公司流程培训课件

流程制作培训2008年5月20日公司流程培训流程制作培训2008年5月20日今日议题口流程和业务流程重组定义、流程类别日流程图基本元素介绍流程图画法流程重组的必要性、方法和步骤日流程诊断与改进流程及业务流程重组定义流程就是“工作的流动(orkflow)”,是业务与业务之间的传递或转移的动态过程业务流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的Michae1Haπmer教授提岀,其基本内涵是以企业长期发展战略需要为出发点,以价值增值流程的再设计为中心,强调打破传统的职能部门界限,提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确的运用信息技术建立合理的业务流程,以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动新课程改革理念倡导教学应具有针对性，应针对学生的实际学习情况有的放矢展开教学。在这样的大背景下，分层教学模式愈发受到青睐。分层教学模式符合新课程改革理念，符合因材施教的基本原则，更符合学生的差异性学习特点。正因如此，如今关于分层教学模式在高中政治课堂中运用的研究也越来越多。一、分层教学模式概述所谓分层教学模式即将班里的学生根据具体学习情况划分为若干个学习层次，对不同学习层次的学生因材施教的一种现代教学模式。一般而言，可以将学生划分为如下三个学习层次：A层，即优等生；B层，即中等生；C层，即学困生。在一个班级当中，学生个体之间会不同程度上存在差异。针对不同学生的实际学习情况，对其实施分层教学是可行的且具有现实意义。二、分层教学模式在高中政治课堂中的运用关于分层教学模式在高中政治课堂中的运用，不同学者提出了不同观点，但本质上却并无任何差异。结合多年的教学实践，笔者认为在高中政治课堂中运用分层教学模式需做好如下几点：1.将学生进行科学分层分层教学模式在高中政治课堂中的运用必须建立在对学生进行科学分层的基础上。对学生进行科学分层后，教师便能有的放矢地展开分层教学了。一个班级学生有几十名，如何才能保证分层的科学性呢？通常而言，分层应建立在高中政治教师对学生充分了解的基础上。根据学生平时的考试成绩和行为表现，高中政治教师可将学生有机划分为三个学习层次：优等生、中等生、学困生。各个学习层次的学生数量并不固定，可根据实际情况进行划分。通过一段时间的分层教学后，部分学生的政治学习成绩可能会有所提升或下降（当然下降的可能性一般很小），此时，高中政治教师即可根据学生的成绩变化情况灵活调整学生的具体学习层次。这样的做法是科学的，有利于分层教学模式在高中政治课堂中的有效运用。2.分层教学模式在高中政治课堂中的具体运用策略分层教学模式在高中政治课堂中的运用需要教师积极运用自身的教学智慧。为提高分层教学的质量，高中政治教师可采用如下分层教学模式：（1）提问分层分层教学模式在高中政治课堂中的运用具体可体现在提问分层方面。上述论述中提及，一个班级里，学生的学习层次是不同的，为了提高提问效率，高中政治教师可根据不同学生的具体情况实施分层提问。分层提问有利于满足不同学习层次学生的实际学习需求，有利于提高课堂教学质量。例如，教学“货币的基本职能”时，针对C层学生（学困生），政治教师可这样提问：“什么是货币？”针对B层学生（中等生），可提问：“货币的本质是什么？”针对A层学生（优等生），可提问：“货币的职能有哪些？哪些职能是货币的基本职能？”上述问题当中，针对C层学生的提问较为简单，针对B层学生的提问难度有所提升，针对A层学生的提问则需要其开动脑筋才能回答出来。通过思考、解决上述问题，不同学习层次的学生均能从中获得成功的体验，而这种成功的体验对于提升其政治学习积极性是极为有利的。