组织中的个体差异

第2章组织中的个体差异五邑大学经济管理学院王润良教授wangrunliang@《组织行为学》目录2.1人格的形成2.2人格特质2.3人格差异2.4人格与职业的匹配案例导读组织思考课堂讨论实践训练学习要点2案例导读：人和人的差异阅读课本案例，思考组织成员之间存在哪些差异以及这些差异产生的原因？简要分析：个体差异组织成员对业绩导向的组织变革的态度不同，有的抵制（如弗兰克扬言辞职），有的支持（如约翰如鱼得水）组织成员对组织变革的行为方式不同，有的要辞职，有的加班后要去医院治疗组织成员态度和行为差异的根源在于他们的个性不同！3组雁织善思泄考什畜么俗是晒人碑格偷？随人酬格菌是皱如备何狭形山成闹的简？什搭么薪是嫌人絮格电特腹质乡丰？裁人使格萝特炮质辛从释哪口向进个纲方摆面姑描伐述产？出人赴格历特傅质揉如纵何照测姜量垂？煮组俩织涉中妨的响人皱格蔽特断质汗表客现良为呈哪联几箱个舞方舌面客？人凯格猛差况异栽主饲要轻体庸现徐在变哪蛮几笨个丘方史面隔？人僵格台特侍质服如朗何并与埋职续业除匹拢配影？42显.什1交人之格油的医形理成人腔格部的乌含暮义人酬格彩形润成池的斥决耕定腥因饶素2评.白1屈.地12妹.置1恒.食252准.杨1末.眯1笋人涨格徐的躬含锁义人杠格僵（p鸣e搏r围s妨o挑n便a昌l清i鸡t添y）焰又断称缝个践性墓，秩是悦指竿影膨响帽个祖体谈行舍为世的谦、搬相菠对坝稳州定注的啦一此系常列赖个夜人拦特菠征神，纽奉是碍一中个坛包醉含纹了造先窑天按禀翠性挥、压后应天升教加养查、词性赏情劝特吩质敢、糟人返对召情威境锣的沉知菠觉仁等介交法互洲作酿用发，并以加及揭社松会笼化术过柏程瓜的泥自惜我越概订念压。62链.病1村.酬2闷人蠢格御形观成刑的承决迎定旷因招素遗禾传社故会唐环摔境情湾境人立格人撑格竞特忙征耐可辉以乏根陷据颈染卫色专体热上迅基钟因漫的尝分华子讨结凝构太得封到魔解通释5转0迷%折~瓶5懒5刮%的爽人贡格勺特乏征椒来垮自请遗博传社怨会誉文悔化毫背上景家仇庭桥环绞境个占人芦经遣历亩特竟别验是停早灶年兴生纵活齿经武历人桑格威是株稳米定惕的荡、行持滴久填的维，扮但抱在链不的同酒的萌情犹境植下亦会冶有蝇所傅改天变72路.剥2莫人跪格际特明质人岸格培特难质才的巷含怖义“恶大珍五驻”沈人呼格猎特掉质人心格姜特参质作的公测膜量2骂.知2土.暴12戚.挑2茅.阔22夏.今2像.遮3组搂织坚中朴的衬人输格宁特窜质2岭.念2份.团482闻.脆2岛.羡1赏人断格拒特喂质人格特质研究简介所闹谓夜人创格喘特骂质扩，厉是厉指急一亚个闻人忆的秤行蒸为浊中龄重性复溪发色生洗的啄规瞒律洒性堤和乒趋摄势晕。戈颂登·奥肢尔逗波娇特变于1梢9组3惕6年宽从咽词盟典内中顶选贺出1赛8恨0慰0章0个巧描上述溜人相格减特贷质蓝的校词划制院成浮人距格鸽特尖质缺词好表叛；卡舌特魂尔悔教帽授霞将拢其车归困类饺压斤缩听为1营7碗1个点；在闯此卧基牧础到上斩进模一心步代精榨简光为难五涨个咱核扮心宵的淡人丽格彻特板质爬维绵度将，征称靠为缘瑞“彻大壁五林”态人纲格惑特绪质哭。92密.叹2迷.页2基“浙大绵五恼”筐人逼格梯特灿质人格维度维度解释特点外向性是个体对各种关系所感到的舒适程度外向性的人更加社会化、健谈、自信，乐于建立新的关系；内向性的人则相反宜人性指个体与他人相处的能力高宜人性的人在建立良好外部关系方面具有优势；反之亦然责任心指个体关注的目标数目一次关注较少目标的人是有组织的、系统的、可靠的和自我约束的；反之亦然情绪稳定性指个体情绪的波动程度高情绪稳定性的人能更好地处理工作压力和紧张；反之亦然开放性是信念的坚定性和兴趣的范围高开放性的人愿意接受新观念，并改变自己的观念和态度，反之亦然人挥格绩特武质叛的唇五苦个隙维阶度1米02拉.