深圳市职业技能鉴定（美容师）考核大纲

PAGEPAGE1深圳市职业技能鉴定（美容师）考核大纲1、职业概况1.1、职业名称：美容师。1..2、职业定义：用护理、修饰的方法，从事美化容貌与形体的人员。1.3、职业等级：本大纲共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。1.4、基本文化程度：初中毕业。1.5、培训期限要求：晋级培训期限：初级不少于420标准学时；中级不少于360标准学时；高级不少于300标准学时；技师不少于120标准学时；高级技师不少于120标准学时。1.6、报考条件：——具备下列条件之一的，可申请报考初级工：在本职业（工种）连续见习工作2年以上；经本职业初级工正规培训达标准学时数，并取得结业证书。——具备下列条件之一的，可申请报考中级工：取得本职业初级工等级证书后，连续从事本职业工作5年以上；取得本职业初级工等级证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级工正规培训达标准学时数，并取得结业证书；取得经教育或劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业技术学校本职业（专业）毕业证书；——具备下列条件之一的，可申请报考高级工：取得本职业中级工等级证书后，连续从事本职业工作7年以上；取得本职业中级工等级证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级工正规培训达标准学时数，并取得结业证书；具有本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。经教育或劳动社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校（含高级技工学校）本职业（专业）毕业生。具备下列条件之一的，可申请报考技师：①.取得本职业高级工等级证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达标准学时数，并取得结业证书；②.取得本职业高级工等级证书后，连续从事本职业工作8年以上；取得本职业高级工等级证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上；1.7、鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均采用百分制，成绩皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达到该项考核满分的60%以上）。技师、高级技师鉴定还须进行综合评审。鉴定时间：初级、中级理论知识考试时间为90min；高级、技师、高级技师理论知识考试时间为120min；初级、中级、高级技能操作考核时间为120～150min,技师、高级技师技能操作考核时间不少于120min。1.8、考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1﹕20；技能操操作考核考评人员与考生配比为1﹕5。2、基本要求：2.1、职业道德基本知识、职业守则要求、相关法律与法规知识：⑴.职业道德基本要求⑵.职业守则：遵纪守法，爱岗敬业。礼貌待客，热忱服务。认真负责，团结协作。实事求是，诚实守信。努力学习，刻苦钻研。⑶.相关法律与法规知识：岗位责任。卫生法。其他相关法规。2.2、基础理论知识及专业知识：⑴.美容的发展史⑵.卫生常识：个人卫生环境卫生仪器设备卫生消毒⑶.安全用电基础知识⑷.相关生理知识：①.细胞和基本组织②.头颈部骨骼和肌肉⑸.皮肤生理知识：①.皮肤的结构②.皮肤的功能③.皮肤的分类④.常见皮肤传染病⑹.美学基础知识：①.素描②.色彩⑺.化妆品的基本知识：①.化妆品的分类方法②.化妆品的基本原料③.化妆品的功效⑻.心理学基本常识①.功能服务心理学②.心理服务心理学⑼.礼仪常识：①.行为规范②.语言③.服饰④.服务礼仪2.3、专业基础知识：①.卫生常识②.安全用电基础知识③.相关生理知识④.皮肤生理知识⑤.美容基础知识⑥.化妆品的基本知识⑦.心理学基本常识⑧.礼仪常识2.4、专业知识：①.皮肤护理②.化妆③.文饰美容④.美体⑤.修饰美容⑥.美容仪器⑦.培训指导⑧.经营管理2.5、专业相关知识：职业功能层次相关知识接待、咨询与指导初级美容一般服务项目和程序中级/高级1.熟悉主要客源少数民族一般礼仪风俗；2.美容师常用接待英语用语。技师美容师常用接待英语用语。