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文档简介

旅游单位资质等级认定管理制度一、总则为规范旅游单位的资质等级认定，提高旅游服务质量，遵循“公开、公正、公平”的原则，制定本管理制度。二、认定范围本管理制度适用于国内注册的旅游单位，包括旅行社、旅游景区、导游及其他旅游服务机构。三、认定条件旅游单位的资质等级认定应符合以下条件：1.法定经营资格旅游单位必须在法定期限内注册，经营资格合法有效。2.经济实力旅游单位的经济实力应符合国家规定的标准，包括注册资本额或净资产额等指标。3.人员组成旅游单位应该拥有合格的经营管理人员和从业人员，且人员数量与公司规模相适应。4.服务质量旅游单位应该保证其所提供的服务质量符合国家相关的标准和规定。四、认定程序1.申请认定旅游单位向当地旅游管理部门提出资质等级认定申请，同时提交相关材料和证明文件。2.审核验收旅游管理部门按照规定对提交的材料进行审核，对现场进行验收，对符合资质认定条件的旅游单位将验收合格的证书发放给其。3.资质等级评定经审核验收合格后，旅游管理部门应当根据相关规定对旅游单位进行等级评定，达到一定条件的可提高资质等级。五、认定结果与奖惩措施1.认定结果旅游管理部门应在规定时间内完成资质等级认定程序，对符合条件的旅游单位颁发资质等级证书，并通知相关部门进行备案。2.奖励措施对于取得资质等级认定且表现优秀的旅游单位，应该根据其表现予以奖励，包括宣传推广、政策扶持等。3.处罚措施对于资质等级评定不合格的旅游单位或出现重大违规事件的，应当根据相关规定予以处罚，并公开通报。六、附则本管理制度自颁布之日起生效。旅游单位应当自觉遵守，如有

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