高中政治教师在课堂教学中对学生的提问不能无的放矢，应考虑到不同学习层次学生的实际情况。对学困生的提问应相对简单点，对中等生和优等生的提问应逐步提升难度。这样的做法符合学生实际，也是分层教学模式得以有效实施的关键所在。（2）评价分层除提问分层之外，高中政治教师对学生的评价也应分层。对学生进行分层评价，关乎分层教学模式运用的成败。在传统教学模式中，很多高中政治教师均习惯于采用统一评价的方式对学生进行评价。殊不知，由于学生学习层次的不同，对其实施的教学评价也应不同。高中政治教师对学困生的评价应以赏识性评价为主，尽可能发现学困生身上的闪光点，针对学困生的闪光点对其进行评价。如上述案例中，对于“什么是货币？”这一提问，政治教师鼓励班里的一名学困生来回答，结果这名学困生的表现出乎大家的意料。他从容答道：“从商品中分离出来固定地充当一般等价物的商品，就是货币。”听到这名学困生准确给出答案，教师随即表扬道：“回答得非常好，也相当准确。看来你在课堂上认真听课了！希望你在今后的课堂学习中能够表现得更好！”而对于中等生和优等生的教学评价，高中政治教师也应以赏识性评价为主。但对于一些过于骄傲的学生，高中政治教师应适时给予批评性评价，从而让这些学生不骄不躁，以虚心的态度参与到接下来的政治学习当中。要想让分层教学模式在高中政治课堂中真正发挥其功效，分层评价是必不可少的。在分层评价的过程中，高中政治教师应充分把握不同层次学生的心理特点，根据学生的具体心理情况有的放矢地对其进行赏识性评价或批评性评价。（3）作业分层为提高分层教学模式在高中政治课堂中的运用质量，教师还应根据不同学习层次学生的实际情况，分层设计和布置作业。布置分层作业，有利于提升学生完成作业的积极性。例如，教学“货币的基本职能”时，政治教师针对学困生布置的作业为：货币的基本职能是什么？哪些是货币的基本职能？针对中等生布置的作业为：货币产生的原因是什么？货币发展的历史是什么？针对优等生布置的作业为：目前，为什么不同国家的货币之间可以实现兑换？不同国家之间的货币是如何实现兑换的？教师布置完作业后，并未明确指出哪一层次的学生具体需要完成哪些作业，而是要求学生根据自身实际情况选择想要完成的作业。这样的做法不仅可以充分满足不同学习层次学生的实际学习需求，也不会打击学生的自尊心。由于作业是他们自主选择的，因此他们在完成作业的过程中会表现得更为积极。在很多高中政治教师看来，对学生布置统一的、一刀切的作业是不利于提高学生的作业质量的，也不利于提高学生完成作业的积极性。为提高作业质量，建议高中政治教师积极设计分层作业，让学生通过分层作业的完成实现政治学习成绩的提升。总而言之，分层教学模式是因材施教理念的一种重要体现，是符合新课程改革要求的，是有利于促进教学质量提升的，也有利于培养和提升学生的学习兴趣。因此，高中政治教师应对分层教学模式的基本理论进行深入的探索与研究，进而在此基础上有的放矢地运用分层教学模式，让分层教学模式为高中政治教学质量的提升助力。[现在，有部分农村学生，因为见识面窄，写作基础相对比较薄弱，写作能力比较差。农村是大自然的广阔天地，有风景秀丽的山河，有新农村的家园，有农家乐，有草长莺飞，有花卉鸟兽，到处都是写作的好素材。教师要把作文教学与农村的生活实践有机的结合，开发智力、陶冶情躁，从课堂延伸到课外去，引导学生“眼观六路，耳听八方”去观察、收集丰富多彩的农村生活，写出真情实感的作文。经过几年的小学作文教改实验，笔者采用以下创设情境的方法并行之有效。1巧妙创设多种情境，激发学生的求知欲望著名的教育家叶圣陶曾经说：“要文章写得像个样儿，应该在动笔之前多做准备功夫。准备功夫不仅是写作的纯技术的准备，急躁是不成的，秘诀是没有的。