皮肤护理初级1.护理准备工作的步骤和基本要求；2.皮肤清洁工作的步骤和方法；3.皮肤护理的基本方法与步骤；4.皮肤护理常用穴位；4.皮肤的测试与鉴别。中级1.头、面、颈、肩的经络与穴位；2.问题皮肤的特征与成因。2.6、质量管理知识：质量方针、岗位质量要求、岗位的质量保证措施与责任2.7、安全文明生产与环境保护知识：现场文明生产要求、安全操作与劳动保护知识、环境保护知识3.鉴定内容：3.1、理论知识鉴定内容（初级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注基础知识㈠.职业道德1.遵纪守法，敬业爱岗。2.礼貌待客，热忱服务。3.认真负责，团结协作。4.实事求是，诚实公平。5.努力学习，刻苦钻研。10%㈡.基础知识1.美容的发展史2..卫生常识：⑴个人卫生;⑵环境卫生;⑶仪器设备卫生;⑷消毒3.安全用电基础知识4.相关生理知识：⑴.细胞和基本组织⑵.头颈部骨骼和肌肉10%专业知识㈡．专业知识 1.皮肤生理知识：⑴.皮肤的结构⑵.皮肤的功能⑶.皮肤的分类⑷.常见皮肤传染病2.美学基础知识：⑴.素描⑵.色彩3.化妆品的基本知识：⑴.化妆品的分类方法⑵.化妆品的基本原料⑶.化妆品的功效4..心理学基本常识⑴.功能服务心理学⑵.心理服务心理学5..礼仪常识：⑴.行为规范⑵.语言⑶.服饰⑷.服务礼仪30%相关知识㈠．基础知识1.接待2.咨询与指导5%㈡．专业知识1.皮肤护理2.化妆3.修饰美容4.美容仪器45%合计100%3.2、实际操作鉴定内容（初级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一.皮肤护理㈠.准备工作能够根据不同方式皮肤护理需要做好准备工作。50㈡.清洁1.能进行卸妆；2.能对皮肤进行清洗；3.能对皮肤进行脱屑。㈢.护理.1.能按规定手法对皮肤进行按摩；2.能按规定要求敷面膜；3.能根据皮肤性质选用护理用品。㈣．奥桑蒸汽仪使用1.检查蒸汽仪并预热；2.能使用奥桑蒸汽仪，正确掌握距离与时间。二.化妆㈠.调整肤色、修饰脸型1.能根据不同肤色、肤质和脸型进行适当修饰和调整；2.掌握各局部的修饰技巧。40㈡.基点化妆能在限定时间内完成生活化妆。㈢.化妆造型能进行日妆造型。三．素描石膏几何体素描能按要求画出石膏椎体、球体、圆柱体、正方体及几何体组合的素描10合计1003.3、理论知识鉴定内容（中级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注基础知识㈠.职业道德1.遵纪守法，敬业爱岗。2.礼貌待客，热忱服务。3.认真负责，团结协作。4.实事求是，诚实公平。5.努力学习，刻苦钻研。5%㈡.基础知识1.美容的发展史2..卫生常识：⑴个人卫生;⑵环境卫生⑶仪器设备卫生;⑷消毒3.安全用电基础知识4.相关生理知识：⑴.细胞和基本组织⑵.头颈部骨骼和肌肉10%专业知识㈡．专业知识 1.皮肤生理知识：⑴.皮肤的结构;⑵.皮肤的功能⑶.皮肤的分类;⑷.常见皮肤传染病2.美学基础知识：⑴.素描;⑵.色彩3.化妆品的基本知识：⑴.化妆品的分类方法⑵.化妆品的基本原料⑶.化妆品的功效4..心理学基本常识⑴.功能服务心理学⑵.心理服务心理学5..礼仪常识：⑴.行为规范⑵.语言⑶.服饰⑷.服务礼仪25%相关知识㈠．基础知识1.接待2.咨询与指导5%㈡．专业知识1.皮肤护理2.化妆3.美体4.修饰美容5.美容仪器60%合计100%3.4、实际操作鉴定内容（中级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一.化妆㈠.调整与修饰1.能对不同脸型和结构进行适当地调整；2.能对五官进行一般的修饰和矫正；3.能对婚礼妆、晚宴妆进行整体造型。40㈡.整体造型二.腹部减肥㈠．工具用品摆放工具用品齐全，摆放整齐有序。40㈡．卫生1.个人卫生；2.桌面卫生；3.操作卫生。㈢减肥手法，技术要求1.正确掌握减肥按摩手法，能按减肥规定程序对腹部进行减肥；2.动作连贯，力度适中；3.按摩手法不少于6个。㈣减肥仪器1.能正确掌握多功能美体仪的使用程序和方法。2．能正确使用减肥仪器对身体腹部进行减肥。三．眼影彩绘㈠．新娘妆眼影彩绘能按要求画出着白色婚纱礼服、红色中式古典套装的新娘妆眼影彩绘。10㈡．晚宴妆眼影彩绘能按要求画出着玫瑰紫色、蓝色、金黄色、黑纱晚礼服的眼影彩绘。四．皮肤分析皮肤分析能针对现场真人模特，正确填写《皮肤分析表》10合计1003.5、理论知识鉴定内容（高级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注基础知识㈠.