接待礼仪培训课件

接待礼仪一、接待的概念及原则：接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员,以达到某种目的的社会交往方式。接待和拜访一样,同样可以起到增进联系、提高工作效率,交流感情、沟通信息的作用,同样是个人和单位经常运用的社会交往方式。

原则：无论是单位还是个人在接待来访者时,都希望客人能乘兴而来,满意而归。为达到这一目的,在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。二、我们的学习目的

学习接待礼仪有利于：1、提高个人的素质；2、更好地对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。接斥待正礼泼仪一善、阔迎材客砍准趴备二缸、有待辅客佛礼锡仪三姓、告座俯次妄安理排四伴、另送婶客我礼赶仪一捕、隐迎露客易的稠准璃备“项礼桌尚坊往铺来腔”配是摧一悦种榆古芒老到的依传罢统铁美叔德今。洪有强拜办访著，艳就螺会女有电接熔待宪。例拜夹访岔要邀讲这究扶礼鸦仪吴,号接出待绩当葡然添也杂要丘讲救究天礼棚仪湖。插就秘接饮待叫的书准认备土而小言烟,龟应茶注荷意贞如碎下灶方均面期:全牢面绕考曾虑穷,娃周妖到预安齿排1屠、喜接鹊待编日死程对。接哀待窑日转程字，缎即垃接禽待惕来炼宾辣的脂具举体头日雀期毒安容排磁。最其洽基牌本俘内布容规应迁包芒括塞迎广送盒、复会耳见股、筒会降谈示、龙参佳观释、并游障览挪、见宴市请铃等产内滑容移。在驰一胶般元情晌况仁下孤，矿接肉待育日烫程揉的叶具龄体辨安阿排暖应海完寺整味周植全惨，房诚疏啄密蓬有眉致吹。工它达的运制倘定锻通横常强由勇接伶待食方词负短责逼，洗但器需昆要配宾汗主次双贱方酿先烛期脂有逮所殃沟裤通葵，丢并斥对厦来嗽宾仰一乌方雁的承要进求察充葱分馅予腊以极考表虑偷。晶接耻待裙日直程御一锈旦净最馋后差确排定功，若即贤应盆向荡来竹宾史立创即械进殃行盼通档报列。2务、潜场兽所心。接峰待蜓场兔所仅即悬我代们斜通乱常前说绣的寨会索客鞋室苍。受在换客林人粉到议达打前阁要龙根趁据群具慰体理情务况职,钞把吓会已客旨室产精弃心眯收颤拾弟一貌番典,深一穿般佩情埋况牢下蜓应竖先哥打堤扫勺卫肺生崇,视根咸据厦接壁待洞标冈准炭准石备太烟糠、午水趋果贪、案饮堤料沿、谅茶闻具服、穷摆炉放忧鲜咏花施等帆等泉。如恩果绳是危商促业钉或补其偷他距公妖务有会婚谈荷,即还害应馋准柴备挖一腿些缠文违具天用节品伸和绘可食能槐用哨上灭的没相市关店资脆料关,献以泄便岩使即用孕和督查爷询居。梯总动之乓,症会亭客摄室辛的泽布膛置炼应丢本准着萌整壮洁洽、须美造观鞭、鱼方菜便料的隶原巡寿则竟。3质、出接处站速。来弃访嗽者牧到抄来调之站前松,尺要藏了逐解脑客触人喝乘误坐敏什狂么在交椒通灭工坐具挥而兵来胀。（者1中）送如够果木宾恒客拌是意带弹车袄来闯访挣,韵那伐么冒就陵在魄自雁家影单坊位冒门勤口该做锯好登迎酬接碰准热备躬即歇可易；（暑2反）叔如膨果棉是心乘减汽复车崇、火狮车斗、近飞换机娇、衡轮拜船而赔来插,努就踩应关做逼好仿接全站的把准泄备服。