公务接待与公务礼仪培训课程

主讲人简介:

蔡章生,高级经济师,浙江省经济与信息化委员会、浙江省中小企业局综合管理处处长。浙江大学、省委党校、浙江金融职业学院等客座教授。浙江远大专修学院名誉院长。全球中小企业联盟中国区高级顾问。浙江大学经济学院教学指导委员会，浙江金融职业学院、浙江经贸职业技术学院专家指导委员会专家，先后应邀在上海、北京、云南、海南、重庆、广西、四川、深圳等10多个省市和中国浦东干部学院政府高层培训班、EMBA企业高级研修班上演讲和讲课。

主讲专题：管理类：《企业风险防范与发展战略》、《危机应对与转型发展战略》、《究竟怎样才算是个好企业好老板？》、《政府决策与民营经济创新发展战略》、《中小企业如何转型的思考》、《企业成长谋略？》、《企业变革管理与创新》、《认识浙江经济发展与转型战略》、《浙江民营经济发展模式与创新战略》、《浙江现象与浙江人变革思维》、《寻找成功的秘诀？》等。

素质类：《公文写作处理实务研究》、《职场礼仪与形象修炼》、《办公室主任的四大修炼》、《沟通的智慧与个性修炼》、《提升领导力与领导艺术》等。

主要著作：《新闻写作艺术探》、《浙江英杰传》上下集、《人生百态》、《党旗，在这片土地高扬》、《新闻作品选集》等。公务接待与公务礼仪有“礼”行天下课限程罩大霸纲一誓、公痕务壳接孔待繁礼踏仪二授、炼职请业痕形旅象部礼摊仪三榴、贤沟晴通封技蜡巧歌礼葱仪接教待脏是跨生污产渔力接派待积是躲管仔理接雹待提是走文却化认跑知殃礼庭仪如廊何皇有凭效循的恨学狸习平策等种原拼则尊赔重悦原军则宽泥容拳原抛则通逆过援本扑课愈程漠您零将吼能典够学射会弦运话用殃恰思当跪的租方凝法犹进存行衫自串我窃形损象候塑靠造凝和白完寒善叔，小树讽立拐个钓人透信锁心软，麻有杏效启展喊示斑内激涵仔修库养挥。找抬出表自锻身还在捆政权务帝活止动任中党个吩人诉形强象厕和葱礼仇仪饭方绑面起存境在惹的悟问刻题孟，动并虽提驼出档改多善复、学完湖善荒的瓣最联佳商方赚法奏，踏使惧自苍身撒的壮职忆业女特伍征带和粪外轮在仓魅输力孙得苗以组强悄化谈。了馅解仍基膝本嘉公番务饼接柿待壳礼萄仪送和竟礼琴仪刻文淋化成样功明从临这慎里开欧始兄！第袄一与篇恒公薪务购接秆待精礼幅仪1筑．迎免送2梅．累指前引3陷．敌会恐务羡礼傍仪对邻不伸同康人只的撞尊隔重阿，单体馆现嚷个途人赖的灵修锯养尊死重女上薪级军是修一宗种盒天例职尊罪重琴下集级挺是活一洒种梳美嘱德尊扬重悄学铁生市是仙一蹲种含常笛识尊厕重吴同办事失是刷一住种飞本般分尊挑重喝所爬有哭人研是殿一笋种絮教槽养1．察三沾声“接攻待镜三著声宾”取：来尝有群迎神声问悬有彼答嫂声走弃有且送兽声待撕客膀的雹“摧三宪声抗五碗语平三印到崇”2．考五随语“文仔明闯五眠语萄”执：问蔑候覆语治－饲－芦你完好请稀求驾语座－缘瑞－次请感荣谢使语密－权－球谢确谢抱疯歉川语输－似－刻对尺不族起道用别投语茶－丢－赵再厅见3．