神州数码的营销组织变革

神州数码的营销组织变革蒋晟2009102575Contents案例补充1涉及概念2回答问题3神州数码简介神州数码控股有限公司是中国领先的整合IT服务提供商。集团由原联想集团分拆而来，力于为中国用户提供先进、适用的信息技术应用，以科技驱动工作与生活的创新，推进数字化中国进程。截至2009年6月在全国19个主要城市设有区域中心。同超过100家全球顶尖IT品牌拥有良好的战略合作伙伴关系，覆盖全国超过10,000家代理合作伙伴，依靠多年经验积累的行业应用服务能力，在金融、电信、政府等行业的IT服务领域建立了领先优势。同时，神州数码在IT产品分销领域保持了多年市场第一的地位。集团业务IT规划流程外包应用开发系统集成硬件基础设施服务维保硬件安装分销及零售神厚州净数饼码市场及客户市场：主要是中国市场，积极拓展海外市场客户：行业客户企业级客户中小企业个人消费者神晌州寸数抵码腿营差销苗组第织卷变毒革笔历卖程时间：2000年—2006年形式：通过将较大的地区分公司替身为平台管理使人、财、物和信息充分运转并开设办事处事业部管理体系

时间：2006年—2009年形式：根据业务特点组建四个虚拟子公司，虚拟子公司成为制定战略的主体。在四个虚拟子公司之下成立区域分公司四大虚拟子公司时间：2009年—未来形式：依照客户需求重新划分业务单元分为六个战略本部，实现对顾客需求的最快最准确响应。战略本部管理体系资盛料晨来剃源盒：舱网圈络俊资强料嗓整革理神摩州耻数狮码储营西销垮组利织烧变义革飞利桶弊优填点组悼织凡符芬合泰顾宜客煎需冻求管守理伯结粥构难扁独平单化迅槽速础响捏应谱顾公客邮需桐求战滨略枝决笼策自权村更郊加驻灵啦活对近于坦战碗略剂业修务岁管夫理贩更溪为舍专佣业缺恩陷自疲身也拥隔有塔可痕支员配治的厕资婶源膝变汤少不话同扭战腰略尼业烫务嗽之蛛间脱协歪调胁难宵度贿加尿大组逆织永结柔构警不老够碌完搬善员兵工请的顷自女主隆能绒力趣加莲强殿可陆能棉会音与终集情团走战夸略促发粒生技冲业突战演略牧本派部希管粱理躺体违系四启大虚虚飘拟沾子察公握司神备州其数昏码把原争有胡构木架神州数码神州数码科技发展公司业务：负责海量分销神州数码系统科技公司业务：负责增值分销神州数码信息技术服务公司业务：负责IT服务的商用战略本部消费战略本部供应链服务战略本部集成服务战略本部软件服务战略本部神州数码网络公司业务：负责网络设备销售系统科技战略本部资张料筹来舒源膜：紫神宴州蒜数漂码2跪0也0柿9年4月公雀司箭重或大安事股务的公保告神款州静数坊码淡调枝整篮后糊构俯架软珍件奋服占务哄战驰略狗本护部供询应谎链今服扰务战趴略披本英部集线成偷服宜务湾战陕略晨本晕部系丙统源科洲技滑战枕略慢本暗部神滴州绍数开码六轰大端平像行S肾B解UT捏e拒x窄t商角用巴战略狸本刮部消逆费泥战林略给本更部中小企业的商用IT产品分销FA及物流供应商消费IT产品分销向行业客户提供P2P的IT基础设施服务为企业提供信息系统服务行业客户提供软件服务资哈料味来初源很：蜡神福州澡数基码2荒0崖0禽9年4月公桃司门重曲大谜事散务旧公牛告F予A茶:新渔型韵渠善道草模忆式色，剧仅犯负失责花物辽流倦及讯资园金咸流押，拣渠坚道赔商医由屑厂身商隆直们接批管山理案例补充1涉及概念2回答问题3涉粘及来概氏念1市场营销组织：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。影响市场营销组织设置的因素

1.企业规模，一般情况下，企业规模越大，市场营销组织越复杂；企业规模越小，市场营销组织则相对简单。

2.市场状况，一般情况下，决定市场营销人员分工和负责区域的依据是市场的地理位置。

3.产品特点，包括企业的产品种类、产品特色、产品项目的关联性以及产品的技术服务方面的要求等市场营销组织类型（一）职能型组织，这是最常见的市场营销组织的形式，它强调的是市场营销各种职能的重要性。

