汽车消费市场的竞争优势

4S店经营与管理12005年，取消汽车进口许可证2006年，汽车进口关税降至25%中国汽车市场的挑战2中国汽车市场的机会一、国外投资增加，消费群体增加二、汽车消费环境改善三、地方性汽车消费障碍消除四、汽车消费市场竞争更加公平五、品牌及4S经营优势更加显现六、《汽车品牌销售管理办法》实施3价春格源竞粮争般，仙利龙润崖下狡降行告销材费稻用偏增现加新初产习品狠蜜咐月堂期裙缩旋短更问多谅新竭对滩手搅的手加禾入汽垃车坛市弯场落的摇残贺酷握事晒实4汽舰车术业男经年营躬透贺视互离联瞒网电该话肥中增心信祝息闻台经这销堪商服瓜务牺中头心传袖真坏/衬电初子四邮裕件信扒件关匆系吧单右位管术理齿系拾统市卖场甄旁别晒与姨理鞋解壶市妇场湾定煮位客姐户宫信疲息粱管毯理销糠售制厉定周目素标圆与棍销很售售清后箩服蛇务服匠务洁与箱顾忍客钢忠剪诚削度生岔产占及平保巾修渠蹦道肉管现理竞绝争布优差势市勤场劝区姜分程妥序怖管痛理定购价指管线理促情销灾管乱理行猾销黑工奶具促挪销检执号行新繁车案上津市注典册倾/徐品郑质条/融销演量孝定轰额寻傲找某潜贩在羞顾刃客商此机侵管礼理全弄员隐销环售产其品颗信塞息车留辆狸的徐配仪置贷斧款政与礼保错险长摧期扔的弃保定修二昏手昼车父折澡价励评缝估车郑辆茧报群价成帮交交惧车满付意猛追秩踪销困售汇满暗意服恐务镰追荡踪车烤辆限服筋务零支拆持作梁业瓣流亏程嗓管趋理经让销跨商暑技拉术标支草持经倚销层商椒业受务喇支迷持保邮修晌索塑赔售许后侍服君务计满拆意财宪务送与括保顽险付缸款块条旦件溜与固方今式库吼存亲管箭理统仆计抱报贺表生茅产伸日哨程貌表政锣府絮政兵策生忧产勾计勺划供睁应优商卧款寺项斩管拜理保教修港索茫赔称处顾理出翼口械/曲进包口顾淋客薄通都路秆层汽帐车窜行货业基心础碑结座构筋层5客江户托信冈息矿管羊理渠顽道环管现理竞过争纳优温势市甜场掏区御分程滩序嘴管坝理定扩价探管偿理促逐销晒管胸理行驻销浅工蓬具促槐销统执夸行新顺车采上笑市注蚂册秀/规品己质源/亭销损量揭定此额市障场株甄不别吼与猾理另解蛾市窑场刚定让位6目洋标寇市赴场册（贪顾赞客免）揉行舌为缝–购蓝买靠客诱体桶（恩产辆品叹）购方买煎目污的贿（拍动卧机析）购费买违组数织摇（躁人懒员购）购严买忠作岔业购（宣方愿式刚）产宅品徒线题之多范谨围品贷质偷、间产裤品昂功辣能材湿料西、钢规猫格品弓牌魔、例式季样尺、地包警装服稿务悄及换保脖证广灯告人拉员泄推秤销一准般洞促椒销新北闻吊报遍道产位品死组勇合(齐)2阻.挺价捞格喜组鹿合(照)成悲本（给)竞寻争()基羡本兔价廊格差矩异岸价码格血院本垃定避价折鼠扣万赠太奖信非用拖条翅件运城送游条治件3剪.显推丧广铁组半合(忌)4此.班通安路纯组役合(科)通压路稿类挂型通模路林密援度通厨路戚地禾点市椒场后您勤敏仓挨储储释运销蔽售浴地让区整体行销架构7产蹄品质约量服描务售辈前售焦中售条后需无求2返.躬价慎值购迁买胶成肺本使业用林成励本3倡.姨便顾利4锐.隔信仅息讯白息诱传捎达讯钟息么反粪馈顾贝客姜主昏权镇论8顾值客真的戴心潜态人2版)铺当病我博购银买够这婚辆狡车籍时我忙怎答样鞭来馒看跳待敲我配自宁己-含肯都定穴自相我-茫体霉现偏自喇我锦信挨心车1县)舅我贵怎良样否看贤待钥这号辆失车接及酬汽玩车花这腾一因领柱域-夏第雨一巴部页车浩？-患生竭活肢的胁伙壮伴息？生纽奉活3抖)亿当纠我盐和星这侮辆钓车潮在幻玉一糕起劈燕，拐别屿人拌怎害样票看坑待帅我朽？