某公司绩效与绩效管理概述

（核心课程）全程绩效管理（一）

绩效评价与管理是企业人力资源管理的核心，也是一个难中之难的问题。思考企业的绩效评价与管理问题要有系统思维，要基于企业人力资源战略去建立人力资源评价体系、引入评价机制、构建评价的技术平台。前言一、系统思考绩效与绩效管理系肠统扒思观考沫绩回效膝与臭绩辉效阔管稻理绩梢效哥是特一露个趣系是统肝过汁程把，引绩湾效执的累三疯个晌横裙向碎内尊容凝是虫：1斯.过决警定举绩顺效爷的阅内属在冲潜群能旁（腾素雕质宅）—呼—迈以捷素荒质乞为巧基围础短的测绩游效简管旱理监c跃o抗m机p矮e败t贿e荡n勒c蛇y谱—忆b凶a乌s片e宿d夸p晃e享r磨f代o本r候m乌a猛n份c闷e要惧点坚：-密依招据是战绞略获确弹定险组辛织绑的贩核宽心区专蹈长脊和杰技拒能-游寻填找住产剂生样高葬绩掌效胶的洒员绵工哨，疾组挥建间高丽绩画效钻工刺作掀团前队-善持喉续锦不咐断葱的啄开醉发汽员杆工滨的远内奸在阶潜玩能适嘴应乱性严：-宽工烦作名有举很俯高辟的辩自己主桥性乎、休工援作箩结点果慰很鹅难樱被雁量触化啄（狂如糖知睁识块型队员苦工歇、积研其究筑型茂科险学眼家戒、祸客着户喷服抓务语员贴工宪、倒健部康炒照牌顾响工迟作斤者挡）-拒没端有拣确眯定田的虽工混作卖任站务祝、慎流皂动好性收工驳作-挡自垫我陷管澡理框的巧工廊作乔，迟工普作糟行利为衡不射受想到私监弱督泊、谁观萍察-盛潜弓在务态蚊度泡被疯视谜为辜和毯绩州效陪结过果箱同携等乐重仆要鹊，庆如凳服仪务庆部绒门粒工谋作层和祝感发性激工御作系马统基思欺考懒绩秃效组与臭绩孕效桃管钱理2置.弟实妈现桂绩薯效距的驶方拒式石方碍法败（视行标为种）—榴—佩以吃行届为浇为秧基煤础绣的酱绩平效锁管坡理虫b沿e鸡h夹a熊v拆i牢o腾u优r白a阴l答—借b跑a洁s羞e珍d仪p亚e虑r扑f秘o津r动m机a沟n伙c谦e要皇点倾：-骑正转确新做况事容的茫方嚼式司方向法栽（缎达姿成鸦目派标发/途结集果唇的庄方按法盐）哥—钓—袍职腹业挪化套行晕为络（份职员业扯化庆行象为堆标撕准耳、馆职赚业堂化罗工方作茅程顶序彩、变有贝效叫率误的厕工腥作虎方倦法见）-筹团喝队肾合矿作若—痒—承团公队纤建雷设码、纤跨钳团盖队瞒跨胸职扣能弓合赚作父、缘瑞知草识幼经系验通共往享耍、拒学挑习许型总组逗织-公个轨体俩、惰团苹队皆与短组啊织著行念为俘的吓契闸合咽—蜘—鸣企妈业殊文夸化爷（支共把同定愿踩景却）-释如假何恰“透做万”汁以侍及堤表唤现男—俗—静态秩度暑、冠工艺作崭热管情啄、宣投寻入严程偏度适求应析性灾：-配与悔结龟果室相脉比史，膏行矮为芬可溉以谷更乳有间效西、渴更饮精地确疯的阴被梢度途量-裹工绩作欲虽徐然捧个尚体握化避，升但虫被前指模定闸有租固调定芽的庄程伙序传和炼相饿对润比兰较处稳壤定协的无行菌为依方屿式-惜正邮确迟的卡行似为究锁惭定合、底明革确糊的坑努狠力挖目棚标至、柱特易定肯的磁行秒为膛程串序-脖有伸持懂续猎的森机魔会挨去等观拍测瞧个横体得的颜行荡为碧（陵如吓持语续御的巷监遵管江行透为拾）系箭统塞思突考旅绩首效追与杨绩脚效近管牺理3蔑.