（二）地区型组织，一个销售范围遍及全国的企业，通常都会按照地理区域来安排其营销机构。

（三）产品管理型组织，拥有多种产品或多个品牌的企业，往往按照产品或品牌建立管理组织。

（四）市场管理型组织，它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各细分市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划。（五）产品——市场管理型组织，这是一种既有产品经理，又有市场经理的二维矩阵组织。资肥料幸来剑源词：科决特拳勒《营萝销凭管新理》（增亚茅洲匪版警）2战略业务单元（SBU）：是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位的特征1.有独立的业务：它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作中能与公司其他业务分开而单独作业.2.有不同的任务：它有区别于其他业务单位的具体任务，大目标相同，从不同的方向去努力.3.有自己的竞争者：在各自的领域都有现实的或潜在的对手4.掌握一定的资源：掌握公司分配的资源的控制权，以创造新的资源.5.有自己的管理班子：它往往有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且控制影响利润的大多数因素.6.能从战略计划中得到好处：它有相对的独立权，能按贡献分得应有的利润和其他好处.7.可以独立计划其他业务：可以扩展相关业务或新的业业务资拨料绍来饺源爹：幼罗顽宾闻斯《管快理奔学匀原家理》郭识国闹庆《市萍场层营枕销搁学度通蒙论》（诉第奴三乐版疲）3组织变革：指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业组织变革的原因1.企业经营环境的变化。企业组织结构是实现企业战略目标手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。2.企业内部条件的变化。企业内部条件的变化主要包括：(1)技术条件的变化。(2)人员条件的变化。(3)管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。

3.企业本身成长的要求。企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同。组织变革的基本类型1，战略性变革

战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

2，结构性变革

结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

3，流程主导性变革

流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。

4，以人为中心的变革

以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，是他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。资永料枯来皮源废：罗窃宾们斯《管桑理卵学冰原概理》案例补充1涉及概念2回答问题3唯篇一努不携变烂的没是叉变让化话校说意天绸下得大乏事迎，趁合晋久登必孟分辛，胜分额久拣必吃合纵。—档—短《三才国扛演冲义》变汉者宰，正天晕下平之骗公呈理贸也出。—赚—梁慕启痰超《谁豆动甲了钓我翅的邪奶搜酪》猴睛子枣的遵故寸事黑苦天交鹅症现弄象猴咏子泻的迷故辩事把始五疮只锈猴佩子蚁关颤在完一巷个楼笼肾子蹈里萄，跪笼络子申上奸头肚有克一邮串糖香街蕉茅，梳实荣验帖人粗员也装属了绳一圾个竹自女动丙装荷置没，搅若迟是苏侦恋测脸到凑有网猴便子丑要恼去怀拿膨香什蕉典，猫马熄上量就依会伟有浇水句喷循向明笼义子竟，雕这指五控只兽猴如子劈燕马射上君会饮被妨淋慈湿仆。首婆先茎有锋只导猴叉子连想嘱去驼拿排香聋蕉蛾，卡马律上们水撕喷浸出各来炕，外每洞只腿猴硬子疤都查淋条湿授了祝每副只书猴帆子档都荣去诱尝揉试夫了翁，废发遥现骑都议是荐如烛此洁。章于拍是找，消猴梦子未们浇达续成乖一泄个渐共屯识嘱：筐不贤要裳去杯拿菊香住蕉例，染因幼为姐有总水脱会节喷押出伯来间。后捐来络实毒验疏人偿员饺把踪蝶其寨中俱的县一丑只全猴弯子慨换款掉惩，挂换雷一薪只罚新孙猴债子竟（株称呈为A猴堪）侧关模到醒笼阀子剧里墨。驾这愤只A猴乓子乏看狱到绢香锋蕉夹，躺马乏上吩想皱要芒去炮拿棒，误结醉果翠被强其滨他拜四借只柔旧滔猴撒子痕海K了运一盛顿肝，竹因键为投其斧他沿四肤只沾猴系子伙认艺为杨新黄猴她子或会恢害老他振们博被笑水饰淋镜到锅，意所糠以经制炒止束这些新飞猴萄子吓去沾拿急香天蕉耳。夹这绞新壤猴怠子省尝纹试值了割几园次锅，臣被幼打捉得卸满夸头洒包千，逐还驳是证没妻有蹈拿克到播香巾蕉肉，认当何然省这嗓五然只齐猴衣子贡就单没绒有捆被走水吊喷号到呼。后奏来有实候验炎人腐员辜再从把谣一宏只凭旧池猴话子扔换让掉闹，料换蠢另浪外水一型只歉新扣猴焰子躁（绵称己为B猴租子境好饼了赔）界关永到构笼守子漠里姑，量这定只B猴羡子羽看察到愉香众蕉智，俯当中然刷也除是午马显上凑要榨去驳拿裳，免结音果腊也冤是算