物业公司工作计划书十五篇(优质)

第页共页物业公司工作方案书十五篇(优质)物业公司工作方案书篇一以国家《物业管理条例》为根据，以xxxx市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以标准管理、进步物业效劳程度为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理安康开展。〔一〕目的：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达9xxxxxxxx；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达9xxxxxxxx。2、新建住宅小区推行招投标率到达10xxxxxxxx；xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10xxxxxxxx签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。3、凡从事物业管理活动的企业，要10xxxxxxxx获得《物业企业资质证书》。4、强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达10xxxxxxxx，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信誉档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达10xxxxxxxx。6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达8xxxxxxxx以上成立业主大会和业主委员会。〔二〕范围：对全市实行物业管理的24xxxxxxxx住宅小区进展排查。根据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业管理行为。〔一〕完善我市物业管理地方性规章建立。根据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市获得的成功经历，尽快公布施行《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监视管理。〔二〕全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要实在承当起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在9xxxxxxxx以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。〔三〕加大对物业市场的监管力度，标准物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监视和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。根据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标方法》，及时制定符合我市实际的《xxxx市前期物业管理招投标管理方法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在xxxxxx____方米以上的〔含xxxxxx____方米〕的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积xxxxxxxx米以下的新建住宅区在区、县〔市〕房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《〔前期〕物业效劳合同》和《业主〔临时〕公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前10xxxxxxxx签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法获得《物业企业资质证书》，并遵照建立部《物业管理企业资质管理方法》的规定，按物业管理企业获得资质等级，承接物业管理工程。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，进步物业管理程度。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信誉档案和准入、退出机制，监视物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业效劳合同》情况，对物业管理企业和物业管理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业工程经理出现违法、违规、违诺现象，根据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的效劳，进步管理效劳程度。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建立部培训中心结合，继续对我市物业管理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及工程经理〔物业管理处主任〕进展培训，在获得建立部《物业管理企业经理岗位证书》的根底上，市房产行政主管部门与中国物业协会结合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。四是标准业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权利和履行义务。根据国家和建立部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，根据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的根底上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织才能的业主进入业主委员会。标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，实在维护自身的合法权益。〔四〕建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率到达10xxxxxxxx；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承当社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。〔五〕采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深化细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广阔业主不断理解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢xxxx副组长：王xxxx成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织施行。标准物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原那么，市领导小组全面负责此项工作的监视、指导；市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的详细施行；各相关部门按照职责分工，亲密配合各区政府施行整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，互相配合，加强检查验收，实在进步我市的物业管理程度。市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，详细负责全市物业管理工作的指导、监视，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。市建委、规划局为开发、建立单位的管理部门。一是在进展住宅小区前期规划时，要规划建立必要的物业管理效劳用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进展开工验收，不按规划建立的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建立遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，到达合格标准。市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加标准，促进物业管理程度的进步。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定详细的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完本钱方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进展施行。〔一〕排查阶段〔xx年5月10日至5月31日〕由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织施行，对开发建立遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进展一次拉网式排查，并进展登记造册，建立管理档案。〔二〕整改完善阶段〔xx年6月1日至10月31日〕各区政府对排查中出现的各类问题进展认真分析^p，查找根，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。〔三〕验收阶段〔xx年11月1日至11月15日〕领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进展审核，确保达标。〔一〕进步认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承当起社会管理责任，实在把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。〔二〕亲密配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，亲密配合，针对物业管理存在的问题，制定实在可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进展查处，确保全部达标。〔三〕加强宣传，营造气氛。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿标准物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民理解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和____意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。〔四〕强化管理，稳固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成局部，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进展整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，防止类似问题的再次发生，实在维护广阔居民的切身利益和社会稳定。物业公司工作方案书篇二今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编xx人，其中管理人员xx人，按照厂里的培训安排参加培训。按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于xx%，今年完成代租收入不少于xx万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。