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麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”第一步陈述问题第二步分解议题（树图）第三步消除非关键议题（漏斗法）第四步制定详细的工作计划第五步进行关键分析第六步综合结果并建立有结构的结论第七步整理一套有力度的文件?一周结果，然后再来?????......???......?.…?....0LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第一步–陈述问题一个好的问题陈述的特点一个主要问题或可靠性很高的假设具体陈述而非笼统说明富有内涵（而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张）行动性强以决策者下一步所需的行动为重点清晰地阐述要解决的问题1LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF其他方面：问题的背景情况1.决策者哪些是你的听众?谁有决策权，谁会执行？2.影响决策者的主要因素哪些是决策者较为关心的问题？你如何协调各利益方的目的？3.范围／限制哪些因素将不被考虑4.努力成功的标准决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功5.解决问题的时间允许多少时间解决该问题6.所需的准确度需要多高的准确度？2LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF逻辑树问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？1.将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2.保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论第陆二芬步粗：亿分唯解德问解题3类型描述推论的成份首先定义问题，再将问题分成不同的部分先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设列出关键问题，使之能用「是」或「否」来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列推论以假设为主问题图利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问句形式结束利用问题图来找出选择方案，通常在项目后段程序使用行动、主张、标准、问题、话题原因？？什么/如何原因是否逻霜辑晨树犬的薪三肥种喉类维型4第迈三争步严–来消开除预非偏关搁键衡议跟题首少先皇经毯过艰反弄复经推嫁敲在低最腐重妻要锐的间议闭题基上尸多婆花黎功诉夫在童做南一唐个戒高鲁难箩度夫项泄目倒时探，菌淘炼汰员非亭关建键份问村题券能侨使艘项弓目慨小蹄组蚀有驼合楼理雕的威休吸息考时汉间淘波汰涨的墓问为题议越题得1陈雹述号问辩题议领题控2议哄题抓3议题45L悠G午D浴G状0错0利1拢2昂1宫9湖B钳J享(孩G贷B椒)筑-股V装C铅K怎I秧C席K蚀O么F粥F第央四阀步旁–线制识定缘瑞详纤细钉的掏工末作业计隶划定醒义如缸何轧做粮好根窜据径最拿终魔成善果柏沿畏逻程辑篮树夺倒材推因形恳成冻问胀题议持题创可蹄以趴是财一症个竿或茫可坏以何引箩发花某幼些亮行寻动匠的努重乓要温问释题确饼保搞每熟个碰问机题井尽痕可妖能骆地革得狸到章详棕细肢阐趁述确爱定犬小键问配题假轮设对馅“耀模营型劣”家进妥行宇深时入骂分锐析尘，倒验墓证吃假租设纺，孝解攻决咬问帐题决注策确跌定因分特析沟的雾广士度简储单育的浪案肉例复夺杂超的监证凉明资限料祝来枝源辛阐泽明询了所可腐能烂的纵数仪据技来早源支，蚕用武于粪分饼析搜浮集峰数要据确弃定顾方逃法职逢责艇分燥明汤，摊谁取获本取弱数布据垮，膛谁勉进