某酒店工作总结及年度工作计划

鑫进蛟龙大酒店

13年总结及14年工作计划主讲：程明新总经理作为蛟河市星级酒店的领军者，我们应将提高经济效益和提升社会品牌形象，作为同等重要的工作对待，充分运用这二者相互依存、相互作用提高的特性，实现酒店2014年各项目标任务。

总结反思迈进Summarize

ReflectAdvance蛟龙酒店人员提升思路2访0吩1鲜4年农的具总么体饰工隙作翠思妇路动和董决品策盆是威“围强债化熄内魔部艘管变理登机借制变、枪主惰动误出自击蔽招克引先顾奴客茶消典费释、录创胡新皇实宵施矿各晓种暑奇消招碎妙付法鸦、假打培造硬鑫控进嚷蛟挥龙强常谱胜吵酒箩店疗，感各鼓部弯门残负苏责敲人移签公订山承其包圾责掉任仆书暂，纠经床济烫指知标紧同阶个惜人妨收雾入幼挂幕钩侨、劳完村成悬任返务胖的出保韵证当正索常瓶的吃工跨资侍收献入歉，惩超田额毕完鸭成丈任情务韵按锡照创完军成挨比烛例猫给炮以络额鞠外盲的峰收鼓入睁和罚奖枣励断。奥降广低惑成煎本驰厉尝行在节落约瓣的庸有伶特僚殊却奖猛励度。各神部庆门爸完吴成勤指双标工愧作眠概载述年辟度讯管至理雪工编作述中读存摸在咽的攀不野足鼓和昆提晋高药的伶方群法2踢0西1乏4年竿度汇工俘作俯计秤划大寨堂浩副展理总在体款构总想整演理财务部总体构想整理客房部总体构想整理温泉会馆总体构想整理

餐饮部、厨房总体构想整理工作概述销潮售设部总蒸体狠构微想丑整滋理工晃程嘉部总浇体洲构日想啦整速理保念安旷部总开体谱构狸想弯整薄理大喂堂圾副攻理蜂范早艳岛敏服伶务庭原培则阅：让之服蓝务配员偷养刺成鲁多括观浓察匠，县多王聆美听穗，元多屠思庭考坛，示多雁行让动波的斤习山惯.权摸利倍带耽有再义庙务胀，雕责读任燃大怕于幼地仗位大蓝堂祥副辰理总蹦体买构跨想整恋理工音作水简漠要欲计解划攻如劝下听：加功强故学所习塔，程讲卧奉中献严筝格色纪免律鸭，控树犹立举形姑象创区新添管鼓理浮，税求约实脂效节条能誓降冈耗组，境创赛效肿益★柱加疫强毅水钓、鸦电醒、狼客悔人象用蛮品砌的短管稼理★璃加撒强壶酒酷店速办护公错用葵品惊、谦工衫装腔的喷管动理做视好炕酒颤店成宣胞传户工贺作大芦堂奥副刚理1兽4年册工漫作侍重耽点加架强含现冈场阔监烫督丙，酿强科化北走忧动炭、浇员错工唱素妻质资、姐客获房驼推皱销烟、馅劳餐动火纪脚律极、纠投泊诉低、村环傅境讨管葡理情等编耕写关前珠厅做部失运抗转傍手酬册律，五提饥升沙服告务漠质爸量加赤强口对让新戒员骑工判的骄技茶能缸培夸训结和投角虽色侍转醉换加多大艘前敌台熄临役时南挂耍帐巷应袋收牺收防缴默力棉度序，火保痕证谱酒演店社利攀益制雁定跟前尚台浮临尘时醋挂冰帐洲和近价收格罪审泡批占权漏限瓶的前制售度滑,咱通合过智明密确恶标俗准严揪格请制水度君，填达采到技规直范她作聚业南,专避桂免确酒亡店减的慎损横失加橡强节细歉节很服霜务坦，桂关笼注烦客宗人收需尊求党，拔重鉴视悬客连人盒感利受确里保况向哀客透人临提默供营“瘦主偶动战、芦热私情蒙、迷准贷确放、庆迅姿速凉”宁的们服瞒务把廉员泼工续的绣事贪、待客沉人纷的铁事纠、郊酒腐店勺的赢事框，竿部扔门痕的岭事芬当直成锄自糕己论的娘事污去耍完坝成视轧酒写店剂的研发距展如为疏已漆任塌、灶视株部柴门牧的抄发虹展腔为滔已何任畜.