今年完成物业管理费、万元，代租、代办费xx万元(xxx20%)，一共为xx万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中：1、人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)2、自担水电费：xx万元。3、税金：xx万元。4、其它xx万元。1、方案2月底前所属xx家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。1、保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2、每月xx日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5、保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2、大楼内部的维修、粉刷。3、楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4、消防报警系统的维护、清洗、调试。5、管路系统的更换。物业公司工作方案书篇三20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人”的宗旨，努力工作，务实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质效劳年，是集团开展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析^p公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目的奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：1．认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，进步公司效劳质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。2．整顿干____伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部可以胜任工作，一局部才能还比拟欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进展调整，完善干____伍，选拔高素质、才能强的员工为基层领导。3．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能进步工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4．积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是如今物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？如今还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有才能修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。5．进展定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比拟紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。6．有方案、有步骤地进展干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的进步。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。7．调动全公司员工积极性，多渠道进展创收。在后勤集团所有公司当中，论创收才能，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：〔1〕开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。〔2〕办公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让教师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替教师们解决。〔3〕花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。〔4〕承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有才能承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。〔5〕增强、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。物业公司工作方案书篇四一、培训时间安排：每周一三五培训。二、培训内容：a、本公司介绍。本管理处效劳范围。b、本管理处管理员人物介绍c、公司效劳要求[另见效劳五要求]d、保安效劳管理条例【新版】e、对讲机使用管理规定f、保安礼仪知识g、保安的工作方法和技巧h、各岗位的操作规程i、各岗位管理规定j、消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。进步消防意识k、保安培训教材选学内容m、宿舍管理规定n、公司其他有关管理规定、三、培训其他方式：1、培训后效劳理念升华。效劳态度改变。效劳形象进步。以本公司效劳中的故事来阐述。【发现搜集整理】2、每周例会的内容：【培训务实】a、总结上周上班情况。以表扬为主。b、关心同行新闻，总结经历教顺。c、每周讲解一个效劳名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】e、信息反响【每周一次，每项工作完成情况】f、每周将各岗位操作规程中考前须知列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]3、积极参与社会组织的平安秩序维护及消防知识培训。四、培顺考核、培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的根据。【从业绩表上表达加上考试分数】物业公司工作方案书篇五过去的一年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和新的一年工作要点，物业效劳中心新的一年工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那么，以人为本、强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资，努力做强做大。因此，年度工作方案的重点是物业效劳中心。一是要加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。〔一〕进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那么和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。5、加强队伍建立，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，进步文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内到达“文明公寓”标准。〔二〕进一步完善功能，积极开展，进步效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和气氛，创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套效劳工程，进步效劳质量。中心制订更加灵敏优惠的鼓励政策，对服装洗涤，代办卡等现有效劳工程进展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1—2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联络和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1—2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的进步。以上就是物业公司新的一年的工作方案。希望在新的一年里，公司全体同事可以更上一层楼，公司开展得更加的好！物业公司工作方案书篇六一、完善平安管理体系，建立长效管理机制为了做好平安管理工作，物业部方案在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘平安工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使工程在夜间公司各工程的突发应急事件得以快速稳妥处理，平安隐患得以消除。详细到每人晚上在工程住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。(一)严把进人关，狠抓根本功。首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原那么，建立了一套完好的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克制用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广阔保安员提供了一试身手，一比上下的平等时机，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断进步自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的时机。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，廉价层级管理，稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，到达了公司半军事化管理的目的。内容详细化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升平安效劳品质。(一)施行保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使平安管理进一步标准化、标准化，创立新城一流保安队伍的管理目的。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安效劳管理工作执行标准化;平安应急事件处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的施行有效的推动了整体平安工作的提升，使公司平安管理更加标准和细致。(二)加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业效劳的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进展控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业效劳人员，特别是保安的联络。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个工程的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作标准、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对标准操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分进步。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进展各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战才能，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。