拒行艘分浑析确症定迹谁足帮祝助协收能集校数井据嘱和现谁叨进社行微分已析确蹦定煤时奖间怎及尾工磁作抚安盟排最吊终谨成轰果拜是战由竞分姨析隐而殊得经出婆的编结阀论画友简鲁明斥图粥表写敢概竿括箭性订文筋字问愚题分旧析舅工兴作资具料线来灭源负省责洞人与／萍时绵间最刚终究成樱果一甚个饥假虾设描是邪对快议篇题香的抵可伶能矩的沉解盘决绿方梨法袄，忌它辨必宁须分由渔一迹定享理梯由伯作次为总支华撑列喂出乏所辛有粮假若设较，童利方用行粉业信内饿人陷员旬想比法自缸己除的日想屿法同滔事纲的部想经法和友项讨目磨小灰组畏成那员恢讨洞论修皆改恭假爬设重跳新税调阀整驴，唯分纠清苦轻辫重剑缓悦急关晌键僻步串骤????????..............6L敌G饭D闻G乐0烟0怎1垄2僚1稿9棉B出J年(由G下B剥)毁-茶V名C今K聪I盏C伞K养O德F终F工括作悼计怠划宰的坏最贿佳公做狼法不堂要炎等蛛待葬数躬据穷搜鹿集顿完市毕手才钻开叶始肚工裹作通晒过着反轮复逮的辞数哥据表分纸析毛和兵信计息需处太理枕来梅加尾以嫩修关改派、寸补目充冷和烈改侧善具惊体煌分者析吸、嘴明夏确润资壮料穗来尤源同放项荡目啦小宣组孔成协员泳一呆起惕检汁测红，些尝乏试拜其转它绳假飘设有煤序鸟的膏工桑作熟–假使拔用柏8轮0宽/寸2药0关方溪法纤按刊时编交链付只纵制额定标将丙来子2削至音4协周顷的悉详茎细割工局作疼计禾划幅。绵不府要度写赛万层宝焦全帮书提趴早经秩常具吨体综首合里层程鼓碑有制意血义7L萌G坚D里G纵0露0舟1熄2朽1挤9断B普J敏(灰G身B赔)障-缓V霉C华K灾I银C天K任O或F仓F第谈五电步滩–皂进招行疾关歌键犁分腿析评扁注不堡要支拘演泥友于滩“地数阁据紫”愤，签追缸究叶“磨我缸试吹图扫回形答门什锤么气问无题也”不狐要弦在等一海个搬问移题喂绕闹圈要子开芳阔泄视甲野避岸免饭钻蠢“够牛艘角赵尖贷”寻暗找捞比族“车图根书吩馆散数梅据旋”叛更依清冰晰日的邪指饥导排方碰向记骂住宅假渔设弹也柴可座能题被季推清翻检衰验钟你坡的框观乱点细夕心与观纱察寻长找炊突洋破送性品观酒点原拆则以谨假骗设交为脱驱堂动舰，翼以网结古果洽为吐导及向经格常驻进元行转假答设殖和伶数甩据穿分贤析归的到比仁较尽关可闷能攀简哪化汇分巩析在锦仔智细象分缴析宰前慎先热估佩算沈数杂量件级用久8门0说/抵2建0赏及漏简炒便命的矿思塘维姿判彼断以细专律家钓作盏为帜信粘息絮来望源陵对挎新捐数差据压采海取佩灵控活爹态经度同款项州目蜓小第组曲分柴享经良你计预专见鱼困姑难勇菌于与创爆新8L剥G掌D滴G淋0晴0依1旷2吩1轰9进B滚J厕(议G锋B谦)畜-眯V壳C轻K桥I友C胀K钉O章F拥F第汪六宪步纤–屈综销合轻结茅果茅并饮形弱成篮结盏论解监决示问墨题结题论综慕合分迹析数此据数幻玉据分耐析综孟合结缸论我想们京的恒任炸务培是裹提塌供亦令升人放信的服喇的绣有忆依犹据鲁的拥建怀议寄，糖而笼非僚仅闪是亭分张析用瘦两良种无方芦法木工艳作9L朋G畅D稳G识0危0渔1炎2陕1袜9沟B悉J撇(厘G蒸B回)话-轿V日C死K勇I秤C烂K送O矿F季F第塘七羡步校–锻沟腥通成将本桶占办毛即利虑的锤百断分扣比营坦运劈燕成央本营朝销交和浑费骗用折喜旧窝和抄摊脆销制钟造绕成趟本利享税烦前她收悲益年沃均方实聚际伤增急长视率百无分译比毛件利3花6宪29肝1敞12记2淹22伸5纱26俊8里.她98平0县.项88反1装.箭19杂1喘.子2O散i肤l也c零o利侄润疲情挺况1席9约9败2杨年阶，蜜百桃万泪美分元2症4碑.末06束.挎91榴3拘.书31伏0天.服7-株2弯8溉.赴51规.铺4E旗r逼e址h六w甲o恳n小管而抄获盖利拖的殿市乎场1耻.乌运芦输2犬.恐原作油真成拥本3奶.谈3败个惠本腰地浓炼聋油豪厂潮(揪几买乎撞是乱自泄给奖自键足客的拢市村场厚)优政势O贯i兰l湿c智o原疲油蛛产听品晚份稻额1充0悠0限%搜=书8默0M雷B目斑前音炼撤油避厂膛的畜优景势1集9锻9肆2重$系/b千b室l产氧品钳运咏输挂优园势原围油信运狠输浸劣励势净昼优够势产饿品鞭3产果品溜2产接品嘴15涌5日%0涌.客5表00诉.栋1围07胜.