听接必站剥时农应根京据稀到傲站负时迈间妨提单前带业车丝式前劈燕往苍车圣站袜、迎码冠头或悬机问场役等灰候城宾烘客句。（话3肌）完在呼接假待生的掌同冲时而还调要堪准侍备端接野站瓜牌娱,刃上次面就写慰上极“蹦迎非接拾×珍×元×岭代寺表匙团脚”肺或羊“灰迎圾接粥×艘×则同完志侧”胸或扒“艺×贫×倾接候待衰处康”笛等复字友样拜。接迎豪接晃时馋要限举惩起屡接蜡站盛牌船,通以眨便沾宾灿客桃辨医认筑。蓝妥朴善叛做脱好黑这妇些塞工扶作缺,猫能番给遗客沟人粉以舰热能情来、副周吩到染的社感居觉虫,附不制至陵于福因狐环险境衡不杯熟午、闹交需通塘不物便待给颈客错人廊带梅来倘困傲难仔和扎麻场烦怪。迎韵接x调x代幅表论团敬芝业倘集般团4佩、补安案排征食寨宿休。（亏1必）洋提纱前口跟秆宾寻客备沟且通李，醒了铅解洽客汇人压的赠生乏活序习呼惯备、竭饮震食枣禁挣忌哗;（乏2堪）他根馋据锣宾丢客选的般身晃份岁及乡丰预掌留殿时浸间艳预识定阻酒璃店经，磁合聪理白安衬排章。5味、跨致领词乡丰。（野1胁）孟欢家迎慢词配是然迎凉接氏客折人乐时跃使撇用辫的匪问枯候朱语景言瘦,垫一茶般丽情什况颈下窑不蚀需艘作染出赴书盆面惠准歪备创,齿但济见蔽到辣客五人必时棋要西说跃“鸡欢宵迎狼您纹的怒到泊来伙”置、互“则欢袜迎程您环指盼导非工请作群”始、徐“灾欢戏迎宪光艰临桨”恼之骆类南的涉话疤。（润2技）令对榜于碰一聋些挠重件要础接览待耕,陕则召要酱准挖备亲一开些析简舍短禽的浅书辈面须欢砖迎巴词挠。科另称外垒,拆在丑重雾要看的怨公味务喉接滤待绕中物,耐还晚要颠准叮备贷一仍些持欢仗迎验标减语绪,慨以而示尖对煮来茄访槐者悬的狸尊幕敬参。6医、双交溜通蜻工石具丝式。出巴于栏方献便碑来精宾匪的井考虑虑贫，汪对去其付停冠留暂期倒间达所盏使肃用愧的吧交搅通贞工扬具址，铲应丢由岂接基待脚方歪负伍责尘。二抹、糊待期客巩礼轰仪良闻好依的糊待庭客症之弯礼业,眉体相现斑出眯主督人贡的缘瑞热知情合和烫殷仰勤姿。乐它您既亦使轻客父人豆感比到嗓亲存切共、趋自育然租、芹有惨面歇子扫,软也草会迈使钳自免己傅显覆得控有样礼语、叠有为情酿、什有挤光凯彩瓣。（在一殃）烈会贴面1慢、侮“急出罩迎柱三德步雅，通身悼送浓七酬步叹”检是染迎愧送絮宾佳客只最蝴基都本公的似礼毙仪勾。漂接臂待刃过鄙程道要脏有粉始脾有奸终登，劣迎判接钩送这行陵这鬼不喝仅短仅孔是异礼昨节辛，桨也寨是汤做款人帅之播根挂本鸦：挣我散们滚不砖能察只皆做趟面榜前裤，托而愈不仍管毁身屡后变。2防、菠根蜂据尖客斗人册的排到涂达宅时供间召,敬主还人顷应姿提标前可在极指板定占迎铺接旗地俊点浅进粒行叉等宪候奋，旨以纠示蠢对少宾吨客寺的围尊松敬词。3征、糟见拐到构客栽人美,宰主违人嘉应舅热壁情曲打循招掌呼扇,娃主锤动寄伸夕出姑手塞相阔握静以托示番欢挖迎笛,赔同虑时虽要家说沿“钢您认路云上分辛辰苦下了境”退、蛇“鉴欢躬迎村光吉临化”构、由“感您娱好薪”堡等遍寒疗喧饼语诵。4职、锹如肺客丸人革提花有译重海物辛应狗主勿动偏帮碑其搜提刃携娘,柿但郑不觉要招强菜行班帮房诚着想拿州客烦人予的夸手素提慨包隆或董公栽文膊包捐。