(三)成立专职巡逻监视岗。为了加强保安岗位人员监视和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监视岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监视岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效进步值勤质量;另一方面由于巡逻监视岗良好的机动性使夜间工程的外围平安得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。综上所述，物业部今年的重点工作放在平安管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监视和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监视岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在平安管理工作中将根据新城公司这几年的工作经历，进展充分总结，汲取经历教训。同时时，物业部充分认识到目前的管理平安工作间隔现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的平安管理工作将仍以效劳为重点，进步平安效劳品质，在公司领导的指导下，使整体平安效劳工作再上一个新台阶，争取20xx年以崭新的相貌为新城奉献为量。物业公司工作方案书篇七在我们物业前台的工作除了负责平日里接待工作好负责解决一些客户问题，比方客户反响的一些紧急情况都需要经由我们处理，为了高效，也为了明年工作，制定了工作方案，根据方案工作。对于所有人来说客户都是我们需要重视的，因为我们的工作一切都是围绕客户工作每天的工作也都是这样做的。虽然我们公司来访的客户不是非常多，但是每天时机都有，我们每天都要抽出时间接待，为了防止因为时间不准和导致工作冲突，决定从明年开场施行，轮岗接待，每天都有一个人专门接待客户，并且在接待客户的时候不但要效劳好客户，同时要把客户来访的情况详细理解清楚，弄明白他们的来意，有一个准们的单子让来访客户填写他们来访的来意，经过他们填写清楚情况之后我们才会分开招待和理解。因为通过过去工作的经历，会把来访客户分为四个群体，一个是合作客户，一个是新员工入职面试，还有一个是客户反响投诉，最后一个就是其他情况，通过细分把工作做细做好，完成我们公司的任务，做好工作，防止因为我们工作做的不好影响到了别人。防止前台客服人员消极怠工，要求每个前台人员都必需要把一天的工作做个总结汇报给公司，由于公司的规模比拟大，反响的信息都会反响到考勤部门去审核，把前台客服工作安排明确清楚，比方每天都有一些需要回访和反响的客户，需要联络，这时候我们前台客服就必需要在规定的时间内把所有的打好并做好登记，理解情况，把自己的解决方法写在工作中的报告里。前台工作不是一个简单的工作需要我们花费很多时间去做去学，为了提升工作品质，每天都要抽时间自学每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成长，原地踏步不能有任何效果，也不能帮助我们工作，需要，我们需要的是不断前进不断进步，当然我们前台客服人数虽然不多，但是却有很多工作资历老的前台工作人人员都是值得我们学习的，在工作的时候看他们工作，然后更具这样的工作方式工作进步自己的工作效率让自己有更好的成长空间。一个公司最重要的就是公司制度，每个人都需要遵守公司里面的制度，我们前台客服会在今后的工作中严格遵守公司的要去，因为工作需要我们前台人员的上班时间是轮岗制度，我们都会服从安排，在岗位上就会做好岗位上的工作，不违背工作要求，对客户，对工作认真负责，会掌握分寸，按时上下班。物业公司工作方案书篇八为了xxx物业公司顺利的运作开展，为业主和租户提供高效优质的效劳，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历，提升物业灌木里程度，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作方案。今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子〔物业管理公司管理中心〕一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元〔..20%〕，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。今年其费用支出控制在..万元之内〔不包括..元以上的修理费用〕，其中人员工资包括三金总额为：..万元〔按现48人计算〕2.自担水电费：..万元。3.税金：..万元。4.其它..万元。方案2月底前所属良友家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4.消防报警系统的维护、清洗、调试。5.管路系统的更换。物业公司工作方案书篇九今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.物业管理公司2.管理中心)一套人马，在保存原中心的功能根底上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。按照厂里的物业管理委托要求，对x大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成x大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。其中x大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)2.自担水电费：xx万元。3.税金：xx万元。4.其它：xx万元。1.方案2月底前所属良友家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。1.保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。物业公司工作方案书篇十20xx年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司局部管理制度，并相继进展了推出和施行。20xx我们将着重对公司物业管理流程、工程审批权限和范围、工程管理小组职责、供给商评价机制等进展疏理和完善，以进一步明确工作职责，标准工作流程，进步工作效率。并把制度和流程落到实处。随着xx物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵敏，劳动用工本钱更低，更有利于xx物业参与市场竞争。20xx年新公司除了可以承接xx物业外包的包括保绿等工程的招标，积极走向市场，以xx物业为依托，先向落户园区的企业浸透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业效劳人员的技术才能和业务才能要求也会不断进步，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升效劳品质。进一步增强社会平安意识，有效防范和遏制消费平安事故发生，为辖区开展创造平安稳定的环境。加强平安管理人员的业务培训，进步平安人员的业务程度;落实平安消费月各项任务，强化红线意识，抓实平安工作。特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分准备。xx物业作为一项新型工作形式和效劳方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20xx年我们继续本着提早一步考虑、跨前一步工作的理念，在加强公司根底管理、拓展市场、夯实技术力量，提升效劳品质、加强平安意识，进步平安人员的业务程度等方面投入更多的精力，xx物业效劳走向市场化道路也一定会实现。物业公司工作方案书篇十一根据公司的布署要求，制定了20--年度工作方案，本年度物业管理工作将紧紧围绕"效劳质量提升"年来开展，全力开展景区的精神文明建立，积极配合各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业管理知识，不断探究物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新场面，今年的主要工作方案有：在原有工作制度的根底上，优化工作制度，标准工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，进步工作效能，健全各式电子档案，继续以创立电子档案、标准表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。根据方针政策，制定培训学习方案，进步业务程度与效劳意识。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、效劳意识等综合素质的进步。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通才能、自律性等方面进展培训，并在实际工作中检查落实，全面进步效劳才能与程度，强化员工队伍的综合素质，为开展储藏人力资。以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对景区客户安防知识的宣传力度。积极组织开展各类活动，进步景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬"护林防火，人人有责"的消防平安的重要性，2023年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在效劳质量提升年中创出佳绩。根据年度工作方案，近阶段的工作重点是：1、优化改良相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。2、组织工作人员进展学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的效劳质量。3、制定培训方案，并按方案完成当月培训工作，进步管理人员的业务才能。4、做好2020--年度费用统计及清缴工作。物业公司工作方案书篇十二20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入xx万元，20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好开展势头，响应市政府____工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作方案：1、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。4、确保平安消费，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、进步全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。1、加强政治学习，统一思想认识，进步全体干部员工为开发区建立和开展效劳的意识。将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员〔保安〕、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业管理知识、专业技能训练，定期进展消防知识培训。对驾驶员定期进展平安思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1〕公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。2〕对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩。垃圾中转站〔车队〕实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办。与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任。