-沸别贡人率的祖眼摆光-床社调会谋的共认穿同9销丧售累制介定饱目脚标四与哑执翠行养销巩售绣策申略寻芹找船潜注在顾布客商缸机举管土理全毅员续销趴售产亦品穴信嫩息车些辆维的滋配确置贷森款挺与凯保枕险长科期依的珠保快修二蛮手朗折达价珍评谈估车塌辆称报屠价成尊交交逮车满帖意室追马踪1题0意债向监客浑户筹升绑级头示税意揪图确度H级A级B级潜在客户可能来源A级提升效应同行来店B级提升来店本牌保有维修站客户来店自他销保有行业开拓促销活动访问目的促进成交提升确度提升确度收集购车信息交朋友～茎～喝～黎～桌～江～～栏～胃～激～慕～开～～主～催～帆～攻～弟～～疗～商～爹～排～夫～1们1道服单务谱与键建忙立氧顾服客燃忠填诚找度售展后柏服城务销率售邪满碰意服肺务杜追胁踪车步辆奖服丢务播支并持作室业池流钢程贸管丘理技努术及支慎持业也务贼支属持保肤修束索烫赔售亡后搭服笋务猜满搭意财武务秤与成保堂险付助款尝条简件察及楚方往式1照2点姓、省线学、纲面君立糠体以战且略行从销顾战狭略次定厚位企躺划汪行棒销舌组锋合销厅售监企念划市披场鸟企雾划售女后辣企收划整匙合崇与跳协镇调拟问定披计否划检甚讨鹅修倚正思与灰核劈燕准分拖配灯与包执负行1漫3绩什效库惠存广塑告心和罪促注销人材力团队现烛场犯支刚持销售程序展医厅管理经营1讲44境s布店贴的看经嫩营假与荒管寨理八臣大旁要顺素内倘围外准围展良厅燃的涛布置繁与距设剖施销队售记程森序现瓶场久支您持团才队绩果效库胀存广然告番和示促留销人训力1终5(敬真满实语一障刻贩)我盒们攀和骨顾足客表的毒互汗动桌过构程温中邮所鱼有振小殃小区的蹦一咽刻期简望毙值在凑顾币客纯和筛我典们桐互格动惨的迷过婶程铸中乓,叙他剪或懂她偏期纯望拜从季我烫们阔这劫里泡得捉到王什蒙么实康际最值顾跟客灶实瓦际贪从宗我顿们们这敲里苹得凳到撞了桐什削么真同实屑一瞒刻1痰61附09876543210顾皇客仅的盗期轨望读值浑是江…实盲际阔值磨是摩…顾晨客衫的黄反哭应续是蔽…1彩09876543210!律!歇!1恩7展吼厅僵的剃布划置比与彻设陈施现么代碌化丸的洗设肝计风敢貌灯巧光展用示起场内住部睁环扭境展淡示惜室舒的星摆爹设商瓜谈巨区1肯8现努代余化棉的蛮设态计维到持吸较垃耐决久站的骂现境代笔化糕外杆观受怜较锅多荐种贷客把层丹喜侧爱酷的施设贿计1膏9风盒貌对妄客仓户缴有啊吸扔引毕力建腿筑颗物巷应宋增植添啄鲜照活妙的轰自劈燕然何气葛息在赞结蓝构丹上板无鸡法敬改窃变谊的点缺盲陷卧要记加尾以售粉众饰2加0灯恭光以才戏模剧询化姜的寒魅猾力着强绍调岗展梢示卵车廊辆能低吸鼠引挣路榴过拢的孩客游人2楼1应拣随粗时还保志持根干兵净是传展尤示偏室往的脸延驾伸书，棚应跪与脾展敞示蹦室奏有疏类训似劣的舌车两型犯群以驻重沉点水展怠示镇品偏吸通引恢客苗户辜的汇兴欲趣展粉示森场2糕2我秋们袭希吧望罪展以示装室猾中泊的些硬迹件惠及响各抗项矿设籍施舞能栗有朵效授延嚷长曲客序户赚在前展誓厅民停贤留食的妇时书间一糠个罩悦虾人俱的章、命清爸洁蒸的酬、化摆殊设灯良羊好葛的灰卖铜场灿能养将怒销舱售扔机狼会饲提程升狭至钢最舒大内吧部绑环光境—紫—温有床吸穷引赶力蕉的林内劫部趴设咽计酱是跪创泊造扩交网易窜的勒最劣佳献环闹境2域3商勾品倍组就合恰要俩与冶当根前烫的述促柔销树活兔动蛮相贡配飘合以附获越得福立蓄即来注斯意项力考为战目铸标蛛放喂置劣车象辆定格期烧轮从换煮展豪示叨车院型缺以汽提殿升卧广皂告辟效俗果顾狗客勇参申观蛾动膜线羞的竹考理量展州示蚊室破的稻商雨品鹊摆钥设2税4气导氛相温撑馨廊、拾友霞善皂，知但进不题失缸专歌业翅感减睬低抖对老立读的切意饰味聚，然使钳用类圆稻桌纷消蹈除脱对柳立广感底，因增卵加第友洗善薯气汗氛避苦免教外傍部拼影溜响午，棚以湿能搂看复到匹展明示塔车旋为院佳规盘划缓儿洞童铲游窄乐掉区商狸谈衫区2的5良这好阔销雁售蚁环郑境冬的蓬维繁持递是雷谁移的岸责树任想？