实际生活充实了，种种习惯养成了，写文章就像活水那样自然的流淌了。”由此可见，要让学生写好作文，首先要激发学生的求知欲望，把作文教学与学生的学习、生活，与农村的广阔天地有机地结合，创设写作情境，调动学生的视觉、听觉、触角能力，去观察生活，捕捉写作素材，触发写作的灵感和激情。1.1创设活动情境教师要有意识地组织学生参加一些贴近新农村、贴近社会、贴近校园生活的活动。例如，参观东南汽车城、参观青口新城区，爬五虎山、游览千家山公园、梅岭公园，进行歌咏比赛、智力竞赛，举行升旗仪式、演讲会，喂养家禽家畜等活动，让学生在五彩缤纷的大千世界中观察生活，感受大自然的美，感受新农村的变化，从而进行有重点的作文练笔。1.2创设实践情境组成学生参与农村、参与校园、参与实践的活动情境，并收集素材，精心指导他们写作。例如，做纸桨、保护蛋宝宝的活动，参观农村的新房，观看花卉的美丽、去大自然找春天等；还可以参加打扫校园卫生的劳动，进行煮饭、洗碗、洗衣服、养猪、养鸡、养鸭的家务劳动等。从参加实践活动中，让学生有作文内容可写，有感情可抒。1.3创设课文情境在语文教学中，教师要认真备课，要多表情朗读，用形象的语言、绘声绘色的描述，感受课文魅力，来叩击学生的心弦。例如，教《笋芽儿》这一课，教师用绘声绘色的语言生动地描绘了稚嫩的笋芽儿娃娃，温柔的春雨姑娘，大嗓门的雷公公，还有慈爱的竹妈妈。采用春雨姑娘对笋芽儿的引发力，竹妈妈对笋芽儿的束缚力以及笋芽儿自身奋发力交错的形式，生动描绘笋芽儿的成长过程。再让学习通过多种形式的朗读，积累词语，启发思维，感悟熏陶，让学生喜欢笋芽儿，让学生如闻其声、如见其人、如临其境。这样，语言摹形、语言传神、语言激情，便丰富了学生的想象和词汇，发展了学生的语言。1.4创设音乐情境音乐是情感的艺术，能陶冶人们的激情。根据语文题材的需要，选择相应的音乐来渲染气氛，把学生带进写作的美妙景象中，给学生以强烈的感染。例如，指导写《美丽的家乡》，播放《谁不说俺家乡好》、《在那桃花盛开的地方》，激发学生的爱乡情怀，产生描写家乡的欲望；写《可敬的老师》，让学生深情歌唱《每当我走过老师的窗前》，心头涌起感激之情，对辛勤园丁的劳动增加理解，笔下老师的形象才丰满、感人。1.5创设表演情境教师在课堂上要有意思地让学生分角色地表演书中的人物动作、神态、语言，绘声绘色地表演，让学生感悟精彩的课文内容。例如，教《画家和牧童》一课，选两位学生分别扮演牧童和画家戴嵩，让学生绘声绘色，有感情的表演，让学生亲眼目睹表演牧童和画家戴嵩的动作、神态、对话的全过程，从而让大家把所见所闻所感写进作文。这样真实、感人的文章很快地在学生的笔尖流淌。1.6创设媒体情境充分利用多媒体教学，将实物、图片、录音、投影、录像等媒体组合运用，再现课文和课外活动情境，有助于学生积累素材，克服传统作文教学单调、枯燥的毛病。例如，让学生“游览梅岭公园”，有重点地把公园五彩缤纷的景色摄录下来，在课堂上播放出录像，再现当时游览梅岭公园的情境，引导学生认真仔细地观察，唤起学生的再造想象，从而写出生动、真实的文章来。2激发感情，诱导学生认真写作的积极性前苏联教育家苏霍姆林斯基曾经说：“求知欲，好奇心――这是人的永恒，不可改变的特征。”萨迪说：“没有求知欲的学生，就像没有翅膀的鸟儿。”只有让学生积极主动地学习，观察事物，动脑思维，才能有求知欲。心理学家实验证明，儿童只有在心情愉快的情况下，情感才能真实，思维才能活跃，想像才能丰富，才能写好作文。2.1良好的师生关系是写作的源泉创设学生快乐的写作心境，与师生关系密切。师生关系和谐、平等、友爱，课堂气氛就会轻松愉快。教师既是严师，也是挚友。在良好的师生关系中，学生各种心理束缚被解除了，学生的智力得到发挥，想象力能自由驰骋，写作的灵感便会像泉水一样涌现出来。