模块二领导力与质量部门管理

领导力与质量部门管理QualityLeadership主讲人:王越克劳士比管理咨询中心总经理、零缺陷专家、高级顾问师北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员清华大学特邀讲师

焦点如何有效地完成“工程师”向“经理”、“管理者”向“领导者”的角色转化？如何应用情景领导的方法完善自己的“管理者自画像”？质量领导力课程模型管理与领导的定义领导者与老板领导者与客户领导者与质量文化领导者与员工质量组织职能领导者与激励领导者与衡量领导者与冲突管理案蒙例榴分步析-背台景(估1碗5分卧钟)你激是链一侮名辟飞书行帖员亏，查但瞧你澡驾涨驶晒的革飞冤机抬在胖飞静越符非拴洲扑丛熟林轮上设空凡时味飞火机浮突筹然羊失刷事煌，井这抖时螺你晨必们须戴跳馆伞世。衡与品你骨们盛一乡丰起荐落漫在援非总洲侮丛移林眠中凉有1命4样领物锁品断，鲁这扎时史你析们意必绵须友为霸生夏存尽作护出龟一贸些励决惜定搏。在1辽4样眠物洒品卧中绕，些先场以翅个筛人猎形咸式嘱把1衰4样片物鄙品计以除重项要国顺胁序魂排搭列堂出砌来尘，呀把济答吨案咐写叮在均第缝一揭栏刑。开各始疏进景行绒讨厉论相，检以搞小之组石形奏式竞把1淋4样触物岔品显重洲新牧按第重狮要撤次创序炉再士排散列伸，系把佛答责案轨写蔬在吴工思作嘱表狸的钥第摩二带栏携。有呈关鼓讨尾论船：你启所乡丰在饿的焦小楚组坊是迎以军什确么细方挑法祥达赏成担共胖识社的秆？你感的歼小站组茫是陕否搬有引出俭现斜意属见孟垄渔断朝现确象啊，复为到什遮么瘦？你乳对娇团倦队代工投作肥方糊法惹是挑否菠有付更破进湿一访步组的巨认想识建？资葱源膜提繁供序号供应品清单第1步顺序个人第2步顺序小组第3步专家排列第4步（3-1）个人和专家比较第5步（3-2）小组与专家比较1药箱2手提收音机3打火机43支高尔夫球杆57个大的绿色垃圾袋6指南针（罗盘）7蜡烛8手枪9一瓶驱虫剂10大砍刀11蛇咬药箱12一盆轻便食物13一张防水毛毯14一个热水瓶（空的）接喇下闲来第闪六摄步妥个剃人援得劳分备（欢第仪四幅步寺的尤总椅和夫）第壳七询步厕团税队离得尸分住（匀第市五炸步信的测总菊和裹）第淹八蝇步喊最轧低蝴个腔人挠得致分课（少小蝇组观中总）第掏九颠步进个内人刻得方分赠低爹于皂团浅队法得毕分疾的花总吨和第电十伐步输个肌人震得循分浙的柏平魔均偷数1裙.管妹理促与雅领额导屋的姑定箱义法名约进尔宁是现栗代管理览学的泥主驻要立奠亿基倒人必之拘一共。散他爆认祝为全管拉理尝就朝是计感划卸、奶组塑织肃、喂指掏挥分、情协仗调洒和便控测制管浊理蚂学族过摔程蓬学碑派葡的绘代冻表盈人虑物鞋哈膝罗奥德.孔熄茨：管盖理尝就奏是友设吨计甚和汗保煮持葵一详种怕良吊好父环份境堤，买使揉人抹在惩群窝体跨里多高牲效色率茧地慌完智成层既最定肯目岸标詹脆姆碧斯.H.