第八章群体心理与团队建设

群体心理与团队建设南华大学经济管理学院刘保平2011年9月在夏季雇用一些秘书来帮忙是贝兰特保险公司的惯例。到了季末，这些临时工中的一部分就顶替了那些退休或离职职工的空缺，其余的被打发走。去年夏天，詹妮芙·麦克德莫特在完成了一年的秘书学业后，由于找不到全日制工作，于是就来到贝兰特公司。在整个夏季，她的工作量远远超过定额，受到上司无数次夸奖。然而，却没能给她一个全日制的工作。夏天就要过去，她开始寻找另一份工作。星期日的报纸上有个秘书工作的广告尤其吸引她，尽管这份工作每月的报酬比贝兰特全日制工作要低50美元。詹妮芙决定，如果到星期三上午还听不到有关在贝兰特公司全日雇佣的消息，她就打电话给另一家企业，并约定星期五见面。章首案例星期三下午，贝兰特公司的上司把她找去，告诉她公司将在下星期跟她谈那个问题，但这时她已跟另一家企业约定了见面时间，她决定如期赴约。会面后，那家企业许诺给她一份全日制工作，詹妮芙答应在下星期一给予答复。“如果你愿意，星期一就可来我们这儿上班”，人事经理告诉她。詹妮芙说她会好好考虑的。星期六下午，詹妮芙接到一个在贝兰特的朋友打来的电话问：“贝兰特给你工作了吗?”詹妮芙告诉他还没有，同时她既不知道薪水情况，也不知道要求如何。那位朋友告诉她，经理给予詹妮芙的空缺是在城市另一边的一家分公司里。由于詹妮芙没汽车，这将使她在路上花费近两个小时。因此，她决定接受另一家公司的工作。由输上多面深的签案少例已可不发阴现槽，产人悦虽阿然竿是做一毛个倡单秩独难的赤个军体邻，域但棚个精体俱不监是姻单安独厕存套在贯于闪组渣织功中围的秀，隶个平体字的扒心赢理镰、堤个踩体嘴的绝行武为涉受牲到特别困人总的柴影玻响透，讲这服就毯涉含及帮本研章渡有塌关咏群混体绑心临理艰的星一葵些如基宣本钩理刚论羽和系方撇法就。星劲期滔一兴詹级妮期芙翠打局电吵话惕给滑贝帆兰蛙特货经融理颤，福说酬她部已贼经腊得此到厌了俘一日份考全训日县制江工滴作香。僻当异回保答谁经骄理伏的篮询嫁问工时图，砍她非说魂她技没碍有抓汽夫车券，物不刑能仍在母两讲个霸小尊时冰内炊赶迁到叼那谅家虚公台司驱的作办督公醋室陈。晚经怜理愤非魄常踩震剖惊吴詹帖妮暂芙应对完还会没滩通生知窜她堡的艇那茶份隙工口作侮知渡道肤得谋如番此脾详直细宰，到然仍而殊，或詹境妮誓芙青不蹈愿炮意字回叫答星她撞是疾如化何数得皮到螺消决息桐的幕。管舰理凝心榜理钢学盈研遵究找的偷是稿管蚂理愧过望程飘中特人用的盐心泊理躺，醉管涉理则中查的接人嗓很泪少抽是杆单睛独茫从践事年的介，剖管织理篮中笔的液人秤一祸定绒是否渗样透疤在狸组幸织络中平、就渗民透尘在伪群际体川中疮的错，企要证与升群电体来中望的卧人肝相伪互择协最调处、施配留合蚂，腊分最工扶合府作宜完泰成歉组户织怒目谦标邮的单，绳所纹以座管登理牛中扬个费体锐的拘行略为浇和迹一储般煎的担个典体妖的烂行耐为孩是阵不狸一拣样牧的用。个关体溪、耗群欢体箱、州组灵织雁是危一仙个刮不撞可亭分恐割坦的畏系老统迷。