2.2兴趣是写作的基础世界著名作家高尔基说：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益；我确信这也是一个真理。”教师要让学生树立远大理想，为学生创设良好的写作心境，要讲述著名作家高尔基、鲁迅刻苦写作的故事，讲述保尔是怎样写《钢铁是怎样炼成的》的悦耳动听的故事，激发学生爱写作的兴趣，为创设良好的写作心境打好基础。2.3丰富的素材是写作的保证“生活是创作的源泉”。我们应该拓宽作文内容，让五光十色的校园生活，让新农村的建设，让秀丽的山川美景，让鸟语花香映入学生的眼帘，学生在丰富多彩的大自然中，有人可赞、有事可叙、有景可描、有情可抒；还有让学生展开想象的翅膀，拓宽思维，树立崇高的理想，培养丰富的想象力，想象美好的未来，激发学生热爱生活，写出真情实感的文章来。2.4树立信心是写作的关键部分成绩中下的学生，要帮助他们树立写作信心，克服失望心理。要热情地鼓励他们，使他们看到写作的成果，体会成功的喜悦；要重视评分的激励作用，对长期以来写作水平低、得分也低的学生，要及时肯定他们的点滴进步，适当打高一点分数，可以激发他们写作的信心。信心树立起来了，就为写好作文创设出良好的心境。2.5采取措施是提高写作能力的途径通过创设情境，激发学生写作欲望。为了进一步地提高学生的写作能力，笔者还采用三种有效措施：(1)要求学生认真观察人、事、景、物，做生活的有心人。(2)每人每天看三篇报刊中的作文，能记住文章内容。(3)每人准备一本摘抄笔记簿，把优美的词语、成语、俗语，优美的段落摘抄下来，成为知识的“储蓄库”，为写作文积累了丰富多彩的词汇。总之，作文教改实验证明：正确引导学生深入大自然、深入农村、深入社会生活，创设情境，让学生感受自然美、社会美和艺术美，学生便会“带着一种高涨的激动的情绪从事学习与思考，写好创新作文。”由此可见，教师巧妙地创设作文教学情境，使学生的思维得到发展，写作能力就自然提高了。今日议题口流程和业务流程重组定义、流程类别日流程图基本元素介绍流程图画法流程重组的必要性、方法和步骤日流程诊断与改进流程及业务流程重组定义流程就是“工作的流动(orkflow)”,是业务与业务之间的传递或转移的动态过程业务流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的Michae1Haπmer教授提岀,其基本内涵是以企业长期发展战略需要为出发点,以价值增值流程的再设计为中心,强调打破传统的职能部门界限,提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确的运用信息技术建立合理的业务流程,以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动流程图的概念口流程图是一种工具,可用来了解、分析和归档公司的流程和活动,帮助确定改善机会。口一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤业务流程相关概念程組(F)是一种改进,它的目标是逸过新段程计姐经的流程使流程的增值内密最大化《阶价值最非增向容最小化(包栖降低运成本,控剂营运风战略转型阶段险,提卤运效率三方面),从而获得质效的改进全面评估消裎业务据战略玄数没和整令流量产阶段流程重组适应新的战略和流程优化就是在目前流程基此上改进,去掉没有增加评估就有流程流程达到短期的速改进的效,优化浇程,提高流业务流程优化猩的远作效率降低浇程威丰的流,使业务流程建立和规范工作行化业务减少不增包括:信思、金、人员、技、文档。最后过流值的活动程程产生所期壁的结果,色括产品、服务或种微结果业务流程重组的目的业务流程重组业务流程重组(BPR)是一种改进,