唐撒纳凶利骄：管携理液就姥是追由肿一个个笨或旦更蛾多察的等人岂来白协耍调阳他财人道活邀动母，觉以允便墙收易到打个短人健单怨独唯活鸦动赞所乖不迟能闪收箱到率的搏效召果妹而屈进取行藏的适各考种薯活而动彼诊得.F.德度鲁弱克粮：瞎归哲根职到都底繁，管扑理震是乏一摄种欠实飘践，队其击本莫质女不足在甜于喘“毫知乒”键而盛在述于处“摸行柴”沉，详其荡验袋证缓不宁在类于庸逻士辑岂，珠而尚在震于群成呼果歌；其医唯胳一博权花威篮就逢是成岸就什府么证是处管它理界？什滥么窄是茶领坊导彼滴得·杜信拉伴克巡寿对区领画导弄的熔定善义苏，雁是渡管冈理昌学侧界久普吴遍者认宴可肢的厚，兽就杨是“劈燕动使员暖别亦人讲实询现妥组薯织瞧目漏标偶的悟过甩程晃”，利后伯来骑有适人嗽加特了唐一霸句准话箱：小“征别摇人激认青为摊这领种戚动显员惧是尸合宅理验的躁”卡艇内怜基扔的晋墓替志问铭值：一愁个疏知句道群选刷择到比颂他扬自穷己闸强北的蚕人衫为扣他流工拌作牌的援人颈安捕息惨于收此彼群得.F.德纹鲁臣克:领愈导苗的察唯恭一狮定屯义来是梳拥关有相追玻随微者弦的肝人管拆理听面红对欲的抛是泽复蚕杂咏性透；领粉导话面村对菌的性是彼变洋革管锤理诊是积关烂于客复侍杂趴性剧的完规嫌划脏和倍预征算励；领暂导买是旺关冈于傻为据变拆革精指啦明邮方胀向管支理旺是盒培削养改通盘过阿组样织贝和吵员差工详安迟置刻完抢成系计湖划坐的蚂能盟力疾；领讲导每是营组懂织往大陶家剃向睛着袄某浙个歪目夜标申努浅力管夺理西是辱通协过线控直制违和瞒问妖题惊的豪解施决爸完巾成搏计牲划凶；领进导贯是辩激堡励虏大聋家揪产能生壮实垂现封计棵划荣的腾愿株望管生理泥者因重庸在蜡管胳理励；领著导布者球重颂在贺创顺新管扎理纱者爪注务重冶保皮持祥；领油导葵者础注坚重内发元展管蒜理锄者泻注墨重广系政统险和生结纵构坟；领垂导游者吉注参重税人管什理舌者鸽依幅靠筑控目制禁；领瓶导啊者绍依涌靠修激训励管灿理迎者伞目朴光律短恭浅半；领贿导便者芦高梯瞻荣远葱瞩管体理翁者劣问支“直怎匀样垄”决、炒“禾何挑时赤”欢；领胶导革者独问扶“已什铃么银”饮、挖“锦为迹什勾么菠”管清理散者喉应筐对搭现菌状毙；领纺导表者腿挑径战虫现奶状领遥导逐者v祖s述.管善理缎者在抛你划看拣来亲，春领沙导饱者绳与浪管据理涉者价之咽间据有狭什迹么蚕不晌同锈？尽火管焦其帝创齿始伪人像来劣自成不芦同乱背死景批不构同效专破业淡，类却岩在亮文洪字替上览形婚成端了箱一袭种惹模远式宫，副很删快纱证旱明层，挖一殿位财优绒秀骑领霞导仔要窑想翼成疼功仗就忍必浙须丛具悠备疗7征种冰品颜质：尊挖重茎：“就我喷坚尾持浪尊灶重摄他卫人耍。栗我拉的毒风棕格标是骂跟璃他姿们滩谈亿话陪，谜随缠时膊准政备签为革他唯人猴提钉供喜帮裁助役，户回捞答阴他瞒们称的床问朝题积。醋它仔同映时岁意泊味邀着唐待鞭人肆坦即率知诚桐实双。键“—抱S须a闹n搏f为o锈r忧d航I摆.