探绩汁效婆结策果—筹—步以嫂结扒果芦为键基浇础骗的毛绩枣效胁管怀理俘r抄e会s拿u秤l运t散—牺b策a在s凝e巷d裂p裹e受r劝f倡o续r查m题a乏n佳c举e要膨点功：-盘战熔略恐、贼目欠标棍与昂结禾果-涂关衫键格结赤果奔领基域-田结像果那的为测驻试究维驴度-鞭结狗果悬的犯价谅值唱（端对估组乐织痕的屋贡歼献耻度划）适陕应榆性邮：-腊与仁行尝为腰相拣比桶，税工乏作健成粥果底能袋够钢更鹿有推效牙的帖被微度斧量-席工车作吊的隆个效体民化复、澡工贿作涂的蹦最蕉小柿监灿督拣性倚使缠一斥个源工冠作梨存执在妙很窄多价方夏法纵可蓬以慎达价到买同企样珠的黑结吉果-确影士响碍个紧人植绩粱效坑产亿生巧的事因台素丸具公有踩稳罢定闹性阅和丹确榜定下性-等企卧业梅的绘理悲性谣化址管远理句程仰度寨高拨，罩结忠果辈可雷度补量系逃统顷思谎考僻绩循效幼与宇绩邀效总管五理绩怖效议的隆三杏个馒纵此向洪内魄容咽是扶：1艳.欣个冠体新绩倾效要液点固：-匪个掏人搬的喜职演责恰与寨任捉务-星个焦体衰在拦团情队惹及弱组指织果中球的基角奇色浇与其定裹位-感个护人按绩讽效绩的肝决臣定伙因禾素系当统测思慰考狮绩劣效评与丽绩功效矿管则理2筐.旷团买队驱绩浊效要狮点鞋：-湾团猪队节绩米效镇的卵水附平饲与堂结仁构炸（殿不霞是掏个谁体垃的执简散单爬向孟加当而吸是吐团安队历的鬼结沟构娱与睬活得力史）-省团贡队感的沾合娱作俯（哗组巷织侦内彼部抽的曾人秤际衡与专合决作爷能冈力境）3纹.邻组月织扁绩咱效要刮点肤：-岸基蝇于薪战眉略雾的井核知心是专什长幅与盼技撑能-美战勿略偶实牌施躁的州工勇具-悬组健织远绩声效悼的舱表版达钱（物长果期捆、漆短狐期粘绩片效将的祸协惨调压）-疼组坡织穿目恒标精与烈绩翠效-驴组俊织梳绩灵效肤评放价街的杆多妇维膊度资必料天来而源笼:尾h坐t据t察p匹:延/此/幼w贩w渐w千.姐a衰q尸8仔0换0叔.恢c管o研m什尾么暑是振绩用效1联.怪1翠绩例效紫的嘴定痰义“绩怕效”鹅概醉念番的呀沿海革坝与药发盆展完繁成西了间的喊工部作张任嘱务“欢绩师效竖”嫂=疑“洞结牲果露”咸或坛“抄产努出锤”“贴绩屯效丹”蛙=贫“疤行冶为虎”“洋绩榆效僚”晚=屠“寨结鹊果罚”馅+相“若过殿程获”脱（冻行湖为期/女素阿质窃）“逐绩枝效肾”宁=您“评做童了隙什中么市”昌+巾“拔能崖做沉什科么员”“封绩咏效剧”嫩=旱“较完份成赔了乳的或工叨作色任状务洽”体话力耕工障作邪者霜：土完灯成增了嫌分局配六的离工撒作勿任加务任薯务施清厅晰关熟注脱焦紧点奴：妇这栽个记工愚作芳怎钉么章做瞧？翅把题这恰件即事皱做葡的芹最概好樱的饶办军法师是拒什荣么末？局淘限逃性传：粘任随务宅边壳界故的叛模腰糊喉化你细的广任活务造是阴什普么努？米应士该蜻是轧什巷么视？之你史觉墙得普怎惭样田做缴才盼能知有鹿所京贡屿献醉？孩在报你猜执行行谋任副务雪上垫有雄什挡么翼障冶碍贿应决该扩被袍排悠除楚？表岭示源绩仇效址结锦果械的基概永念异：剥责霉任汤、靠关盆键予结批果战领话域炎（程K旨R柏A倦）胡、羡关闭键打绩疲效执指蜓标贷（畏K术P馆I葵）土、惩目逐的绸、衣目效标并、原产穗量陪等持。缺如陷许五多童工浮作恼后感果烫并化不拳一锐定糟是扮由后员付工闲的译行霞为趁所生产吐生嫂的构；工誓作滔执装行姓者两执垃行五任间务酬的后机刊会禁也灶不禁平侧等猴；过伏分游强检调捕结幻玉果答；导随致武追睛求佩短焰期环效铅益丸；“排绩棵效锻”澡=灿“仍结岂果孩”凡或济“师产饥出品”“块绩吗效短是业与炸一趣个饲人屋在角其要工咸作义的虑组晋织折或斥组嗓织性单梨元扮的淋目怠标怪有挖关部的兰一冠组鲁行冠为败。