化2牧.区2贫“隐大拢五评”瓣人触格劲特甲质外向性(Extraversion)宜人性(Agreeableness)责任心(Conscientiousness)情绪稳定性(Neuroticism)思想开放性(Openness)合群、精力充沛、好表现、好交际的羞怯、有保留、孤僻随和、得体、热情、令人愉快、周到的努力、有组织计划性、可靠、谨慎的冷静、稳定、平和、自信易幻想、好奇、有创造性的冷漠、独立、粗鲁、令人不快的冲动、粗心、懒惰无条理、不负责任的焦虑、忧郁、喜怒无常的实际、兴趣狭窄、迟钝、想象力贫乏、刻板的“大五”人格特质1煤12牺.旅2偿.桂3跳人馋格钳测啦量简介梅兽耶茂斯-布壤瑞口格赵斯朋人尤格驶特主质疑问捷卷(似M约y越e匪r阁s清-师B热r旅i杠g厨g挎s烈t热y第p曲e慕i填n剩d兼i蹈c似a症t叮o谢r霉,赵M妖B挂T大I鸡)是2亩0世们纪4拨0年勺代简由啦布店瑞懂格锤斯厦和籍梅姑耶框斯根母深女铁俩鲜根帮据骆瑞闯士挖精痕神跌病饿学呜家兽荣浙格杯的君理脾论且提清出厘的扎，榴包纺括璃大含约1穿0典0个新项访目水的津人炎格胖测破试奋，霸被摧广腥泛鱼运滑用僚于诞招魄聘臭测什试很、那团宏队挤建潮设冬、北冲膝突炊管径理寸和棵理辽解券管类理膛风本格牧等桨方满面评，乒表记现焦了扩较增好解的纸信晚度线和斩效场度涂。1赔22叨.抄2园.苹3滨人时格障测党量外她向剩／拾内途向垮：选描漏述篇获着得难精模力笼、己能舒量遮的伤来丝式源腐偏若好周。材外瓶向毁的逃人悠常洽有崇一英个裹广舍泛隆的猜社指会怜关稠系炊网遗络晨。MBTI的四个维度感寺觉变／牢直衣觉条：润描册述较感英知思的禁偏晶好给。薯感典觉罢型池的词人异偏观好往通浪过泪感闷官厨接飞受段信算息把，枯喜别欢策明宴确非的宽指孝令盖；闯直瓶觉洞型庆的千人钳喜忆欢修解债决缝问铃题打，翼学境习征新鼻技今能齐，砍更瞧关亿注狗可秀能份性爷而使非暗事芦实欠。思漫维让／狼情吗感倡：桌描图述森决桌策狮时捏的呆偏鸟好虚。修思郊维眨型泛的稿人涨在米决弓策蹲时梅强殃调器逻下辑右性犯、议客筹观总性章，掀而垂情中感堂型远的客人颗则能强英调武个躬人竞特叉点那、规价连值需取认向勾。判豆断楚／群感威知怨：挂反确映男对阁外夹部新世宪界稳的望生谢活唱导党向坛。跪判侄断药型瘦的下人跃喜队欢撑有住计首划训、坏有船组孝织并的锯生究活见，弦而颗感有知肥型坏的具人糟喜竞欢另灵束活张自方然面的澡生壮活态方转式乖。1耻32桨.刊2伟.狠3这人贡格鼠测肝量图示从哪里获得精力？注意和收集哪种信息？如何评估和决策？如何适应外部环境？外向型（E）内向型（I）感觉的（S）思维的（T）判断的（J）直觉的（N）情感的（F）感知的（P）1能42剥.帆2井.饿3欧人谎格壶测翼量结果判断四咸个焦维蝴度泼可批以献组内合牵成1掘6种黎人租格悄类亩型赌，郊因拒而若量书表声的页测触量窃有1数6种答结块果胜。例柜如盟，E梨S挥T电J是屑外千向搂的愿、惠通妙过散感丙觉抢收适集处信面息报的港、豪采欺用盈思础维贯做争出赛决私定汁，凳且和喜当欢古结功构歌性轻、艇时青间律进丙度谷明其确兰有疾序疤，上所羽以香此贼类值型倚的避人搞擅贿长臣组恋织孩和瓶管做理抢。号一衬项誉关童于M陶B后T符I的津集秋中岩研桂究刷表宝明坡，忘被恩研驱究反的7架4蜓6往3名尚管鸣理宫中怒大躲多罪数胶属铺于E主S轧T喜J型加。1搭52阶.喝2自.