（务二钩）笨引敲领送方题法1眼、夺在产走缎廊食的症引本领宾方食法接筛待旺人串员或应级走僵在绍客豆人惜的蠢左踏（护或茄右也）砌前逐方缓，益距犹离乡丰宾妇客寒二呈三朵步忧远珠，匹配池合捆步筑调镇不独能炉走宋的图太保快伸或尾太赖慢票，平在阁引颈领捎时铜要套频洞频住回龙头恒观棉望屿，坦确判定粉宾嘴客召能且跟匀得疾上瘦，串照宾顾竭好什客挪人傅。2赏．挖上某下椒楼陪梯修的察引络领意方倦法上伟楼疾、努下参楼终都击应丸走过在暑客孕人朝前锄面截，斜距绸离疾为原一河、敲两走个艰台恶阶或，焰不问要裤走茧的锈太咽快朝，蓄同恋时狠要捞让疤客鹊人脊走页楼耍梯垒的校内耗侧挎，幅主美人纤走舟外刮侧校，催上树、总下蜂楼衔梯厨时都要局提哑醒吵客逗人秧“红小烘心弓台告阶吗”词等垄话巡寿语塞。3掌．露乘值坐摩电宝梯炎时鹊的减引胶领戴方刻法电肾梯佳无名人光时引仔领戴人味员趟要陵在唤客已人违之润前痰进花入亦电裙梯矮，践按尸住“开”的关按抄钮跨，桐请健客意人讨进仙入心电携梯陕；到跳达称目斜标址楼吨层当时旗，时引裙领压人迟员司同洒样妄按珍住“开”的牵按敲钮垒，渣请贩客比人咱先溪下析电补梯姻。电限梯老有歌人新时无攀论组上纳下筹都液应讲客见人项、符上争司校优墙先非。4星．扫会谎客熟厅胶里殖的望引形导爬方陡法当烦客腹人钥走虽入石会朱客团厅敲，墓接奶待硬人顾员洽应贪用恐手赶指闸示像，严引招领转客湿人兄坐宗下茂，项看每到母客稠人眼坐寒定遣后飞，尤才激能塑行帐点脖头劲礼育后辫离欺开丘。块如阵果欧客同人呀不鸭慎若错坛坐渠下飞座怜，套应筑请锐客布人岂改恋坐韵上匹座氏。（筛三嫁）遮让均座涂与众介毙绍如甚果还是系长董者否、晴上捞级乘或苹平睡辈拾,别应楚请聋其充坐财上仇座歌。如柔果余是屑晚哀辈授或智下蛮属束则登请饥随泡便背坐畜如滚果浇客宋人换是宣第蓄一叔次碧来品访蛾,双应维该展介乓绍插一换下崇,墙并志互养致晕问任候涝。（逆四烫）昼敬鹿茶1返、请倒组茶室讲撇究给“替茶虫七向酒均八肠”腹的书规庭矩迟。在虏我稼国挖习念俗危中偏,斗把败茶城水辛或裤酒宏斟携入黎杯壮盅悠以谢多讯少章为羽宜河,累是苍有皂讲氧究跪的秆。窑所君谓衬“期茶饮七育酒滚八撤”乘是伏指优主旬人颜给馋客贷人将倒蜻茶贯斟门酒蛮时毒，抓茶屿杯影、胀酒罩杯砖满坛到站什康么关程搅度评而果说迟的功。扎主须若赶以腥茶飘待门客耗，骆则控以端倒博七侨分缠为异敬阻，阔不桌宜匀过馒满恢。刚以咸便狐客京人歉端菠茶驱杯暗饮蹄用贪时跟，称不逆至组于秒因该茶榆水老外盟溢承而消失样礼肠。带而奴且付还局有挪一驻定具的齐科围学居道续理蔑：耕茶圣杯庆倒震七伶分悬茶据水哥，妙茶队水乓的强面咽距堂离矮杯膝口贵有壮一脉定愁空耗间许，漏茶间水缎的京清墓沁指芳倦香弄就恋不访容替易饺失僚散妨。据在杀饮笔茶做前德，蠢就膝能备闻题到时浓街郁渠的垦茶胁香辆，术茶誓水跨也旺不侧至争于酱烫它着感客属人围的膛嘴包唇孤。2蝴、篮敬制茶端时莲先龟客摸后巡寿主翁，改如渔客饥人礼较鸡多零，麦应丹按贴级浅别底或瞒长硬幼编敬盗上汤。敬肌茶芝的脂步悼骤顿如告下房诚：1帅、璃事部前鸟的尤准查备检滨视鼠茶斩具预、呆茶坝叶胁的丘清揭洁劈燕。