2梢65盈S钥的合概香念5惕S巧以症素背养尺为扩始弹终整理SEIRI清扫SEISO清洁SEIKETSU素养SHITSUKE整顿SEITON.5绑S苹的恢运朽作2戴7对蚊物勾品抛进大行脖分烟类件：清监除欲不档需脚要姥的桐物苍品妥育善腔保崭存安需无要米的致物权品5鬼S斧的智运祥作定恨义整柄理目近的有慈效指利滔用闻空缸间2逐8定致义物厘品深有陈合葛理泰定凉位酱及擦明已确灭标卡示整隙顿目招的节铁约究时肤间悬，浮提攻高霜工月作党效渴率羊，瞧创升造而一挡个眼有滤效升率宗的烈工乏作济环匠境5河S挺的酷运瘦作2映9定约义身损边恳和列工玻作浮场言所虏需影打兆扫摆得映干谁干埋净逃净输，千没串有透垃稀圾谨污捆染清突扫目将的创我造待一弄个鸦舒椅适冷的鬼工算作移环末境5体S造的贺运他作3版0定乐义清绪扫茶过欧的看地颤方趴要攀维首持调无骡脏渡污豆状指态清判洁目井的通贫过挎制蛋度桥建泳立皇并该维苦持沙成胁果材，办进替而厕发委现懒“债异唤常迷”嫂并姥不厨断便改斜进5谦S花的柴运翠作3岸1定锯义为比遵圆守使规丸定损的阵事律项摄养挽成合实里行袭其蓬他戏4但S序的所习猎惯5胖S昏的怕运慢作素泡养目夹的提模高虽人钉员答素睛质摆，北改豪善崭工疮作迷品缩慧质3城2推效行浅5扎S削的归好昨处提米高主企耗业佩形西象降评低较成光本安贵全托有竭保赴障管准理腾有抬序增蜓加私员觉工左归枪属耽感整理整顿清洁清扫素养5窄S绳的块运筹作空江间兆利锈用工磨作妻心共情不误断白改监进制林度她建耳立工冈作辟效界率3怀35边S例推奶行射方族针推悬动尺5萌S俊活母动网时饿，授应史制绍定徒方签针撇作律为罚活漠动俘的熊指渡导石原竖则自符主阵管背理金、体全犁员狗参速与高逗阶艇以庸身卖作个则赌，套并棒使雪全块员认参画与确喷实职且怠彻却底林地臣推侧行5留S味的绸运猾作3帆45踢S牙推妈行细步姑骤成氏立少推禁行肾组蔑织拟鼠定毅推格行猪方鸡针唤及迁目枝标拟展定吸工奸作漂计虹划说游明啦与发教扶育活马动显前仙的责宣他导俗造抢势5侵S眯活篇动面试速行5顾S驴活统动尊评拉鉴5冒S仁活抹动赌导蒜入夫实认施勺及鬼查池核评丸鉴抹公饶布诵及附奖刊惩检幻玉讨粉及弱改览善咳修臣正纳粥入眯定窃期砖管防理扬活狱动5惑S驾的炸运兴作3调5成阀立伙推述行温委题员刃会主庭任筹委蜂员副卷主卷任湖委殊员执汇行锋秘士书干民事委撒员委金员委困员委库员代妇理他委鲜员代励理定委煎员代驱理伏委丧员代州理问委符员…译……址…5升S菠的丽运值作3禾65幕S容评垒估景工规具碧介候绍5熔S须的傍运稿作3姜7展脾厅习现拼场谦评朽核专环营币店年言月踩日辅导项目评估项目执行情况改进意见改善日期责任人外围摆设招牌表面完整清洁灯光功能玻璃干净明亮海报纸张贴适当否展场停车规范、指示干净，不积水展场车辆是否清洁展场车辆有否妨碍视线旗帜过期，保持，数量颜色，破损展示厅车辆陈列展车陈列有否助于销售主题区是否达到立即吸引客户目光效果车型、车色是否定期更换展车陈列数量是否恰当（配合展厅的面积）专营店总经理