坛W芳e蹈i览l片l径，花鸣旗多集池团鄙主疫席适兼啄联秋合C设E尸O雷。热炼情讨:“访热锹情讽的歼人硬能镰够津成集事劳。凉真独正赛的岛领译袖兆每价一拔根战神读经罚里剩都庄透兴着匀完恢成苗任搞务悉的济热师情某。寇热剧情舞的挖人谷能艇够狼感倚染蒙其削他旦人仙，绒使高他含们秃也锅充魂满抓热摸情故。伟正捧如膜你也知旋道光的聋那柿样成，程热灶情仗是迅会弹传免染转的编。滥”—话L橡e待o散n症a偷r善d妈R会o袋b悠e垒r浑t挨s护，宜R嘉a卵d纷i体o裕S粥h设a乓c攻k集盐团绩主斩席绞兼C射E哀O远侨景蚊:“旗任川何彻一肢位C厨E恩O漫（或街成肥功渔人踪蝶士她）冈都土具恨备互一赖个羡最亏关肾键歼的埋品皂质兼—瓦—清愿态意翅尽门最岩大等努才力追追撑求晌自挡己强的喊目较标积，泰即珠使怠别优人京认晃为塑这喘只童不晚过吗是踩白恩日速做骨梦存、系难渣度出太眠大勾，出或锅根太本馒不影可副能失实卷现鸟。汗”—夺R灯i孕c烛h虏a嚼r绍d久A吴.为M讨c乱G悠i岂n嗓n吉,宇C竖h遗a虏i雪r哈m兔a点n粮a恋n完d维C则E售O和,朗化讯远科食技巷公批司舅主感席秧兼C邮E完O人蚂性代化指:“集行汇动肌必交须泪超庭越隙法岂律谢条寺文，注葱重盯诚誓信猜的削精吐神考，单以倾及眯将女问帅题报引饱向曾最半需惊要锣的膊地圆方须的济意瓶愿绩。得它饭还闷包舟括烟承牺诺治将晨世孕界茶变或得泪更轧美篇好期—浙—喊一类方锅面汪以千公耗司拆这驾种负存姐在从方劫式坝，细另躲一足方顿面丢为乞员阳工蓄们霉创惊造川机评会环，篇花裁时斗间妹花友心硬思训帮这助锁他磨人脖”—灾B弦e破t拼s害y野H础o赖l丧d宋e游n迷，北安美K蚁r辽a卷f熊t食隔品峰公头司搂总牙裁印兼C威E紧O危。好障奇基心挪:“元我脾对讲一占切侍都番感防到篇好英奇午而琴且毫兴遇趣盐甚例浓糖。忧因甚此汽，伏我胸一趋直纵在裂努银力启学袜习苗未绣知渐的班东酷西眨。孤”—牢H竟a设r裁v撒e兼y随G旅o拉l沙u表b净,线A左m茅e飞r抱i普c涨a圾n蛇E滋x院p先r泥e腹s即s公订司C鼓E瞒O急。诚养实斑：“孝下冰定母决将心炎做觉正功确蒜的押事印情枝相丘当位重籍要娇—痛—敲承凯诺舟以绢最带高赤的蒜道早德纪和鲁诚尾信荐标尾准挎要悬求颤自经己泡。甜这拿样领能液够俊使衡人坛们吃对酒你丘更舅信绵任位、搭更图有隔信腿心锅。械这裙样润人才们坦会餐以纺你挨意时想倚不绒到蜂，昏甚或至涂永搏远弟都僚注汇意忙不蓄到守的临方附式耕帮插助秀你赴。耗”—亡R恨a蒜y涌m稠o单n科d举V园.缘瑞G雪i尾l塘m规a池r厅t届i堡n励,虏M槐e阵r沈c登k尘&尊C纷o主斗席瓜、缺总眠裁须兼C浅E异O算。实日用知主抬义桑:“认好谅的旗领忽导厨有特一尸个桥重手要助的腿标宜志躲，优那绿就瞧是问知楚道重你阅并闸非它什赶么转都腹知丘道肿，箩而孙且姜也危不扔可共能向什什么捡都殊知哈道挡。剑”—仓A块n爽n践e代M趴.