勉三肚到“热丑情主三史到绪”禽：眼处到口弱到意缎到遗－完－牢表请情扯自修然伴、纪互瓶动予、磨大分方令协人坚不底悦床的曾服坝务惠表乏现1作.当野顾赞客丙进基来手时普，膀假盖装烟没机看瞎见偶继坟续奏忙蔑于自镰己辫工因作2委.一返副兔爱础理伐不总理菜甚柏至袄厌双烦丢的知应倍对轰态残度以端貌糟取赢人情，渴依研客枯人罗外流表羞而薪改装变冤态框度言宵谈泥措胃词编语垄调代过雄快粮，反缺萍乏态耐裳心身对体张背加对颤着在客亿户各，蔽只球有浪脸苗转委向物着饥顾饿客未饲停李止箩与躺同肆事幕聊温天土或派嬉葛闹粉的仁动偿作看机报依纸杂杂吴志聋，拳无造精模打夫采膛打珠哈脑欠继钩续掩电球话当聊英天双避手剑抱斤胸袋迎翅宾长传时惨间钩打杆量活客弟户一僚、悼鞠废躬惕行追礼鞠注躬究也孕是搏表鸟达女敬脸意弊、土尊殃重砖、岛感欲谢提的且常徒用盗礼店节束。浩鞠恐躬震时株应顿从握心令底膨发霞出羡对泼对牌方枕表颠示症感枯谢桨、筛尊粮重尿的痕意搅念乱，洞从闭而界体否现去于粗行岗动奔，赴给贩对亭方迎留撒下药诚啄意疯、甲真小实长的粒印瓜象础。1．总状体表要新求区：（1）久引保导灵手苹势垄要廉优值雅（2）乳注誉意撤危辟机丙提茂醒（3）谨行窃进鸽中箩与距客明人泥擦穴身与而雹过检要白打买招华呼二毛、烘引复导前礼富仪1政9手倒姿四宇指饱并凯拢胖，蚂拇行指饶和章四职指付可娃并骂拢宣也勤可瞧分会开真，领掌桂心恶自芹然袜展员平纱，籍手矛腕哗伸牙直篮，误掌漏心役和日地绣面黄呈4阁5度放，般大帆臂搭和弦小晒臂价呈1甩2剃0度该，名大庙臂扭和纪上溪体叨呈4起5度钉。2行.上球下锈楼姐梯渗的科引宝导备方剃式上来下齿楼恒指岗引得：上懒楼屑时支，遵女惜士义在低前醉男脖士母在陆后垮；倚长记者楼在私前巧，填幼冷者在东后演，荣扶迁手屿那苏边姨应误让街给垫客失人护行团走升。下片楼畜时咬，昼男品士农在色前屋，方女推士野在垮后结；霞幼屈者艳在递前励，依长者采在析后值。引投导1梯.伴矮随宗客谊人盲或景长赏辈务来马到李电侧梯节厅怜门桶前圈时2槐.进林入她电翠梯哀后3愉.到遵达担目曾的独楼书层三阁、澡电唤梯黑礼爱仪上姓下直电畏梯喷引阵导也：1安.若耳对忙方腿不顽止白1歪人理，酬你酬可镰先军入碰梯镰，让一锡手两按乒“诵开岁门见”粒按堪钮秤，掀另神一格手雅挡侄住琴电轿梯滩侧痒门忘，持请剧客勺人地进蛛梯奋。警若仪对开方滩仅1人酷，逢你付可印一坐手没挡龟住春电园梯想侧芽门狐，本请捡客俩人贞先占进取，绳再真及呆时菌跟韵随透进妥梯顶。2冒.电忧梯墓内骄尽谨量搁侧余身辉面牛对溪客劲人绸。3愚.到却达狐楼旱层灾：赏一院手鬼按喉住费“揭开磨门算”堂按具钮记，呢另舒一车手疏做骗出据“舟请捎出哄”冶的她动插作酷，腊客隶人盒走匆出邀电浅梯任后器，劳自粪己六立惜刻旅跟贺随损出疫梯永，桶并督热劣情款地魂引悄导娃行惩进椅方绍向办。四巾、垂奉愚茶缺礼谜仪1莲.敬犯茶毙的险程值序客旦人眠的借嗜覆好上抽茶宅的希规破矩（1）闻奉裙茶独之蛮人（2）辱奉夜茶世顺贯序先露为竞客币人费上谁茶率，冬后橡为猛主虫人股上腊茶膨；先镰为仓主忆宾描上堂茶培，含后师为恶次厚宾滥上勤茶别；先培为捕女且士店上惹茶蜘，颜后含为鸟男煌士圾上目茶信；先鸣为浮长月辈攻上宏茶名，没后道为稀晚加辈化上气茶梯。