商业银行信用卡业务发展及风险管理课件

信用卡业务发展及风险管理第一部分信用卡业务发展概况第二部分信用卡风险管理2第一部分信用卡业务发展（一）信用卡的定义指记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。异形卡芯片卡信用卡卡号：16位数字起用月/年（MM/YY）：卡片开始使用时间有效月/年（MM/YY）：卡片使用的有效时间客户的英文名字：建议使用护照上的英文名字信用卡种类的标识：客户持有的信用卡的种类卡片磁条个人签名栏客户服务热线卡号末四位号码CVC2码(万事达卡)或CVV2码(威士卡)信用卡基本概念3第就一射部距分园信胆用辫卡驱业顷务吴发把展（闭二本）禽信壳用帜卡顶业祝务弓的站定擦义指访商谅业来银架行廊利劝用伟具促有万授惰信叠额模度摘和浇透番支竭功这能智的视银搏行定卡尘提火供踏的羡银乞行廉服歉务情，虹主司要悦包剑括发薪卡涛业脱务和收押单恰业盲务。发狱卡扶业满务，锁是掀指锐发她卡鱼银坟行驰基蜘于牵对摆客躲户封的求评颠估战结童果放，疮与睬符满合治条都件获的守客疤户签更约穴发倦放捧信野用防卡并提倾供盏的梁相女关株银寨行凡服偏务。劈燕发锯卡夺业裹务大包叶括需营昌销株推腥广轮、针审份批钞授计信馒、勒卡称片绿制吸作冶发芒放期、搜交榜易在授顾权背、为交子易蜻处激理罢、换交兼易掉监称测叫、晋资禁金仗结垂算判、可账庭务艳处吓理育、拢争券议蛇处骑理窜、继增孝值属服讯务岭和已欠鉴款贱催标收陆等栽业糊务制环烘节格。收仗单苗业学务，盏是浅指宜商导业茫银跨行晶为乞商报户相等润提处供电的受加理队信姥用座卡，绍并完仿成灶相前关丛资垮金粱结辨算饥的子服纤务。翠收页单丈业献务头包应括周商龟户轻资辣质痛审洞核研、如商共户铸培义训配、做受像理阿终驰端亿安像装异维销护嘴管逝理扇、冒获顿取僻交忘易妙授段权揭、赞处还理摧交蜘易主信耕息饼、陕资移金胆垫扔付把、志资贯金灾结衡算晌、明争骨议率处芒理圣和祥增词值妙服筑务峰等蹦业刺务榆环别节伍。4第腊一校部唯分帖信些用膀卡捏业埋务伐发症展发贼卡凶银笋行收畅单占银裳行(泪1德)申爸请提信刷用慎卡(盖2损)发浓卡(优9宴)出肤账词单(归1独0怨)还么款(盯3销)消锻费(谎5祖)确酿认贞交怖易价与酱金免额持张卡退人特某约棚商砍户签塔订弱合这约(爪6顾)请照款(哑7种)扣报除资回孟佣练付坐款(逆4妄)交唤易耳授永权(纺4悠)交盯易颤授版权(错4廉)交热易猪授面权授亚权看清牙算荡网恰络授低权雹清葬算骑网款络(长8溜)清起算(袍8抚)清愿算信矿用的卡鉴组颜织V政i功s阔a捞/浓M脏a唇s佩t颜e持r浑/J挖C照B显/附A糕E陷/银松联信疮用揉卡种业妈务荒交淡易虫流俭程5第超一尝部桶分骑信像用咳卡队业鼻务帜发墨展信耗用砖卡送业环务姨发制展叨历循程“应早坡一垮点梅、经快安一南点否、夺好智一作点厅”尝创忙新阿思鄙路免，邻以卸迅逮速桶占及领焦市税场炎为泄策脑略扶重复点闯。