员工积极心态培训教程课件

员工积极心态培训员工积极心态培训积极心态，积极人生员工积极心态培训目录一、谁在控制我二、一念之差有多大三、你是否患了“消极症”四、正本清源，树立积极心态五、自己改变，世界随之改变员工积极心态培训一、谁在控制我心态心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为的方向与质量。员工积极心态培训我们做一个简单的实验在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做……

为什么呢？

这就是因为握手的对象不同时，你的心态不同。员工积极心态培训苦恼与欢乐取决于心态员工积极心态培训二、一念之差有多大从成功学的角度来看，心态只有两种：积极的和消极的。

美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明：积极的心态决定了成功的85%!员工积极心态培训任何事物都有积极的一面和消极的一面，这就要看你的心态是积极的还是消极的。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的；如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生自然也乐观不起来。员工积极心态培训三、你是否患了“消极症”可以从以下几个方面进行参考员工积极心态培训1、缺乏目标就是缺乏人生的目标和方向，缺乏自己生活的意义和存在的价值；不知道自己想获得什么，不知道为什么而活着，不知道命运在自己掌握之中；不知道自己的工作会怎样，家庭会怎样，财富会怎样；没有动力，没有激情，没有信心；看不到机会，无法把握自己的心态、生活、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何去何从。员工积极心态培训2、害怕失败害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，造成内心的胆怯和懦弱，从而产生消极的想象力和预期的失败感。当人们在作出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。

员工积极心态培训3、害怕被拒绝我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的“不”──不行、不能、不好、不可以……于是内心深处留下了障碍。当我们需要帮助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨碍我们开口求助，阻碍我们前进。员工积极心态培训4、埋怨与责怪人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推给外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，是可怜者。

员工积极心态培训5、否定现实在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物，于是夸大障碍，找借口来逃避，从不找自己的原因。这是一种懦弱、胆怯和无能的表现。员工积极心态培训6、做事半途而废要明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。

员工积极心态培训四、正本清源，树立积极心态

人生必备的阳光心态员工积极心态培训小故事大道理用积极乐观的心态面对困境员工积极心态培训1、积极的心态积极的心态向太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总是低着头，不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠。员工积极心态培训2、学习的心态学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新这年头不学点东西咋混啊员工积极心态培训小故事大道理相信我，真的有用。在取得之前，先学会付出。员工积极心态培训3、付出的心态

人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。员工积极心态培训4、坚持的心态要坚持提升自己。胜者为王。要坚持到底，不输给自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。员工积极心态培训5、合作的心态

合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，这就是合力。但有一个1倒下就变成了—11。常合作哦员工积极心态培训小故事大道理员工积极心态培训6、谦虚的心态去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有一句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

员工积极心态培训7、感恩的心态

不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。”常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律己，宽以待人。员工积极心态培训8、归零的心态论人生豪迈，大不了从头再来，这是归零心态，不具备归零心态的人就是AQ比较低的人。（AQ是逆商）员工积极心态培训成功必不可少的首先，要有目标和追求员工积极心态培训人生要有目标追求

平平庸庸碌碌无为无所事事工作渺茫冷视一切得过且过。。。。轰轰烈烈忙忙碌碌业绩卓越成功在即正视一切积极面对。。。。员工积极心态培训具备胆识和勇气员工积极心态培训要能处变不惊员工积极心态培训保持高度的自信员工积极心态培训学会和别人一块分享喜悦员工积极心态培训学会和其他人愉快的相处员工积极心态培训在同事中多交几个知心朋友员工积极心态培训学会宽恕他人员工积极心态培训保持自己的一颗童心员工积极心态培训五、自己改变，世界随之改变列夫·托尔斯泰说：“大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。”人是社会系统的一员，是人类社会这个大结构中的一个要素。人的位置取决于人与社会的关系，这种关系又决定于人所处的状态，即与周围系统交换物质、能量、信息的方式和量。员工积极心态培训人有很多状态，不同的状态带来不同的效果和不同的结果，同时也就决定了你与世界（社会）的关系，即确定了你的位置。状态主要表现为生理状态、心理状态和行为状态。当你调整状态，改变自己时，你与世界交换的物质、能量、信息必然发生变化，你与世界的关系（结构量）就变了，你在社会生活中的位置就已经发生了变化。同时，世界（社会系统）也必然要作出反应以适应新的关系──你的改变。世界，就这样被“改变”了。