如及果普来若宾丧甚健多柜，用且输其折彼餐此壁之脑间格差点别押不碌大象时砖，巾可悦采快取下努列杰四客种贝顺箱序挥上扮茶哪：●以尾上阴茶件者夜为帖起雁点讲，膝由稿近乏而剪远古依叨次受上捡茶续；●以窝进揪入余客恭厅免之壳门尿为词起导点宽，挖按称顺欲时环针怪方中向叛依记次凑上惹茶削；●在浓上累茶劣时逆以孩客盯人老的沿先朴来呼后嘉到汁为礼先短后早顺容序叛；●上厨茶得时冒不灾讲醉顺油序械，雁或领是宜由俭饮袭用穗者暗自巾己破取约用亩。2富.敬绑茶缴的每方然法标择准剃的枣上轿茶泽步分骤耐是胆：双慈手巴端谈着宗茶声盘浴进歇入贷客筝厅界，序首睁先舅将轨茶盯盘剥放僚在吸临熔近悲客者人团的令茶端几马上商或蛮备棕用羽桌另上块，沿然庸后逼右艰手哄拿剥着决茶字杯饰的配杯夕托奥，帮左邀手扁附掌在打杯征托禾附贵近崇，抓从形客纹人宿的德左痒后剂侧骨双猴手仙将诉茶馆杯乱递睛上潮去市。略茶趋杯亏放渗置蝴到诱位约之纵后拌，悟杯蝴耳昨应谱朝绸向泻外圣侧铅。狡若讽使烂用虹无通杯胞托精的森茶常杯班上信茶移时仗，闭亦讨应换双梦手昌捧氧上禾茶脖杯宿。握顷手—线—如减同掘握宾机近会五摆、航握税手得礼夸仪1、庙握冰手恭的省顺读序总戚原睡则易：晒地训位截高排的虽人叔先珍伸荣手特赖殊锯性役的呆顺稻序辣：客址人详到茅达兰时唯，栏主岔人眯先强伸紧手寻。客袄人世告盟辞具时缴，牌客纲人谦先态伸丹手拆。2、秆握宪手盘的症方薄法手仗位浴：征用球右帖手夜，扶垂领直庆于即地堡面柱。避膜免丑：宅掌奋心船向醋下衔或伤向筛上说、卧手迁掌惠太披直仰、谎手苦套费式演握手彩、骆“辫死鸡鱼巩”轿式伏握泳手择。时虾间垦：3到5秒兽钟力渠度:稍献微勤用吵力什，船男困士冻与丘女找士梢握击手旨只桨需暗轻钉握女志士俩的固手仆指壤部红分丧。寒贵喧:语蔬言冈、扑表切情磁配馅合挤。伸达手玻讲验究耳先驾后慈。净磁手唯以宽示透尊次重省。相蜓握清力条度缠适症中页。松程手送注税意笑时踢机膛。停驴留绵时涂间3颗-茫5秒殖和谢用散力脖合焰适经们常觉犯即的炮四撑种落错衬误“盒目皆中霞无舞人龟”“滔眼军睛先无枯神辱”“删耳丢不昂听饲言搭”“撑心笔不绒沉讽稳怠”禁省忌不吸可尽轻智易景拒热绝场握窃手吗。不佳要宜坐养着筹或俘躺封着拴握宗手掌。不呢能或一呜只逆脚错站断在潜门鲜里宣、分一懂只联脚葛站泛在摧门帅外控握立手减。不蜂能物握菜住索女句人屡的惩手狱，辱揉渴模凑不狭停谦。六华、滩名脊片短礼结仪在粱公湾务位场屋合碰名击片是应努随口身薄携咱带递悄名够片注视对方，微笑、致意并使用得当的敬辞。双份手被递覆，丸文黄字晒向狸对溉方目。起立、双手接、态度恭敬、口头回应、当着对方读一遍。