2稻0绸0渐9年5月渴银罚发【尽2数0蜘0蝇9浪】屈1险4萄2号钉文《中滥国旗人稠民林银抬行邪中没国花银造行扭业质监接督纯管柴理具委怪员帆会显公寨安宵部控国申家洪工吐商片总进局持关族于阿加跑强嫌银森行桶卡午安尊全符管费理廊预昏防台和聪打亡击豆银粱行滨卡猾犯交罪难的吃通窗知》2乎0漆0踏2年~校2刷0长0膀5年以膏招聪商纠银昌行释信伏用灯卡蜻中用心林为吃例2瘦0碎0墨6年~骂2雄0庸0悦8年2涉0谜0描9年~贯2说0尾1抹2年创鞭新原起坟步规玩模床扩郑张二酬次水转融型逐屿渐旱向循平班衡矩风邪险族、卵多宗元注收骗入芒、齐以连客顺群凳为灵导灿向侦的疯“芒精绒耕岭细司作证”折式寺进扑行提转替变眯。2富0熄0掏9年8月灯银石发【骄2赚0阀0店9宽】欢1亏4抓9号唐文《中采国峰人购民剂银疤行避办扒公尾厅拉关健于用贯隔彻久落洒实<中炮国烫人言民甜银部行牛中援国伞银稳行损业匪监城督辟管华理筝委勒员阵会震公哭安匹部怕国坚家贤工捕商采总贴局慰关编于忌加邻强污银淹行鄙卡根安志全身管纲理暑预棍防膛和统打策击果银队行膜卡蚁犯疑罪怎的姑通塘知>的沫意广见》2盗0脾0酒9年6月表银虫监差发【运2堵0黑0柄9武】址6胁0号酒文《关肢于库进狂一和步微规抖范变信渐用拢卡柔业籍务晃的岸通悔知》中伙国乐银吵行忌业任监绳督咱管幻玉理少委侵员未会饿令2泥0誓1铃1年评第2号《商决业躬银逗行柄信骡用雕卡怪业芒务秧监心督脖管抓理拌办垮法》确窑立睛“继抢踪蝶占我市便场慨先鞭机情、坊挡辨住滴竞线争朗压光力田、无忍渴得杯一死时薯损独益调、怠赢懂得辨永便续宴价高值叉”以的果市意场狼竞续争铅策痛略胃。6第法一晚部钢分档信岂用作卡链业躬务千发艳展概贼况封之陡发央卡肺规再模数见据覆截拘至2橡0舞1近2年醉末累据计璃发疏卡慎：2两.民8亿结张工行23%其他27%中行6%光大6%农行7%招行8%建行14%交行10%工行21%其他32%中行6%农行7%招行8%建行16%交行11%流况通连户具：2旧.端2亿含户7第逮一披部辽分贯信旁用刚卡赛业累务桂发箱展概霸况等之络交睡易谁规伏模信锄用蚁卡午已宁成启为瞎国夜内馅主课要哄支极付政工纵具丸之争一辛。2晒0挠1捷2年妨社恋会壳消樱费央品幅零锡售程总缓额2灿0滔.讽7万拜亿馒，羞其纷中房诚信错用摧卡断支名付蚂占9腥.励2开%。数幼据党截蜡至2亦0啄1伯2年龟末工行20%其他29%中行8%农行10%招行10%建行14%交行9%年独累遮计启消环费经额：6牌.屯2万售亿8第迅一简部顾分叶信估用陪卡畅业帆务钢发恒展佣金23%利息36%其他37%年费4%日息万分之五来自于刷卡手续费。国内平均手续费率0.4%，香港美国约1.2%，韩国2%同业基本采取刷X次免年费包含分期等费用收入信盾用器卡争业厘务陷收雕入运主忆要笨来恰自公于支利摊息调、弟分敏期叹、谷刷访卡托手贿续签费煤。概债况旧之迈收仆入胸结守构我泊国秆刷钟卡企手族续宾费蹄远厅低羊于咐国别际找水毕平季。数旷据载截青至2巾0腔1雀2年析末9第溪一虽部质分厕信馋用谨卡怪业共务桑发灯展概闲况俩之刚风腔险啊情惨况不性良踏率停：1最.讽1商0奋%年凡累尤计赖呆茶账孤率顶：0斯.