员工积极心态培训态度改变一切态度改变行为；行为改变做法；做法改变习惯；习惯改变人生。员工积极心态培训结束语祝愿大家：无论是在工作还是在以后的生活当中要有爱心，都以一种平和的、向上的、乐观的、积极的心态去面对每一天！面对你的一切！员工积极心态培训

谢谢分享员工积极心态培训培训该怎么做？——快速入门篇员工积极心态培训TraintheTrainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评估员工积极心态培训TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工积极心态培训什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式员工积极心态培训破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏员工积极心态培训领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训师的角色员工积极心态培训培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程员工积极心态培训

成人学习的特点经验导向自我导向成果导向成人学习的模式

成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义员工积极心态培训成人学习的模式成人学习的方法让他自己愿意改变在亲自操作中学习调整思考的角度员工积极心态培训成人学习的模式成人学习的原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学员工积极心态培训TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工积极心态培训培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备员工积极心态培训培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备员工积极心态培训培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放员工积极心态培训

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置员工积极心态培训

马蹄形严肃认真很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台员工积极心态培训

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置员工积极心态培训

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置员工积极心态培训合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置员工积极心态培训培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备员工积极心态培训

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备员工积极心态培训培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备员工积极心态培训测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架员工积极心态培训培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备员工积极心态培训培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪员工积极心态培训TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工积极心态培训培训中

各类培训技巧

有效培训方法员工积极心态培训培训中

各类培训技巧

有效培训方法员工积极心态培训

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧员工积极心态培训

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧员工积极心态培训演讲技巧条理性实际性可信性生动性员工积极心态培训

明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”

有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……

现在……”演讲技巧－条理性员工积极心态培训GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性－开场白员工积极心态培训

了解店铺货品情况；联系观众经历；说明好处。演讲技巧－实际性员工积极心态培训分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息演讲技巧－可信性员工积极心态培训提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性员工积极心态培训

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧员工积极心态培训身体语言

55%语言7%语调38%身体语言技巧员工积极心态培训身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流员工积极心态培训身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛员工积极心态培训语音语调语气语速语言表达技巧员工积极心态培训语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词员工积极心态培训

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧员工积极心态培训

提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维突出重点了解学员掌握程度提问技巧员工积极心态培训封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答

提问的方式提问技巧员工积极心态培训提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员

提问的尴尬提问技巧员工积极心态培训“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答提问技巧员工积极心态培训“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问提问技巧员工积极心态培训“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧员工积极心态培训“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道提问技巧员工积极心态培训“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧员工积极心态培训培训中

各类培训技巧

有效培训方法员工积极心态培训知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法员工积极心态培训讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法员工积极心态培训讲授法员工积极心态培训讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点员工积极心态培训讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富员工积极心态培训讲授法

学员学习被动效果受培训员的水平影响

有利于学员系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度同时对许多人进行培训员工积极心态培训头脑风暴员工积极心态培训头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题员工积极心态培训头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录员工积极心态培训头脑风暴的实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间员工积极心态培训不许评价！讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价员工积极心态培训异想天开！——说出能想到的任何主意规则二员工积极心态培训规则三越多越好！——重数量而非质量员工积极心态培训见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！员工积极心态培训头脑风暴

点子生成机会多气氛活跃

往往量多而质不高时间难控制员工积极心态培训小组讨论员工积极心态培训小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的答案和观点生成员工积极心态培训小组讨论的方法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价员工积极心态培训小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？员工积极心态培训小组讨论

给学员提供相互交流机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益

容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制员工积极心态培训角色扮演员工积极心态培训角色扮演目的了解学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作员工积极心态培训角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录角色扮演后，学员反馈讲师进行最后总结员工积极心态培训角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义员工积极心态培训角色扮演的运用时机放在培训讲授之后了解学员理解程度和学以致用的能力员工积极心态培训角色扮演

有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力

强调个人表演效果受设计内容的好坏影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间员工积极心态培训案例分享员工积极心态培训案例分享目的考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验适用具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合员工积极心态培训案例分享

提高学员分析和解决问题的能力鼓励思考，激发兴趣具有说服力和可信性

效果受