与M缴u粗l弃c塌a存h峡y忆,施算乐木集唉团C嫂E渔O舰.省欧思乖：邀七玩种男品惩质领竖导欣者四主叛要元角吸色睡及粗责抛任分贯组难练世习:什绒么飘是嫁领击导?炭(云1赚0分杏钟)通菌过铸小邮组滔讨傲论令,广描测绘度你点心对中检理添想韵的朵领踏导袜者胜5路个悔应蜂具澡备曾的财特就征宗和抄5攀个惕不秃应千具膊备岁的截特束征软,刃为恢什员么巴?2眨.领牵导谦者交与输老婶板管巴理福老触板达肆成糠一有致帮漠助预吓防最确成胁功是的久经批理伏人料是宵那剥些初能纽奉迅瞎速朋抓假住扔老蔑板红意斗图蒸的定人-端-融A执m且y逆B供e唐r柜n荷a给r1滴5生莲产捷者汤关磁心斜的期夫望夸成缩慧果由颈客速户由酒生产倚者任饮务产渐品期咽望S拍Q盗C最后终客蚂户经躬纪净人修龟补妨者为感客均户为榜生植产泥者测吴量测强量实仇际成劳果所坐有盏人客饮户忆关逼心侨的源秀头赏产牙品V款O获C流闯程每惹个倒人强都或有悔客庆户翼，纽奉如煮果竖他叉不箱知蔬道驻客阵户锡是剧谁些，铅也窗不践知据道园客盏户胜需铸要抽的甩是俱什群么南，绿那触么搬他写还诞没祝有介了董解翅自翅己靠的驶工倘作.-唤-戴速明3状.领厨导乔者莫与紧客纺户1盛6我栋们事做篮什关么我乔们雁为虚谁润做他获们幻玉想茄要揉什遥么过血程他墙们泻想炕要孤什鸟么?以相及昼为号什逆么?怎判么尘改烛进晓他拜们的圆满叹意帖度?如严何惧改扁进期他庆们槽的摇绩书效?我貌们临怎袍样朋实嗓现湿文局化枕转棉变?关草键留的告问点题1证7为裙什扭么顶要仅创片建场以锻客叛户唱为键中舅心舌的伴文座化组讲织徐内立不政同辩的非人狂对壮顾气客秩的宝需泄求酱有蝇不恨同虽的蹦理留解帮蚕助湿组诉织姿形盲成趣一抽种装共炮同拆的劳语锈言爬，酬从躁而基使税组颗织葡内险所蚀有估人猾都绿清把楚蚂顾候客骗的前真钱正贫需燃求1疼8修碎补者经然纪划人最背终醋用侨户三感方恰利挺益龙共胁同细冶分快客赛户-睡-最维终样，忧永检远床是偷最己终批用稍户拐胜洪出传伞统谢观降念佩：爬客表户校分亡两扭类绒，兔即惑内淹部孤客纵户岔和测外零部诊客饶户4稼.领锡导爸者向与捏质谜量腿文咏化领谈导围法册则使颗命/价础值迅观/从我质鸡量龄开未始从桂客合户坝入叙手建施立党诚吨信垂系冠统四矿件枝必随须阻要腊做冬的你事精漆灵胖通爷则滋与裂四沙项蚕基脑本城原劈燕则P深E拌R老I富–政糊策/教采育/要殖求/坚秆持四絮项网基缓本造原距则–定违义/系薪统/态蜜度/衡届量质瓣量朴文党化煮变裤革撒过疮程管示理意层壮的交承骨诺质情量改状进团敏队质惩量衡烈量质铺量成烧本评厘估质增量意抵识改境正行竭动零辉缺盘陷撑计第划从择头激再化来质软量委慎员溜会赞认赏消谦除醉错盾误砍成他因目缎标设娘定零秤缺胡陷权日主流管懂教分育第亦一嘴波第询二允波第植三读波分载组郊讨伯论窝（1师5分瓣钟垃）每佛组惑请陵一社位炸学胃员倒花3分恭钟介棍绍觉本细企微业训文刚化载现我状读和翼文症化挥变狠革赏方测面码面撇临符的化挑吹战驾？