量4毫组钉织汽中喜的北人诸格买特轮质控烈制逆点笛：穷用槽来境表押征眠个拢人千感鱼觉左在伪多鱼大溪程泰度侦上琴能全够兰控文制叹自弹己熄的莫生关活愁。没如兄果逃相刷信窝事侄情颗基咬本邪由钞自心己飞控氧制断，条则钟为遮内高控矿型室，颗他秧们将对榜所误发吨生程的晶事胞情博负葛责圈；提如匹果切认哀为毯命桃运说的票控旱制殿点琴是叶位担于深外勇部鸣世董界晒，禽则陆属来于剖外篇控陷型捕。马医基逢雅仇维屯利千主碍义赠：尘又穴称爬权咸术识主址义省，湖源北自1趴6世我纪勉意椅大度利疼哲宅学雄家逢和利政延治渗家歇马摆基谣雅领维韵利逼的太作各品对，反表示示映为投达帐目脾标篮而称产嘴生烤的煎不早顾游道摆德蜜观晴念抬约统束纺的葱机妇会常主吐义案、邮权奔利竹操告纵渗行汪为线。自鸣控秋：恨反条映花了逐个昂人早能钥够驴按潜照周外策部赤环造境艺因肉素负调铺整管个抛人释行解为社的乳能泡力茅。罢自迹控侧能欠力融强弓的崖人切对辣于封特品定染情创境演反昆应只敏唯感旧，帆也逗关陕注营他压人妈行羞为璃，亩因庭此洲行眠为围的躲一傅致佣性寇较般低孕，佛更壤易侨于汉服灯从通。自酸尊企：腐是偷个柔体妻对秒自历我哥价因值划的捡一娃般球性肉认某识丘。说自拜尊疤心无强理的舅人孙对窄自掏己鞋的享认译识耍更吊积守极佳，蹈相详信芹自吸己戏的肌优标点部比渔缺回点鞭更势重颈要圣；抄自营尊收心纲弱时的靠人井更理容时易辛受着到孔别睛人底评务价猎的地影士响鞋，巡寿进素而伶去蜘恭张维毁给往予贝自跳己冻积洪极韵评睡价溪而捏去章贬袭抑闪给乒予塞自芦己些消纱极衣评缩慧价沿的当人君。1级62美.继3黎人腔格寒差杆异气削质亮差似异性顾格些差构异能倍力烈差最异2盾.秤3涌.门12缠.水3省.构22现.怠3被.升31秋72喘.芹3涝.浩1列气贩质纹差骑异气质的含义气质的特征气塔质迈是尊人篇的问高合级亦神春经葛活灵动捐类艇型桂特丽点广在括行痛为毅方峡式学上隐的过表搅现吩，鸣它汁是岩典拣型庙的冒、抄稳理定孤的夹心午理付特奥点勒，震常阶常夺表其现案于扫心恳理醒过怎程迫的量强徐度选、删速耽度粮、安稳疼定购性档和唉指申向链性墓等片动努力另特解征放。天胶赋掉性智（撇生论物声制丸约李性碎）稳庙定敌性1基82凑.择3可.场1石气第质筛差写异气质类型情绪表现智力表现

行为表现胆汁质对喜怒哀乐等情绪的体验非常强烈，且情绪发生速度非常迅速，情绪爆发得快，平息得也快思维活动具有一定的灵活性，但时而有粗枝大叶、不求甚解的倾向果敢、刚强，工作中表现出顽强，让人感觉精力充沛，生机勃勃多血质快而多变，表情丰富，情绪易表露，敏感思维灵活，反应迅速，但时常表现出浮躁倾向动作敏捷，对各种事物充满热情，活泼好动，富于生气，喜欢参加一切活动，但工作劲头不长，对环境的适应能力强，好社交而交往不深粘液质情绪发生慢而弱，沉着冷静，心情一般处于平稳状态思维迟缓，灵活性差，但头脑冷静，思维较细致善于从事已经习惯了的工作，且工作热情较高，对新工作难以适应，行动缓慢而踏实抑郁质情绪发生慢而强，情感生活不丰富，一时失误会导致长时间痛苦观察力敏锐，对事物的反应有较高的敏感性，思维细致而深刻动作缓慢，孤僻，胆小，不喜欢表现自己四逃种柔气困质姿类厕型1宪92煎.捞3悄.猛2孟性序格亚差领异性格的含义性格的特征性冰格斩是隆指禾一华个逆人座对伏现般实糖的浑稳旨定澡态恢度帮及代与胖之委相欢适卧应朋的仰习层惯悠化愁了希的半行耽为翠方包式瘦，抄是宵表劣现假在抖态漠度阅和佛行惯为拜方赶面晕的确较没稳驼定深的淋心征理免特迎征卵，诊是软区港别弓个风性仆的观主廉要妹心办理走标前志分。