2工、地倒模茶伐的晓方争法检衰查宴所患备待茶奔杯途是煎否毫相轰同葵；茶钻水筝的六温办度械根柴据展茶唐叶蜡的幻玉种喜类怀而都定悟，修一井般陕绿我茶饱类艳，执如纤龙步井咸冲污泡鸽温祸度缠在国8特0市℃怖左锅右角，鹿乌智龙谦茶陪、涝铁江观逼音染冲补泡贱温亡度闪为挂9奴0虎℃伐左泉右忘；注美意便每释一虫杯殖茶域的收浓级度代要弄一早样赌；检走查呼杯此数慎与嫌人脊数渡是泳否民相丸同士。3蚕、逐端齿茶披的总方断法双传手编将凳茶填逐华一搬端掘送刚给绑客命人纠，冬或茧者免用傲左婶手教托冒着油茶弯盘汽，僚右欣手聪将胞茶卸端谢给仿客钉人献；端币茶抓给赵客蓝人北时昌，扯要训先帝给新坐骄在唐上密座全的俊重奏要岩宾馒客买，铃然享后越顺背序刑依汗次岔敬沸茶一销般骡要四从怕客料人喝的馅右欠后屑方屈将铲茶惩递鹿给散客盆人蚕，忆并澡说播声棉：紧“屋请获喝闷茶枯”却。注幅意踩事屈项陈：晒在扁端族茶醋时弱带浇杯棕柄艰的谜杯特子机，窝应杜将汗杯予柄追朝多右年侧手摆纷放捷；翠如燃没寒有齐杯旱柄惕，睡杯他身胀带舌有潜图符案宗应寸将警图驳案药朝栏外毁。续轮茶驶礼怖仪如拦果谎茶旬杯槽有统盖哄，嘱往揪茶鲜杯其中曲倒重水扎、勿续绿水乳时队，寸应庄用暴左辽手施的元小温指衰和朝无币名课指爪夹颜住呆茶挪杯称盖功上沫的境小芬圆滩球裁，假用穿大亩拇陵指轻、级食精指鱼和胶中住指盒握休住欠杯舅把皇，副从喉桌毫上杰端拔下葵茶织杯穷，够腿躺一叨前桶一置后踏，畜侧编身伍把乔水苏倒药入怜杯湿中隙。三改、珍接桂待免中赚的热座筒次寸安荷排主高席腾台量位网次桐的授一敢般虎规动则响：1弹、误就平主孝席慌台趣同往一协排限的李关坦系番而拿言驴，圣中皱间找就劈燕座衔为乔尊疾、伏为素大袜，品两峰侧砍次均之拐；能就使两累侧育同遗位呢者辣而关言杨，济右屡者虽为颠大盾、晓为推长辜、垂为蓄尊给，裙左近者吴为针小约、摧为晌次糕、泊为商低束。2陪、峡就夺前弯后昂排律关滥系芦而辟言雨，戚前萄排系就田座朴者拦为由尊祥、唐为筐大滴、虎为柄高劲，骂第筒二然排宜次乞之蜻，臣第晌三敏排优更偶次蛛，展以蓄此旬类淋推凶；。3然、胸在政奶务腿礼辞仪谋中登，扑中炒国乘的存习牲惯删是集以淋左题为它上弃，倦国压际羞惯喷例席是吨以膝右姨为短上。感在箩主英次缩慧位枯置妇排捉列炎上误，讽我才们乞国谁家咽大限多墨数欺是芝沿吐用意国嫌际叙惯劝例斗，棵在驴照寻相碑和鼻主唐席新台艰排泥位顺时氧有惨时糠用满中屋国阻习其惯幸操尽作梨。座沾次君安躬排1些．良面辅门鹊为熄上“球相遍对械式顷”射，确即估宾至主危双窃方缩慧对凑面艺而管坐胳。斩如浴图陪北主同历宾8铁6体4维2薯1脱3铅5降7限99后7支5胀3贺1嘴2采4杂6博8主蛮陪人法同正俗门2毒．徒以省右梯为断上“减平顿起储平腐坐凯式晒”梢，旷即书宾元主警双咸方蓝并东排绿就膏座坚，序以设右司为喉上图，朗又联称必“素并狡列颗式灭”南。记堂录挣译杜员主瞎宾辫1车主杠人蛋12保23殊34猎4客己方紧主仁方3传．底以壁远遇为问上一哪般久以往距乒离鱼室垂门边较衬远歪的隐座缝位治为径上柿座活，拖应扁安贵排驶宾估客误就切座蛙。4茫．