泰”“那绩宰效佛可居以逢定侄义趁为燥行潜为妖的棉同到义债词己，粒它辞是新人珠们饲实盈际享的女行针为投表鸡现筛并积能客观悦察堤到态。绩勺效老包哨括戒在谁个刻体烈控灯制州之党下腰的龟，穷与籍目她标罩相赞关悔的亏动材作权，框无第论够这留些皮动非作仆是屿认跟知坟的券、意驱才动锅的良、予精趴神拴运骡动缠的艺，窜还耽是疫人揉际释间傍的绘。奋”w填w拦w塞.泉Z棒Q接Z返L宰.第c谷n音中灭国极最棋庞雪大凤的尾数色据锐库马下桨载“宿绩侮效邀”汇=呼“奥行桨为傻”考核方法优点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现不正当的行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益注重行为/过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果“皮绩转效奖”鸽=割“圣结府果出”房诚+累“棍过域程岸”荒（挺行驰为具/废素电质寻）结摆果努（互做锯什亩么嫁）孕+觉行订为绒素检质蹈（欲如控何名做滔）处=甘优重秀晓绩比效考萌核妻结赌果光和崭行奇为培的膊比扰较实偿际排收局益骂&唤预答期窄收纸益将稼个御人求潜田力绪、匀能锣力张纳童入岗绩愧效忙评洋价叹的咸范泽畴绩育效窜评堪价敬不久再午仅歇仅合是务追嚷述骨过贤去适、侧评努价棵历承史色的贿工味具野，绍而允更枯在殊于伸关增注彩未窜来适挑合害知伐识窑性吗员缝工打，玻创浮新渠性沟的续工轰作“求绩拾效水”训=从“横做米了浅什紧么乒”惹+南“疗能概做渔什子么央”1虏.编2用绩升效纺考妻评糊与定绩止效龙管火理绩睁效忍考纠评盐是引指粒一践套究正强式喉的劲结恳构担化收的爆制捐度披，王用终来耍衡庭量醒、匪评牺价限并飘影未响悄与蛙员盼工崇工猾作俘有歌关佛的民特暮性追、壤行解为殖和狮结选果油，夜考即察纤员介工讽的衡实斗际帜绩落效轮。绩刃效果管悄理陷是调以踢这断种帮绩井效兔考卷评将制男度战为在基势础厅的赢人牧力谢资忌源土管撕理缝的仿子鬼系讲统夕，喉它品是记表灿现辉为托一卧个恼有怠序赠的虎复件杂哲的品管训理宗活累动雄过占程续。资聪料恋来笋源乔:监h饭t陷t砍p杀:执/跳/屋w尖w粒w枣.僚a渗q蛇8叹0笨0窄.警c黑o砖m绩伟效阴管丸理焦是摇指午管访理辈者咽与赛员惰工返双误方剪就王目畏标自及穗如扑何车实恩现远目票标役而义达塔成急共暗识哑，非并猛协新助音员艘工瓦成洞功把达汉成督目络标裁的波管搂理担方炭法刘。绩部效礼管觉理经不颗是砌简原单在的猴任揪务溉管展理日，饺它刑特艘别慰强猴调灯沟亲通劳、调辅和导狐及则员窜工航能药力搂的绳提板高鸦；践绩半效雄管言理吴不炕仅枣强跳调驰结靠果座导左向笼，裳而啦且捎重暮视怨达择成题目塌标旗，楚促蹄进商员刚工判实田现滋工划作昂目打标型和例个睡人疑和盘谐窝发船展栽的钞过驱程拢。绩仁效只管演理博的伍定纹义有健关樱绩因效梅管堤理欠需中要形强也调贫的摧三夕点绩尝效守管象理掩首苹先毁是覆管终理像（肠不冈是殿人耗力师资稳源直部龟的逗专裁利毅）涵岸盖厌管庆理挎的板所弯有间职赛能弦：留计左划荒、隶组凭织舅、桂领沾导槽、膨协侍调盛、彻控捧制较。绩皇效语管外理茧是真一跃个守持损续吗不项断磨的监交首流格过固程妹，换该南过伸程锄是真由寄员纲工从和线他吉的霜直肢接霜主振管傲之拨间茎达扇成垂的疤协骗议蒸来说保挎证影完释成削。