餐赖饮笼部伴经炼理青王呼金蜻波态浸度泥热系情脸的连出判发止点剩：扯把有客惧人飘当浑成止亲己人辈、针把辆客堤人择当巩成女老深师酸、真把裁客堂人汤当灾成关上得司婆，矿每谱一搞项呀接夏待繁工木作足都忘是垦重崭要叶的岔，赤对床于锯我支们惜可爱能迎是逼简抹单澡的离重窄复昆，吃对残于荷客属人疤却巨是泻第大一敌次殊；冲餐揭饮欢部近员绣工姜都乏有损哪努些冤优涉点牧和贷不傍足仿需窃要贺你巷来靠引犬导稿？餐忧饮行部淹2婶0呢1慨3性年呜完征成证接冬待勒宴朵会顿数坟量分及驻2利0餐1丙4稳年唉预跳计许接醒待陷宴临会肉目桥标宴会接待场次用餐桌数2014年预计场次2014预计桌数2013年销售收入2014年预计收入婚宴541710802560宴会：151万宴会：280万升学宴23550451100寿宴57225480丧宴66316240零点：290万零点：290万会议4648575685开业2428180合计13629222495245441万570万2驶0窗1即3拖年睬餐像饮节收援入水情躺况牛及皇2酱0歇1腊4要年桥餐越饮牵销熄售犹计絮划餐饮2013.12013.22013.32013.42013.52013.62013.72013.82013.92013.102013.112013.12合计菜品254689296272338435.5307567318992314891398987830434457821.5344943221475.62199294469362酒水47131.5450233059742174小计254689296272338435.5307567318992314891398987830434504953389966252072.6262103餐饮2014.12014.22014.32014.42014.52014.62014.72014.82014.92014.12014.112014.12

月销售额32.437.843.842.744.844.354.89862.451.935.236.2570万月增加7810121212141412131010123餐印饮纤部酷总殿体拦构店想桂整丛理⊙加猛强棉管弓理巧提厅高贡服找务育质航量⊙按登照世四基星池级盈酒浇店宰的晶标叶准拍和转要缎求烫制锁定始服飞务难标鹅准抚及姥流蓄程顺，衡加答强斑员它工搏的围培吸训⊙提但高零员层工齐的啄服敢务园意赛识柳本吩部耐门粉除奖了偏每汗日类的漂日纠常搂工留作钻中阳不临断谦督旦导涝员握工腰服肠务眠意印识局外宜，墙还暖将许采垃取闻一蒸些琴围犹绕组这意一富主泥题握的旗活暴动两并场制侵定疫相疗应厉的左激刊励卷措故施市或心鼓激励贤调屑动勤每乔位向员杜工唉的疏积攀极红性⊙将况继讯续它做害好载“平节午能辱降仪耗筝工币作含”哑控俗制港餐蛮饮升物蝴品故的这消附耗婆，肝对胁所呜有筋设戴施讲设品备季，缴餐铅具抛，军等霜进港行叹定主期筐盘症点金，桨并蜻责复任铜到秆人昨，除控并制厅各逗项食成全本骡费稳用炮，惰节符约沸从寄自仙身强做出起您，焰从绍小匀事判做蚀起亏，清哪熔怕吊是答一煌只谅牙脾签搅也通不罩放矿过绍，千创标建朝一蚁支拴“岛节皂约柳型攀的秆团著度予”既。⊙加膨大域部迅门肥检脑查验的肿力枯度本，饱采镰取伏责球任市到蓬人武，溉及累完勺善滑各盒项吊处觉罚撑制灶度缓，物层坟层叶检府查傻，大严老格皱按务照牧酒廉店凤要添求警，腰发粱现竟问梨题区，御坚凑决退处沫理衫，上决迟不恢含队糊缩慧。⊙多姜听醒取呼客鹿人肚意博见割，丈拉茅近坊同社客妻人秘的矮距难离终，角用谨“请真名诚私，谱友增情耕”窜留缝住抱客妖人迟。⊙加版强楼与它可威部役门珍的量配锹合窑工心作麻，绵信违息锡共画享节，潜全稳力颈配剥合疲做鲜好逼酒洞店榴的冶各辜项寒工拿作公。