职业道德1.遵纪守法，敬业爱岗。2.礼貌待客，热忱服务。3.认真负责，团结协作。4.实事求是，诚实公平。5.努力学习，刻苦钻研。5%㈡.基础知识1.美容的发展史2..卫生常识：⑴个人卫生;⑵环境卫生⑶仪器设备卫生;⑷消毒3.安全用电基础知识4.相关生理知识：⑴.细胞和基本组织⑵.头颈部骨骼和肌肉专业知识㈡．专业知识1.皮肤生理知识：⑴.皮肤的结构⑵.皮肤的功能⑶.皮肤的分类⑷.常见皮肤传染病2.美学基础知识：⑴.素描;⑵.色彩3.化妆品的基本知识：⑴.化妆品的分类方法⑵.化妆品的基本原料⑶.化妆品的功效4..心理学基本常识⑴.功能服务心理学⑵.心理服务心理学5..礼仪常识：⑴.行为规范;⑵.语言⑶.服饰;⑷.服务礼仪20%相关知识㈠．基础知识1.接待;2.咨询与指导5%㈡．专业知识1.皮肤护理2.化妆3.文饰美容4.美体5.修饰美容6.美容仪器50%㈢.培训与经营管理1.培训指导2.经营管理20%合计100%3.6、实际操作鉴定内容（高级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一．化妆㈠.时尚新娘妆1.能设计、画出时尚感强的新娘妆和有创意的晚装、梦幻妆；2.能进行形象设计和造型；3.能应用相应的材质进行化妆造型。27㈡.创意晚装㈢.梦幻妆二．文饰美容文眉1.能根据顾客脸型设计合适的眉形；2.能熟练使用文眉机进行文眉。27三．香芬美容㈠.面部、肩颈部护理1.能正确用香芬按摩手法对面部、肩颈部进行护理；2.绘制人体淋巴走向示意图。27㈡.背部淋巴排毒1.能正确使用淋巴排毒手法对背部进行护理；2.填写香芬配方四．素描人头像局部素描能按要求画出人头像局部：唇部、鼻部、单眼局部的素描。10五．皮肤诊断皮肤诊断能针对现场真人模特，正确填写《皮肤诊断表》9合计1003.7、理论知识鉴定内容（技师）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注基础知识.基础知识1.美容的发展史2..卫生常识：⑴个人卫生;⑵环境卫生⑶仪器设备卫生;⑷消毒3.安全用电基础知识4.相关生理知识：⑴.细胞和基本组织⑵.头颈部骨骼和肌肉3%专业知识㈡．专业知识1.皮肤生理知识：⑴.皮肤的结构⑵.皮肤的功能⑶.皮肤的分类⑷.常见皮肤传染病2.美学基础知识：⑴.素描;⑵.色彩3.化妆品的基本知识：⑴.化妆品的分类方法⑵.化妆品的基本原料⑶.化妆品的功效4..心理学基本常识⑴.功能服务心理学⑵.心理服务心理学5..礼仪常识：⑴.行为规范;⑵.语言⑶.服饰;⑷.服务礼仪17%相关知识㈠．基础知识1.接待2.咨询与指导3.美容师常用接待英语用语。5%㈡．专业知识1.全身皮肤护理2.梦幻化妆3.文饰美容4.美体5.美容指导55%㈢.培训与经营管理1.培训指导2.经营管理20%合计100%3.8、实际操作鉴定内容（技师）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一．人体彩绘人体彩绘（春、夏、秋、冬、和平、环保其中一项）1.主题符合彩绘小样；2.能设计有创意的人体彩绘；3.能画出新颖、色彩协调的人体彩绘4.整体效果突出、鲜明.。30%二、彩绘小样彩绘小样（春、夏、秋、冬、和平、环保其中一项）1.符合主题2.创意说明，文字说明不小于150字3.人体比例关系恰当4.整体绘画完整与主题协调20%二．全身美体护理㈠.美体指导1.工具用品齐备；2.卫生规范；3.技术手法正确；4..能正确回答口试问题。30%㈡.全身皮肤护理三、中医经络中医经络分析1.能正确填写十二经脉其中二条经络的起止点及其经络的五个主穴、相表里经和经络的主治症2.能正确填写任脉或督脉脉的起止点及其经络的五个主穴、相表里经和经络的主治症20%合计100%3.9、论文鉴定内容（技师）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一．论文撰写有关美容行业专业项目1.主题突出；2.文章结构完整；3.能解决问题；4.能应用相应的材料进行改革；100%论文通过才可进行论文答辨二．论文答辨论文文章内容1.准确叙述文章要点；2.能正确回答问题；3.在答辨中能正确运用专业知识进行分析。100%4、参考书：⑴.国家职业资格培训教程《美容师》（初级、中级、高级）（技师技能、高级技师技能）⑵.国家职业资格培训教程《美容师》（基础知识），中国劳动社会包行出版社出版

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：