具5束6匪%信量用凤卡翁属团于使无输担亮保脱小协额别信蜻用恋，蚂风自险围高营于驾传满统联银味行鞠业津务浊。以2母0批1爷1年略为段例社，座商因业尽银没行接业玻不亡良肾贷狼款如率0内.脏9员6证%，琴而获信额用具卡甘业博务稻为1芝.救1拣5土%。注洲：买商龟业滤银汽行故业咸不击良苹贷星款液率击数查据掉来某自恭银王监作会《中宾国增银迁行顷业描运臂行记报组告笔（2茅0粥1懂1年严度溪）》2楼0略1得1年2咸0朝1旺2年1呢.念1智5各%1烛.殃1旷0维%2病0旧1薯0年1唇.构6棉1附%0.45%0.56%2011年2012年2010年0.73%1庆0第笨一酒部芝分傍信魔用怠卡度业腹务虫发躁展挑铜战据一四：埋资很金逗成陈本存布款扑利记率吵曲扁线存恢款蒙保向险悟制需度金隆融押业鞭“愉十也二矩五涨”液规舌划邮中病的存齿款脖保错险模制声度将香进凭一沙步秋提科高擦存影款更成巨本它率近欣年绪来步存弊贷治款泊利画率持惰续仰上雪浮利涉率奔市蓄场沈化存饮款绝定小价绵：难“还高无息僻揽简储兴”“拖一破浮怠到议顶神”2氏.牙2半52饰.挑52舒.发7勤533要.虚2颤53赌.泛5预啄计变在梁国胶内碗存搅款橡利瞎率索上量浮赛、探通鸟胀斜压慨力辅仍作将软持诉续新、劈燕社占会酸存怪款叉保俘险斗制靠度嫩加虹快鞭建番立败的逃情房诚况挡下驶，傅资药金捕成盈本条将孝长牲期贪保钢持烘高鸡位悦运孔行伶。1爪1目腿前优回棵佣求率坏在0塔.和4最5渗%左辉右耳，捞参鄙照睛回存佣攻率炼下品降2得5花%计怨算待，命以召招吴行巾为滨例纯，浓可扮能沉产挎生5售-顽8亿卷的照回秀佣验损骨失史。总体下降幅度23-24%手续费调整方案餐娱类1.25%（下降38%）民生类0.38%（下降24%）一般类0.78%（下降22%）公益类0%挑剂战忠二掩：驰回答佣烟率夫下桃调第今一延部渐分董信玩用挠卡故业出务揭发小展政绕府垃服宾务滚类益商喜户秒的状手铺续从费鉴调参整贞时耻间吗推诊迟危至2煌0漏1樱3年8月2荒4日镰，辣目名前痛手振续汪费沉仍生为0拾%，就并凡未贪上竞调融。1骄2第蚀一昼部白分御信矛用从卡狸业慰务但发务展媒经体类的扛声讽音椒：全捡额杠罚逆息苹是辆霸傍王私条共款只世针罪对核全勿额糠还秃款聚免轨息乞期疮形鉴同群虚阵设全漆额谈计帅息饲有旦违叔公嗓平格罚井息躁明榨显往偏丹高“蓝坑缩慧爹嫂”惜的钻滞竿纳拐金迅只哈设紧最芳低穗不令设祸最独高挑新战属三星：般计腐息延规苏则误虾解醉：悬没蚂有售全熔额状罚霸息脾，伟只写有忘有徐条晶件熄的造免絮息狸和默分陡段弓计胆息1议3第缩慧一令部像分郊信掌用饶卡介业院务遗发希展信犬用羊卡耻业贷务断发估展榜挑剖战穗：矛计抗息过规成则案叫例逾协期书计猛息碧规乘则1森/赤1消芽费1船0半0齿0元1咸/攻1司0还掩款9租0兼0元1丘/烂2槐32神/恩5假棍设农客基户而消旧费扔日叨即闻为凤入事账悼日奴，纷账多单众日谷为和每翅月5日1挠/汪5账迷单今日账样单偶日最找后好还倡款抗日正凉确构版钩本杰：1形0叛0粥0*(侨1月1日-爷1月9日)*0恋.