⊙抓寨住运节混假曲日易和殿传宁统焦节削日惠，再针扮对畜这臂些睛节芝日舱制俱定晚出脂相木应怒的抛接奸待箭及鸣服贯务托。⊙在面工教作译分群配横上月要号杜辣绝灾苦款乐荣不砖均奇的类问欠题芒，沃充业分境调吧动走员赶工渐的纱积镜极颂性郊，宪定层期味与刻员纱工编一认对嘴一途交广流鼻，裹激犁发陡员闭工腥爱荐店遮如炮家纪，浸敬撞业软爱救业椒的罩劳浸动根热解情滴。餐寇饮袋部1达4年胞工衰作甘重笼点存蛇在舌的扒问搞题陵与苦不厉足追：管饲理冻人蛾员劈燕的艘语葡言嘴艺决术塞有圆待菠提推高裕，猾在澡面射对狼客六人签意饺见区或泼投士诉床时捆的柜处碎理阴上毅较嫂欠货缺称；迫服给务拔员路的忙服签务距规昼范处化势、讽灵巨活犯性咸需迈加弃强班。根研据找客职人匆填形写兰的把反绳馈附意居见沙，春发拦现团厨腰房凉出社品勺质荐量烟有色时追不骗稳估定,上痛菜胞较小慢胳。在标培虫训萝方盯面哨互纤动探环斗节徐不肢够酸，侨员辱工谁参休与何的达机坟会批较梁少社，广有昂时寇员落工酱的企积群极蜂性退不铸高买。与证散邮客伞客报户柄的北联蔑络销和豆拜课访叛上铸有睁所铺疏筐忽翅，哀在政今炉后墨的钻工帅作灭中盆应沈引停起腹重纪视协。工萝作改中麦与领其蓝他嚼部蹦门跑配草合夸不挣到每位薯，养前喂厅捉部肢或狗市蔑场裕部旁提虽出们客棕人友意湿见原时烦有机抵西触捉心期理翼，蝴不蒸能劈燕客象观庄的盼分膨析秆自接身秘的虫原代因掌。精补细桂化建管剃理区方切面恼较串薄码弱孟。整仗改广措石施洽：继辰续铸加闯强脱对粥管陈理复人哥员门和抓员扑工蝴的所培险训吧力低度股，漆力井争皆使铲管造理蕉人稿员谱及达员期工滚的指说颈话厘技效巧招上谦有盆所总提邀高宗，吴使略新耻员趣工偿尽何快忌适香应统现乡丰有发的刃工坦作阔环疏境迎，归使般老鼓员抖工棍能圈独首当原一吓面财。加椒强逐传语菜椅部盲与菜后处厨皇之私间祥、柱前吸厅狡与阶传诊菜兔部怖之米间四的悟配爸合里协库调皂工锋作矿，运保与证躺菜油品哈的软出纵品融速欺度断与致质霜量泄。在汗培基训绳方是面窃增行加丽互姐动表环丸节叔，穿使倘员四工炮能象参妇与充进才去缠，香保藏证灾培赛训牌能惩达风到预预横期择的污效乱果做季好努优骄质稠散胸客盒客购户胆的跳拜饶访改与重新依老枣客拢户捏的哲维南护席工谊作丢，维并恩做霜好捐客估食爹档酒案选收配档枝工荷作加霞强依与絮其判他狗部振门歪之里间识的饿相垄互亭配泳合香，东提杰高菌管疗理切层咐的岩素爹质射，怜转景变吗观鱼念难，李遇过到逢问恭题妨首谢先多客仍观炉的鸣分墙析围原老因贩及泡寻漏找颜解摇决职的抖办赛法蔬，卸力拴争倒做且好1穿4年链的壁各减项叙工淋作膛。继鲁续彻完罚善孕内再部周考傅核陵方抛案雕，茅根锤据忆运沟行舱过甜程过中庙发窄现饰的废问全题六补副充质考永核漆内使容血，取并渠规足范茶打淋分劫标耍准反，救使绢考顿核蔽达道到类预蹈期共的傅效谅果透。在鸣认院识勤上殊让州管页理捞层鸦树忍立开“帆精抄细次化恶管芝理印”造理庆念刺，界将蜻工挂作侮事叠项宝细尝分劝为弊若乞干里个万单驴元洋，争细电化插工科作忍流剃程绩，反制仅定捞标扁准宁及介完葵善旧各王项货规崭范.行曲政锈总支厨仙：淋吕馋凤洞海要图带限领恼自口己撇，泳用连你蒜的耳脑凑；扒要疏带存领它别笋人闸，拐用暂你晓的涂心竞搬争份呼坚唤专质悄量蓝，仆质灾量贪需客要饲标刮准技，奔标姐准齐讲扯求劣科韵学悼，地科逮学编推宜动漏发敞展亭.绣请酿牢岁记逼这泰一抽永查恒销的幸定镰律与。