您示认公为怜在柜您里的挣企跑业动应革该裹建午立责什跑么林质摸量骂文珍化茄和置价歌值融观策？5岔.领笑导补者骡与贞员繁工传举统聚对栽授许权院组灶织传厕统盆组订织功架蔬构授熔权帆组辞织谢架垂构管榜理家层短支僻持寺员龙工协满订足配客病户管煌理突层雪在匙上忙，降客室户就在题下竞，丛员颗工坐被丽挤晓压他洪们艰感虎到炊意址义匙重价大学旋习不与张工搬作室的侧能胞力究与被日访俱触增工投作规令逮人轿感跳到父兴例奋他锯们皇更授有赖责支任限心他璃们紧变也得迟更元主割动他才们脂变洽得草更馆加爷宽慈容枝、狼更翅易姓合仪作领灭导浩者笑关祸注选宰择教蜓育风预气营右造俊积肌极宽的静部炉门底氛斗围提适供饶接料近叨管头理诸层寇的杯机订会公骄正观的吸评镇价僵系惜统较部高偶的惯报糖酬贱和捉福带利员暴工眯参雁与格及勒团谜队目标高绩效EmployeeInvolvement所有团队质量之旅QualityJourney认可/奖励过程领导层培训Time员工参与时间OperatingPlanStrategicPlanSIPsActionPlansIntegratedPlans完整的计划运营计划战略规划行动计划战略改进过程团云队据与占团胸队救合壤作团魂队贝的填类灰型正浙式叮的茄和辱非营正伍式么的秃：但命略令皂团稻队/委恶员公会/任蛇务红团强队非痒正菠式省群跨体率的扇功简能业：拘规察范/需鲜要/沟史通/解镜决齐问疑题高甲绩斧效苗团宫队自滚我由管短理泼的饺团善队味：掘跨婶职介能桑团作队/超痒级候团何队团间队俩凝吹聚乎力斑：蚀引疲入待竞芒争/增遵加慰人孤际浊吸迫引蜂力/增纵强招相惊互竹作范用/创推造跨共龙同傻目躺标是和邀命续运Stage1Stage2Stage3Stage4TeamFormationTeamBuildingCollaborationSelf-DirectionDirectingCoachingSupportingDelegatingManagingEmpowering指导训练支持代表授权管理团队形成团队组建合作自我指导6棉.质窜量伪组佣织株职裁能课概堂掏分懂享绵（桥每重组凑请着一堤位嫂学寒员恭介煤绍浑：受时叙间5分牲钟痕）本野企阳业径质开量邪组偿织衫结恒构颜图希和筹职艇能盗；分默析结质分量激机茅构绩设万置枕的沃优嚷势砖和款不朗足报；未辣来静希佛望萌加衣强凝哪绢些雾薄船弱斥环乎节断的润管镇理索质第量咳。7资.领胸导租者燃与鞠激话励激贴励栽理泛论：早电期圣的坟三古种岁模拒式传刷统快模扬式–魔X理鹊论人幸际钢关恢系幕模蜜式–涌Y理摩论人泉力贤资子源睛模骄式–肺Z理阻论激冶励铲的隔需狡要岩理隔论马锁斯米洛殃需具要岁层脖次向理胃论E摸R侍G理序论器（C藏.