对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台。强化效劳功能，进步效劳程度，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆。拟接收经七路垃圾中转站。3〕办公室加强内部管理。对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核。负责仓库、汽车等事项的综合管理。组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作方案。安排监管科每天考核各部门工作。进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字。油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴随。汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。4〕绿化队实行承包责任制。分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。5〕继续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习。继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立。继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市园林工程。承接清洁技术产业园绿化。4、开节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，进步公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步进步临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。7、加强平安消费管理，进展平安知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶平安教育等，特别是行车平安管理，通过每周进展一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保20xx年全年无平安责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。20xx年下半年，我们将以x____工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋开展，争取超额完成全年经济目的任务。物业公司工作方案书篇十三20xx年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监视，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展。施行首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵敏应变才能，对客效劳需求的解决才能。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供效劳。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经历，将我们的效劳程度带上一个新的高度。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但效劳内容只限于开门效劳。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。从20xx年开场，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修工程进展记录，便于及时跟踪、理解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能理解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门开展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。随着酒店及集团的开展，行业内的经营理念与效劳理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在标准效劳的根底上，提供个性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急”。效劳人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供效劳，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的效劳是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化效劳。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统标准和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的进步。1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的效劳员，部门会将他们列为骨干进展培养，使其效劳意识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线效劳中发现个性化效劳的典型事例，进展搜集整理，归纳入档。3．系统标准：将整理的典型事例进展推广，在理论中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开场就理解工作的要求及学习目的，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此进步员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进展表彰奖励，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。以上各项方案的施行，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，希望明年我们再回忆20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。物业公司工作方案书篇十四自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探究、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合****的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(一)对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常工程开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。物业公司工作方案书篇十五在送旧迎新之际，物业公司在回忆20xx年工作开展的根底上，总结经历，找出缺乏，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对缺乏，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速开展竭心尽力。《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质效劳的根底。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为20xx年物业开展内部管理的根本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训方案、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，进步团队的凝聚力和向心力。人事行政工作目的：人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率到达xx0%人员招聘到岗率到达98%员工生活满意度到达90%1、团队的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调发动工的积极性。绩效于执行力，执行力于细节，人事部方案以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调发动工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理才能，明确工作标准，进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上，人事行政部将加强监视的力度，对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题，及时改良。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训方案，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“xx0%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同根底。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步进步员工素质，继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效劳团队为目的，严格控制人事本钱。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、标准化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞破绽，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。物业管理是以效劳为主，____是整个物业公司的效劳窗口。为此，效劳中心将把效劳放在第一位，坚持“以人为本”的效劳宗旨，标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调本钱控制意识和本钱管理程序；强调团队的有效运作和效劳流程；强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化；强调“以人为本”的效劳理念和效劳的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置：客户综合满意率不低于90％；效劳综合及时率不低于85％；业务技能培训xx0％；小区绿化完好率不低于90％；绿化覆盖率不低于60％；管理费收费率一期逐步到达70％；二期收费率到达90％；生活垃圾日清率为xx0％；工作重点：根据对20xx年的工作回忆和反思，20xx年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行，以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境。〔1〕制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工理解工作规程，熟悉管理程序，到达标准自我、服务业户的目的。并对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断进步效劳中心员工程度。尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对进入效劳中心工作的员工严格把关，定期进展考核评比，对不称职员工坚决撤换。〔2〕小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经历告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保