单元一管理的理解

《管理学原理》课程于云波课程性质管理学原理是经济管理类专业的一门专业基础理论课核心基础课。为以后学习其它专业管理课程打下基础课程教学目标

知识教学目标掌握管理学的基本概念、基础理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题。了解管理思想和管理理论的发展及演变，了解各代表学派产生的背景与应用特点。掌握决策的基本理论，了解决策制定过程的工作内容。掌握计划、组织、领导和控制等职能的基本概念、理论和方法。

了解管理创新职能，关注管理前沿理论的发展。课程教学目标能力培养目标具备对活动进行计划与决策的能力具备一定的组织能力具备一定的领导、激励与沟通的能力具备一定的开展控制工作的能力初步具备创新能力课程教学的困境学生缺乏管理专业相关知识没有组织管理实践经验习惯于清晰的逻辑习惯于死记硬背针对困境的应对方法案例教学

利用管理案例让学生通过案例分析学习管理知识实践项目

通过管理实践项目，强化管理知识与可操作性双向沟通

积极参与课堂，课堂采用双向沟通，注重课堂过程控制授课内容序号课程内容讲授实践课时合计1单元一管理的理解2

22单元二管理者及管理者的素质2

23单元三管理理论的形成与发展4

44单元四管理道德与社会责任2

25单元五计划4266单元六决策4

47单元七组织4268单元八领导3

39单元九激励3

310单元十沟通4

411单元十一控制4

412单元十二创新24613机动

2

14合计381048学习评价测试成绩（%）平时成绩比例(%)期中测试成绩比例（%）期末测试成绩比例（%）作业、出勤及课堂检测实践教学10020301040学习评价《管理学原理》E4000110单元名称/学时测试项目单项成绩单元成绩合计阶段测试成绩/开、闭卷形式总计(60%)单元成绩+阶段成绩单元一、二、三、四课后作业131060出勤及课堂检测2单元五、六课后作业25出勤及课堂检测3单元七、八课后作业14出勤及课堂检测3单元九、十课后作业25出勤及课堂检测3单元十一、十二课后作业13出勤及课堂检测2实践教学计划制定10组织结构调研10沙盘模拟10学习参考文献1、[美]P·F·德鲁克著，《管理实践》，工人出版社，19892、[美]《管理学》，[美]斯蒂芬·P·罗宾斯，中国人民大学出版社，20033、[美]哈罗德·孔茨等著，《管理学》，经济科学出版社,19984、徐国华等编著．管理学．北京：清华大学出版社，19985、张玉利主编．管理学．南开大学出版社，20046、王凯．管理学基础．高等教育出版社，20067、王凤彬、李东．管理学（第三版）．中国人民大学出版社，20088、H·明茨伯格等著．刘瑞红等译．战略历程：纵览战略管理学派．机械工业出版社，20029、加雷斯.琼斯等著《当代管理学》第二版人民邮电出版社200310、赵文明.何嘉华编著《百年管理失败名案》中华工商联和出版社2003

单元一

管理的理解

单元一管理的理解1、管理的定义2、管理职能3、管理的特点4、管理方法本单元学习内容

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。问题：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？任务引入14管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作

——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙1、管理的定义15管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯1、管理的定义（续）16本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程1、管理的定义（续）172、管理职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新18计划（决策）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力2、管理职能（续）1、两重性自然属性和社会属性2、管理既是科学也是艺术科学性和艺术性相结合3、管理的特点20管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力管理的自然属性

管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性21管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化管理的社会属性

管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，所以，我们称之为管理的社会属性

科学性：管理原理与管理方法反映客观规律（理论性）

艺术性：在实践中运用时要创造性、灵活性地使用（实践性）3、管理学的特点海尔的腾飞疯狂扩张的代价案例分析海尔的腾飞

1、崛起与发展：

从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,目前海尔跃居中国电子信息百强之首

2、“发展战略”

海尔发展战略创新的三个阶段：名牌战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段3、海尔的成功美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台

中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。疯狂扩张的代价

偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌平台，对下属公司的管理失控，致使资金周转困难，债台高筑，陷入了全面危机。

1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。

对话你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理,科学地、灵活地运用管理方法和管理理论。教师评论管理是一门科学也是一门艺术返回组织（如班级）管理方法讨论管理方法管理方法讨论4、管理方法四大常用方法经济方法

行政方法法律方法社会学心理学方法经济方法（1）经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。特点：①利益驱动性、②普遍性、③持久性局限性：可能产生明显的负面作用，即会使被管理者过分看重金钱，影响其工作积极性、主动性和创造性的发挥。形式，主要有：价格、税收、信货、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制等红灯停绿灯行行政方法（2）行政方法是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。特点：①强制性、②直接性、③垂直性、④无偿性局限性：由于强制干预，容易引起被管理者的心理抵抗，单纯依靠行政方法很难进行持久的有效管理形式，主要有：命令、计划、指挥、监督、检查等法律方法四川广汉市:刘汉、刘维、刘健、刘小平兄妹涉黑集团,号称“第二组织部长”的发迹地。爆炸与暗杀,涉命案九人。光天化日之下,闹市当街枪杀致三人当场死亡,两人受伤,制造了震惊全国的“110”枪案,当地所称“鸭子河畔的枪声”由湖北省咸宁市人民检察院于2014年2月20日向咸宁市中级人民法院提起公诉。

2014年1月14日，广西某艺术院校两名同一宿舍的女生突然出现中毒现象，经送医院检查，是亚硝酸盐中毒。两女生的室友曹某因受不了嘲讽欲服毒自杀，在倒水过程中不慎将亚硝酸盐掉入饮水机里，自己饮用后放弃自杀。曹某因涉嫌投放危险物质罪已被批捕。（3）法律方法是指助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。特点：①高度强制性、②规范性局限性：对于特殊情况有适用上的困难，缺乏灵活性形式，主要有：国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁等2005年6月8日，产妇阮怀莲在云南省昆明市东川区人民医院做完剖腹产手术后，出现大出血，需紧急输血。当时，医院没有储存AB型血，寻找义务献血者又未果，东川区人民医院谭忠能院长在电话征得区卫生局领导同意的情况下，同意主治医生卢新华义务献血200毫升，使阮怀莲转危为安。对卢医生的义举，患者及其家属感激不已，医院准备表彰她，卢医生婉言谢绝了。然而，8月15日，该医院接到省卫厅发出的《行政处罚决定书》，认定该医院无采供血许可证，采供血行为系违法行为，责令该医院立即整改，并处以6万元罚款。16岁女孩李舒舒为救即将被货车撞的1岁女童雯雯，在危急关头冲上去将其推开，导致腿部被碾压。昨日，佛山市顺德区交警出具了事故认定书，认为李舒舒横出道路是实施了有妨碍交通安全的行为，应在此次事故中负一定责任。“人的生命只有一次，在救死扶伤与法律法规相冲突时，你会选择哪一个？社会学心理学方法批评（4）社会学心理学方法指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。特点：①自