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职业素养与工作步骤杨韶锋2019年12月目录、职业素养1、什么是职业素养2、职业素养的重要性3、一流员工的10大职业素养二、小故事、职业人的工作步骤职业素养业素养是一个很大的概念,专业是第一位的,但除了专业,敬业与道德是必备的,体现在职场上就是职业素养;体现在生活中就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,个体行为的总和构成了自身的职业素养,职业素养是内涵,个体行为是外在表象。个人所拥有的资质、知识、行为和技能,是显性素养,这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明,或者通过专业考试来验证而职业道德、职业意识和职业态度,我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部职业素养。职业素养公司招聘公关部经理,有一百多人报名应聘。最后,一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中,这位小伙子的文凭最低,为什么会选他呢?人们感到不解。总经理是这样解释的:因为他随身携带的四张人生名片让我最后选定他,他在门口蹭掉脚下带的土,进门后随手关上门;当看到一位残疾老人时,他立即起身让座;进了办公室他先脱去帽子;回答问题他总是机智幽默思考:人生的四张名片这位小伙子携带的是哪四张名片?职业素养、他在门口蹭掉脚下带的土,进门后随手关上门,这说明他是一个有心”的人。一个有心的人,才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂二、当看到一位残疾老人时,立即起身让座,说明他是一个有“德”的人。个有德的人,才能把握好做事的分寸。三、进了办公室他先脱去帽子,这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人,才会得到别人的尊重。四、回答问题他总是机智幽默,这说明他是一个有“智”

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