后敌天组性升（套社宜会贷制右约筒性灾）相托对寄稳赢定参性2储02渔.榆3隔.旁2加性泪格嫁差锐异性严格倦的寇态雹度仗特显征花：画指列对艘待唱和能处佛理掉社墓会杠关誓系摊方牧面极的泊特炮征尤，溜包讯括蓝对储待霞社粉会须、起集孩体艘和串他疯人园的句态援度木，遮对堆待削工闪作瓶的违态血度血，肺对卸待胖劳舒动姓产秋品嗓的右态票度顾，编对绳待克自浩己坚的萍态狸度府。性格的结构特征性退格贡的爹情绿绪霸特昼征魔：密指仍情陡绪项活代动访的伴强末度匙、志稳疤定嚼性撞、馋持驱久跨性誉及炭主险导娇心嫌境苍等蹄方纺面甲的狱特披征戴。与主孕导暂心蕉境堂指汁一督段践时赏间炸内喂主熔要欺的们情卷绪熔状挠态达，桶如读抑吴郁枕消得沉冶、某愉颤快仔乐总观去、坚精鸣神挨饱酬满库等办。性泽格分的璃意冤志适特盖征凉：辅指忙是窑否歪有碰明僻确病的积目速的帽，我能子否犯自影觉领地毕支当配灾行歉为炭向据目俊标物努驴力蛙的财特姜征燃。舌如凡自放觉匆与句盲薪目占、矿守胡纪躁与陪散表漫肉、炒独慢立防与编易播受搬暗忆示教、殿主超动欣与姻被兵动醋、妇镇储定拴与宽慌笋乱政、浸果要断耻与沾犹伐豫酸、共坚罩定肺与掏动吊摇倾等射。性策格她的灯理叹智拉特挎征卵：坝指澡在架感屑知岭、宇注偿意扩、山记杀忆祸、替思燥维瓶、应想停象遍等匙认称识各过慰程萝中蜂表仆现西出结来虽的幅性末格姑特善征尤。蛙如晓分筒析退与判综求合煮、窃快驱速沙与左精葡确雷、炎持挪久滔保洲持蚂与雨迅爸速唱遗谷忘陆、差深汇刻奖与窃肤幅浅略、慕再允造荷想构象脱与艘创狗造羡想猎象项等牺。2篇12现.逆3准.舰2汤性鲜格贞差躲异内向型性格外向型性格孤独型沉默寡言、谨慎、消极孤独社交型爽朗积极、能言善辩、顺应思考型善于思考、深入钻研、提纲挈领行动型现实、说干就干、易变化、好动丧失自信型自卑感、自责、自罪感过于自信型瞧不起别人、过高估计自己不安型规矩、清高、小心乐天型胆量大、大方、不拘小节冷静型小心谨慎、沉着、稳重感情型敏感、喜怒哀乐变化无常性迟格间的丛类融型2永22肢.掩3扩.堪3喂能碎力孙差按异能洒力粘：至反副映从个枯体壮现遥有疗的挂能改够哲完宪成速给伸定六要散求蛇的波不么同目任雕务搞的甩技汇能冬。姓包纺括刊体伶质没能神力笋与案心塌智寨能壁力节。能力的概念体败质拉能昂力挠：值体盾现染在搏肢陆体孔功熄能哑和鹅体肺力伏上脚的厕完润成墨某铜种场特苗定谊任座务奶的悠技分能仔。沟对腐知道识袖与似技魂术读要宣求哄较恭少洗而针又孟比木较终规伯范厌的辰工尘作秧，渣如最运冻动底员肃、悠搬薯运日工海、偷流若水煤线柏操垫作捞工乖等芬，删要纲求蝴体偷质值能秀力绿较扫强啄。心旷智曾能巧力讨：黑可钢理手解躁为棉完蛛成托某芦种尾活楼动盏的胆个蜘性贴心帆理亚特络征拿，科是隔在世个唇体四中膛固偿定多下劣来疮的佛、品概夺括筛化锦了究的痕心娃理摘活肉动爬系馆统新。棒对妇知葱识劈燕与怀技狐术汽要旅求秃较掌多值而画又扮例气外赤的单工厉作库，秤如害管哭理僻人奥员猎、惨技徐术饿开惕发毙人找员泼等吩，续要飘求汽心饰智努能颤力织较椅强搬。2港32句.峰3堤.诞3港能允力涛差乡丰异心智能力描述适应和封闭速度在心里保持一个特别视觉构像的能力流畅性产生字词、思想和言语表达的能力因果感应形成和验证假设、发现相互关系的能力联想记忆记住并能够回忆不相关材料的能力记忆广度在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力数字能力能够快速对数字进行算术运算的能力知觉速度发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度逻辑推理根据已知条件推导出它们的结果的能力空间方向和视觉化知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力语言理解字词知识及其含义，且能够应用这些知识心案智睡能波力搁的班结竹构2背42递.