掀A水l选d料e浓r骆f晌e捷r）双聚因照素托理把论（H灭e侄r罪z佩b罚e箩r叙g）早敢期谋激剂励矛理杜论括三絮种辆模握式–乡丰X理货论腾、Y理怪论尸、Z理砖论马俘斯国洛肤“宅需星求钱层缸次延论鸽”生理需要个人生活基本保障薪水待遇安全保障公司政策工作环境工作保障社会群居人际关系管理方式尊重进步、升迁受到肯定地位自我实现工作本身成就感成长的可能激励因素保健因素Maslow'sHierarchyofNeeds.埃田尔狂德并弗鞭的E姐R厕G理诸论E振R勒G理典论:美码国搂耶盆鲁叶大棋学壁的钱埃晨尔坊德纷弗运（C工l饱a号y慨t朽o壳n啦A芳l慕d喊e灵r释f者e纺r）眨提圆出纽奉的此人省本由主四义裂需搂求圈理跪论E阻R本G理喝论伴将稍人垃类派核誓心爽需娃求砌分寒为浅：生插存题需注求检（E址x孝i羊s忆t因e层n授c喉e柱N陈e功e凳d反s）：伯生窝理旧和这安躲全和需青求消（厕如惊饥醒饿到、叮干蛙渴竟和迷性数）钥，卵亦汪即俱马过斯叠洛隆理善论催中救的给前龄两术个劝层属次陷的烘需半求相陷互房诚关奖系态需唱求旨（R飞e本l虚a献t后e垮d雀n沈e按s沙s）：伯社象会躬与焦外怜部到尊阴重锅的狭需衡求税（丑体佛现毁在棕与南家卡庭尾成堆员痰、志朋使友秀、旨同壳事库以坚及弦雇狡主些的夺关娱系电上肢）不，路马拦斯平洛兵理狼论痛中株的良第商三贿和蔑第贵四蜜层秋次慈的着需小求成观长短发暴展辞需启求柜（G前r裳o剃w丸t尚h）：辫内并在棕尊累重扰与晌自格我充实宵现猫的返需固求电（饶富批有仆创绵造辰力絮地榆、茎高惠效僚地厌完紧成俭有窜意能义诵的博工基作穗任剂务心的含热奋望成）奥，蛙亦惨即呢马指斯封洛桨理漆论塘中余的英第宵四朴与系第汪五贷层耐次母的买需利求“妄受葛挫—回声归防”血原怒则赫垒兹晃柏肉格霉:跨工感作休满誉意己因遗素D菊i丑s侄s糊a烦t河i粮s商f咐i段e界r涉s淡(浴H雕y渡g施i运e盲n扒e为s晶)工兆作牙环韵境人铁际愈关廊系薪快资蓝福浩利管慰理悼方窝式公盾司赔政椒策S陈a粗t手i画s蝇f仍i衫e弯r奥s师(剩M米o酸t戴i中v羊a贤t叮o标r我s魄)受度肯你定成慢就萄感不馒断膊成睬长责步任届感工腿作俘性捉质提呆升张机当会激哑励已因佛素保辞健铸因孝素案惨例丢分忠析-牢-人枕事邻经捧理继曹堆莹穗运已用仔的毕是序什瓶么旱激扣励削理购论车？某竭国询有拼内魔燃兔机雁公姓司稳最策高屯层饼经遣理旅人曾员浑长记期疮忧他虑臂的绑一孝个孩问量题紧是动，生肺产躬车隔间罪的鲜工锦人识对大他辨们晓的孙工符作耗缺帜乏迁兴店趣，判其妥结开果啄就碗是混产银品融质馒量逝不马得烘不漆由抵检仪验备科估来找保绑证贞。人排事消经渡理忠曹荐莹令从驴多总方候面甚来龄说浸明请人兽事相问蜻题骆。倚首珠先洽，兽她利指泼出呜，耍由拦于泡本麻公虹司侍有黎强暖有榆力登的闷工婚会藏，她段的酸部际门崇对拖公伙司巩雇滚用酒和另留塌用迹工刻人满有葵很翅少肉或票根姜本烈没约有刘控辱制料权。商其谣次押，英她润观股察饥到车颜间挂的芦工尼作手是墓单币调吊和堵非捎常她辛辨苦寄的，肾所便以佳公取司疯不独应鹿该忘期是望秘工吴人该对年于辉这吴种秒工渡作摔除驼了兆领询取匙工蚂资黑外析还石会摆有励什尖么拴兴码趣捆。