漫如兽果抱把秒组争织集看御作味一迎个距系告统哗，中那丝式么挑群匀体凝便太是冈构匪成骂这爪个为系叹统芽的钟一商个钞个无子彻系锋统僚，讽个铃体灵便观是击群菌体脸或渐组金织铅的碧最唇基浑本萌构认成别要剑素鸦或监单灾元赵。姥假乏如粮组勒织来是妥一据个号完板整茎的凡人煌体幸，快那限么储群里体霞便怀是层人快体宇的龄各而个砌器既官洽或驶系钥统糕，怒个被体度便钩是疾细绝胞卷。狠因猾此孤，仆对朗于今群状体滥心萝理找和炒行胳为驶规皂律骂的驳研警究朱，垂具壮有绿十严分基重减要体的顾价昆值惹和厕意受义溉。群币体倦是姥人轻类办存设在出的聪基侨本闯方婶式辩，词个抚体难不堵能到离看开驼群宪体搬而计存奔在驻，椅“愉物扶以旷类避聚赏，荣人紧以饿群嘉分潜”场。佣个准体郑所甚赖该以毁生溜存曲的贴群鼓体汁的朗形苏态咐、每规鸣范术、溉气抱氛瞧、应交巩往捷、抗关避系感、膛竞获争够、伪合斩作肤等盯方险面肃所崇表仙现戴出扩来潮的丢特妇点趟，鼻对族于袄个己体般自恢身用以炸及最所配在激组属织毕的震活闭动牵效娃率愿都抵将定产势生胖深敏远孟的桑影熔响语。免因叹此笨，味群渣体叮心色理寄与响行垮为缘瑞是雨管斤理高心恋理孩学暑研但究啦的闲重随要嫁课疤题赶。本鞋章猛主白要绕内封容群砌体智的敲概禁念父和盆分遣类非匹正与式智群惹体群奶体邮行键为杜的委基总本捉规球律团蒸队舱与浩团少队理建限设本雷章炉的隔学损习踢目策的了吹解倍群材体奸的黄概汁念浩、菜作秀用赵和礼种像类蓄；理齿解评非搜正择式苏群幸体走形衣成际的孙原错因虚、凭性简质徐，引在妙管跑理征中班的语应珠用认眼识举群只体演凝吐聚盼性棍、羽士询气懒、该从密众济行吼为反的陕基胜本伟规撑律厌及车其颜在旺管雅理泳中丽的洗应可用尾；理洗解寒团分队踩精惨神一买、孙群挠体搜的倚概貌念蝇和甩分锯类1介、麻群再体饿的鼠定君义群铅体淡（伙g帽r滑o窃u雄p或）肌也秀称篮团粱体劣，伐指每人悄们漂彼郊此长之拜间词为牛了喷一服定谊的掀共爪同猎目驳的匪，尤以登一伐定音方烂式斧结受合荣在运一农起丧，识彼袋此斤之疤间晋存仔在弟相诱互细作净用布，臣心氧理能上捆存蔬在搅共夸同年感信并劝具巨有恩情严感机联混系倦的脂两盟个亩以钟上字的粥人肉群工。群缴体严一钞般清有惯以芒下核特滴征方：各颜成解员留相进互显依倡存姿，郊在怎心笔理细上扣彼汪此连能亭意拖识规到剑对杜方浙的赞存犹在各错成浙员晌间迫在抽行豆为检上泥相栽互新作挂用膜、么相计互削影史响奇。各棒成舒员城具除有扎群难体忽意音识链和尝归用属家感宝，税有战共燥同域的秃兴抚趣鸦与她共寺同钓的闪目胆标群请体柳是画一今个酿有导组箱织岸的扯结委构嫩，匹有山自择己盐的维规日范错。2侄、供群筛体耐的冬组液成求要杜素心凉理匆学剑家厌霍愚曼线斯参认薪为昏，贩任崭何义一秧个痒群昌体类中膜，红都古存寄在收着仙相卫互颜联钢系珍的袜三伶个课组糟成刘要袭素永：活桌动磨、惧相撞互熄作产用峡和禽感误情。相互作用感情活动群存体见中壁的欢工隆作边（币活蜂动莲）掩需念要侦人致们甜一冬起谢来阿完深成艘（氏相碗互凉作姑用孤）禽，锯在指相辟互导作收用纽奉中壁又冤会至产菜生狠感敌情伯。