旨3夸.素3沾能饿力终差馆异智力测验心裙理敞年亏龄锻：螺给幸各避年争龄冈组颠的如人育确惰定幼一分套演智趁力旗标湖准归，撞当捷一散个好人对（霸不坏管能其咳实我际罪年释龄耐多扫大链）爬的匠智效力诞水纲平革相绑当招于弱某术一胜年纽奉龄列组嘱的亩智昌力缴标唱准坝时翅，伙该女智蜓力稍标繁准对所纯对萝应葱的瓜年依龄瘦就笛是纹该祥人锁的过心疯理送年脆龄狐。智延商霜＝颤（箩心欣理摸年冬龄÷实通际镇年交龄精）×淋1计0业01朋0衰0为问平财均视智娘商华，9累0何~荣1军1壁0之序间边为绪正纵常络，秒大症于1摧2窜0为幕优牺秀屯。人默类布的摇智分力去分避布辨基孙本逼呈消正肉态躲分照布唱。2汤52累.售4乔人赴格朽与返职路业域的美匹拴配霍斑兰且德段的参人匀格笋特杂质抢分浓类人托格板类杠型要与岔职屿业仇的汽匹归配2欲.赛4够.间12储.休4溜.本22脱62酬.瓶4击.励1汪霍济兰航特敬的勺人伤格浮特恳质恩分杠类类型特点偏好职业社会型喜欢与人交往、关心社会问题、渴望发挥自己的作用社会义务和社会道德教育工作者、社会工作者企业型追求权力、权威和物质财富，喜欢竞争，为人务实能够影响他人、获得权力的语言活动企业家、律师、政府官员常规型尊重权威和规章，谨慎、保守，缺乏创造性规范、有序、清楚、明确的活动秘书、会计、图书管理员现实型愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，缺乏社交能力，喜欢独立做事需要技能、力量、协调性的体力活动厨师、技师、机械装配工调研型抽象思维能力强，求知欲强，喜欢独立的和富有创造性的工作，不善领导他人需要思考、组织和理论的活动科学家、工程师、医生、教师艺术型有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，理想化、追求完善、不切实际需要创造性表达的模糊且无规则的活动艺术家、音乐家霍凯兰级德骗的咳六绳种许人页格遵特恋质2沙72盯.区4箩.柄2性人侍格蜘类所型掩与线职贴业肃的骄匹揪配协调大卵多自数漂人欠可悲划呢为季某闻一雄种穿性校格遗类则型程，画如哈果病某桂人算性环格削类艳型兰与愤职帖业窃类无型牢一担致计，峰则栗协镜调掏。亚协调每留一翁种地性筹格须类豆型顿又落有拴两昼种设相刮近出的娱性葱格隶类耽型说，丈如免果敲某暴人钱性当格赛类害型钳与察职灵业计类么型渗相山近句，忘则栽为尖亚番协垒调碍。乎图省中意邻炸近义角秆表馋示拘相父邻介性撒格并类凭型波。不协调如供果广某厕人谋性苏格辛类唱型古与款职服业雁类扇型考相跳排亩斥塑，望则界不院协付调绕。盏图天中昂对功角怎线榜上席表毕示败的徐是螺相恩反纳的胞性辆格数类授型弹。2跑82楼.形4捉.愤2宵人述格它类曾型凳与矿职丧业挠的锋匹率配各类人格特质的关系S社会型E企业型R现实型I调研型C常规型A艺术型2袭9课厘堂细讨沉论阅礼读骗下拴面努的翻背树景厨材手料这，蚁运吩用爸“永大冷五挥”惭人糟格柱特简质爆模遣型市确衡定谁小汇芳所的营人倒格已特城质说。以洋小蝇组梳为晚单锁位将进残行赢讨滔论偷，旦指标定斗一妈名厦同物学戴代纤表据小职组旁在招班到级跪发岔言辨。背焦景垮材装料小贺芳锄是程某家公搁司奇的粮一刷名磨销示售史