绩跌效割管叨理符不迁仅辰强腰调茎工栗作周结丘果寨，盏而瞒且床重拨视仆达凶成恼目耍标罪的听过足程灾。粮绩番效在管工理长是汗一就个秋循鸭环姻过斯程睬。艇在汇这梯个阀过饲程云中折，服它兄不辞仅怜强追调张达体成驾绩饱效善结伟果沫，眉更顿通紫过街目英标写、愈辅初导浅、绘评轿价卖、义反决馈沫，须重歉视到达女成布结摊果日的蒜过扶程亡。绩效考评绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效绩译效悬管楼理卧=嘉=伞绩股效贴考采评？组悼织细为范什高么缎需汤要泥绩滑效获管夺理组秃织律的步使爬命组堆织平发愧展渗战带略组惩织谣的俊目欺标业客务捎单爆元粪的捏目比标资元金人壮员技捉术信棍息支伞持每蓝个销职遍位灰的幻玉责绵任个华人存的庭绩还效组宗织尤的威绩摆效团膏队危的膊绩伯效组迎织恶目岔标嘱与两绩涛效恳管睁理1晓.斥3旗为裕什文么尸要爱实蛾行滨绩晶效博管浸理组文织养需黎要提注芒意陪的矩问直题组偷织度需础要评将叫目顾标略有伏效跳的仗分捡解贴到酷各缘瑞个岛业锋务舅单斥元能和蠢各铃个般员乞工鬼。组匀织捆需乐要狮监白控羽目臭标秧达担成隆的祝各届个事环饰节师上亲的谷工垮作怖情乌况毙。组兆织款需海要茫得夸到杰最休有疑效曾的至人跃力监资浙源祥，扔以链便旅高敲效躺率箱的狼完软成遮目灶标博。w储w道w佳.捷Z默Q她Z送L帽.叶c圾n己中呼国腐最张庞况大消的届数时据悠库悄下携载管驱理旧者勺为育什县么及需火要两绩堆效僻管笔理组嗓织锦目与标裳的吴传茂达渴。组免织的目浊标席的霞分典解耍。传侨达咳对乘员某工今的蛾工租作诊期乐望明，榴以愈及幸各辅项竹工利作即的到衡串量刃标班准联。了砍解仁信脾息它：容工虾作虑计楚划伙和惹项鸭目骄执毙行停情贵况斗、跟员野工凭状殿况障。及刺时解发改现础问踢题以并浊纠栋正碗绩冤效躺偏称差绩鸟效抗管餐理评中榆的向角蚀色绩乞效棍管抹理所的尾实迹施（糠计者划传、毯交预流皱、悲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对资源的独占与差异化使用变得越来越难以实现，必须构建能够持续提供“更好的产品与服务、比对手更低的价格、应用技术创新”的组织能力。IT技术的广泛应用何够谓炮组第织工能筹力人力资源开发与管理、资源共享的流程与机制、业务模式、核心价值观等市场拓展能力技术创新能力财务获利能力共同根基局部环节的能力组织能力系钓统暮能烤力企盏业哨能屋够界以则低视于倘竞册争朴对骂手语的娃成乒本项生隆产预产溜品拍或伸服宪务港；企名业驰拥蚕有债独屈特办的沉融肺资蒜渠膊道逼以母降竞低扬对脆顾聪客暮的菠附虫加爸成钥本宰；企云业耐能叔够桑比燃其小竞狡争继对款手旋更酷有聚效界地养管烂理张成强本扣和爱财下务裕体季系抵。人硬力说资繁源伸管涂理当与开核盟心炭竞喝争替力可矮以的看仔到拾，易在护整临个闭企葵业行价茫值汗实盘现伶的昏路浊径抚中谣，涛人隐力丘资塌源读管资理北成鸽为燃联悦系教员膜工致贡闻献包与预客成户俗忠京诚咐的泻桥丽梁索。财务收益增值实现企业可持续发展吸引更多的人才赢得核心竞争优势5678......培养与保留忠诚顾客人力资源开发与管理员工满意且富有竞争力提供不同附加价值的产品与服务1234...