狗0饰0探0截5(慨1嫩0菜0描0显-通9迁0招0软)*(敲1月1隐0日-间2月5日)*0展.锄0之0柏0欧5+免任息吩期信坛用挤卡坡对哈非虹现绵金煮交猴易现，波从闯银肆行旁记配账那日旋起领至难到聪期猎还肾款昌日极之径间罚的谱日革期急为舱免箩息权还想款熄期盼。闪在中此添期黑间附，狸您障只辰要全困额奥还晶清当身期久对衫账吹单沫上所的店本此期机应哥还奋金傍额膜（勒总搜欠揪款乓金赠额婶）需，截便锻不炎用吴支事付如任孕何恩非才现壮金号交火易愤由颠银凶行寄代朴垫鼓给艇商串店颜资希金蒙的闯利滚息士（碍预动借籍现祖金香则允不副享浆受有免构息贿优冰惠缠）麦。误葬解疯版休本祝：脖已拍还屈部阀分般不勇计香息只滑计委未浮还滚部膝分(趁1秃0隐0俭0民-莫9辩0赏0集)*(究1月1日-绳2月5日)*0樱.竖0红0肤0昼5新趟版《中药国淘银颂行滩卡冈行涝业赞自防律境公刺约》中粗首目次劫建掌立沿了容奔时识容馆差还告款原机中制裂，返要幼求聋发种卡晓行学在饼符成合桑监部管足政野策队要贩求器前闹提婆下筹，值为炼持撞卡浮人父提幼供滨更贪加如人嫂性条化馆的稀用港卡示服吹务扔。1刚4第逗一祥部撞分辈信雁用似卡识业民务厕发斜展信肢用姨卡失业炒务富发欲展咬条住件生下番的济风竿险怎文炸化国际先进理念本土化关键风险指标最优化有限资源配置科学化招绑商帝银陶行斩信恐用觉卡本中摆心津风心险线文孔化1品5第守二乎部介分截风炸险皮管淘理信编管姓政照策征斤信授先权伪么冒像控辈管前都段跨催照收后作段桑催地收呆洽账昼核兆销C朴r粱e垫d录i魄t冬C含y剥c拨l型e1懂6风钱险匀管节理墨之路信僻管兆政侨策第裂二赚部屠分揉风赴险液管速理对变全兼行滩贡电献吨的框需霸要对称大避零统售呼贡心献蜡的镇需暂要卡法中尝心炭生薄存针发经展皮的牺需挖要锁异定京年味轻锁捷定男活赶跃1撑7第岩二苏部朱分国风良险陈管潜理加斩强承复敏核“亲觉核怖亲迁访曲”船推糕广屑，和加垦强庙信提用享卡搏知郑识赔宣鲜传完闪整菜填替写趋申收请瓦，慢检眯附吊必城要分文浓件率，修完冶善蛛推闸广骡注蓝记全汪面个贯夺彻雹落翁实废“访亲启访斧亲遭签送”尝的抢监墨管善要渴求罚，持通膨过畜推齿广季注银记瞒完怜善察申犬请剥信屠息抢，封加有强帜复妙核厨环汇节康。风钥险防管恨理工之右授磨信睛审锄批1轮8第抛二悬部风分摩风谱险变管毛理S坦M龄M眯U风报险洽预供警演库外塔部飞资馅信R闯&孟D娘M各U审眼批缝决规策评傻分穷卡风骗险负预促警夜库犯：伪闻冒凡风趴险登预范警贷系础统提库示相案喷件舞伪摩冒等风舅险蚂，味避蔑免毒了谅损糕失外享部济资起信舰：建赖立所外候部皂资穿信夹系贤统条获线取患接背口征绳信据审翅核么有效了厘外瘦部骗信放息抛的贤依位据客句户眯因配此贵可诵以么检封附旷少目量豆的辽资剃料障，务便领利锄了懂前铁端慎推班广评捷分请卡冰：评俱分苗卡博是植通午过侨过织去盆预泻测谨将鼠来啦的姓统骑计难模咐型评优分搭卡翁是至利忆用掠客遇户泛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2013年1月中旬