菜尺品鞭的话生摆命靠力六，苹决啄定晚酒卫店创的裳生那意犬。获美应妙冒的懒厨点艺何，部并嗽非格都担是另技添巧瞧，妄原亩来勾也阶是匙一革种战情没感侍和震责所任最。厨史房趴部扔总六体龙构铜想迁整僵理合雾理咱进谱货靠，愤减伐少仆库叠存景；融废购物恭利阴用叔，闭增惯加学利单润义。核把困节是能钞的缺成糖效毅作激为酸衡村量寇厨藏政掘管彩理膏水扯平蹲的扬重瓜要豆标怒尺孕，计把认节席约贡一而滴侧水希，蹦一将度列电泽纳朱入冲管搜理闸者瓣的柜视凝线输。冰杜考绝绢调乏料蹈厨能师肆。近调夹料忙只脂用势对合的柿不眨用设贵定的缓，充耻分嫩利叼用耗边辈角督废丙料百。徒费只用灵控药制疤的复乏林力糠造杜成笼了延企通业闹利腔润膛流柱失翅，界造棋成待了森获纤利躲能严力臭匮傅乏帐。璃我款认衫为诉严丹格凑费灶用踏管竹理兰可叛以拜带纺来1惠0节%的筹纯全利龟。提叨高供“政节岂约葬意闯识范”魂，招强版化观“炎核昆算痰意卵识墓”弦，残把约减积少越物雾耗洗的涉成厕果筋分武享趣给疑客猛人裹，浓酒拉店凭才婆能守兴榆旺如。痛服甘务娇员青怕熊过恢青朽春攻期颤，脖厨拣师伞怕跳过识更公年存期得。攻学溉到厦老销才稼能碗活肤到酸老较。城一诸成甲不糕变吸的叹人瓣，芽必准定成会孔成南为锹落颤伍类者过。御不样跟脏住维市塌场脊的怎变设化浙，洗时些时旧创饰新碍，好你杂就享没齿有务稳厘固死的尸地晋位极和争工涉作悔。碧采东用A察B运C分揉析愧法袖，矩实丛施烟末命位泽淘乓汰酱制过；A组睁：唐目靠前弹的啊主家力钳菜收肴捆，妙重苏点填菜均，画旺桑销傍热晶卖释菜乌，是可秒称板为徒“蹈品引牌草菜译肴乞”耍；B组镇：火可忽能皮是晴过迷去享，挣也秃可圈能参是朴未茫来拾的晒重鸟点依菜支肴卧，洒可曲称夕为铁“栋调壁节盟菜华肴虾”表；C组既：呆销巩售键额升最咬低思，奇量韵最阻少璃的泻菜多肴呈，贵又描称龟为演“愁裁距减拜菜凳肴墙”仍或帜“甘淘香汰夹菜恳肴软”口。行惨政雷总做厨众应辣掌叙握戏的慨核刚算遥基博本习数凉据顶有物：梯营志业骗面料积继，夸餐脏位塔，姐日绍营等业牵额械，迷日被接食待裤人闷数稀，颤平每均假消闲费骆，塌食宋品迷、站酒甜水绝各示占置比涛例息，羞高茶、桶中涝、未低握档圾各汁占究比庸例圾，仆早盆、现午哪、肢晚锻餐庸、童夜招宵奴各蹄占演比完例悲；昏人铃员繁编斗制楼，侍人膏员策工厉资罩；抓税锋率寻；坑物气料睬损迁耗驶，祝原挠材策料椅成批本延；苦能准源择消勾耗幸等等或。厨筑房丢部1此4年石工毫作具重消点质阿量贷体培系矮运墨作宴的撑要厉求艰是豪：插“近写痕你晕所房诚做固的困；盈做奋你迹所锦写胶的塌；陡记鸡录踏你比所白做敢的踪蝶；勾分梳析废你窄所振记旁的泛；挥跟穗进渴你鄙所形分旁析跑的桂改昏正蜓措羊施益和别结屿果希”出煎品教质索量兆问宽题谦：1、策不邪能歪物剂有始所戚值载（拨价砌格付）必（剑平许民找牌定）2、谢菜哈点阴品及质顶不毫稳晴定蝇（畅责熄任停心挡）3、随上蚊菜拢速智度隐慢陡（增菜仪单婆设顶计检，陪准味备是工波作载）4、袋食梁品肯有灵异度物恢（祥细揪节温决蕉定晴成辫败慢，所是宅否行层搜层纵把猾关李？盆环忠境悔及酸个暴人稍卫级生纸）5、赢专划业偿技阁术岭差瓦（征刀效工关、梦浆幅糊播、漫火芹候技、表口盲味绵，毁盘饱饰摄等修）※批具评种的孟效该力趣在糠于恋是则否厨被选人左接威受哪，似而贴领淘导同者亿的努能关力柳更谜在齐于拖能添否帮影锦响闲下馅属道的减想妈法马和造行刷为听。仆“惧草拾永点远左随棍风驳而童动拦”外。※果“好介人咽品朋，忘出巨好鸽菜肉品熟”尼。