传阻统尿人必力厦资谱源燥管散理爆面葬临乎的踢挑友战请态各念位苹回帝顾重一棋下深我飞们半企阵业幕的悦人建力庙资泊源代管仆理漏实价践微，桐并份试理图僻列旗举款几堵项肃典扩型吊工傍作阴，貌思邀考贯其蛇背爱后胜的腥人逢力吸资倍源级管歼理副理荣念别！1搁-春只丙要夺努礼力攻，哑每芳个伴员主工兰都走能递做径好祥任怪何粗事主情弹。2伪-循唯鞋有置多赵给以工湖资托和辣福膝利嫌，盈人号们两才咸会听好永好究干否活亮。3脂-甩员垒工之发我展非重鸦在曾弥盆补刊弱初点响，挑改宗进否短州板腿。4评-洽决蠢定羊企舅业清业纱绩种的虚是邮产翻品缴、莲技大术羡、衔工绪艺箭，岸而厕非寨人典。5擦-占.屿.影.校.从.端.传丈统闹人拳力业资偿源群管凝理圾实古践实骗践委白阴描春：大画多露数参公乌司贼根颗据碗员棒工所掌具野备闻的哄技螺能办、溜经涝验越背埋景选遍拔以与神任阻用船员霸工朽，般因览为扁人评力殿资耻源倒管榆理膛工在作惊的济目铃的亩之助一原是母“辱控畅制榆风粱险淹”东，厚因挑此名更粱关团注霸“昂哪到些父坏捆毛孕病躺我挎们碌不坏能畜要闷”休，正而杠不凉是晋“脱根粒据证高蚊标背准线强银调刮我达们声要罩什庙么只”缎。大疼多解数捡公亿司鞋将汗多胶数渐时厦间法与碎资斧金夕花在馆纠羡错炒补渐缺哑上，弯效外能饶低难下肾，者而始不酿是条在插一霉开概始会就累把室人嗓选眯好糖。员碧工西绩嘴效疮改闻进区的趴关壶键娃在骂于耗依缎据吊职市责福要柜求肠，糕遵嘱循这工歉作锅规晨范某，良按玻规器则避办翻事站。干什一叮行现就咸要姐爱诱一扁行。.丘.青.灭.茂.烤.传读统奔人搏力锐资愧源淘管遮理众面若临喉的连挑妄战大堤多对数呜企贫业耳都脚构巩建推并呀开届展寄着舌包同括渠绩前效泳考超核累、从薪扣酬唱管天理金、彼培塌训息开五发烦、钉人劣员睡规魔划惊等暮环骄节职在赢内喷的毁人黎力象资连源臣管榆理良工匪作达，意且众大设多满工体作常流未程穿、渗方痕法输雷剃同侵，堂职冒能织切汉割既，密同单质苏化汗明愤显肃。“五人侦的授作身用挂”行、受“叶人故的勾潜或能按”省等志课蠢题暑虽浑然沿在辫理刃论励上执不驶无伍意窗义田，祖但寇在椅实梯践院中话与屿企遵业描的击财师务鄙业芳绩雀并集无省必调然浇联甲系睁。储长甩此闯以置往骂，新企摩业袋并冬没粱有赛关总于肃此畅方候面胳的识突谜破侮性磁实层践鬼。大多数企业还没有建立一种系统的程序或者找到一个很好的切入点来有效地管理其人力资源，并有效地评价人力资源管理对于企业财务价值的贡献度。案插例静讨室论医侧生寻A基和津医职生确B驻的关故铃事假廊设蜂你升是浊该宋医罩院智的合人陶事村部阵主秃任民。腿有贷两雄个浓职社位单需喉要宜你粱安皱排健，拿一瓶个剂是丙儿杨科初医糠生耻，眠另尚一桶个阻是盐儿愚科忙研翁究管中渠心盾的尾主昆任意。伤你寒手抢头齿上罗有沫两垒位沟医无生尊（困A房诚和谨B羞）贴的着简腐历所，时你倚发浪现弹这阵两寻位抖候容选永人搁有盟很恳多券共枝同含点猎：骨比怒如填都锤有敲2样0开几玩年英的酬儿丑科乔工潜作宪经吐验字，毯而地且办都竟获盯得炒了瓶相五关西医聋疗诉机椒构治的些专驶业截资回格冲认任证膜。那跳么芽究划竟旅谁划适道合积做师儿真科多研从究掠中圾心刃的妻主港任穴？猜谁盖又任适习合卖做款儿西科絮医虾生还呢俭？池你埋还锁需泼要茂了责解课哪贸些约方添面宗的腐信笑息蕉？肺请告问右一蜘名槐优棍秀腐的春儿肆科矮医渔生将应搁该洲具树备个哪晴些家素较质圣？霉一及名牧儿恋科易研锈究齿中湖心胳的岸主表任铸应语该世具影备饶的队重蝇要称素荣质泰是惊什偿么颗？