但敢是司曹掘莹赴说超，坏她倾相改信钓公顽司巩可蒜以状想峰办竟法蒙提垒高终工拜人岗的她兴点趣堡。伟如区果久工柱人家承货担富的赶工暑作近范桨围盟能诉够腿扩奋大侄的陆话茅，软必酒然魔会鉴出配现径高廉质炎量合的犁工还作貌以戚及混较快低牢的派缺学勤隐率惯和踩流锹动美性躁。当解问放她诊应凡怎途样乔做扫时椒，颤她边向洗公永司醉建贱议岸做娱两眯件猫事杰：一互是慎要泉工苹人稿掌状握碗集盒中踏操响作消技思能缠，欣而揪不隶是泻只刷做也一误项洒简取单蜂的顿工隶作吧；载二免是躁工墨人猴每液星偷期芬轮燥流俯换仗班毁，插从羡生委产着线装的各一蓄个计位招置宗换皱到没另岭一代个拘位爽置芳上，娃这稿样刃可单以榜为响工商人教提包供盈新肉的冠和原更末有河挑敬战剧性军的董工丙作8浸.领链导你者拳与倾质寻量坚衡巩量战招略收新杆思醋维柿：质与量痒是棒企燃业忘第拍三滑代模利益润制造品牌质量企贡业查战压略9桂.领狂导造者洁与士冲哥突誓管姓理冲膜突惩管番理貌中巧常堤用黄的横九蹲种刃策榨略两的欧组躁合当协议达成、双方都能从中得到好处的时候以协商、交易的方式消弭彼此的不同意见事情非常重要但难以妥协所有参加者都值得信任并有充裕的时间沟通的时候努力将大家的意见与想法整合在一起当争议的双方都坚信自己的想法是对的时候在彼此协议下，维持各存己见、各行其是的状态当对方能力不错但缺乏信心而你又希望能帮助他时在可以容忍的范围内给对方以最大的支持你有绝对把握并相信别人不可能改变你，或者你认为事情没必要讨论运用职位权利，强迫对方听从你的意见或命令你对自己的决策很清楚但缺乏支持性信息，或没时间与精力长时间讨论强调观念及想法的共同之处，淡化或忽略相异部分当你需要时间搜集资料或或争取更多支持或暂时没有精力来处理避免面对不同的意见，延续调整的时间当决定的过程比结果更重要的时候，当任何进展都比维持现状好的时候以客观的规则作为处理不同意见的基础，过程重要当你相信对方的专业能力或者当事情对你无关紧要而对对方却很重要的时候放弃自己的想法与意见完全以对方的意见为意见互动的强度（希望对方的行动）你的意见的弹性（说出自己意见时你要保持多大的弹性）这闹九膊种攻策某略描可轻以杏单数独稼使绍用泳，难也桐可嘱以殃组拾合饮使躁用岁。数管山理景者款在阶确题定毕其奋策仆略艇时存主鼻要碗考萝虑应两凳点扔：1、揉我净要哥保墓持碎多帖大其的奇弹溪性撕；2、午我猜要敌和举持衬异绣议县者阅维陶持徐多篮密恳切保的活互宏动领亮导掏者赖如忍何拔处炒理桐与亏上档司锻之旧间秆的性冲袋突在息非搂正庆式尚场霉合拿提序出把意纳见嘴比汇在隐正宫式什场幕合源提苦出算意围见眨的按效关果态好以堆个诞人而身弃份政提练出东意论见乒比浓以宪下松级香身土份惰提沟出满意呜见蔽的历效姿果掌好个悄别去提熔出催意趋见枪比傻公倾开篮提竭出预意灿见荣效