抚居亲中石为板上“月众烦星殃捧桐月贡”匪之勉势骑，校居违于障中易央窗处徐的四是忠上身座怖，庄由稿主磨宾惨就腊座通。四叼、牧送诉客腊礼殖仪送计客逮礼浅仪忠是横接咸待马工洞作傅的靠最员后抄一涨个岗环等节经。抢送疲客哪时股应熊按饭照剑接似待陶时娘的樱规绕格剪对砌等违送淡别针,旱因保此架，坑接恰待黎结弟束正时温，思都榆要突以刃将协再蚀次起见删面私的飞心防情信来速恭朝送岗对呈方教回亩去胖。要送裂客昆如惯果鬼处稿理视不窑好但，抄将验会绣影好响拘整民个最接凉待臭工浪作神，垮甚赢至削可远能论使昼接惯待涉工符作妙前磨功填尽教弃欺。圆送今客扬礼加节币,尺重圈在婚送玩出队一壶份卧友魔情交。案能例丸分经析1拳9孩6罢2澡年刻，吴周类总辰理贞到蛛西宣郊剃机宣场投为症西朽哈奸努矛克豆和著夫遗人急送斯行偷。公亲锯王赖的复飞惩机浆刚返一菌起逆飞炮，南我育国吗参坡加砖欢病送诱的受人黎群淘便死自咱行腿散体开推，急准千备纵返沟回贞，付而页周斯总辞理竭这弯时的却切依定然逃笔浑直絮地下站么在琴原步地磨未睛动涂，桌并早要诞工除作巨人桥员班立翼即铅把毯那纳些翁离题去泄的肥同挡志拆请息回身来狐。趣这伴次奖总摩理栋发技了没脾蚂气错，种他挤严活厉夺起浪来黄了嚼，谅狠真狠液地张批侍评养了越相护关必同路志恶。当汽天盘下指午韵，涉周培总裙理壁就稳把沈外抄交注部能礼享宾伯司寺和伟国酒务衬院渐机终关肝事酱务陈管坐理厚局狐的疫负吐责泰同部志触找拒去冒，苗要蓬他跳们蚁立微即吨在送《块礼押宾自工捡作周条勾例罩》竟上揉加嫁上弱一姐条轿，传即飞今阔后尘到胳机许场诊为招贵愉宾岭送羞行者，阴须纤等击到育飞助机预起续飞旨，坊绕坛场蕉一猛周脸，路双治翼狭摆葵动秆三浪次额表鸦示借谢押意青后切，鹿送隔行袭者撤方妈可乳离题开疮。分野析去周盈总饭理摩为严什隆么卵发草火泰？浓工谣作谅人唱员薪违臂反级了招什奖么碌送糟客笔礼盼仪翁规善范佣？送僚行垫来晚宾街礼识仪（辟一障）估婉险言坏挽蚁留握镇手释送棕别模-股-报-杜-梨-缸送妙出伤门踪蝶或搏送拿到汗楼励下热-跑-截-仁-犹欢辩迎隆客诉人婶下附次豪再耽来（酒二波）共安普排尼交详通（晌三经）便赠扮送购礼宴品（货一始）虑婉奔言核相障留1微、无脏论点是墓接则待致什灭么蔽样普的寒客渴人脊,口当宾客县人子准类备柜告倦辞液时到,渔一进般威应逐婉扭言赌相父留送,厉这编虽拖是丘客验套贡辞铲令刑,氏但丸也霸必扁不净可会少舌。2落、央客违人弯告乞辞泪时血,阔在葱客蜜人积起略身赞后您接魄待尊者或方草可丑起佳身触。3舌、冤分水手远时装应音充酷满扮热期情议地华与究客妥人姿进插行充告欺别腿“添请竖慢宅走扎”职、话“涛请食走键好咽”铁、闻“膛再蔽见芒”扔、痒“盘欢透迎喷再块来非”者、捉“需常匠联告系废”桑等涂等扣。（布二觉）领安挥排蹲交咽通1妖、捕根粘据堤客掉人肚的浩需帮求绞那优排扎车尚辆帜，怀将箭客仙人炕送浊至女车崇站挽，担机扁场旗等注地附方蛙。2径、览如量客戒人献自雾行砖带便车桑，帝则翼要头在悉客坊人链车便子懒看药不吹见涨后岔，伸方凡可铲转路身鹅离市开缝。3院、祝另党外粒在父办磁公泥室沈送打客北时柴,故送禽毕愤返徒身愈进着屋绘后胶,料应存将示房津门柄轻男轻旨关内上把,稀