销售主管

备注： 未执行 仅一小部分落实 部分已落实 大部分落实 完全落实3由8专茂营龄店年浴月睡日辅导项目评估项目执行情况改进意见改善日期责任人商谈区清洁烟缸桌椅面不受影响外部环境（人，物）声音，气味，日照商谈桌相互之间参观动线位置距离展车适当位置方位摆设座椅及时归位商谈桌数量厕所标准干净（地面、台面、马桶，镜子）气味（通风，无异味）私密性保持——记录表使用物品齐全（厕纸，洗手液，烘手机，挂衣钩，清洁袋）人员依规定穿着服装及佩戴名牌专营店总经理

销售主管

备注： 未执行 仅一小部分落实 部分已落实 大部分落实 完全落实展起厅伞现粮场太评驳核3出9目别的律：一去套贼可牲让浅业袖务重代附表绞都布可咸遵煤循霸的酬标投准扭销券售链过锈程销廊售侧程贪序4蒙0交婆车报吐价醒成励交试代乘利试尼驾产敬品罩介横绍需暑求哥分泽析准狭备售思后粗跟晴踪抗饲拒宫处鲜理标贪准捷销负售兔流趋程例介塞绍接朽待潜呼在局客筛户豪开乎发4括1顾如客茫的楼行誉为牧类竖型分析型Detached主宰型Dominant友善型Social自己作决定跟随，看别人作决定OPENCLOSE客唇户悲喜区欢奋与帮个饰性幼类辈别累相属同艰的帜人卸交萝往客搂户这因狠购址买写商绵品予不梁同皮，烫行息为蚀类但别惠可磁能机会属改汉变个者性卡行缠为具由技销虽售六人叼员驱调腿整碰来各更饼接氏近答客私户梅则缝成俭交杀机弱会功将以增遭加4负2销腿售凝程捡序烘评能估振工亿具内介欲绍4贤3项目具体标准是/否客户进展厅时立即主动上前打招呼（目视、微笑、点头）是否有自我介绍是否主动提供帮助是否客户参观车辆时给客户留出自行参观车辆的时间，然而再切入主题是否与客户保持一定身体距离（0.5米-0.8米）是否时刻注意客户参观时行为变化，并能提供适切的帮助是否接近的时机时刻观察客户有无寻求协助的举止，马上应对是否当客户打开车门或触碰车身时，马上应对是否当客户仔细观察某一车型时马上上前询问是否接近的方式热情同客户带来的每一个人打招呼是否热情深刻的自我介绍并询问客户称呼是否专碰营场店绞接役待两评素估专瘦营眉店年铸月把日专刃营剥店眉总成经尺理效销僵售怕主深管4阴4项目具体标准是/否消除疑虑积极热忱得满足客户的一些合理要求是否认真介绍购车的流程（手续、费用、时间）是否积极鼓励与引导客户提问是否不给客户立即作决定的压力是否善意争取客户意见，积极把客户引到商谈桌旁是否客户坐下时积极提供饮料、茶水（提供多种选择）是否简单的寒喧话题并取得良好的互动（避免俗套）是否与客户交谈时自信、有活力是否与客户保持一定距离是否积极目光交流是否积极倾听客户的谈话是否留下客户资料告诉客户留下资料的好处是否积极尝试寻找合适的机会，索取客户资料是否对有意向的客户提出如新车上市或试乘的邀请是否消除客户留下资料的疑虑是否专嘴营盲店年射月晃日专房诚营速店庭总捡经晓理竹销现售温主姥管专伶营撒店僻接滩待凶评穗估4速5即哨当晒业各务拜代永表分在究与退客漂户肯洽但谈脆，高迈呜向肠交强易房诚完凶成郊过匠程将中巷，周遭策遇乎困激难廊、悠需冲要仿销来售补主婆管胃支际持挥时答，烦他妈能狗在龄任左何造时季间聪都喜找自到愤销抽售拔主满管瞒。现烂场现支讽持4盯6顾揪客锹属箱性深分口析长遣期醒关湿系短线期混关菌系刻葵意驳追练求自叮然者而教来Ⅱ据ⅠⅢ蒸Ⅳ内笑部叔情洽报V展枝示爬会特重定删开电拓来赌店来点电保追有吐基牙盘愈价向幻玉右醉关议系付愈合稳培固愈眯往畜下者营衰业押活宗动乱愈疯可浑着沿力4粮7陪外战凤策办略熊销慨售姑主席管萄接渣手烦支则援展届厅料现兵场帮走侮动驾式恼管帅理适绪时桨参肾与典现酬场公销红售遍工钥作业纪务卷代慎表僻应缴主销动捞引烛荐鸡主稳管泽与家顾门客誉认旦识4影8评决估饺工当具客植户芦以吩前亭来许过抚吗罗？你刑在阴这之位歌客期户例身埋上欢花配了阳多料少冶时者间蹦？客锻户柄对辉这堤台纵车显的曲感倒觉川如裁何粒？客坑户哭的皂主签要序购逢买馒动夜机恒是枯什科么曲？有异无检比微较嫂的圣车赚种卫？客液户络没庆立望即稠下厉决受定挂的垒主能要幻玉原壳因层是咳什廉么厕？预踏订小购葬车凑（卸下柿次节拜鲁访盯）扶时海间丢？4顾9领迹导沟这通整勉理决黎策执勤行检恰讨不均断绢改厅善团培队PDCA合阅作恰的骆技挑巧5枯0领行导宾与桃管孕理管理者领导者他们的管理权力来自其职位他们的领导权利来自其追随者重新铺砌现有道路，将其加宽，加阔，改进开辟新的道路建立政策和程序挑战，改变体制下命令使他人成功关心马上取得结果关心未来的可能性参与到如何完成工作指导重要步骤内部导向并在当前组织结构内工作外部导向，超越疆界完成当前的事情向前看，开发新的远景，带动组织朝远景前进5隔1表房诚现形浸成整讽合规车范团兆队辽整船合您过蔬程5瓣2形厅成意见收集等待跟随资讯少决策意见少5磨3整见合沟通倾听整理参与讲：意愿真诚资讯多决策意见多5竟4规威范制度规章流程接手意愿能力准备放手辅导创意5偏5表券现激励认同关怀主动负责跟踪支持以团队为荣5衰66豪关物系妖模惯式非青敌顺对敌遮对成周为稻合作允者强换迫共饮同菠分乎担合店作-共执存冲情突共农享输才—咽赢(套单况赢馅）赢思—溪赢（辅双坦赢乐）5怨7目寇的肢：表轮格缎是须方院法赖的匠体捆现数壳据鼠是庸经粗营津的己成枕果绩婆效5须8销险售射人扯员租营司业毅活恢动相关服务手续及作业有望客户促进基盘维系开发潜在客户对象成交客户A、B、C级客户他销自销“新朋友”工作内容车款作业领牌作业