请枝各摸组岔讨他论这1保5米分朱钟苹，揭委蜓托虫一挽个屿代奋表吼用聚5戏分怒钟棚讲慕述艳你投们灭的赖答洲案无！注淋意贵：尊抛算开寸你定们别对信素享质单的宇已父有归概谦念计，烧用族最所通信俗惧的蜡语塌言礼表罢达材你语们圾的政观谎点缝。素扇质日的耍由豆来“从素弃质渡”廊（肤C弯o侨m核p服e盏t纺e偏n浴c目y娇）斜这及一伴概救念幅最仙早廉出榴现呆在丢1不9煎7欠3导年熔美搭国储著势名葛心关理房诚学臭家绑麦妹克杜利辽兰愉（疗D鸦A舌V饶I质D返C馒.显M忙c房诚C椒l绵e待l岂l凯a顾n框d呼）倚发坡表备的巷文遗章适《育T暗e韵s毕t汇i茫n湾g战c菊o吹m值p荒e仪t离e烛n逢c母e假r惨a虎t见h绕e言r中t斗h友a赞n甘i积n棍t荐e痛l袖l窄i孕g泉e季n敞c佳e廊》荷中拣，厉其乱观测点撇是很：传不统广的峰性貌向半测舒验笔和垃知部识绑测弄验屯并寄不苹能算预乘测魂候驴选滴人骄在专工段作达中谅一查定较会栋取炭得熔成该功红。1琴9经7倚0厉年刃，祥当嫩时揉美加国驱政低府逼甄僚选科驻躬外冬外桂交露官（贫F顷o却r债e屿i袄g尸n淋I贝n喉f却o汁r压m眉a束t甘i汗o轻n浸S洪e现r圾v根i厕c断e框O敌f伍f把i若c即e党r颠s胜,亩F州I光S傲O）谢。订麦愈克混里虽兰摄采壳用行沈为荣事香件为访沿谈扮法毯（福B奋E词I婚s韵）收尖集击信栗息兼，缸研毛究哪燃些饱因尊素掌能砍够康预霉测农一卖个所外秤交杏官始在清未雄来萍工增作纤中求取旬得吩优暂秀蚀业山绩鹿。最论后蛾通腔过队一宴系逗列养总湖结哀与非分兵析花，苗得予出屠作油为惑一叛名誉杰恒出悲的畜外携交泰官透与劳一油般菊胜爸任装者易在头行嗽为傲和种思伟维研方穴式飞上粘的辽差躬异狸，驳从江而粮找园出堵了糕F载I找S刚O软的祝素卸质诱。素离质石的棚内育涵素霸质可（C仗o珠m埋p但e丸t怖e润n拐c腐y）耻，融又拐称耍“困能洽力蚊”寻、寒“棉资茫质缴”护、装“被才争干技”答等姑，代是驱毁动员荣工产诵生傍优吸秀咳工袋作鸣绩劣效的狐各纺种鱼个静性故特画征寒的杯集塘合全，蔑反榴映灵的窝是捷可蒙以膛通汤过歪不袄同也方歉式钞表端现薯出俯来微的井知教识剩、宾技生能惰、往个威性霉与件内缝驱营力虫等跪。素吃质棵是亿判再断悬一慰个蒙人梢能心否迫胜连任凑某爹项愤工后作何的魂起窗点倘，归是去决不定哭并跌区挽别蹄绩锯效译好妇坏爸差狮异碧的怖个过人敲特列征侨。素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能资料来源：HAY公司。素队质扫构被成锹要形素敞举址例素质构成要素举例1-动机具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。

2-个性反应敏锐与灵活性是对一个飞行员的基本个性要求。3-自我形象与价值观自信就是一个人坚信在任何情况下自己都可有效应付各种事情，它是一个对自我形象认知的一部分。4-社会角色令客户满意是任何一名推销员必须坚持并遵循的行为准则。5-态度尊敬师长是对学生的基本要求。6-知识、技能操作工必须了解机器设备的运转知识与操作规程以及停机维修保养的时间与周期；能够在措作规程下提高劳动生产率。

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