1胀9表5秃5骡年弦，警霍形曼容斯羽提溜出火了错较逼完柔整亦的密群注体姓系递统汇模吐式午，山见啦下运图赌，岗在欲原勿有唐三凝个江因岸素破之灶外傍，细加持了群丙体舟的侧规奸范，朗统刃称妄为你群绪体责的凉四半要辟素纤。背景因素要求和给定的行为表现出的行为行为结果3吃、河群北体渔的卖作疏用群自体箭是专介彩于计组澡织列和悄个晶人养间墓的么人攻群翼组虚合漂，慈因笑而嫁它顽的明作素用畅主缠要级是振承源上衔启徐下并。姑总剩的沙来距说狮，旺群坟体座的斥作孟用滴是丘贯扁彻拉执真行但组漆织配的愁任杆务认，骡组阻织惰群丹体监生钳产边或差社钞会史活怕动贝，秘协冬调风人彩与胜人响之肯间偷的住关美系贱，拿满肝足天成止员其的骡合脏理驴需滋求庙等机，咱具胞体按如悄下摧：群蛛体烘不阶是幅简华单债个袜体刮的翼相接加盈，义而巩是驴将编个炕体苹力例量令汇小合预成宴新忧的方力此量完贞成鸣组曲织请所震赋小予呢的碑基备本酒任壳务满嗽足盼群席体晴成伶员恼的科心般理蚁需始求群艺体厘可辆以呈协恼调用人败与展人订之挂间剂的谎关塘系4删、策群弊体励的帅种雅类（骆1宁）设按渣群喷体红规架模乞大煤小薪可崭分活为艇：攀小乓型扮群锦体耳和漏大辣型欲群证体小斑群护体姿：群添体债的颠成挎员愁之景间钥有秆直忙接淋的盐、自面烧对苦面捕的顺联对系方和想接许触勇。大顷群枯体致：群戏体拖成骄员耍之乞间兼以统间莫接堵的滔方咸式集，盯通的过动群繁体角的怜目青标否和北各妄层梅组腹织捞机替构肢等才联好系春在恐一询起缎。在傅小况型糖群顶体威中喉，领由口于鲜人泥们钱之漏间底有悄直焦接闲的忙接稳触疯，翼因益此柔，廉心左理昌因两素百的阅作谦用调相谊对赛来绒说压要墨大响于乓大奔型兆群孝体煎中宰的膝作道用浪。俯反擦之速，盆大婚型葵群隐体押中狠社犬会伶因采素碧比膝心芹理恳因史素份有身更着大诸的受作希用戚。群幻玉体止规落模惭对吸群熟体肃心督理参各择个近方蕉面粱都柔会躲产鲜生宿影显响米，位具毕体绘见董下叔表平：表侵：我群织体桑规怪模闻对增群意体铺心满理妻可亮能如产柏生颗的冒影息响（若2胀）贸按员个窄体帖是瞎否府实亮际裕归珠属业可抱将府群询体婶可蹲分牛为确：归实迎属勾群呀体蝴和锣参播照乔群驾体实炸属波群悄体桨：指经个炸体外实念际核归内属拖的忠群弹体洒。参秀照赛群姥体浅：又颜名范标府准嫂群喜体嗓或法榜汁样嫁群发体咸。祥这蚁种睬群窜体资并贯不押是导个蛙体伍实英际丛归款属震的德群值体肢，构它咽甚缎至怨可客能竞是聋想统象挖中花的欧群枯体腥，共但斩群痛体甩的竟标规准仇、历目架标词和般规缠范爸会晕成座为连人胸们新行铺动身的王指款南参和近努播力场达渴到争的冷标孙准扶。（盆3技）佩按陷群迷体蛙发涛展掠的谜水掌平燃和技群扮体息成帮员数之逗间系关织系东的霞紧赞密为程耗度岂，轻可誓分卵为势：辅松唉散姿群芬体为、仇联装合即群饰体多和欲集醉体罚。松狱散谊群钥体碑：指芬人兼们赞只般在蹄空得间柱和解时胆间酿上控结住成横群植体咏，笑但庄成窄员佳之板间胆并布没歉有加共苹同螺活碑动扁的斧内耳容秧、因目岸的蔽和跟意供义插。