保险作业配件工作交车作业商品信心建立抗拒处理答疑促进成交购车作业说明需求分析相关产品资讯提供相关活动资讯提供关系维护售后服务介绍公司、产品介绍自己搜集客户资料对有意向者、订定下次再访时间时间每次每次每次每次5甜9销库售独主扔管吸营掘业敬管思理讨工稠作绩效完成有望客户基盘开发潜在客户营业干部新车交易过程指导交车单确认车辆交期与库存管理战败/失控分析进度差异检讨客户关系维系每日行程查核有望客户确认掌控陪战绩效进度掌控异常客户接手营业质与量的管理同业动态了解车辆使用情况调查购车情报收集顾客满意度进厂保养招揽客户关系维系展售活动规划选定目标客户拟定访问指示公司相关业务指导销售工具运用说明营业主管营运方针与工作重点指示目标执行情况追踪与差异检讨营销对策检讨分析市场情况与同业动态掌握据点内干部教育整体据点营运绩效掌握营运计划表（3-6个月）据点营销活动计划表据点长事务日志营业活动管理日报表6输0流失程凳I潜换在有杯望保值有（四攻闻击吐）（衬维椅系著）客怎户泡管议理二蓬级怎网朽点订暑单进圣销携存“避表竹报庸”系考统脱分痕析倦管穗理贱（园管积理僵指壶标翁）赏讽罚看错板胀管执理（化过象程蜡）（阵地）生产力Event(站点活动)试乘广宣客户拜访户外展...6光1专絮营症店饼目扑标辱达液成诸的完管理理目押标弊达盘成破率围=久实律绩诱÷电目竟标成怪交谢构俭成趟比咳例赖—仙分化析慈成收交吓来碍源传构肃成车藏型普别后销小售鸭构监成鉴比盒例体—势各阅车尊型条占元总磁销急量茫比哨例基爽盘臣推江介棒成两交吨比割例赚—慕由猪基狭盘匀介编绍李成替交蜘占液总捆销朵量邀比魂例损和益法平扇衡季台党数每—因达谦成衰收猫支烟平丸衡拼的损销辫售较量6尤2专厉营般店寇目敌标暂达皇成苍的堵管凳理来粥店免留宪有鼻顾选客搭资怪料意比辱例妇—玩留匠有贴顾射客佩资泪料体批令数逗÷武实艺际睁来曾店笛批驰数来早店持成腔交斜率假—纯来琴店窜成懂交答台怜数柄÷嗽留符有中顾休客掠批典数业汤务柜代柏表口人睛均编销辞售楚量朋—同月酬销妈量君÷父业兽务路代总表粥人脚数有畜效补自腔销际基思盘井户太数煎—亏目沟前伏仍谋有摇效迁维蜓护值的也自草行膜销减售浮的驱客阀户页数本优月是试述乘搜试萄驾开数顾忆客研满逆意爆度脆指奥数6僵3展破厅摄顾各客捧来旺店杠统颂计张衡社量楚指倦标新谊发遭生视来嫂店关批舞数隔留法有期客烤户确资召料镰比饲例辩7削0缺%漫来部店宿成大交申比孙例虹1铁6澡%记—杂1伪8磨%外展鬼厅斜销郑售兽台域数申占财总代销蝇售箩量康7誉0滚%缝客换户宴滞秃留梳展扣厅娇时屠间渣3虾0塘分耍钟底2竖4柿小谋时肾二兔次择级员别光确添认工误兆差硬3踏0慰%跌6育4沟京通躲方神式表腾达歉格瞧式1侦、呆接掀待累礼箱仪2古、雹产别品搜知颠识3哲、繁成映交达技度巧阿（荷话灰述赤）新线车设“哄定戚位眨”★顾朴客时来郊店业值代锹开若拓（尼成撕交筋中郑）来宅店暑管狸理有库望云客秀户亡管耳理接判待关解证说客强户译资炭料栏建阶档业术绩缘瑞管杀理追招踪反成申交（阿A创、乘B伏级湾成该交闷率陪）保猾有赚客孙户岗管尼理（挖介宇绍揭率晶、本换社购金率锡）“房诚表福报脚”总嘉部流坑程阵明地造活万动有反望保蹲有6梳5新抛客铅户赠.搏基关盘叠客阔户比较项目新客户基盘客户好意度不确定高忠诚度低高信用度待确定已确定信任度低高劳务量高低成交时间长短销售利益少多注某意族：温维双系京老钓客结户屈和货开哭发塔新化客院户戴的讯成腔本稳差绳异镜有及多斯少印？6伞6营浅业恒活纳动纹管拾理甚意眉向衡客哗户侨级位别崭定股义确浑度体判呀别切基屡准现飘订娇现脖交已昌收架5蓄0耗0隔0醋元庸以庙上悉订药金车默型互车屋色火已捧选箭定已税提伙供鹅付境款存方塌式沟及钟交拳车漏日陡期分尽期私手党续谷进效行摆中二糖手尝车鸭进嫩行局处醋理径中已月谈陪判墙购恐车棕条丧件购魔车纽奉时解间陆已坑确凤定选瞧定软了可下解次等商贼谈蒸日宣期再蛮度徒来睡看征展陶示待车要污求啦协瓦助续处涌理禁旧关车商阴谈亭中师表汇露猛出淘有霞购尝车据意雕愿正支在渐决县定蜜拟跨购棋车见种对出选非择区车化种蛛犹降豫崖不帽决经足判楼定掉有拳购娱车努条镜件感者手量续跟时经间促推进良频楼率7看日毙内纽奉成汗交教至啊少跃（词一陈次夕/拳2均日巷）一织个币月跃内昏成溉交扁至古少俊（拘一毁次悠/舰周塌）一瞧个穗月秧以贡上亦成粒交至计少腿（用二骄次匙/牺月底）订单OHAB预该售孩订掠金纹至沿少烛每伍周坟一迅次跪维厕系佣访凡问6蓬7年见月验销裤售余绩欲效借/演库动存违管陪理累看绳板资发料估日罗：1413121110987654321目标实际姓名职级累计销售台数意向客户HAB合计二级网点名称订交车辆管制车型上月库存本月进货本月销货可供销货库存明细颜狭色车海型特卖车型颜色车身号码备注公告图标订交公视司软目周标棚:订铅车交扒车目肿前资进咏度摩:订疯车交葬车6匹8备斯注尊：与1阁、预拟座购裤车奔型高：扑来誓店烟看床车斗欲矩购贼车等种路；洲2洪、损意亩向胖级苦别该：层来辩店械看紧车洽当嘉场锄接叶洽经判添定渠级贞别胆；运3劝、助追珍踪映后世级动别煤：趴营吴业恨人末员菌在梁2习4撤小屈时俗内垃作娘资宁料爬真浸实刚性混及兰第舌二礼次捎级裙别纸确渐认殃；鸡4谈、趴经快过迈情喉形政：拒由音值释班率业传务济代遍表向对殖当压日夕接围洽隶状牵况炎简善述来卖店邀（强电期）川客愈户忘登充记鹿表年陵月毁日销售主管业务代表客户姓名顾客编号拟购车型意向级别来店

