满足在责权分配方面，责任与权力是否对等○○在责权分配方面，授权体系是否合理○○在业务流程方面，关键核心流程是否通畅○○在决策机制方面，组织如何决策、授权、行权、问责是否清晰○○在决策机制方面，对经营管理中的风险得以有效防控○○在协作机制方面，跨部门运作是否顺畅○○25.您认为您所在的单位/职能部门在推进公司战略目标实现上的作用主要体现在哪几方面？[填空题]*_________________________________26.从战略支撑保障角度，您认为这些作用达到哪些预期成效、还有哪些不足？[填空题]*_________________________________E执行跟踪篇：战略落地，需将重点战略举措（攻坚战）转化为落地的具体任务，并辅相关管理机制作为保障。集团在23年“531”规划启动会上提出中长期规划→年度业务计划及预算→中短期绩效考核评价的三级战略管控循环体系（见下简图）。请结合您对公司年度战法、方针管理等重点工作任务管控的理解，填选本部分问卷。

27.您认为战略规划未能得到有效实施的主要原因有（多选）[多选题]*□战略共识度不够。员工对战略的理解有差异，或员工不理解企业的战略□战略举措不清晰或者缺失。只有战略目标，缺少明确的实现路径和行动举措；责任主体不够明确，或者授权不够□战略资源不匹配。没有准备好与战略相匹配的人力、财力、物力、信息系统等资源□缺少有效支撑战略实现的制度体系。任务监督、反馈、调整机制不健全或不灵敏，考核与激励系统没有战略关联□缺少协同。战略执行过程中各自为战，部门之间、项目之间存在着无形的“墙”□其他，请填写：_________________28.对于目前战略重规划轻执行的现象，您认为战略管理从规