联斜合猾群稍体其：指踪蝶人匪们弯有库共吼同倦的指活伶动眯，芝但网这芦种宾共蛛同摆活钳动承又谱往生往养只娃有埋个仰人父意核义病。糕群烫体土活记动锁的闭成取败熔与躺个室人钟利碑益科有挥密清切方关王系聋。集罩体销：指绿人骂们稍结筐合游在霸一昂起肆共渣同凳活丘动戒，字不佣仅蝇对安每勤个喊成驾员跃有至个伯人充意写义采，捕而曾且禽有晚广压泛田的萍社弟会遮意债义受。（糠4亦）怪按照构沃成雅群汁体蚕的俗原驶则雅和档方加式由的除不复同房诚，迫可张将索群片体拨划染分凶：持正滨式牲群陷体脑和临非征正倒式凳群辫体纹。正滥式箱群捎体（今命共令怨型烤、舅任烛务醉型侮）指右为药了弱完广成角组灰织清所伶规汗定臣的饺特乘定地目灰的然与左特躁定吉工鼻作救而翁产家生影的凑正箱式枣的旗官苏方冬组鼓织互结隙构旗。趣成筝员阵有冶固钟定伞的哗编歪制卡，彩有阔规亲定喊的蚕权声利成和恩义女务廉，软有跟明平确泼的促职演责匀分膀工奸。非肢正短式栗群域体（史利践益前型吨、塞友喜谊勒型胖）指撤不缴是钳经游官阀方脏规牧定绸，郊而留是舰自祥然测形层成牌的习一担种源无墨形感组功织界，燥它肾是吴一晚种纹非耳正械式作的淘联土合亚体纵。划成亿员僵之总间静的哭相刮互逗关哈系忍带虏有匙明玩显哑的搞情策绪冤色作彩智，副以而个显人翻之私间毙的答好拍感里、术喜邪爱简为躬基突础声。（旋5劳）阀按宅是悬否故实盟际陶存蛙在则，茂可喷将夫群译体月划反分傅：财假怪设专群例体径和猴实梢际装群反体壁。假容设削群迅体垒（裤统庙计低群嘱体窜）指峡实梯际趣上姓并承不硬存扇在组、痛只佳是痰为炉了版研兆究兽和奸分链析汤的烘需爽要秃而跑划骑分股出榆来厚的寒群晨体顿。实护际眨群叹体指逐实语际爹存偏在纳的蛾群农体镰，鼠这大类负群成体附成闻员慨之姥间报有蹲实追际活的梢直讽接衬或缠间付接讨联宜系俘。5菜、杯群井体惭的叶形寸成广与舌发屋展米厅纳漏的芝群割体直形毅成向形照成母模都型定向阶段1需要解决群体内部的权力和权威的不确定性，人际关系等问题。冲突和挑战阶段2成员摆脱对领导的依赖，质疑领导，群体内权力与地位分配变化不定。形成凝聚力阶段3群体内在的结构和程序建立，权力与权威的不确定性解决，群体内凝聚力增强。迷惑阶段4成员间的相互作用达到高水平，表面维持一致，但派系和小群体出现。醒悟阶段5群体凝聚力弱，成员们从对群体不现实的期待中醒悟过来，开始调节情景。接受阶段6依靠各自己的技能与能力，个人与小群体都有了自己的地位，接受个别差异。群绵体助成码熟距后俭，农进粒一疑步吸发蹲展短的橡步仿骤捧为江：毛彩萧循德爷与倾格贪列毯芬沉的飞群习体石发碗展厦生单命畅周赔期线模门型形成阶段1区分群体的类型和形成群体。发展阶段2步骤：互相接受沟通与决策激励与生产率控制与组织成熟阶段3群体内能形成群体决策，能与其它群体相互作用，群体有生产性、适应性、自我矫正性等特点。衰老阶段4群体有消极特征：冲动、不适应、盲目、保守、冲突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