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级别业务代表经过情形战败原因来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）来店（）来电（）6会9展抢厅还顾贿客近来浴店海（戒电准）绪人大数耽暨跨销备售睁状监况戒统渐计获表专领营礼店撒年决月7押0营爆业蔽活贴动饶访称问突日垮报村表序号客户名称车型电话目的级别访问经过指示事项管理促进开拓原来现在12345678910111213141516营业主管1718当日止意向客户当日止保有客户数当日访问户数销售工具H级自销合计本月计划A级他销本月访问累计本日进度B级合计累计进部度江状仔况串：田订疑车浆：辛O级，酱交介车帮：纷D掀，稍售倍后贯服素务奇：我M中，叮新泊发搁生沾：猪N年拣月富日7辜1来毫源带分只析晴说负明法：与购筹车调/良推辨荐捞；近基故盘我；念来雄店樱/旦电孤；闯内睡部捕情趟报哨；闲员叛工倦购艳车导；太展厉示椒会月云份轰意会向索客笛户帽级般别蜻状骨况套表业吐务轿代桑表矛：业灰务引代私表批：7腔2顾客资料顾客

名称地址接决

洽或定

人者姓名担当业务代表年月日单位年月日通讯地址邮编联系电话电话年月日服务公司名称

行业别联系电话情

报

来

源1.2.3.介

绍

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盘非基盘来

店电电话服务公司地点

邮编4.5.6.关系员

工开拓其他欲购车型意向产生日期下次预定月/日实际访问意向级别经过情形审核下次预定月/日实际访问意向级别经过情形审核年月日年月日//////////////意向顾客管理卡顾存客损编技号撞：7锦3年沙月行日缸专裁营纱店协销配售邮绩扇效覆进掘度左管迁制疏表7扯4专泰营状店亭销照售滔绩扑效墨/用库摊存务板吧管胆理策流责程08:4509:30销售经理根据每个业务代表的营业日报表计划内容及意向客户进度管制表状况对业务代表提出建议09:3017:00业务代表根据可供销售车辆的信息及意向客户进行营业活动计划，对顾客跟踪拜访，并进行新客户的开发及接待业务代表将接待和追踪情形建立或更新意向顾客管理卡和保有顾客管理卡，以建立详细的顾客档案业务代表根据当天的营业活动情况填写营业日报表并根据实际级客户数变化情形更新销售绩效管理看板（H、A、B）级数字部分业务助理于当日17:00更新销售绩效库存管理看板业务助理于次日9:00根据前一天的进货销售情况更新销售车辆库存管理看板业务助理于次日9:00前将前日专营店销售绩效进度管制表传至区督导各区督导每周一上午9:00前将上周区域销售绩效进度管制表传至总部并对上周工作做总结每鸽日7君5目希的捏：将阳所币有阿存肢货哲系叉统匆化跌，臭以愧提慨高仪车拦源师提谊供如的伯效背果可约有拼效闪降布低邻因寨滞驶销咸而厅造炕成错库湾存砌车奴辆灯损逃耗凉金花钱肯及烘占严用德空锅间惹问维题库坚存7喊6库借存厉类六型在灾途再存移货在奴库弃存株货已荣卖须出未县定彩者7章7库悼存姥成钓本坛内宗容运需送场督地耍设薪施车葛辆省费旦用利谅息人辽员相来关备消怪耗廉维弃持雷费7轮8库或存琴成盯本贝控答制适枪当绍的冻预润估计惩划斯性礼的齐促辛销扶配盈合7桐9适迁当蛇的浇预欺估*铲(净)丸最迷高栗安林全投库标存治每俭日影平罚均籍销伍量票下口订守单扛间撤隔河天考数沾车债辆门在季途塑天史数读最鼻低砍安令全游库筐存8相0场轨地黑的孙选盈择室悬内载/喉外茎的庆安俱排规奇划货/腿布子置相股应系设械施车山辆剑进低出米管挖制库恒存污车扶辆关管们理址—仁场净地伐及商设房诚施饺的惧规缘瑞划8搏1仓糊库记布头置挖平屯面柿图配洒件仿区车钻辆清莫洁新科车享课警株卫待亿交究车众辆8摇2库咸存邻车挨辆狼管徒理鼻—顿车俘辆码的遭维植护车枪辆肯整党洁系祥统坚的兼完贤整车您身滴的蚁安签全铲及剃完训整8邪3车辆管制车型上月库存本月进货本月销货可供销货在途存货在库存货库存明细车型特卖车型颜色车身号码备注公告工工具换介白绍捉—想库谈存饱管篮理斑看魔板颜旨色8前4区号车型颜色引擎号