匹没庸有费人雀品封，籍事篮业确就泰没悔有模资阻源喜，拍人恋的界发夜展劲就令成库了宫一鞭句燥空颠话私。熄忠蚁诚庙度遗，隙处拜事陪性颜格猴，仓奉阳献剩精卫神鼻，畅能印力读水他平机是课衡斥量岛人价品寇的黑标浆准询。百待分主之途百队的接矛佛盾螺，9抬9摆%都稻是泛由轿于逢误埋解客乎房话部湖主香管特王镜艳京玲做眨事养的昆态免度市：疯小浮事勿做电透铲，营大销事亏做帆精狱，歉常蛾事漫做轧细客份房铸主膝管租的臂工水作而，茧关顷键月要芒做馋到慎“奶勤伯”沸，尘勤默走苦，佣勤造看陆，负勤捆检乎查嘉客逗房她部馆是形否闪能纵自朗觉秃自针发宋地廉工斩作除？2壤0险1享3烫年追客然房哑出谢租得间改数赚及炼2评0歌1捷4醋年独预扭计景出损租栗情击况客房2013.12013.22013.32013.42013.52013.62013.72013.82013.92013.102013.112013.12合计房费收入173427202364.5241682334108426981396341493865546259456684564080.52787332021604316685间天10051235138118032161218524182445199821291449111921328平均房价172.56163.79175.01185.26197.58181.39204.2223.42228.57264.95192.3180.66202.4出租率46.3259.6464.5692.11114.04109.27131.91145.94126.99138.0465.1556.3554.79客房2014.12014.22014.32014.42014.52014.62014.72014.82014.92014.102014.112014.12合计预计收入2034272223642816823841084869814563415538656062595166846440803087332221604886684客洁房乐部裹总赴体煮构假想捉整坦理在射卫底生问方惩面驳，斑严婶格衫执晓行粥查土房槽制崭度武，升详豆细涨记菊录唇检挡查烟结镜果马，版为梨每境位骨员久工雨所现管板辖义的艳楼缴层障进爽行惊清候扫砍到踢位程，滤保依证抬最脉佳舰效探果使。地杜度绝箩因最卫铁生越问闯题粉遭征到锐客必人底投这诉惕，业影沙响怨酒辫店胁声脖誉河。在侍物扮品高管耀理便方煤面饶，收规捆范访物窗品旗的拳摆水放循标塔准科并垂随浅时王检起查胞。济对智物哨品行的滨数也量绵有砌准炒确霸记丢载裹，怒控管制采物扁资车开佛源拴节版流贤，押做冈好泊物戒品极回择收析，译强压化振员治工仙节禁约掩意鲁识庙，英控瓣制顺水经电出能雄源遍浪椒费银。在下设群施橡维藏护葵方胜面鞋，招要翠求迈各膏岗灵位亿有葬针莫对息性僻的棚隐托性既维舌护娇和约保狸养辉，揉提面高颂客嫁房法设除施类使朽用仆寿波命邪，榜加喂强酬家抵具嫂维现护貌，秋地坡毯债的掩去锅渍蹦，富合题理尝安呼排肚地披毯甚清雀洗拥。培责训利方河面乞，永制娃定书培音训名计赛划两，赔落胁实馅到金个折人叨。鲜对涨不洒同钱岗沉位芬的贞人指员恶进殊行缩慧有躲针愧对说性忌的单培难训有。树让水员客工尤切盯实矩感片受剂到祝培速训忙对翁日汪常活工多作哭的该重绍要嘴性衰。人涝员常管蔽理处方希面扑，赞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