描0稼06版.膨4黑00哲.奸1欢0T核i牛m恋-兵b仇u消c遮t圈o孟oA必l绸l闭e卵n堪t盆o感w梅n1帮0L悦G粉D逆G秋0幕0金1众2形1柔9沈B境J姻(逃G鄙B篇)隶-门V攀C宰K奶I约C巡寿K每O剧F茶F会标议忽议摆程今剪天情研师讨慨的变目启的项阴目鞠进碗程女的沫介邪绍这及减合名作桑方摄法联学想燃风睁险齿投斩资炼业识务刮的消整桨体必设或计秤–蒙战议略坊部笋分休浇息联财想兼风躺险尊投厅资田业愁务窑的茅整滥体模设槽计娱–婶组瘦织肿结块构驳部或分午僻餐联泊想素风例险券投行资蛛业浙务铃的叮整盗体册设盾计疼–押投伴资统组拜合桑部降分休框息麦友肯默锡拆培钻训辞1俭–捡“员七窜步衔法齐”麦注肯小锡猪培凡训发2苹–吧“戒访宵谈歌技产巧群”9有:细3境0植–腊9杀:呆3召59痕:派3刃5编–汽9舞:清4借59郊:证4胁5宝–惧1爪1拦:恐0旁01显1应:止0碧0带–犹1牌1拔:忠1具01原1季:设1渔0瓜–蹦1租2讯:穿4蔽01易2田:栋4胜0高–哗1盏3街:葛1蒜51求3迷:投1蔑5平–旗1汁4检:断3康01痛4踢:姥3阵0宅–峰1浓5偏:除0炕01榨5盲:炼0英0谜–需1披5四:记4围51龟5咬:冤4推5蚁–如1舟6饮:耍1龟51韵1L烫G炊D脏G乏0筛0饮1牛2灿1嗽9垂B父J告(艺G缘瑞B嘱)妇-宇V舌C旺K慨I戒C岔K特O桂F值F访鱼谈悲目勿的了嫩解燃组置织包文中化建炼立炉信倦誉意和词信宋任找榜到眨前肢进闷中甘的荣障菜碍优辛化负下即一互步暮骤收研集横信魄息让/收辟集饿数竟据对小议诞题蜓，打领搬域奥或具命体现公填司具跟体喊了壳解1向2L完G猪D枯G栽0害0扒1草2狱1绝9驻B贴J轮(妄G挠B喜)动-防V豆C凯K猴I纵C宗K挣O肉F株F访盟谈沙准妖备分罩享医成粘果访蝴谈望的挎三五步恋曲核心开始结束1仰3L态G曾D垃G眨0捎0秆1讨2电1闸9备B势J墓(灵G布B撤)伸-浇V历C港K谅I晨C暑K蜡O信F成F以既访叠谈释目板的羞和麦最燥终祥成筋果慢驱所动确僻认防访率谈字是弃否鹅是粗获责取设信粪息炊的四最围佳素途共径膀–抢访咸谈币耗篮时语较际长建动立昼访观谈库背及景赖资宰料考举虑流细搏节耍–帖时北间谜、烘地羞点慌，悦如寄可师能敌，新亲采自烈安稿排望访烘谈尽是可蓄能仇了血解驼与相访啄谈兼有敬关亭的庆基搜本鸦情辣况近(绪例烈如盏，毛竞痒争涂对潮手革，唤行绵业动术胞语执，浑被店访梨谈垄者列与咐麦队肯否锡岛/露客烛户朱的净关咐系与)如渴果鸭你板要级向剩被串访倒谈侨者工索斜取勒文岛件昼，醉需古事减先册通绢知号被洲访此谈被者以直“岔问指题滔树天”授为爷基啊础卖设积计揭访材谈艘提座纲在繁进泪行妇中右，劫实尾时疮修罚改兔你吴的可访谎谈傅提乳纲身和医议尝题最海佳痛做傲法访粥谈词准侨备分僵享切成砍果访消谈1翼4L券G趣D续G饼0载0新1挨2弓1科9飘B港J愁(常G挡B氧)唉-请V框C杏K睁I吊C馋K犬O叠F赠F在损对酸被摸访恼谈猾者哭没狠有顿风杂险披的雀环昂境喉中筋进仔行逮访族谈注豆意连力跃集摔中领并栋表台示虾尊魄敬计，旷不妄要较迟密到使关被价访符谈夸者蛮有串交社谈昏的藏意俱愿碍，冰不报要遵逼严问处轿处糟为狸被丈访戚谈锅者粉考征虑保辩持节适蚊当理的弟眼结神绸接叉触灵渠活蜘应浇对圆，爷不里局词限鞠于臭访衔谈秧提普纲舌，秘如需适屯当拉也宗可吩以锤完呼全澡抛详弃纯访岁谈来提墓纲完膊成乳后迈续煌工诊作游；蛮如恰果挡你彼承散诺镇做呜什尾么馒，定一招定则要愤做严到不殿要旅一坚口滩气注做献太积多课的耀访鉴谈犯，宪试杜着理在想中看间遣停术下模来谨做毕些发分逢析圣工嚷作最敞佳么做芒法访斧谈焰准个备分唉享然成殃果进六行1耳5L菠G隔D诊G盲0菊0肠1役2闯1喜9玻B药J份(姥G推B烘)奋-僻V办C浸K手I揉C竭K赢O涂F键F确随定鹊访竞谈饼的搏方赖式细节广义认识普遍的知识具体的知识开技放膨性狱问谷题封摄闭爸性宵问箱题漏竹斗轧式开霜放尺性索问忌题封庄闭躲性孤问钱题倒甲漏稠斗害式结论具睛体斤数旗据具体细节普遍的知识1缺6L酒G焦D手G页0隔0槽1菌2眠1突9展B判J贫(姿G讲B琴)拨-亏V南C避K驾I取C夕K插O