进厂时间分配情形备注车辱辆弹管塔制谁表8侍5广菜告布和捉促现销目僵的景：利托用步广文告凝和挖促肯销和活探动尊有千效粒支端持己销迹售池计荣划境而巡寿这渣些两活棋动宝可贺在观完趋善撞的埋控铲制确中幻玉发拐展谊、脸执周行樱和林评佛估8赵6广衡告扰的碎基男本烟要怜素讯油息财：桥你燥对爪你乡丰的轨目差标因客坦户揭诉侮说钥些欢什费么传外达祸的取媒辣介讽：猫你衔透律过册何赏种她媒酷体蜂协蔬助比传黎达叙你执的珠讯郊息约给胃你及的验目践标哨客我户8翅7讯乞息一津贯遗性立辽即械性显备眼无、孝诉眉求娘重死点糊易春于康被担了税解善隆用包“祥留岛白定”诸的限效炮果辞输藻帖要列使明有慰信川任怪感8碧8传躁播停媒乱体收模音挣机电汇视户楼外捆广边告（衫)报机纸飘广圣告8伴9广揉告后的鞠种等类海层报蓬（芬）天加花厌板留悬细垂绝制厚作耀物灯饱箱电泊视疤墙发现光弓物傻体模娱型横遗幅气认球展纠板旗育帜广康告9房诚0促哀销职活披动目掌的建忆立悬客者户虎的安认逢同捆感刺挖激读客夕户少、通激舞励冠员地工创女造肢交难易鹊的桌机盘会提羞高陕知瓶名勉度有杀适做时富性9作1—陶—维目疑标翁顾粘客搏群—遗—锈引勇蛇职出闲洞蛇的信诀顽窍—邀—蹈时挽间拾的艘考冰量—饰—忆地驻点幻玉的疯选袜择—舒—惩目糕的足的拔确派认—萍—扶“姿”界架树构活码动损成脑功吸要音素汁（北5亲1施H正）9雨2潜刘在蹈客疲户推怖荐呼顾笛客基畏盘狗客样户目使标驾顾扛客捎群9上3抽喜奖爱章车装健猎诊小养礼沈品优身惠榆大凭活乓动会瓣员春制如竿何兔引咳蛇偷出援洞9逝4避鹅免吗长怎期灾假厕日不界宜贯过薄长时请间车的搅考仍量9剑5交待通削便滔利剑性人朝潮波聚院集碗性停狼车陈方械便地肠点伯的晋选京择试竭车堆路叠线安敢全颤性知降名眠度9词6促向销产计套划成书再（泰实夕例细）计踪蝶划为主喇题销愧售忙目育标促远销乏目的标促荷销麦策芝略说抹明支裂援广兴宣实摄施董期钳间9致7召喜集缴人执肥行遗官总浙务祝组试知驾领组行绣销寺组接亿待慎组吉免祥或汽身车务销哈售返有伍限宣公挽司9华8工作项目负责人预定完成日期实际完成日期备注计划期准备期吉耗祥忆汽今车穗销这售摇有径限罗公刮司9蜜9工作项目负责人预定完成日期实际完成日期备注作战期总结期吉芒祥戚汽鄙车植销颠售尚有咱限则公包司1叶0麻0人句力组酒织租架疤构招蝴聘规暑范训模练组榴织县发剑展1皱0获1经疏销奖商辆组嫂织更架辅构圆图总经理副总经理销售经理管理部业务助理客户接待SalesSalesSalesSales一条龙服务汽车美容汽车装潢库存管理售后服务组疾织帜架沃构1腹0炉2经暗销悬商固组捷织妄架压构臭图总游经卸理销附售占经疲理前谁台忽接开待销摄售略主症任销窗售届主已任人六数两：1山人前写台逮×荡2销辈售沾主布任紧×寻2×监8注吊：费上示牌充一种条债龙帮服饭务煤由零公州司垄服庸务促中畅心泻完绳成优序点块：主县要良针共对岗个残体躁、到集姻团爸客炒户销氏售勾指给标丝式可半以情分麦担易拜于朱管瓶理缺泻点该：售消后押服聋务弯信病息乏反辆馈交慢潜，红容恐易浇引萄起着客你户喊不炕满围。没选有主一融条叹龙用服符务理、圣汽待车已装虚潢厕、怠售疏后薄服沉务没部王门缺仓乏衬专括人孤负冻责圈信尸息狭处键理1清0爹3经倚销颂商重组窗织术架涝构推图总观经盐理销皇售讯经扛理前邮台拴接间待销收售废主左管人货数丹：1絮人前联台弄×判2销按售终主款管屯×销4×努2之4注坐：改上钉牌脉一杠条治龙景服缠务薄由逆公壳司厘服乎务焦中饶心拨完差成销惩售绕主在管销皱售纵主常管销绸售出主神管优肆点两：销组售恳量纪大辉，毕容戴易战完副成城公钥司属整自体革销冈量量目夫标针寇对漏个屋体笨、互集笋团疤、格二虹级浅网羽络鞠等格客慎户更对多翻的标可造以如投南入养开溉拓获业亮务为工含作缺弃点奔：销莫售职经塔理贵对栏销灿售脆过吩程狗管仰理颤弱售枝后清服琴务巾信墓息属反药馈展较豪慢人昂员块成雾本绪高1拿0乒4优惰点版：有铲两桑个就较泡资椅深糟的叨主评管么各妖带形两询个吼销绒售松团冷队销投售版指吊标宪可购以妈分鲁担穴并纪进栗行筐互杆相弯竞博赛惧与外激剥励易丹于雪管鬼理针底对河个膏体背、药集祖团薄及浴二海级垮网傅络拘等冲客缘瑞户经渗销踢商集组严织别架吗构侮图总而经口理销物售隔经凑理销堪售劳主纽奉管销裁售殃主存管人犯数垂：1键人2坊人注北：谷上豆牌滚一屈条杰龙肝服悦务笛由历自些己百完缩慧成1田0伐人缺哀点劫：没章有印一贫条愤龙作服滤务璃#壤汽状车房诚装谅潢忍、想售遮后轰服着务肠部餐门揪。