2012年12月初2012年11月末

1己1月胖末壁至1得2月离初挂，潮该朋公倍司沫两怕人请先抗后舟进址件虎，拥且表华面押资聋料袋核喇实刮无拖异疗常1桶2月乐初薯至1月雀中颂旬狐，羽又兵有脂三帽人杂陆削续宿进姻件词，夏并市提岗供房看产北资筛料申束请该遥公询司滚第多一亿个盈客煮户骨申先请歇外体部讨资骑信敬，某提隶供义公不司戚信珠息盟不夫可柳查审雾核黎人棋员尚通界过姐网愧络声确达认读公册司淘电脖话致，勾核特实志客怀户范职湾业刊资械料乞不吐实究，牙并孤将笋相验关羞风支险探信沈息柄纳责入玻风车险挎信你息漏库审迈核哈人兔员往比等对熔风袖险凶信辅息同库哄，拌通俊过就外涝部店资刮信雾信寇息快查乏核陵，馆确欣认姻职访业掘资暖料富伪壤造饶情楼况审改核勺人倡员督确流认根其使职城业欢资庄料洞伪雹造秀，平同阅时指通验过念进衣一真步逐查红核拜确声认外其挣房米产余伪核造2海1第再二波部乔分睬风孩险伴管甘理案烦例2二消手翠车料进谦件急案吐例沈只阳发稀现烂时筹间带：2塞0红1氧2年5月上费海发弹现狂时允间抹：2弊0迫1链2年6月苏财州发亭现篮时许间贞：2遇0膊1刑2年7月深窝圳发槐现谦时慕间岩：2咽0践1暮2年7月佛朋山发伤现付时偏间梳：2散0暂1羞2年7月南米宁发感现在时急间擦：2获0蹲1许2年8月二连手疤车陵风镜险阁扩坊散晒趋营势案锁例2二豆手啦车黎进野件幸案木例2吸2第间二隶部代分巡寿风听险篇管跃理案盯例1郑歪州江格煌林偷达转木鸭业六公欠司境团铜办幻玉伪济冒值案好件案怪例2二垫手谦车蜡进币件增案霸例①②③④通绘过麻同龄一叼车梯产子多扁次抗过蜘户困进糊件姑，坝占怨用件银架行扒较毙高腔额咐度污，妻达互到将套搜现废、挣恶改意咐透榨支怠等袖不挑良切用耽卡防目吓的菊。网篮上疫各涨种顶通败过段二惑手斧车执办陕理朱信掏用禾卡卖的补小廊广置告细泛帮滥2悦3第赚二捏部观分焰风听险券管紫理案截例2二尖手真车重进称件朵案陶例2抗4第忙二瓶部令分蜜风胁险览管钩理风六险秆管井理旱之弊交启易陷环罚节伪斑冒强的赔定译义乒：使墨用遮他匪人省被贸窃车，介伪槽造伪，僻取兄消伏的挥信零用宇卡治，忙或意未音经捷授述权咱使洪用涝信邀用既卡谜以奶获篮得湿财栗产毁和耕服植务谦的凯行栗为含。网刃络迈冒介用C筛N类P账蜻户啊盗催用A洁T绝O遗葬失/被谅窃L斩/陕S伪屯造/变看造C吉F伪尊冒制申狂请F理A未尤达昂卡N此R笑I主愿要羡伪晚冒薯类依型2皂5第慕二援部救分漫风测险肢管孟理风工险煎管轰理体之让交秘易笑环小节侦测Detection24小时不间断风险交易交易侦测

2003年，境内首家进行实时侦测的发卡机构；

2005年，合并进行国际借记卡交易侦测；

2006年，尝试进行伪冒申请早期侦测；

2008年，帮助银联实施实时线上侦测项目

2010年，上线收单侦测系统。预防Prevention调查Investigation设米定许逻蹦辑易参仙数揉，腐动己态屿控梳管仅风忙险自革行颗比孤对息疑烦似板数裹据爪泄圈露均点农；实买时救研山发理侦底测企规掠则迅，在动籍态证调娘整顺控事管晋参姑数煌；补舰充恢开液发薄作者业霜平帅台距，煌线息上嚷线蚁下婆实赠现涨监浩控赛互炕补脂。进负行琴伪别冒牌事呈件断调盒查胜追跌损上膨海斧、孩北壶京驰、好成尼都低三呈地渠调灶查牧团和队明，气开即展盲属蹄地寺调趴查迹；2刻0矿0咬6年膛，者率碍先锻开叼展江失特卡墙保乌障绘一鄙站霉式笔服却务杀，雨自黎行罪进善行劈燕理督赔犁前映调品查也；与判同爪业裕、塘银跳联博、翁第篮三然方数平润台旱合侄作表打贷击恨伪债冒汗行哥为震。第预二桥部去分伯风贯险冶管肯理

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