接抵名舅片通定名除片则是拿一翻个局人输身线份兔的许展稳示唉，仁是根社阳交爸的俭重显要贤媒英介粥之寇一向孙对秘方梦递锻送钓名白片容时死，困应减起垃身亦，镰面沿向输对姿方朽，机并临口怖头沙表州示交务换纪名仍片筛需像双茄手么递锯，络双共手有接“求左梢手动忌姐”协，扰如症印聋度季、推缅捆甸豪、貌泰答国天、定马悼来辩西笨亚民、挂阿床拉伯再各侵国午及卵印裂尼对悄外淘宾翠要议注升意焰将薄印方着衡外仿文欧的景一融面晨朝符向党对捎方拿皮名伍片巷行队走奶，拼须饮将壁拿僵名拆片锐的池手障放免于偿胸膝前接疑过拾名窑片趴后愧应垒点另致哈谢劝，额并饺认搅真颗地耀看陕一麻遍基锣本迫原宿则咬：内责外圆有笋别中窝外拉有嘱别遵浮守急成溉规七搜、烟会存务匠礼巩仪“植领霸导畜没叫行夜我悼先盐行谨，蕉我宁看瓦道功路麦平惧不拔平适”辩；“扬领观导淹没闯尝屯我仪先纹尝杆，委我陈看颤饭漏菜赴凉还不浮凉廉”浪；“浊领越导眨没垒坐池我算先辉坐献，府我恭看脊位挑置仪错衰不堵错吵”张；“引领承导漂没万讲利我毛先违讲理，如我秧看框话冠筒村响赌不辩响灶”富。☻座屯次嫂礼平仪会辨议猪座畏次会镰客传座去次谈科判偿座牺次宴雨会正座姑次乘撤车冒座为次行咽路酱礼吩仪会鹅谈饺的派座蜘位务安页排桌扛子主较客译旱员译旧员主袄宾一洋、镜横院向二困、景纵犬向客鱼方主特方桌子译裹员主疼客主筝宾译航员客扁方主艳方会徐客宇座壤次自既由述式a、貌非才正达式扰交嫩往姻，肯大剑家饰很恐熟芒，编兄颗弟逮、湖朋戚友液、都同菊学b、大难奇以谷排教列朝座良次听时箱，蹈都程一兼样报时届随搅便嗽坐相桃对桑式面佣对敬面朝而死坐核，羡公宴事创公钟办谁时早拉肿开谊距省离盖，恋部漆下奇向评上记级姑汇画报陆工掌作上时洁，押双梁方稼正甩式锁的未洽翼谈亦生疯意拴时捉采商用做相市对浩式如梢图伏：主薯人客夜人相堵对污式职会役客补排策位塘之峡一主洋人客说人桌葱子相档对拳式贡会凶客熔排拣位刊之盛二主虹人熟右拔手谢向槽着毒房娃门莲，财客较人港左港手确向橡着俘房课门且，昼以唯右晓为粥上值，预动皇态猜的像右煮，盖按他进戏门绞者霞的控方陡位让算主欲人客好人桌男子主皱方欲随求员客吵方食随图员相蔑对彩式歉会认客董排晌位驶之据三内撑侧积高容于格外册侧并趋列他式并航排服座行，缓就灰是橡平潜起孕平系坐尝，掉表货示酸友映善注判：撞坐团对割面京还重是倍坐山并佳排委是戒个么关栏系乓问蜓题主岭人客扣人并诱列偶式植会型客尊排粗位弊之丈一面姑门死为情上危，缺以寺右助为芒上昆，跪静标态依的坡右主忠人客声人主督方灵随渴员客印方纳随挂员并令列设式惕会良客灯排驴位果之轿二以舌远带为矩上欲，痛圆赶形的或里马武蹄绩型耗，沉主注方巡寿一旁侧苏居站左基，跑客怪方他一眠侧浸居党右帐，都按瓣职扶务秩高漂低蚂由如近剑而辰远主孔人客吉人并抬列市式胀会撤客佳排丛位立之企四谈断判郊的扫座备次A、激横束桌愈式般：飞在疾房细间务里便椭渡圆国型拥空狗心今桌守是沉横样放匙的B、抖竖的桌参式想：雷房和间借里夜桌胡子锡是肚竖密着合的横扇桌要式姐－腥－嚷标管准娃式竖拼桌派式陷－脏－帐特幕殊伸式原妥则吃：协面局门椅为国上恋、森以右右颜为慰上姿、絮居绒中唱为捎上主束方客凉方64213577531246横致桌历式锣谈野判绝排配位面洗门慕、挥居嘉中催为油上瞒。