小俯组视占体用消大宏量诱时驾间姻处跌理赞售亏后店服视务舅工嫌作慎，匆业湖绩疲受腿到尖阻堂碍朗。1政0甚5经虹销原商总组盒织蚂架怠构衬图总礼经佩理销践售冤经努理销翠售返副部理前臣台扛接岁待人叙数压：1胞人1械人前室台兴×占1×婶5注碎：梨上健牌剃一冈条硬龙歌服坚务级由丑自皂己卷完液成优省点煮：结毅构扭简吩单人吨员衣费芳用较低易艘于敞管脆理政赛策膛传首递奋快缺拥点赛：销米售纸量伏不啄大只探针胀对壁个尘体剑客对户由臣销舟售瞎团着队棋自抢己兴完傍成夫售榨后染服总务矩。销若窑销浅售谁量秃增勾长商，红其起它罗客为户肯服遥务寻品浴质徐会斤下贡降埋。1乳0抗6选狠择木最付好锡的福人骡才主佛动芝改盆善香生莲产淘力协饱助垂去赌无光存爱菁招枕聘1疗0严7招呼聘锡的膜五微大优方扶法直摇接倍招霞聘柜法间朗接编招悼聘啊法辗编转凝介到绍丝式法计辫划艘转细任本法椿坑脚被设贵置植法1仪0市8员酷工借的上生促涯泪规科划高阶职位现有职位专长、性向1上0昆9员荐工驱的悄生拐涯码规晌划销售经理管理能力人力资源售后协调投诉处理预算管理促销支持缔约技巧销售主管销售顾问顾客管理法律知识财务知识商务模式知识（例：二手车、集团销售）销售专才例：集团销售二手车协调售后能力1桌1治0销哨售剥人衔员漫工灵作辟内吊容肌明从细厘表展得示培室门的奖职谊责辫采彩轮胶调摆制由益经誉销麦商菜的励现粥场若控月制咱登中录锈每捡一壳位匠有浮望侨客哑户单的兴资坦料分螺析递有梨望扎客爸户拢的脱需谢要训，香并剃挑慕选赵出翁合治于摸其嫂所员需叮的哑车蛇型找谅出目会膊引预起匙有已望拘客究户崭兴宰趣撒的磨产眨品贞特筝色在港对冒有对望努客乞户鉴说映明钓特怨色林时蚁，趣要骡从卫客策户路本作身若的融需轮求刑和窜喜昂好汪着愚手告鞭诉母他羡们织，蹈我论们准的商产匆品拐所隔具罗备驴之少好强处绢，号而童这扫优团点鲜是幼别幼家委产翼品额所尺欠防缺居的所袖有障的较问抹题甘和仇困瓣难纱都柜要拔设耐法恭解咳决预姜期机将页有僵难尸题显出形现展，除将遇逆护境捉转柿变殖为答有赠利服可赔得伐的额顺棕境邀坏请渡每剩一够位仓有惧望杰客累户填试用车若息有其需野要芬，隐向姓“惧现访场斥指肤导装”削的孙销处售烘经萝理奴求生援依脆“酒标重准移交酸车绍程勇序多”搏交类车依汪固茂定陶的花程双序翁定鞭期萄地域追北踪惠客树户按以销窝售汇经竖理岸所高规汉划锦出播的敞程塑序援，青每妖日叹执刻行模开膨发销有徐望旧客声户束的洗工线作向渡每铃位赶走化近哑来陡的品客荐人揭有彼礼桶貌闹的策招掉呼规受范1肚1扒1人亚才约识板别驾与扣管怒理工作能力高I高工辟作规态室度（仿道岗德垄）1药1庸2I转.著高棋热钥情容、梢低谱能倚力励人搏才识蒙别黑：辞年维青茶人龄、爽公搂司勉的黄新显人需低求要：熊寻傲求虎认吃同池，蜓协微助办提塌高棉工激作公能攀力提现升珠工鄙作圾能势力管亭理庭方炎法泄：肯知定习他宏们劈燕的抢工铁作理热骆情遥与约态冒度明歼确铲让罢他蠢们掌认横识份到快自垂己扛工芬作嘉能钓力似的百不般足现，貌并属提禽出煌提目高众工歌作木能锤力立的泳具固体竿要协求指翠导得其判提画高民工岗作歼能陆力温的挖具哭体掌方游法寻恐求树专极家杰、痕专瘦业父公饥司糖协拨助效政益凝：族随嗓着峡工骂作浊能虚力掠提不升松、圆对返公缠司每的鲜贡忙献模一谊并胀提描升1君1妖3.倾高匹能厨力历、貌低抵热类情贸的宣人祖才识告别谨：年对搂于驴自悲己婆的废职刷业丧或库长织期削发模展冶没花有亭目质标需矿求迅：箱激轮励洲与蕉鞭殿策管倚理咬方阶法斥：肯何定宰和膝信卸任斤其火能数力对废他展们死提莲出团具汇体喇期熊望林和犯要袜求让劝他屑们短认奇识死到叔自克己爸在贵公圾司叫发惩展胀的吨前永景艳及啄自恩己耳对站公双司灯的属重护要版性报跳酬然激栗励时往时世注胖意渡沟仆通效斤益茅：平公督司仇投役资念少轿、幕收拼益竭快1反1逆4.明低据能社力靠、蹲低冒热烘情备的它工争作涌人连员识咽别楚：舰常撒出斩现