次国草内腐谈蚁判2号想位勿是援二蒸把喊手锻。距涉倍外算谈总判2号恭位短是陈翻疗译翻等漠于供主倘谈妇者谈雹判付桌签镜字骨仪撤式阿座贤次签析字保桌削成巩规碎：A、淘面元门畜为拘上B、池以笛右唤为勒上C、丧居冲中符为烧上D、氧离蹲远辫为辰上E、坝前匹排凡为霜上主假方家签泰字人客刊方含签与字满人1会2艳3眠4椅5禁66房诚5型4兰3刃2惹1签欧字崇桌客住方废随掉员—站薄立主授方虑随沿员-逮-站香立并科列隆式旋签胁字内排桑位大图静畜态配的纹右宴伍请坐座所次A、桃一闷个愉主域人单宴贞请B、农两寺个箩主询人工宴淹请宴女席陵的颤座图位苗安担排桌瓜子主蹲方主赞宾主蓄方客丝式方客侦方副很主勾宾主锹方客参方客采方主趟客主轿位1246537餐月桌副功位8两徒位汪主写人税宴尽请持图含，灭席跳次军排块位太之笼二坐侵轿豆车韵的群座感位爱安凭排后壁排凝两舰座念轿勒车后售排辈三街座她轿下车213司秩机132司却机4如骨何策共挤同熄乘盾车纠？主旧人⑴⑶⑵⑷司绩机⑷⑶⑵⑴图1：周自扬行赚开渔车图2：己乘评坐漆出蹈租显车寸或养公虑车共纯同慎乘金车详的届礼奸仪延（部按聚职据位财高植低些①璃②荡③歌④锣）1.形霸象2.仪乌表3.着达装4.拜而访礼古仪秋的属两玩个纯原烦则召：牢“菌三懒色凭原堂则慨”捎、傅“唤右商为赠尊形原需则斑”男恒士抹应魂遵忆循渗三贯色侦原谁则腰，陷三惩一迹定君律士和并避去免脖三怨大跟禁梅忌一座、咳形叙象男连士动职削业娃着减装三铺色姿原丸则掏：着批西弱装的时乱，政全伞身若搭滚配赢不妈应巾超充过炭三火种秘颜剃色三赵一质定倦律钥：强震调岭领密带帆，御衬榴衫苦和紫袜铲子神需饱是赖同可一墨色渣系郊，而凶皮倡鞋要，良皮梦带挤和狂皮管包此必玻须须是然同江一能颜留色眼。三燥大收禁布忌骑：袖狗上盯不匠能前带驱标考签悉；哨袜吓子摇不能钞是窜尼炎龙际袜最；本不水穿凑白受色些袜子须，迹袜丝式子算颜求色兼要撒和超皮嘱鞋御颜色康一粮致震；买黑窑色略西伏装亿绝蒙对究不能紧和坐白座色育袜晋子必搭腥配谨。第波一帜印垄象裕中侦的5音5缺%来华自磁于沈哪萄里搁？人观际左交速往久的因“具七础秒涂钟风”谊印晃象来叨自荷于遵：恼你苏的忆外龙表—逼—包睡括谜你桐的赛衣反着寺、粘发盲型盆、轧饰号品有等三奔、着绿装面别料色让彩图巩案款是式西破装乌选覆择壳的抓技赶巧穿税西唱装仆的竞七许原漠则*要送拆驾除称衣跑袖卷上肉的排商吼标*迅要钻熨兼烫持平辞整*缴要混扣边好结纽粮扣*必要杰不摇卷电不直挽*轧要倚慎饮穿闷毛双衫*摔要揪巧锻配幻玉内渡衣*要说少独装米东样西男遗士圈领喊带父与掀衬士衣届的纵搭埋配秧技签巧西刻装货衬机衣凭领刷带黑旧白待灰页、生蓝治、鹊绿灰给白摘灰钩、胶绿察、误黄深仿蓝谊白掠或崖亮晓蓝慨蓝检、寇灰逝、雅黄打拆领违带愁下各方岩斜饲角截应耐与坐腰汪带伍等榴高喝，稿纯轧色辈或路几乖何谎图凑形讯的胃领豆带列比牢较始正衔式。永掉远挺不燃要灵相迁信明一王个顺穿朴着汇破牺皮丹鞋殃和孝不偶擦锣皮休鞋你